人力资源部工作手册汇总Word文档格式.docx
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第二部分员工关系管理
1.考勤管理
1）月度考勤
2）加班管理
3）放行条、请休假
2.沟通管理
1）新员工满月跟进
2）异动面谈
3）离职面谈
4）申诉处理
3.异动管理
1）转正管理
2）岗位异动管理
3）离职管理
4.劳资关系管理
1）新员工入职办理
2）劳动合同管理
3）社保增减员办理
4）居住证办理
5.档案管理
1）电子档案管理
2）原始档案管理
3）通知文档管理
6.员工关怀
1）员工生日
第三部分绩效管理
1.转正考核
2.晋升考核
3.季度绩效考核
4.年终绩效考核
5.绩效文件管理
招聘管理
1、招聘需求分析
1.年度人力需求
流程
序号
流程步骤
工作细则
涉及表格
经办人
审批权限
关联部门及岗位
完成时间
质量标准
1
人事部下发人力盘点通知
每年10月30号前通知下发
《组织机构图模板》
《岗位说明书模板》
《岗位调研分析表模板》
《定岗定编缺口表》
招聘组
人事经理审核，副总审批
人事部
10月30日前
通知准时下发，确保部门接受并签字确认
2
各部门需提交3份格式报表电子版
及各部门进行三轮沟通，确各部门填表清晰、准确
《组织结构图样表》
《岗位说明书样表》
《岗位调研分析表样表》
《定岗定编缺口表样表》
人事经理
各部门
12月5日前
3
人事部审核
人事部对年度用人需求计划分析审核
《组织结构图》
《岗位说明书》
《岗位调研分析表》
人事经理初核，副总复核
根据实际情况
流程跟进及时，无延迟、错漏
4
报董事会核准
董事会对各部门的架构审核
董事长和总经理
董事长秘书
及时跟进审批情况
5
需求汇总
按审批结果进行汇总，并制定年度或季度招聘计划
《年度或季度招聘计划》
人事经理初核，副总经理审核
2个工作日内
及时审批
1.2．季度人力需求
人事部下发通知
每个季度10号左右下发通知
通知格式报告
副总经理
季末15号前
各部门提交用人需求表
要求各部门及季度末26号之前提交下一季度用人需求表
《季度用人需求申请表》
每季度末26号之前
人事部对季度需求分析审核
确保用人部门提交格式正确，要求合理
董事会审批
董事会对各部门季度需求进行核准
总经理董事长
按审批结果进行汇总，并制定季度招聘计划
《季度招聘计划表》
1.3临时性人力需求
（1）补员申请（包含离职补员、编制内补员、异动补员）
用人部门提交补员申请表
根据各部门实际人员流失情况
（包含离职补员、编制内补员、异动补员）
《增、补员申请表》
人事经理初核
1个工作日
批核及时性
人事部提交初审申请表
（包含离职补员、编制内补员、异动补员），审批建议
审核
副总秘书
（2）增员申请（编制外增员）
部门提交增员申请表
根据公司业务和部门架构，2个表格需一并提交
《人力增员调研表》
批核及时
人事部提交初核增员表
人事部给出初核建议
副总经理审核
提交董事会
董事会给出核准结果
总经理或董事长
2个工作日
单据返回人事招聘组
人事招聘组制定招聘计划
无
及时招聘
2、招聘渠道选择及维护
2.1招聘渠道选择
流程序号
搜集招聘服务单位资料
招聘组选择几家人才服务单位并要求对方提供报价、服务项目等资料
《服务价格表》
2小时
选择招聘服务合作单位
根据招聘服务单位提供的资料，选出合作单位
0.5小时
拟定招聘服务合同
及选定单位签订合同，约定双方权责
费用提交表单
报副总经理审批
将拟定的合同报总经理审批
签订服务合同
及合作单位签订服务合同，并按照合同规定请款支付服务费用
董事长签核请款申请
1小时
2.2招聘渠道维护
招聘网站维护
每天更新网站：
刷新职位，收集简历，并根据招聘具体情况进行发布、停止、暂停等操作
招聘主管
每天
保证网站及时更新
及服务单位客服保持联系
及招聘服务合作单位客服保持联系，为我公司及时推荐所需人才
自主把握
保持良好的关系
3、招聘信息发布及应聘资料收集
3.1报纸、人才市场招聘信息发布及应聘资料收集
明确服务项目及报价
及报纸和人才市场客服联系，索要服务项目及报价等信息，讨论并确定，并签订服务合同
及时收集信息
汇总招聘信息
根据季度用人需求，编写招聘广告
2个小时
重要及紧急岗位不遗漏
准备费用申请材料
包括费用申请、服务合同、报价表、招聘信息、季度用人需求表
《季度用人需求》《日程安排表》《合同》
1个小时
资料准备齐全
副总经理审核费用申请内容。
包括服务、报价、招聘信息等
流程跟进及时
收集应聘资料
收集网站上有价值的简历，及时做好分类处理
《复试通知单》
及时收集简历并适当处理
人才市场直接收集简历，及时做好简历分类处理。
当天
3.2网站招聘信息发布及应聘资料收集
发布岗位招聘信息
根据部门用人需求，在网站上发布确定的招聘信息
网站服务单位
1个小时之内
信息发布准确
及时查收简历并做好分类处理
简历查收及时，处理得当
4、人才测评
（1）履历分析（针对所有岗位）
履历分析
进行简历分析，包括教育、工作经验、家庭背景等
履历表
0.5个小时
分析完善
根据分析确定面试要点
根据分析结果并结合岗位资质要求确定面试的侧重点
抓住要点
（2）笔试（一般针对行政岗位、设计岗位、营销岗位等）
笔试
前台给应试人员考卷，应试人员填写答案
笔试题
前台
用人部门
1-2个小时
在规定时间完成
审核试卷
审核试卷并得出结果
公正、客观
（3）面试（针对所有岗位）
面试
通过面对面的交流及观察，考察应聘者的基本情况及特质
《应聘登记表》
《面试评估表》
招聘组或人事经理
0.5个小时
面试评估
根据面试结果作出评估
公正、专业
（4）性格测试（适用于管理岗位）
填写性格测试题
由招聘组下发性格测试题，应试人员在规定时间内填写完毕
性格测试题
按时填写完毕
做出测评
通过性格测试题，来分析应试人员性格及特性
方法科学
（5）专业技能测试（适用于技术、设计等岗位）
审批
升级会员 