最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案Word格式文档下载.docx

1、A通过观察反思自己的行为B通过阅读反思自己的行为C只进行局部的观察 D通过讨论反思自己的行为 4下面关于反馈的说法不正确的是（ ）。 A反馈是发展个人技能和能力的有效途径B我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C反馈是发展自我认知的一个有效途径 D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是（ ）。A委托培训 B岗位轮换C远程学习 D工作伙伴6小崔想制定一个合理的目标。下面的（ ）可以帮他达到这个目的。 A头脑风暴法 BSWOT法 C水平思考法 DSMART

2、原则 7每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。A对时间和精力不切实际的要求 B短时间内要做太多的事C误解 D缺乏热情 8李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好（ ）之间的平衡。 A工作和维持工作能力 B任务、团队和个人 C思考和行动 D工作效果和工作效率 9小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（ ）。A闲聊的电话 B帮助团队成员解决问题C干扰 D鸡毛蒜皮的

3、小事 10小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ ）。A好斗的人 B自信果断的人C消极的人 D自卑的人 11人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ ）。A人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 12现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（ ）。A办公室会议 B电子邮件C即时信息沟通 D数字传

4、真13在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ ）。 A善于与交往者建立良好的关系 B善于写作 C善于聆听 D善于把自己的观点传达给对方 14.在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，经理提问：“大学觉得新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充呢？”这种提问属于（ ）。A单选式提问 B开放式提问C封闭式提问 D多选式提问15.下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是（ ）。A电子邮件一简短消息，快速反应B函件一保存正式记录C建议书一提出一项带有论点的提案D报告书一图形图象16非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）。A副语言沟通形式

5、B身体语言沟通形式C口头沟通形式 D道具沟通形式 17.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ ）。A环境的布局设计 B装饰周围环境的花费C环境的颜色搭配 D办公用品的陈设 18.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。A网络会议 B电话会议C面对面会议 D视频会议19工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ ）。A从上到下形式 B从中间到上下的形式C从下到上的形式 D平级形式 20下面的几种战略中，风险性最大的战略是

6、（ ）。A市场渗透战略 B多元化经营战略C产品开发战略 D市场开发战略 21按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（ ）。A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博 B认真负责、小心谨慎、经济头脑C逻辑思维、易动感情、不注重细节 D激情奔放、发号施令、形象思维 22小郄真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个（ ）。A处事果断的人 B专横武断的人C优柔寡断的人 D消极自卑的人23.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是 （ ） A变化只是组织某个阶段具有的特征 B员工通常

7、是组织发生变化的一个因素 C通常情况下，组织的内部变化是由外部变化引起的 D消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现 24.王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ）。ASWOT法 B头脑风暴法CPEST分析法 D思维导图法25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是（ ）。 ASWOT法 BAnsoff矩阵CPHA D电子头脑风暴法26下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（ ）。A满意的员工可以促成满意的客户B满意的客户也可以促成满意的员工C满意的客户和满意的员工互相促进D满意的员工和满

8、意的客户之间没有任何关系 27.组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是 （ ）A明确责任 B努力学习C重视安全 D其他都是28.小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是（ ）A.自我管理型团队 B质量团队 C项目团队 D供销团队 29.了解团队所处的阶段后，就需要采用一定的方法使团队早日成熟，下面阶段对应正确的是（ ）。A规范化阶段个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B形成阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C成熟阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要高D波动阶段个人需要高、团队需要低、任务需要最低30.小黄所在的团队

9、内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A协作 B对抗C折中 D迁就31关于推论之梯，下面说法不正确的是（ ）。A团队中解决分歧和误解的工具B自我认识的一种工具 C包含结论，推理，信息等部分 D可以推论出问题出现在那个环节 32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是（ ）。A工作压力 B员工个人问题C交接班制 D兼职工作 33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售

10、部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ ）。 A.客户需求变化信息 B交货实时信息 C服务质量的变化信息 D新设备的生产要求信息 34刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是（ ）。A出现问题立即采取行动B团队之间融洽相处 C团队以同一方式行动，导致停滞不前 D当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助 35.小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用（ ）的学习方式最合适。A参加委托培训 B参加研讨会C工作观摩或伙伴工作 D自学36发展团队需要有一个良好的气

11、氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ ）。A员工可以自由地交流信息、意见和观点 B团队成员之间彼此信任C团队成员竞争意识很强，争相表现 D团队中每个人都作出努力 37齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（ ）。A后退 B审查和评估C简要介绍 D督导和检查38.目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（ ）。A明确目标 B规定期限C上级设定 D反馈绩效39.李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地

12、授权，下面关于授权不正确的是（ ）。A对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B挑选合适的人进行授权C给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D明确授权的目的是发展而不是转嫁责任 40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（ ）。 A设置秘密的眼线 B巡视管理C报告制度 D利益相关者的反馈41非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。A召开会议 B提交报告C存在信任 D员工积极42李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（ ）。A以建设性的反馈信息为基础激励员工 B鼓励员工对他们的工作开展讨论C去掉稳定的、连续性的目标 D将绩效与奖励挂钩 43王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ ）。A提高其它员工的工作积极性B刺激其它员工更加努力工作C职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿 D其他都不对 44李经理公司的员工受到了有可能被奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（ ）。A第二级结果 B第一级结果C第三级结果 D第四级结果45团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的