xx银行业务需求方案多法人架构体系新一代信息系统建设项目业务需求方案docxWord文件下载.docx

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1概述

1.1文档目的

本文档用来对新一代核心业务系统支持多法人的体系架构的需求进行定义和描述。

1.2内容简介

本文档的内容包括多法人体系支持的目标和提升点，以及分主题对多法人体系的需求进行描述。

1.3参考资料

2业务概述

2.1业务范围

多法人架构是在单一系统中支持多个法人行的业务交易和客户服务，满足各种法人组织架构体系的要求（一级法人/多级法人/银行合作联盟/村镇银行/海外银行/离岸银行）。

2.2业务目标和关键点

⏹组织多元化

满足组织多元化，首先需要依照各法人机构的职能不同，设置法人的类型、级别等；

并支持机构类型的多样化，将机构区分为营业机构、会计主体和管理机构；

而按照服务类型的不同可区分为实体机构和虚拟机构；

不同的法人可根据各自业务开展的需求设置不同的机构类型。

⏹结构多元化

不同法人可根据实际经营和管理要求设置不同的业务关系，各个业务关系之间相互独立，互不影响，并且具有各自的层次关系，满足其个性化经营的要求。

法人内部机构间通过不同的业务关系建立起联系，从而满足面向业务、经营和管理各个层面上的关联应用。

例如，清算的业务关系与行政管理的关系和层次不同，并且不同法人的清算关系和层次也各自不同；

为了满足多法人体制下组织结构和关系的多元化，需要重点考虑经营、清算、账务、凭证和现金管理、参数、运营、客户管理、风险管控、代理及法人归属等业务关系的独立性和差异性。

⏹业务多元化

在各自关系结构下，需要满足不同法人及机构对业务范围和品种的不同，同时还需支持业务处理规则和流程的不同。

多法人经营体制的多元化，主要体现在面向客户、渠道、产品，定价、风控和核算、清算、参数、数据及管理等维度的多元化。

▪在营销方面，满足不同法人制定不同的营销策略，通过不同的营销渠道，针对各自的目标客户群体，进行所销售的产品的推介和营销，并采用法人不同的营销流程和规则，赋予法人向下的客户经理不同的权限。

▪对于客户而言，在全行统一编码的基础上，明确客户信息在各法人的管理权限以及管理规则，例如对公客户的地址信息只允许在开户行维护，同法人行可浏览等，虽为统一客户，但可区分在不同法人的贡献度进行综合评定，从而享有差异化的服务。

▪对于渠道而言，每个法人可进行各自的渠道品牌规划，进行差异化的产品和服务部署，针对渠道设置不同的业务控制，以及不同的限额管理机制等。

▪对于产品而言，各个法人可定义各自专属的产品，也可共享全行产品产品的前提下设置特色的产品规则，明确产品的法人归属范围或代理权限等。

▪在定价方面，各个法人可具有不同的定价权，有些法人允许独立定价，有些法人只可使用指导价；

对于具有独立定价权的法人，可采用不同的定价策略，并且针对不同客户、产品等采用差异化的定价方式和标准，明确各自的定价范围；

对于指导定价的法人，可定义不同的议价空间。

各法人可设置各自的优惠价格策略。

▪在核算方面，各个法人采用不同的核算规则和核算模式；

核算的主体可不同；

损益划转的规则各有不同。

▪在清算方面，各个法人可采用不同的清算模式，法人内部可设定不同的清算层级。

▪在风险管控方面，不同的法人主体可设定各自的业务角色和岗位，以及设定配套的权限；

采用不同的授权机制，如授权条件、授权方式等；

各个法人可设置不同的额度并进行差异化的管控；

针对不同法人可采用不同的差错处理机制和流程。

▪在参数配置方面，针对参数进行区分和分类的角度，各法人可有所不同，从而配套不同的管理权限、方式和对象；

不同的参数针对对象定义不同的维护权限和流程，包括定义、审批、删除等，不同法人对于参数规则的定义可体现差异化。

▪在数据方面，首先要能够体现法人的主数据，并且能够驻留在交易信息、流水等业务和日志信息中，后续能够进行法人数据的独立提取和区隔；

另外针对法人的数据可设定不同的访问权限，从而体现法人数据的独立性和可共享性。

⏹管理多元化

管理多元化可区分为内部经营管理和外部合规监管两个方面；

对于内部经营管理，针对不同法人的运营管理模式的差异化，需要能够支持业务处理和操作流程的不同；

针对内部数据分析和统计，能够满足不同法人数据统计指标、标准及颗粒度的不同，如绩效分析的标准和规则各法人可不同；

各法人的风险计量模型可不同；

法人对客户评定的标准和规则也各有不同；

需要满足各法人针对财务、风险、资产负债等报表格式、规则与展现的不同；

对于外部合规监管而言，需要满足对外信息报送的多元化和差异化，以全行或者各个法人独立报送的方式进行信息披露，一方面满足监管部门的合规要求，另一方面体现各法人所属区域的特色需求。

⏹支持变更灵活化

除了以上从组织、机构、业务、管理的多元化方面需要进行策略响应，随着经营体制改革的推进，以上内容都会发生变化和调整，并且法人间的关系也会发生变化，因此需要具有灵活的机制确保调整和变更得以快速响应，从而响应市场化的变化，降低对客户的影响。

3目标业务能力框架

多法人架构能力体系是覆盖全行级的业务能力要求，核心业务系统作为产品服务系统，则要求提供弹性的架构支撑能力，同时其他的产品服务类系统也需要提供相应的弹性架构支持，而渠道、服务、数据、管理等能力，则需要更多外围系统的能力提升和支撑，从而能够满足多法人经营体制的需求。

4业务功能需求

4.1渠道管理

4.1.1渠道规划

4.1.1.1需求描述

各法人进行各自的渠道规划和管理。

4.1.1.2业务处理规则

1.不同法人定义自己开设的渠道，包括自助渠道、电子渠道、人工渠道等；

2.针对自助渠道自行配备和布设各自的设备，并进行相应的管理；

3.针对电子渠道，如网银、手机银行等，定义各自的品牌，以及渠道的界面和风格；

4.各法人对人工渠道，如人工坐席，进行差别化管理；

4.1.1.3备注说明

无

4.1.2产品部署

4.1.2.1需求描述

各法人针对各自开设的渠道进行产品和服务部署。

4.1.2.2业务处理规则

1.支持法人针对自己开设的渠道进行产品的部署；

2.支持法人在自己开设的渠道上进行独立的服务部署；

3.各法人的渠道的产品和功能范围以及访问入口可不同。

4.1.2.3备注说明

4.1.3业务控制

4.1.3.1需求描述

各法人对各自部署的产品和服务进行差别化的业务控制。

4.1.3.2业务处理规则

1.各法人对渠道的业务控制和规则进行差异化定义，如允许办理业务等；

2.支持各法人对渠道的服务流程进行差异化控制。

4.1.3.3备注说明

4.1.4限额管理

4.1.4.1需求描述

各法人针对开设的渠道设置不同的限额，并进行相应的检查和控制。

4.1.4.2业务处理规则

1.支持针对不同的渠道设置不同的限额，如ATM限额、手机银行支付限额等，并可区分单笔、累计的限额；

2.不同法人的对于同一渠道的限额设置可不同；

3.各法人对于超限额的处理方式可不同，可包括拒绝、提示、预警等。

4.1.4.3备注说明

4.2客户营销与销售

4.2.1营销策略

4.2.1.1需求描述

不同法人针对目标客户群采用不同的营销策略。

4.2.1.2业务处理规则

1.各法人可对自己的客户进行差异化的细分，包括客户类型可划分为个人、企业、小微、同业，针对客户类型可进一步细分，如针对个人可按照客户级别进行进一步细分，企业可按照规模和重要程度进一步细分；

2.支持法人内进行客户关系维护，不同法人针对同一关系类型可设置不同的客户关系；

3.不同法人制定各自的营销策略，不同法人设置各自的客户经理，进行各自的客户营销。

4.2.1.3备注说明

4.2.2营销流程

4.2.2.1需求描述

不同法人定义各自的客户营销流程。

4.2.2.2业务处理规则

1.支持客户筛选、拓展、挽留的流程处理可不同；

2.客户接触管理流程和活动可不同。

4.2.2.3备注说明

4.2.3营销规则

4.2.3.1需求描述

不同法人定义各自的客户营销相关规则。

4.2.3.2业务处理规则

1.客户识别和筛选的规则不同；

2.客户营销事件的定义、侦测、分配的规则不同；

3.目标客户归属规则不同。

4.2.3.3备注说明

4.2.4营销监控和统计

4.2.4.1需求描述

按各法人自定义的模型进行营销的监控和统计。

4.2.4.2业务处理规则

1.各法人的营销监控内容可不同；

2.统计的规则和逻辑可不同；

3.对营销分析的维度可不同。

4.2.4.3备注说明

4.3服务管理

4.3.1服务配置

4.3.1.1需求描述

各法人可定义不同的服务，并进行配套的维护和管理机制

4.3.1.2业务处理规则

1.不同的目标系统发布所提供的服务，各法人进行服务订阅和定义；

2.根据服务的使用的情况对服务进行差异化的全生命周期的管理。

4.3.1.3备注说明

4.3.2服务调度

4.3.2.1需求描述

根据法人的业务功能和流程的要求进行服务的调度。

4.3.2.2业务处理规则

1.根据服务流程进行差异化的服务调度；

2.设定不同的服务调度判断条件，进行服务调度的路由和选择。

4.3.2.3备注说明

4.3.3服务组装

4.3.3.1需求描述

根据法人的业务要求进行服务的组装。

4.3.3.2业务处理规则

1.设定不同的服务组合的规则；

2.支持法人根据具体的业务场景进行不同服务的组合。

4.3.3.3备注说明

4.4机构管理

4.4.1法人属性定义

4.4.1.1需求描述

定义和维护法人维度的属性。

4.4.1.2业务处理规则

1.对法人进行单独编码和标示

2.独立于机构属性，定义法人信息和属性，包括法人级别、类型、状态等；

3.定义法人的管理权限和业务范围；

4.4.1.3备注说明

4.4.2法人间关系定义

4.4.2.1需求描述

支持法人间关系的灵活定义。

4.4.2.2业务处理规则

1.定义法人间的关系，支持按照业务处理的要求设置相应的关系种类，如设置某业务的清算关系；

2.法人间横向的关系主要包括数据隔离、客户信息共享、产品共享/代理等；

3.可对每一种关系种类进行设置，支持设置法人的默认关系和级别，也可依据不同的情况对两个法人间单独设置；

4.可为具备相似关系的法人建立关系群组。

4.4.2.3备注说明

4.4.3机构设置

4.4.3.1需求描述

支持法人内机构的独立设置。

4.4.3.2业务处理规则

1.法人内机构类型包括账务机构、营业机构、虚拟机构等；

2.不同法人设置的机构类型可不同；

3.法人间的机构属性定义相互独立；

4.为了方便支持机构变更，机构号可全行统一编码。

4.4.3.3备注说明

4.4.4机构关系管理

4.4.4.1需求描述

支持法人内机构关系的灵活定义。

4.4.4.2业务处理规则

1.不同法人内的机构关系类型可不同；

2.法人内的机构间可区分不同业务关系类型，至少能覆盖营业关系、账务关系、数据汇总关系、清算关系、凭证调拨、现金调拨、代理关系等。

4.4