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(一)小轿车
l,小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2,如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3,主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4,如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5,主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
6,女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。
需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排有坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。
上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。
下车时前排客人先下,后排客人再下车。
(三)旅行车
接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。
其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
五、馈赠礼仪
在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。
但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。
懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。
(一)送礼忌讳
1,选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?
2,为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。
3,千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4,切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:
"
呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗?
”
5,切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6,不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7,必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8,即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念意义的礼物较好。
如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼的人最好在自己能力负担范围内较为乐于接受。
9,谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10,考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
(二)鲜花赠友人
爱花是人类的天性。
一束花,几枝玲珑剔透的枝叶,配上色彩调和的花器,给人眼前一亮的感觉,就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光,使人们在赏心悦目之余,陶醉在安静祥和之中。
这时的一盆花,不仅会带给你心灵的舒适,更是精神的寄托。
这就是插花的功效。
在节日期间,送给对方一束花,对增进彼此的感情大有好处。
因此,什么节日、什么季节送什么样的插花,很有讲究。
圣诞节:
在严寒的冬天,百花凋零,只有细长的圣诞红随风摇曳。
因此12月份的花,最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。
春节:
这是合家团聚,一家大小互道新年快乐的好时节,以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主。
母亲节:
这是感谢母亲恩情的节日,应用插花来表达孝心,可以康乃馨为主。
仲夏插花:
夏天阳光高照,炙热难当,需要的是清凉舒适,插花亦以莲花、康乃馨、玫瑰为主,花材不宜多,以清淡为佳。
秋季插花:
秋天枫叶红满山,金风送爽,宁静飘逸,是诗人的季节。
插花以百合、黄菊为主,具有秋天特有的风情。
冬季插花:
冬天瑟瑟寒风,人们多愿意留在家中,不妨以红玫瑰、铁树叶等代表冬日之太阳,令人心中充满暖意。
第四章第六节馈赠的礼仪
送礼是社交活动中必不可少的,因为礼物能表达送礼者的各种感情:
慰问、祝贺、友好、感谢……
一、馈赠时机的选择——什么时候送
这是非常重要的,它可以使馈赠显得亲切、自然,充分表达热情。
(一)节假良辰:
表示节日的祝贺。
(二)婚丧喜庆:
使受礼者感受到你的友情实在。
(三)临别运行:
以示友谊天长地久。
(四)感谢帮助:
表示敬意。
(五)回赠。
二、礼品的选择:
“礼轻情谊重”
(一)注重真情。
(二)因人而宜。
(三)避开禁忌
例东南亚:
禁用毛巾送人—俗语“送巾断根”。
禁刀剪送人——伤人、害人“一刀两断”。
用甜果送人——台湾作为祭祖拜神之物。
雨伞赠人——伞同“散”,雨同“意”,情意散。
异性之间不送贴身之物。
三、馈赠的礼仪:
——怎么送
馈赠的方式不合适有损于礼物的价值。
(一)一般在双方交谈前或结束时送,很少在商业交易正在进行时交送。
(二)如果给几个人送礼,最好他们同时在场时送,职务高的先送。
(三)礼物应该包装好,礼品的包装与礼物本身同样重要。
四、接受礼物(中国人)
1、先推辞后再用双手接过来,客套几句。
2、一般不当面揭开,若礼品是某项用具可在送礼者示意下拆开。
3、若礼品不妥,应在两天内送回,并解释不接受的理由,要给对方留有余地,不要到处张扬此事。
4、不愿在公众场合接受礼物。
五、关于花
当今世界,美化居室有插花,美化环境有栽花,美化心灵有赏花,美化交际有赠花。
可以说,五彩缤纷的现代,人生活离不开花。
应送什么花和怎样送,这里面大有文章。
(一)数量
一支:
有一定私交,只是表示友谊;
一束:
一般场合,如探慰病人,拜会明友;
花篮:
比较重大或正式的场合,开业典礼。
(二)禁忌
颜色:
我国的风俗习惯一般忌送单一黄色或白色的花束;
欧美国家,白色的花一般代表礼花,无论婚、丧均可赠送。
数量:
西方不宜送13枝,日本人不用9枝。
(三)花卉语
送花礼仪指的就是你要送的花的“花卉语”与你所要表达的思想感情是否一致。
1、花在我国的语义:
向日葵:
光明自由
白百合花:
纯洁
梅花:
坚强刚毅
兰花:
正气
水仙花:
吉祥如意
牡丹花:
富贵
荷花:
纯真、高洁
丁香:
爱情坚贞不渝
2、花在欧美国家的语义:
刺玫瑰:
优美
红康乃馨:
伤心
水仙:
尊敬
樱花:
青春
在公关交往中,一件恰当的礼品往往是不可缺少的。
它既可以增进人与人之间的了解,又可以表达出自己待人的友善之情。
但是,我们应该选择什么样的礼品呢?
又要以什么样的方式去赠送礼品呢?
这里边都是大有讲究的。
在这一讲当中,我们就讲一讲公关人员所应当了解的相关礼品礼仪。
礼品,在现代社会中是一个非常常见的人际交往的媒介。
对礼品如何去评价?
如何认识?
如何选择?
是我们必须重视的问题。
有些人对礼品是有错误认识的。
他认为所谓的公关,就是攻打的攻,难关的关,“攻关”。
怎么攻?
烟酒等等。
显而易见,这对公关和礼品都是错误的认识。
在商务交往中,尤其是在公关的一些场合,一件恰到好处的礼品,能够增进人和人之间的了解、沟通,诸如此类。
一般而言,公关礼品重在表达情感和尊重。
此外,还有纪念、宣传之意。
有一次,一个同志到我家来,也是一个同行,也是一个大学老师。
一进门就说:
金教授,我给你送一礼物。
我挺不高兴的,我说:
这不合适,以后再说。
那同志也很会说话:
金教授,您别着急,您看看,您先看看这礼物,您再说别的。
然后他把礼物拿出来。
这礼物一看我还真喜欢,而且还有点爱不释手。
他送了我什么呢?
我出生的那一天,当日的国内各大报纸的复印件。
我就喜欢看报纸,每天看的报纸总有十份八份之多。
什么报纸都看过了,还真没看到自己出生的那天的报纸是什么样的?
这个人应该是有心人,知道您是哪天生的?
也知道您出生地是哪儿的?
我当时是在上海生的,北京的人民日报、中国少年儿童报、中国青年报、北京日报,上海的新民晚报、文汇报,等等都有。
一个大全套。
说实话,这套东西,复印起来也就是几十块钱的样子,但是礼轻情意重,主要是人家有这个心意。
公关礼品重在表达情感和尊重。
我收到这份礼品后很高兴,回家之后把门一关,研究了半天,还给我娘打电话。
我问:
娘,你记不记得我生日那天国内外发生什么大事了吗?
我妈也很实在,她老人家当时笑着说:
我记得当时只发生了一件事儿,就是你小子不出来,在里面捣乱,害得老妈难受半天。
然后我把那天报纸主要内容跟他们老两口一说,老爸老妈都挺高兴,忆往昔,峥嵘岁月稠。
由此可见,一件恰到好处的礼品,可以缩短人和人之间的距离。
公关人员在选择礼品时,不仅要关注礼品的内容,而且也要关注赠送礼品的形式。
有一天,我的一个学生,悄悄跟我说:
老师,你不是知道我这不是谈女朋友嘛?
一开始,我单相思,追人家好长时间,没追上。
今儿革命成功了,追上了。
他是喜欢一家大公司的一个女孩,俩人是本科同学。
人家本科毕业去大公司了,他就来读研究生。
他革命成功,我也挺高兴,我说那我祝贺你呀。
他说人家过两天就过生日了,我想送给她一份生日礼物,送什么礼物比较合适呢?
老师您觉得送什么好呢?
我说这事儿还用老师给你比划嘛?
他肯求:
老师拜托拜托。
我说,咱都不能免俗,送女孩礼物跟送男人不大一样。
男人有时候喜欢要实用点的,送本什么书,送个什么剃须刀,这管用。
女孩则喜欢温柔浪漫的礼品,还是送花,鲜花赠美人儿。
但这花得会送。
送什么品种的花?
这是一回事儿,一般来讲,应该送玫瑰。
进而言之,送多少朵呢?
送玫瑰讲究送一朵红玫瑰。
送一朵红玫瑰表示一心一意,我的眼里只有你,一往情深。
送一朵、送十一朵都挺合适的,数目上有讲究,品种上也有讲究。
色彩上就更有讲究了,最好是送红玫瑰,不能送黄玫瑰。
黄玫瑰代表分手,分手