《逻辑思维只要五步》Word文档格式.docx

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确认金字塔图中的理由没有遗漏或重复。

●解决问题的逻辑技巧

●“树状图（逻辑树）

●为了分析原因或解决对策，找出关键点和切入点时使用

●”矩形图（评估表）“

●用评估项目对原因或解决方案进行评价决定时使用，与MECE分析法同用。

●

●把专业术语转化成日常用语

●真正有逻辑的人即使不使用专业术语，也能进行明细易懂的交流

●第1章理清思路，表达自己的技巧

●工作中需要逻辑性语言的场合

●报告（例：

向上司汇报市场调查的结果时）

●联络（例：

通过邮件向公司内部传达展示活动的内容时）

●指示（例：

下达明天需要准备好的事项内容时）

●建议（例：

要求部下改变做事方法时）

●说明（例：

导入新的IT系统，在公司内部说明会上说明时）

●提案（例：

在董事会议上提出企划案时）

●交涉（例：

要求缩短产品的出货交货期时）

●会议中的发言（例：

关于议题阐述自己的意见时）

●事故应对（例出现失误，阐述处理了方法时）

●商量烦恼之事（例：

和有烦恼的同事聊天时）

●提出想法（例：

新商品的构想讨论时）

●信息交换（例分线股各地区市场的动向时）

●逻辑性语言所需的3个重点

●有结论

●有理由

●将结论和理由联系起来

●用“因为”“所以”等连词，让理由和结论更明确

●通过“因为”和“所以”进行双向检查

●结论

●因为

●理由

●所以

●只说情况（理由），让对方下结论，对方的理解并不一定如你所想

●在会议上说的“我反对”只是结论，并非理由，若想让对方理解后行为，就需要把理由说清楚

●Step

●金字塔图——组织语言，快速表达

●写支撑结论的理由，一般由2-4个构成，3个理由后结论基本上就很牢靠了。

●怎样表达更容易被理解

●小结

●用“论点”明确主题，用“行动”确保实行

●论点

●由“情况+问题点”构成

●例如：

“（情况）去年开始的新事业的进展状态并不理想。

（问题）该如何推进新事业？

”

●注意

●为了让听的人站在和自己共通的前提条件下，就需要注意从对方能够理解的情况开始阐述

●思考论点时注意主题和W、H系疑问句

●你最想说的作为结论

●结论和论点的3种组合方式

●提出问题:

WHAT

●（论点）“客户的投诉增加，问题是什么？

●（结论）“问题是产品的不良率提高了。

●查明原因:

WHY

●（论点）“为什么产品的不良率高了？

●（结论）“原因是检查产品的员工判断有差异。

●检讨解决方案:

HOW

●（论点）“如何消除判断的差异？

●（结论）“解决方案是分析投诉的内容，然后明确合格品的基准。

●yes/no模式

●（论点）“礼仪培训是减少投入的解决方案吗？

●（结论）“不。

产品的品质管理需要重新思考。

●结论和论点不要偏离

●例如

●（论点）“全体员工是否应该使用新的SNS。

“

●（结论）“应该导入安全性较强的SNS。

●错误点：

”是否应该“没有对应的yes/no回答。

●结论是解决问题的，并非阐述事实

●“结论”放在最前。

放在最后，听的人会疲倦。

●理由归纳成组，尽可能的整合相似的信息，分成3组（2～4组）之后再阐述

●用数值、数据、事例等补充“理由”

●如何让不确定的“预测”有说服力

●可以通过过去的连续性数据或专家的语言来推测未来

●根据对方的情况调整论述的繁简

●理由不当的3种情况

●用“个人的想法或感想”的情况

●用“语言的反面/换个说法”的情况

●用“因果关系含糊不清”的情况

●行动

●阐述由谁负责再某个时间点前完成某事

●明确传达自己和对方的工作内容

●关于对方的行动

●关键条件任意一个

●谅解（例“从下周开始改变提案书的规格，请谅解”

●建议（例“改用哪张照片请给出建议。

●具体（例“请提交可以使用的照片数据。

●小结：

●阐述自己的“行动”和希望对方做的“行动”

●“并列型”还是“串联型”—把理由连接起来

●并列型（归纳法）

●并列几个不同的事实

●形式

●事实1+事实2+事实3+……+

●优点

●同时列举无数理由，即使有一个理由不充分（即使根据变弱），也能凭借剩下的理由来支撑结论

●缺点

●显得主观

●经不起例外

●应用场景

●商务

●串联型（演绎法）

●某个事实和某个对应的某个规律（决定、一般常识、法规等）进行组合

●结论：

日本的前景惨淡

●理由：

●理由1（事实）：

日本人口是减少的

●理由2（事实）：

人口减少的国家前景惨淡

●如果已发生的事实和规律同时没有问题，结论必然成立

●表达方式

●理由1:

事实

●理由2:

规则/规律

●前提（规则或一般结论）需要得到对方的承认

●如果选择的规律是错误的，那么就全盘皆错

●灵活使用

●看规则的串联型

●看周围的并列型

●Step3——MECE分析法——消除遗漏、避免重复

●产出对方想听的理由而非自己想说的理由

●3种MECE的表达方法

●有多个切入口时使用树状图或矩形图

运营框架缩短时间

●3C

●市场、客户

●竞争对手

●公司自身

●QCD

●品质

●价格（成本）

●交货期（投递）

●SWOT

●优势

●威胁

●机会

●挑战

●PEST

●政治、规定要素

●经济要素

●社会、文化性要素

●技术性要素

●MECE4种制作方法

●“某事和某事之外”

●“要素分析”‘

●“过程”

●“算术公式“

●实践篇1|如何说让对方更容易信服

●需要将收集到的信息进行归类，然后思考该从中选择哪个作为结论

●实践2|已有结论时，思考理由如何说

●考虑两点

●论点是什么

●认同感的理由是什么

●实践3|如何从杂乱的信息中快速得出结论

●先分组归类

●实践4|如何组织理由

●运用MECE框架法则

●实践5|说服性较弱的理由加入假设来支撑

●根据软弱部分加入推测（假设）

●实践6|说明时注意易产生歧义的语言

●说话的人必须知道，根据听的人不同，对单词的解释也应该不同

●特别注意易产生歧义的词汇

●实践7|反面思考检查缺点

●试着组织一个反论的金字塔图

●第2章思考问题的解决方案逻辑解决问题

●基本1解决问题的诀窍——明确顺序和具体做法

●面对解决问题的两个方法论

●用什么顺序解决问题

●问题

●原因

●解决方案

●重要的是“详细的对问题进行分解”后再考虑

●基本2不要马上就去思考解决方案，先想想为什么

●how思考与why思考的不同

●直接给出解决方案

●why思考给出背后原因的说明

●Step4运用“树状图”分解深挖

●解决顺序

●想要有的状态和现状的差距就是问题

●惰性、墨守成规的时候更要思考“目标”

●不断提出“例如有什么”的问题

●不断反复的问为什么、为什么、为什么

●若原因查得比较肤浅，解决方案也会比较肤浅

●一开始从敏感度高的切口入手

●将“该怎么做“具体化

●注意是否被困在思考的范围之内

●进进退退地思考

●若进行假性思考，能够缩短解决问题的时间

●“原本”成为口头禅

●Step5运用“矩形图”进行评价，得出结论

●步骤

●删除现实中不可行或明显不好的提案，然后从选项中旋出3～5个有力的候选项目

●意识到为了做出决定评估项目的重要性

●用矩形图让选择过程可视化

●合计数若体现不出差异，就加重评估项目的比重

●十字矩形图比较直观且易懂

●选择的角度是“可行的”和且“有效果的”

●以品质、便利性、成本为评估项目选出解决方案

●矩形图的评估归根结底只是作为参考

●实践篇1

●得出结论后，试着写实行计划

●谁、什么时候、花多少钱去做

●实践篇2

●把有逻辑地解决问题和沟通相联系

●按照先树状图和矩形图再金字塔图的顺序

●先逻辑问题解决法出发

●转换到逻辑交流法

●实践篇3

●便签纸帮助你更好的选择和排序

●准备物料

●小型便签纸

●A3纸

●笔

●做法

●首先在便签纸上随意写下想法15-20张

●接着从中选出几个重新放置排序

●按照“找出、选择、排列”的顺序

●实践篇4

●无法找出原因时，试着把原因联系起来

●发现恶性循环，考虑要切断哪个位置

●用树状图分析原因

●调查原因之间的关系

●总结1

●结合逻辑思维和水平思考，形成创造性思考

●“创造”是针对扩大范围后新的部分进一步深入思考

●总结2

●若能形成口诀，就太好了

●养成各种“逻辑性思维法的口头禅”

●向上司报告时

●结论是。

。

理由有3个

●会议陷入僵局时

●最初的原因到底是什么

●写资料时

●有没有遗漏呢

●后记

●用逻辑性问题解决法准备资料

●用树状图思考问题

●将想法按照树状图进行整理，思考制作矩形图所需的评估项目

●用矩形图进行评估，决定解决方案

●最后是实行计划部分

●用金字塔图组织逻辑性语言（快速表达，说服对方）

●运用金字塔图组织语言

●第1个理由——阐述原因

●第2个理由——阐述解决方案

●第3个理由——阐述实行计划

●最后阐述行动