工作心理行为Word下载.docx

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感知的冲突

情感的冲突

显性的冲突

A

5、对电视里的戏曲节目，外行人和内行人的知觉差别就很大，所谓“外行看热闹，内行看门道”讲的就是这个道理。

这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用 

态度

动机

兴趣

知识和经验

6、以下属于非正式沟通类型的是。

汇报制度

饮水机旁的闲聊

上级指示

下级反映情况

7、有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。

他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。

这种人格特质是

外部控制源

内部控制源

A型人格

B型人格

8、以下属于激励因素的是。

工作安全感

工作责任

薪资水平

个人在公司的地位

9、基于成员共同特点或兴趣爱好而形成的群体是（ 

）

友谊群体

利益群体

实属群体

参照群体

10、目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（）。

成就型

参与型

支持型

指令型

11、一个人比较持久、相对稳定的思想、情感和行为模式，包括其背后的心理活动过程即是（ 

）。

能力

价值观

人格

12、“助长下属的懒惰”是哪种类型的沟通方式可能出现的问题。

平行沟通

上行沟通

下行沟通

非正式沟通

13、提出P-O-X模型的是

海德

费斯廷格

凯尔曼

罗克奇

14、谈判有两种基本战略：

分配性谈判战略和（）谈判战略。

竞争性

竞合性

整合性

整体性

15、以下是压力带来的生理后果的是。

尿频

紧张

抑郁

酗酒

16、胖东来管理层对待顾客在超市生鲜部翻腾堆头、掐头去尾的现象所进行的分析，体现了管理技能中的（ 

概念技能

诊断技能

人际技能

专业技能

17、根据罗克奇价值观调查表，属于终极型价值观的是

自由

诚实

能干

礼貌

18、托马斯（Thomas）提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（ 

）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。

长久性

坚持性

相似性

19、在1917年将《罗伯特议事规则》翻译改编为《民权初步》的人是。

孙中山

严复

康有为

梁启超

20、“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。

”是以下哪位的名言。

柏拉图

苏格拉底

利维特

列温

21、群体决策的缺点有。

决策质量较低

少数人主宰决策过程

决策责任不清

E：

花费更多时间

BCDE

22、按照霍兰德人格——职业匹配理论，艺术型人格与哪些人格类型之间具有相容性

实际型

研究型

社会型

企业型

艺术型

BC

23、一个好的倾听者会。

很快进行指导

容忍且不打断

使用语言或非语言方式来表示回应

用不带威胁的语气来提问

使用目光接触

BCD

24、影响知觉的因素有 

知觉主体因素

知觉期望因素

知觉对象因素

情景因素

A.知觉态度因素

ACD

25、根据平衡理论，P-O-X的模型中，描述正确是（___）

如果三种关系从各方面看都是否定的，或两种是肯定的，一种是否定的，则存在平衡状态

如果三种关系从各方面看都是肯定的， 

或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态

如果三种关系两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态

如果三种关系两种是肯定的，一种是否定的，则存在平衡状态

26、以下哪些属于群体中的协同效应。

社会惰化

社会促进

角色模糊

角色冲突

凝聚力

AB

27、首因效应会对认知有极其重要的影响力。

下面哪些体现了首因效应的影响

以貌取人

首战必胜

开门红

下马威

日久见人心

ABCD

28、影响领导有效性的环境因素包括（）。

个性

组织规模

任务结构

CD

29、以下（）是托马斯（Thomas）提出的冲突处理的二维模型中的冲突处理策略。

竞争

相容

协作

迁就

回避

ACDE

30、领导生命周期理论提出的领导方式有（）。

独裁型

命令型

说服型

授权型

31、动机的持续程度是指你愿意为干某件事付出多大努力。

正确

错误

32、动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。

33、一个基层管理者，解决问题时大多沿用程序化决策，但是随着管理者地位的提高，面临的不确定性增大，决策的难度加大，需要解决不常发生的或例外的低度结构化问题时，就需要非程序化决策。

34、群体决策过程中决策趋于极端的现象是群体偏移。

35、MBTI对于职业指导，有很好的预测作用。

同时也是一个很好的选拔工具，对于工作业绩有预测作用。

36、

领导与管理是等同的。

37、情绪ABC理论认为产生情绪的基本条件是评价。

38、成员为共同关心的利益诉求而结成的群体是友谊群体。

39、领导者应具备的特质可以通过后天教育、培训、实践获得。

40、过程型激励理论包含了亚当斯公平理论、弗鲁姆期望理论以及洛克目标设置理论。

41、相对性是本学科的特点之一。

42、工作是否有挑战性会影响工作满意度

43、在A、B型人格分类中，需要审慎思考和耐心的工作，以及需要大量人际沟通的工作，更适合让B型人格的人去完成。

44、由于需要应对生活变化而会产生压力。

45、

满意度高的员工，工作绩效一定高

46、研究者发现个体人格约有一半是由先天因素，即遗传基因决定。

47、群体是为了实现特定目标，由两个或两个以上相互影响的个体组成的集合体。

48、研究表明,大群体的凝聚力一般要高于小群体。

49、我们知觉到的世界，就是现实的世界。

50、压力一定是消极的。

期末考试第二次模拟练习

1、在1917年将《罗伯特议事规则》翻译改编为《民权初步》的人是。

2、角色的要求相互矛盾即是所谓。

角色过载

角色认知

3、根据双因素理论，以下不属于保健因素的是（ 

工资待遇

工作条件

4、凯利认为，要找出行为真正的原因，首先要看行为在不同情境下的表现是否有区别？

即区别性。

区别性高，就说明作用的是 

外因

内因

共同性

一贯性

5、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（）。

素质　　

业务水平　　

成熟度　　

6、工作满意度与什么呈现稳定的负相关关系

绩效

出勤率

缺勤率

组织承诺

7、一个人能否成为领导，其成就需要高低应成为重要的判断标准。

√

×

？

8、一个人社会关系需要得不到满足时，可能会增强他对得到更多金钱或更好工作条件的需要。

这符合以下哪种激励理论。

马斯洛理论

ERG理论

双因素理论

目标设置理论

9、创造力三要素模型包括专业度、创造性思维技巧和（）。

情绪稳定性

知识广博

任务内在的激励

外在激励

10、以内部冲突为主要特点，在群体目标和完成任务的方式上出现观点碰撞的群体发展阶段是（ 

成熟阶段

整合阶段

开始阶段

分化阶段

11、组织本身往往也处于快速变化和发展过程中，因此，组织在进行人员甄选时，将更需要寻找（ 

）比较强的员工，他们能够快速融入不断变化的工作环境，这比某些具体的能力更值得关注。

体质能力

特殊能力

一般能力

认知能力

12、把人的需要分为成就需要、亲和需要（或称归属需要）和权力需要的管理学家是。

马斯洛

奥尔德弗

赫兹伯格

麦克利兰

13、以下哪个不属于本章学习的冲突类型 

（ 

） 

竞争性冲突

14、以下属于口头沟通的优点的是。

可以保存

反馈及时

利于查证

正式性强

15、造句测验是对态度的哪种测量

直接测量

生理反应测量

投射测验

生化反应测量

16、在群体规范与公司目标相悖时,如群体凝聚力高,则群体的生产率将会。

最高

最低

中等偏高

中等偏低

17、高兴时的手舞足蹈属于。

面部表情

姿态表情

言语表情

语调表情

18、当根据对某人所在群体的知觉为基础判断某人时，称为（ 

）。

它对复杂世界进行了过度简化，认为属于同一群体的人们具有相同或相似的特性