最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案Word格式文档下载.docx

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A．通过观察反思自己的行为

B．通过阅读反思自己的行为

C．只进行局部的观察

D．通过讨论反思自己的行为

4．下面关于反馈的说法不正确的是（）。

A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径

B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈

C．反馈是发展自我认知的一个有效途径

D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。

这是（）。

A．委托培训B．岗位轮换

C．远程学习D．工作伙伴

6．小崔想制定一个合理的目标。

下面的（）可以帮他达到这个目的。

A．头脑风暴法B．SWOT法

C．水平思考法D．SMART原则

7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。

A．对时间和精力不切实际的要求

B．短时间内要做太多的事

C．误解D．缺乏热情

8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

李经理的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。

A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人

C．思考和行动D．工作效果和工作效率

9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。

根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。

A．闲聊的电话B．帮助团队成员解决问题

C．干扰D．鸡毛蒜皮的小事

10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。

据此可以认为，他属于（）。

A．好斗的人B．自信果断的人

C．消极的人D．自卑的人

11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。

A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

B．沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

C．沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础

D．当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

12．现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（）。

A．办公室会议B．电子邮件

C．即时信息沟通D．数字传真

13．在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。

A．善于与交往者建立良好的关系B．善于写作

C．善于聆听D．善于把自己的观点传达给对方

14.在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，经理提问：

“大学觉得新方案怎么样呢？

有什么好的建议和补充呢？

”这种提问属于（）。

A．单选式提问B．开放式提问

C．封闭式提问D．多选式提问

15.下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是（）。

A．电子邮件一简短消息，快速反应

B．函件一保存正式记录

C．建议书一提出一项带有论点的提案

D．报告书一图形图象

16．非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）。

A．副语言沟通形式B．身体语言沟通形式

C．口头沟通形式D．道具沟通形式

17.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。

A．环境的布局设计B．装饰周围环境的花费

C．环境的颜色搭配D．办公用品的陈设

18.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。

小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。

A．网络会议B．电话会议

C．面对面会议D．视频会议

19．工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。

下面不属于工作报告的形式的是（）。

A．从上到下形式B．从中间到上下的形式

C．从下到上的形式D．平级形式

20．下面的几种战略中，风险性最大的战略是（）。

A．市场渗透战略B．多元化经营战略

C．产品开发战略D．市场开发战略

21．按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）。

A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博

B．认真负责、小心谨慎、经济头脑

C．逻辑思维、易动感情、不注重细节

D．激情奔放、发号施令、形象思维

22．小郄真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。

根据他的这些特点，你认为他应该是一个（）。

A．处事果断的人B．专横武断的人

C．优柔寡断的人D．消极自卑的人

23.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）

A．变化只是组织某个阶段具有的特征

B．员工通常是组织发生变化的一个因素

C．通常情况下，组织的内部变化是由外部变化引起的

D．消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现

24.王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

A．SWOT法B．头脑风暴法

C．PEST分析法D．思维导图法

25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是（）。

A．SWOT法B．Ansoff矩阵

C．PHAD．电子头脑风暴法

26．下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

A．满意的员工可以促成满意的客户

B．满意的客户也可以促成满意的员工

C．满意的客户和满意的员工互相促进

D．满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

27.组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是

（）

A．明确责任B．努力学习

C．重视安全D．其他都是

28.小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是（）

A.自我管理型团队B．质量团队

C．项目团队D．供销团队

29.了解团队所处的阶段后，就需要采用一定的方法使团队早日成熟，下面阶段对应正确的是（）。

A．规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低

B．形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低

C．成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高

D．波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低

30.小黄所在的团队内经常发生冲突。

为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应

采取（）的行为方式来解决。

这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A．协作B．对抗

C．折中D．迁就

31．关于推论之梯，下面说法不正确的是（）。

A．团队中解决分歧和误解的工具

B．自我认识的一种工具

C．包含结论，推理，信息等部分

D．可以推论出问题出现在那个环节

32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。

影响会议的原因是（）。

A．工作压力B．员工个人问题

C．交接班制D．兼职工作

33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。

A.客户需求变化信息B．交货实时信息

C．服务质量的变化信息D．新设备的生产要求信息

34．刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是（）。

A．出现问题立即采取行动

B．团队之间融洽相处

C．团队以同一方式行动，导致停滞不前

D．当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助

35.小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用（）的学习方式最合适。

A．参加委托培训B．参加研讨会

C．工作观摩或伙伴工作D．自学

36．发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（）。

A．员工可以自由地交流信息、意见和观点

B．团队成员之间彼此信任

C．团队成员竞争意识很强，争相表现

D．团队中每个人都作出努力

37．齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）。

A．后退B．审查和评估

C．简要介绍D．督导和检查

38.目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。

A．明确目标B．规定期限

C．上级设定D．反馈绩效

39.李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（）。

A．对授权过的工作无论怎样都不宜再过问

B．挑选合适的人进行授权

C．给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源

D．明确授权的目的是发展而不是转嫁责任

40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（）。

A．设置秘密的眼线B．巡视管理

C．报告制度D．利益相关者的反馈

41．非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

A．召开会议B．提交报告

C．存在信任D．员工积极

42．李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（）。

A．以建设性的反馈信息为基础激励员工

B．鼓励员工对他们的工作开展讨论

C．去掉稳定的、连续性的目标

D．将绩效与奖励挂钩

43．王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影响是（）。

A．提高其它员工的工作积极性

B．刺激其它员工更加努力工作

C．职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿

D．其他都不对

44．李经理公司的员工受到了有可能被奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（）。

A．第二级结果B．第一级结果

C．第三级结果D．第四级结果

45．团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的