MBA核心课程-管理学PPT格式课件下载.ppt

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（1）有确定的研究对象;

（2）有特有的客观规律和研究方法;

（3）有系统的、并且在不断丰富与发展的科学知识与内容.艺术性:

（1）与数学、物理等自然科学相比，管理是一门不精确的科学；

（2）管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案,它要求管理者对具体问题作具体分析；

（3）管理决策在很多情况下决定于决策者的气质、经验与一定的运气;

（4）管理的本质是管人,对人的管理充满了不确定性.管理的二重性自然属性:

与社会性质无关的,其内容的适用性仅决定于生产力发展水平的管理内容.如管理模式与管理方法等;

社会属性:

带有社会烙印的管理内容.如部分行为科学的内容,社会属性决定于生产关系等;

自然属性和社会属性不可能完全分开.思考题1.“假如某个问题看起来只有一个方案可行,则此方案肯定是错的”,这句话如何理解?

2.管理定义的四层含义指的是什么?

3.请用实际例子说明管理能达到1+12的效果!

4.为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术;

5.高层管理者的主要职责是什么?

6.管理工作与作业工作有何联系与区别?

7.请用实际例子说明管理和技术是经济发展不可缺少的两只轮子;

第二节管理思想及主要学派一.古典管理思想古典管理思想产生于19世纪末、20世纪初.是资本主义生产力发展到一定阶段的必然产物,是大工业生产的客观需求,是使管理从经验管理跃升到科学管理的开始阶段.现代大工业的出现,企业规模的扩大,生产的复杂化,使得如何提高和加强管理水平,已被提到重要的议事日程上了.这一时期的代表人物主要有泰罗、法约尔、韦伯、甘特、吉尔布瑞斯夫妇、福特等；

1.科学管理理论（管理科学学派）泰罗及其对科学管理的贡献:

通过对动作和时间研究法,提出了“定额”的概念,并且首先对定额进行科学的研究;

提出了标准化思想,用标准化的工作方法训练工人;

创造了“差别计件工资制”,通过金钱激励,提高员工工作积极性;

通过做大馅饼,使劳资双方都受益;

第一次将管理职能从作业工作中独立出来,设计了专职的管理岗,如计划员、统计员等;

第一次将管理作为一门独立的学科进行系统的研究,并取得了一系列重大成果;

续前页泰罗制的目的是:

将传统的经验管理转变成一种科学的管理,通过提高效率使劳资双方关注的焦点由盈利的分配比率转化为通过共同努力将盈利的绝对值做大,从而使盈利分配比率成为不必要;

泰罗制的特点:

（1）其内容是以企业内部（特别是以车间内部）管理的效率为核心.提倡用科学的管理取代经验管理;

（2）将人看成是“经济人”,看成一架做工赚钱的机器.2.一般管理理论（组织管理理论学派）组织学派的代表人物有法约尔、韦伯等;

法约尔:

最先对企业高层管理活动进行研究并作出重要贡献的人.主要贡献有:

首次对管理职能进行研究;

对组织管理理论的研究（法约尔跳板,跨度原则等）;

对管理原理的研究等.法约尔的研究成果弥补了泰勒的不足.韦伯.德国人,组织理论之父.首先对企业组织结构进行了研究,并明确了职能部门的参谋作用;

提出企业组织应当以合理合法的权力作为组织的基础；

将德国陆军的有效的组织模式引入到企业中来.二.行为科学1.霍桑实验与“人际关系学派”;

贡献:

（1）随着经济和生产力的发展,人们的收入大幅度提高,员工已由“经济人”转变成为“社会人”,因此泰罗时代的做法,已不能十分地行之有效了;

（2）企业中存在着正式组织与非正式组织,并且在很多情况下,非正式组织表现出十分重要的作用;

（3）企业领导者的能力主要应表现为如何通过提高员工的满意度来激发员工的“士气”.2.X理论与Y理论两分法;

由于管理者对员工有两种不同的看法,因此形成两种不同的管理模式;

X理论的特点与Y理论的特点.3.行为科学的内容:

人的基本需要;

人的工作动机;

对不同工作动机的人的激励（需求理论与激励理论）.代表人物:

马斯洛;

麦克雷戈;

赫兹伯格;

三.定量管理思想（学派）核心是将“运筹学、统计学、电子计算机”用于管理决策和提高组织效率.因此,该学派的本质与其说是探索管理的科学,不如说成是将其它的一些科学的成果应用于管理.其特点是力求减少决策中的个人艺术成分,依靠建立一套决策程序与数学模型来寻求决策的科学化;

广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段,使复杂的问题能在较短时间内获得解决.由于定量方法的局限性,目前的发展方向是:

定量与定性相结合;

发展模糊决策.四.系统管理思想与权变管理思想系统管理学派:

在20世纪60年代出现“三论”时,在管理理论上出现的一种十分流行的理论.它认为企业管理也是一个开放式“系统”,可以用系统论的思想来研究企业管理.权变管理学派:

即认为管理应根据组织环境的变化,而进行相应的变化.隋着商品经济发展越来越快,竞争越来越激烈,环境变化越来越复杂,这一学派受到越来越大的重视;

五.决策学派见第二章第二节思考题1.泰勒的科学管理有哪些重要贡献?

它有何重要特点?

2.什么是“经济人”?

为什么说泰勒的科学管理理论是以“经济人”假设为前提的?

3.法约尔对管理的贡献表现在哪些方面?

4.霍桑实验的主要贡献是什么?

5.行为科学认为科学管理失效的主要原因是什么?

6.行为科学的主要贡献是什么?

为什么说行为科学的出现大大地丰富与发展了管理科学!

7.什么是权变理论学派?

为什么它在当前受到越来越大的重视?

8.中国企业向国外管理学习时,如向日本学习,引用了很多行为科学的方法,但经常出现“画虎不成反类犬”的结果,为什么?

第三节管理者的分类与技能管理者的分类:

一般而言,可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者;

以及专业管理者和综合管理者;

（管理者与文员的区别:

管理者是指其工作内容中具有一定创造性思维与活动的人,而文员则是指从事规范化文字处理或事务性工作的人员,如秘书、出纳等.）管理者的技能要求:

（1）技术技能（专业技能）;

（2）人际技能,指与人勾通的能力;

（3）概念技能,包括决策能力、判断能力、逻辑分析能力、综合能力、等方面的能力.管理层次与技能要求之间的关系.对高层管理者而言,最重要的是概念技能;

基层管理者最重要的是技术技能,其次是人际技能;

中层管理者最重要的则应该是人际技能,其次是技术技能.第四节.管理职能管理职能的概念:

管理职能研究的沿革:

法约尔的五大职能;

三大职能的观点;

行为科学的四大职能;

中国MBA的提法;

管理职能间的关系:

（1）相互间有内在逻辑关系;

（2）管理职能在实际中不可能完全分割开来,而是相互融合在一起的;

注意的问题:

（1）同一管理职能概念在不同工作中反映出的内容不一样;

（2）不同管理层次对管理职能的要求不一样,如高层管理者应更强调组织与控制、基层则更强调领导,计划则是各级管理者都应该重视的,只不过在不同管理层面,计划的内容有很大差别;

（3）管理职能在不断深化与发展过程中.如决策职能、创新职能、协调职能等。

管理职能的基本内容计划职能：

对未来活动进行的一种预先的谋划.内容:

研究活动条件、决策、编制计划.组织职能：

为实现组织目标,对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系.内容:

设计组织结构、人员配备、组织运行、组织监督.领导职能：

管理者利用组织所赋予的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。

内容:

指挥职能、协调职能、激励职能.控制职能：

保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动.内容:

拟订标准、寻找偏差、下达纠偏指令.思考题1.管理者有哪些基本的技能要求?

不同层次的管理者对技能的要求是否没有差别?

2.管理有哪些基本职能?

每种职能的含义是什么?

3.不同的管理层次与管理职能之间有何关系?

4.如何理解管理职能是在不断地深化与发展过程中!

5.举例说明现在为什么越来越强调管理的协调职能?

第二章计划与决策第一节组织环境及其分析一.研究组织环境的必要性组织环境是组织生存与发展的土壤;

它既为组织活动提供必要的条件,如为企业提供劳动力、原材料、资金等生产要素,也为企业提供如通讯、交通等软环境;

同时环境对组织也会产生一定的制约作用.环境处于经常不断的变化之中;

环境既是企业生存与发展的必要条件,同时它又处于不断变化之中,因此必须经常研究环境.由于环境可能给组织带来两种不同的影响;

一是为组织的生存与发展带来机遇;

另一种则是可能给组织发展带来威协.换句话说,环境既会给企业带来发展的机会,也会给企业带来毁灭的可能性.二.组织环境的构成1.一般环境因素政治、法律环境；

包括组织所在地的政治与法律环境，也包括组织目标市场的政治与法律环境。

如企业的商品销往美国,则中国企业必须研究中国的环境和美国的相应环境.（下同）社会文化环境；

经济环境；

科学技术环境；

自然环境；

2.具体环境因素供应商;

组织在进行转换活动中所需外界资源的供应者.顾客;

竞争对手;

政府机构和特殊利益团体;

这实际是社会参入组织再分配的必然要求,是国家和社会的各种利益集团为了对社会进行调控而作出的各种规定.3.组织环境的特征环境的不确定性;

所在行业的成长性;

（产品寿命周期）环境的竞争性;

（波特模型）环境的合作性;

三.环境研究的方法1.产品寿命周期概念:

产品研制成功投入市场开始,到被市场淘汰为止的整个时期,一般分为引入期、成长期、成熟期和淘汰期四个阶段。

引入期:

产品结构与工艺未定型;

销售增长率低;

生产成本高;

价格不能高;

利润率低;

独家经营;

成长期:

产品结构与工艺定型;

销售增长率高;

产品供不应求;

利润率高;

竞争者大量进入;

成熟期:

销售量大;

竞争激烈;

是产品向企业提供利润的主要阶段;

淘汰期:

销售增长率呈负增长;

已有性能更好的新产品问世.产品寿命周期理论如何帮助企业进行决策?

续不是所有的新产品都能走完产品寿命周期的全过程;

产品寿命周期也可以延长;

随着科学技术的发展,产品寿命周期会越来越短;

供应商现有的竞争者顾客潜在的竞争者替代品2.波特模型的五种竞争力量现有竞争对手:

（1）现有竞争对手的基本情况.主要有竞争对手的数量、规模、资金、技术、等；

（2）主要竞争对手的实力.主要指标是销售增长率;

市场占有率和产品获利能力;

（