医院个人履职总结范文3篇Word格式.docx

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医疗服务收费是否规范;

预防接种服务是否合规;

是否严格执行药品网上采购、高值设备医用耗材阳光采购规定;

新农合资金管理是否严格;

打击两非工作措施是否落实等情况。

3、转变工作作风方面。

主要督查是否严格执行中央八项规定、省委六条意见和市委六点要求，切实加强医院作风建设;

三严三实活动是否扎实有效推进、是否制定相关措施;

着力解决门难进、脸难看、事难办问题;

是否存在公款吃喝、公款旅游、公车私用等问题;

是否认真纠正医务工作敷衍应付、执行不力、不敢担难担责等不作为、怕作为、乱作为问题;

是否存在上班迟到、下班早退、外出不请假、串岗聊天、上网玩游戏炒股及工作日午餐禁酒规定不落实等问题。

4、落实主体责任方面。

主要督查是否严格遵守《廉政准则》，认真履行领导班子和领导干部一岗双责规定;

领导班子是否以身作则、以身示范，发挥表率作用;

抓学习、抓作风、抓党建、促改革发展三抓一促活动是否真正落实;

党风廉政建设主体责任是否认真履行，权力运行监督制约机制是否完善;

**干部个人事项报告制度是否严格执行;

是否存在违规发放津补贴和福利;

是否存在医疗服务中违规收费，收受红包、礼品、购物卡等突出问题;

是否建立健全具有医疗行业特色的政风行风建设责任考评体系并有效实施;

是否切实做到严守政治纪律和政治规矩，做局中人、明白人、清醒人。

5、收集和解决问题方面。

主要督查信访首访责任制是否落实;

群众路线教育实践活动整改问题是否落实到位，服务对象、社会各界对整改结果是否满意;

是否开展公开承诺并认真践诺兑现;

医务服务中是否存在中梗阻、最后一公里的问题;

是否完善健全履职尽责长效机制。

四、督查方式

1、组织明察暗访。

医院聘请政风行风监督员，定期不定期开展明察暗访，着力发现问题，并抓好督办问责。

2、开展挂点推动。

院领导班子成员根据院分工安排，指导联系各科室开展履职尽责督促检查工作，发挥示范作用，推动这项工作内容有效落实。

3、委托第三方监督。

结合本院实际，聘请党代表、人大代表、政协委员、新闻媒体、群众代表对医院履职尽责情况进行监督。

对群众反映强烈的突出问题，开展直面问政，倒逼各科室认真履职尽责。

适时组织委托第三方机构开展履职尽责抽查调查、服务对象电话抽访。

4、实行点题监督。

对发生在医院群众反映强烈的重点问题、社会关注的焦点问题、长期得不到解决的难点问题，要逐一督办整改。

5、强化查案追责。

对自查整改不认真、搞形式、走过场的科室，问题整改不到位、工作不扎实的问题，群众投诉举报问题不核查、不处理、不反馈的问题，被电视问政和政风行风热线曝光的突出问题等，将进行问责，严肃追究相关责任人的责任。

五、督促检查工作

1、组织部署阶段（XX月底～XX月上旬）。

层层召开动员会议，组建工作机构，制定活动方案，细化工作措施，分解工作任务，明确时间进度，抓好各阶段工作任务落实。

2、自查自纠阶段（XX月中旬～XX月下旬）。

要充分依靠群众，通过设立意见征集箱、公布热线电话及网络邮箱等多种形式，广泛征求人民群众及服务对象对本院各科室人员履职尽责方面的意见和建议。

要对照督促检查内容深入开展自查自纠，建立问题台账，制定整改方案，明确整改措施、整改责任和整改落实时间，并就群众反映强烈的突出问题和重点事项在本地主要媒体公开承诺，选择一至两个突出问题开展专项整治。

要认真处理群众投诉，将处理结果适时向社会公开。

要组织参与电视问政及全省卫生计生系统五万活动（万人调查问卷、万名卫生计生行政干部下基层、万名卫生计生人员大签名、万名医师大义诊、万名监督员评议），深化自查自纠工作。

3、督促整改阶段（XX月～XX月）。

要按照边部署边自查、边自查边整改、边整改边落实的原则，认真开展督促检查和整改工作。

对自查自纠发现的问题开展销号式整改，能马上整改的，要迅速整改到位，让服务对象和当事人看到实实在在的整改成效;

对一时不能整改到位的，要积极研究办法措施，创造条件加以整改，或者向服务对象和当事人说清楚，及时给以满意回复。

要边查边建，以制度建设为切入点，对纠正整改中形成的好经验、好做法，各地各单位要及时建章立制，形成按制度办事、靠制度管人、用制度约权的长效机制。

4、总结提高阶段（X月）。

对督促检查工作进行全面总结，进一步健全工作制度，完善本院健康发展和队伍作风建设的长效机制。

六、工作要求

1、加强领导，精心组织。

为切实加强履职尽责督促检查工作的领导，医院成立了以程正清同志为组长、班子成员为副组长、各职能科室负责人为成员的领导小组和工作专班，各科室负责人为科室的责任人，要各负其责，认真履行一岗双责制，使履职尽责督促检查工作规范有序进行。

各科室要正确处理此项工作和业务工作的关系，要把履职尽责督促检查工作与加强医院管理各项工作相结合，与三严三实活动相结合，以履职尽责督促检查工作促管理、促改革、促发展。

2、加强宣传，提高认识。

医院是直接面向广大老百姓、与人民群众利益关系密切、关乎民生问题的窗口行业，我们的服务质量和服务态度直接影响到医院在人民群众中的形象。

我们要高度重视履职尽责督促检查的正面宣传工作，运用简报、医院网络等媒体，营造督促检查工作的良好氛围。

对此，全院职工要充分认识这次履职尽责督促检查活动的重要性和必要性，要认真履行岗位职责、自觉抵制行业不正之风，切实维护人民群众的利益。

3、突出重点，务求实效。

各科室要对群众反映强烈的热点、难点问题进行收集、梳理，并制定出整改意见，认真落实，取信于民。

要坚持把解决群众反映的突出问题，规范医院管理，培育良好医德医风，办人民满意的医院，作为此次活动作的出发点和落脚点，作为检验督查工作成效的标准。

凡是能解决的都要及时解决，一时不能解决的也要做好解释工作，取得群众的谅解;

对严重违反职业道德、败坏行业风气的问题，要坚决查处，决不手软。

职能科室要利用业务考核、科主任考核、绩效考核，进一步规范化管理科室，优化专业技术队伍，提高临床服务水平。

4、纠建并举，构建长效机制。

履职尽责督促检查工作是新时期加强医院建设的一项长期性工作，各科室要在这次督查活动的基础上，认真总结、宣传活动中涌现出来的先进经验、好的典型，以推动履职尽责工作的深入开展。

各科室要对医疗质量、护理质量、医疗服务和后勤服务等方面存在的问题进行自查，特别是在解决群众看病难，看病贵方面，认真查摆问题，找准存在的原因，提出相应的解决办法。

同时要结合本院实际，在评议过程中，主动征求本院干部职工、服务对象、病人及家属的意见和建议，加强制度建设，强化监督管理，构建具有我院特色的行风建设长效机制。

5、积极参与，密切配合。

各科室要按医院的要求，积极参与履职尽责督促检查工作，加强科室之间的沟通与联系，密切配合院履职尽责督促检查办公室的工作，接受上级督查组的工作检查，虚心接受评议代表、社会各界的评议和监督，认真对待评议代表的质询、意见、建议，对评议中反映出来的问题，要认真查找原因、深刻剖析，并落实各项整改措施，保证医院履职尽责督促检查工作取得实效。

科室履职尽责自查报告

（二）

一、强化组织领导。

医院高度重视此项工作，将其纳入重要议事日程。

成立了以院长xxx为组长的加强履职尽责工作领导小组，负责对本单位履职尽责工作的领导;

组建工作专班，统筹、协调各方力量推进履职尽责工作。

二、进一步明确责任。

首先是明确主体责任。

党总支（支部）、行政领导班子是抓履职尽责的主体，党总支书记是第一责任人，对本单位履职尽责情况及监督检查工作负有全面责任。

二要明确分管责任。

班子成员要落实一岗双责，对其分管工作履职尽责情况负有直接领导责任，负责组织对其分管范围内的履职尽责情况进行督办检查。

三要明确监督责任。

人事监察部门要履行再监督和统筹协调责任，对各科室开展履职尽责情况实施监督，统筹协调各方力量，抓好本单位履职尽责工作的落实。

四要逐级明确责任。

领导小组负责对各科室履职尽责情况的督促检查。

三、加强督办落实。

一方面自觉履行本职本责，同时加强督促、指导，强力推动各科室认真履职尽责。

就群众反映强烈的突出问题和重点工作，单位大门处进行公开承诺，并认真抓好承诺事项的兑现落实。

将群众投诉举报问题作为履职尽责工作的重要内容，依法依规核查、问责、反馈。

四、加大宣传力度。

要积极开展正面宣传，维护医院良好形象。

要及时向县卫生计生局报送相关文件资料和工作信息。

五、坚持追责问责。

要加强责任追究力度，对不认真履职尽责的典型案件，发现一起严肃查处一起，并坚决一案双查，既要追究直接责任人的责任，也要追究分管领导的责任。

六、针对群众突出的问题，从以下五个方面把握工作重点进行自查。

（一）严格依法行政我院认真贯彻落实党委和政府重大决策部署;

坚持依法行政;

不存在有法不依、执法不公，以收代罚、以罚代法以及乱收费、乱罚款、乱摊派和各种侵害群众人身及财产权益等问题。

（二）服务改善民生方面坚持勤政为民，创新管理，优化服务，提高行政能力。

医疗坚持优质服务，但在医疗服务过程中个别医务人员存在着医患沟通不到位现象;

医疗服务收费规范;

预防接种服务合规;

认真落实基本药物制度;

严格执行药品网上采购、高值医用耗材阳光采购规定;

基本公共卫生服务项目、乡村医生签约服务落实;

认真落实流动人口基本公共卫生计生服务均等化。

（三）、转变工作作风方面我院严格执行中央八项规定精神和省委六条意见，切实加强卫生计生系统作风建设。

扎实开展了三严三实活动;

及时纠正四风问题;

医院领导及积极深入基层了解职工的工作和生活状况，发现问题及时处理;

无公款吃喝、公款旅游、公车私用等问题;

打击两非工作措施落实，工作初见成效;

不存在为官不为、生冷硬推拖、庸懒散软、工作效率低下的问题;

无上班迟到、下班早退、外出不请假、串岗聊天、上网玩游戏炒股，工作日午餐禁酒措施不落实等问题，但存在着个别职工工作不够主动的现象。

（四）、落实党风廉政建设主体责任方面医院认真落实党风廉政建设责任制，严守政治纪律、政治规矩，严格遵守《廉政准则》，认真履行领导班子和领导干部一岗双责。

认真落实三抓一促活动;

认真履行党风廉政建设主体责任;

进一步完善权力运行监督制约机制;

不存在违规发放津补贴和福利等问题;

不存在违规收受礼品、礼金、购物卡等问题;

严格执行**领导干部个人事项报告制度;

不存在有案不查、选择办案、以案谋私和追责问责不到位、小官巨腐等问题。

公立医院科室和员工绩效综合考评

近几年来，随着我国医疗机构改革的不断深入，公立医院面临的医疗市场竞争更加激烈和承担的社会责任更加重大。

绩效考评、绩效管理一直被认为是营利性企业管理的重要工具和提升经营业绩的重要手段，尽管公立医院属于典型的非营利性组织，亦需要加强绩效考评、绩效管理，改善运营绩效，提升运营效率，提高社会效益和经济效益。

一、科室、员工绩效综合考评体系构建

（一）明确绩效考评管理原则

1.战略导向原则。

绩效考评管理体系的建立必须立足于医院的战略目标要求，并能够促使战略目标的有效实现。

2.综合评价