TS16949条款理解试题教学内容.docx

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TS16949条款理解试题教学内容

经常光顾□偶尔会去□不会去□

加拿大ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果

Ｂｅａｄｗｒｋｓ公司还组织各国的“芝自制饰品店”定期进行作品交流，体现东方女性聪慧的作品曾在其他国家大受欢迎；同样，自各国作品也曾无数次启发过中国姑娘们的灵感，这里更是创作的源泉。

加拿大ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果

§8-4情境因素与消费者行为2004年3月20日

三、主要竞争者分析

根本不知道□

因为是连锁店，老板的“野心”是开到便利店那样随处可见。

所以办了积分卡，方便女孩子到任何一家“漂亮女生”购物，以求便宜再便宜。

标题：

手工制作坊2004年3月18日

我们长期呆在校园里，没有工作收入一直都是靠父母生活，在资金方面会表现的比较棘手。

不过，对我们的小店来说还好，因为我们不需要太多的投资。

TS16949条款理解试题

姓名：

部门：

职位：

得分：

一、填空（20分，每空0.5分）：

1.过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素

组成。

2.通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程。

3.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

4.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达

到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

5.防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置。

6.TS16949：

2009内部审核分为体系审核、过程审核、产品审核三种。

7.控制计划分为样件、试生产、生产三个阶段。

8.对供应商质量体系开发，必须以ISO/TS16949-2009作为基本质量体系开发的最终目标。

9.根据TS16949：

2009要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。

10.TS16949：

2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于所有生产和服务提供过程。

11.ISO/TS16949：

2009技术规范的内容包括范围、引用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源

管理、产品实现、测量、分析和改进八大部分。

12.标准中运用的五大核心工具是：

产品质量先期策划和控制计划、潜在失效模式和后果分析、生产件批准、统

计技术、测量系统分析。

13.把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是顾客要求，输出是顾客满意。

14.四层次文件化的质量体系的层级是：

质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单。

二、选择（30分，每题1分，有多选有单选）：

1.未执行某一条款的要求称为：

（B）

a.特采；

b.不符合规定事项；

c.纠正措施；

d.预防措施；

2.评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成?

（C）

A.对方的书面说明；

B.所提出的具体证明；

C.评审单位实地确认；

D.皆是；

3.下述内容为最高管理者在质量管理体系中的作用的是：

（ABCD）

A.制定并保持续组织的质量方针和质量目标；

B.确保整个组织关注顾客要求；

C.定期评审质量管理体系；

D.确保获得必要的资源。

4.审核检查表的用途为：

（C）

A.备忘录;

B.工和时间安排的指导;

C.审核员;

D.的依据;

5．下述内容为ISO/TS16949：

2009标准用途的是：

（ABCD）

A.规定了汽车行业质量管理体系的要求；

B.对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；

C.旨在避免重复认证审核；

D.为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。

6.质量管理体系审核是评估：

（B）

A.所做的测试；

B.管理体系是否符合（某一）标准；

C.项工作由多少员工来做；

D.所做的测试；

7.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：

（B）

A、已通过了ISO9001质量管理体系认证；

B、已建立了文件化的质量管理体系

C、已执行了质量管理体系；

D、员工理解了质量方针

8.文件：

（B）

A、必须由管理者代表评审并由总经理批准；

B、应由授权的人员评审和批准

C、不包括外来文件；

D、只能由管理者代表批准

9.不合格中的评审和处置应由谁负责：

（B）

A.管理者代表

B.授权人员

C.质量经理

D.总经理

10.TS16949第一个技术规范发布于:

（C）

A、1986年B、1987年C、1999年D、2002年

11.由谁规定组织的质量方针和质量目标：

（B）

A.质量部门经理

B.组织最高管理者

C.顾客

D.竞争对手

12.质量管理体系审核用于评估（C）

A．从事某项工作的雇员

B对某一产品测量情况

C规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度

D是否由胜任者进行检验

13.数据分析和持续改进适用于：

（C）

A.质量管理部门

B.管理者代表

C.组织内部从事各项活动的所有部门

D.总经理

14.下列说法错误的是:

（C）

A.外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可；

B.对从事外观检查的人员资格必须验证；

C.组织的供应商必须通过TS16949的外部认证；

D.全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。

15.下列哪一项是TS16949规定一定要有书面程序的：

（A）

A.不合格品的控制；

B.供方的评价；

C.设计和开发；

D.以上皆是；

16.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：

（C）

A.质量手册

B.质量管理体系程序文件

C.质量记录

D.作业指导书

17.“产品”的概念是：

（B）

A.企业生产的结果

B.过程的结果

C.生产或服务者所提供的成果

18.下列说法正确的是:

（A）

A.负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产以纠正质量问题；

B.组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；

C.组织必须制订样件计划和控制计划；

D.评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。

19.标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？

（B）

A．7.2.2与产品有关的要求的评审

B.7.4.3采购产品的验证

C.8.2.1.1顾客满意—补充

D.7.4.1采购过程

20.没有满足规定的要求称为：

（B）

A.让步；

B.不合格；

C.纠正措施；

D.以上都不是

21.TS169498.2.2内容包括：

（D）

A.管理体系审核

B.过程审核

C.审核

D.皆是；

22.产品应被标识：

（A）

A、从进货到生产安装和交付全过程；

B、从生产到检验

C、从生产到交付；

D、从原料到成品

23.使用或返修不合格品应：

（A）

A、向顾客提出让步申请；

B、依照质量计划程序重新检验

C、提出纠正措施；

D、按照顾客抱怨进行处理

24.不合格控制的目的:

（B）

A.使顾客满意

B.防止不合格品的非预期合用

C.减少质量损失

D.改善产品的特性

25.顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（AB）

A设备

B模具

C原材料

D以上所有

26.任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为：

A）（

A.证据

B.措施报告；

C.合规定事项报告；

D.皆是；

27.及时评审客户图纸，“及时”是指在（C）内完成。

A．几个月B．几周C．不超过2个工作周D．24小时

28.有关内部质量审核，下述（D）错误

A．当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；

B．体系审核必须包括所有的班次；

C．过程审核可以和体系审核同时进行；

D．审核时可以不制定审核计划。

29.控制计划在哪种情况下需要评审/更新（D）

A.产品更改

B.过程更改

C.过程不稳定

D.以上都不全面

30.以下哪些设备量具必须校准（ABC）

A.产品检测设备

B.员工自备的量具

C.提供给客户的量具

D.生产工装

三、判断（10分，每题0.5分）：

1、标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履

行的要求。

（√）

2、作业指导书的来源可以是控制计划、质量计划和产品实现过程。

（√）

3、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。

（√）

4、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。

（×）

5、对员工不仅要培训,还应评价提供培训的有效性。

（√）

6、顾客没有投诉就表示顾客满意。

（×）

7、组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。

（×）

8、产品的接受准则必须采用零缺陷。

（×）

9、ISO/TS16949标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。

（√）

10、培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训，其他不直接影响产品质量的岗位不需要。

（×）

11、与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：

与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；

来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。

（×）

12、在采购合同及销售合同中都应明确注明质量的要求。

（√）

13、对不合格品进行控制的目的是防止不合格品的非预期使用。

（√）

14、采取纠正措施是为了防止发生,而采取预防措施是为了防止再发生。

（×）

15、可疑产品属于不合格品。

（√）

16、质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

（√）

17、质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。

（×）

18、ISO/TS16949同ISO9001一样，都是保证质量的体系标准。

（√）

19、产品有关要求的评审是指对能否满足顾客的要求的能力的评审。

（√）

20、日常使用的计量仪器过了校准周期，只要没有损坏仍可以继续使用。

（×）

四、名词解释（10分，每题2分）：

1、特殊