供应链管理和业务流程再造是面对顾客导向Word下载.docx

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第一章绪论部分，简要介绍了选题背景、选题意义、论文研究价值和研究方法，最后对文章创新之处做出简要介绍。

第二章相关理论辨析部分，介绍了供应链管理和传统业务流程再造理论的基本概念、本质特征及国内外研究成果。

解释了传统业务流程再造和供应链管理之间的紧密联系，着重指出传统业务流程再造的本质及其各维度之间的关系，并在最后指明传统业务流程再造没有突破组织界限，在供应链管理环境下已经阻碍了企业核心竞争力的进一步提高这一事实，继而得出供应链管理环境下业务流程再造也需“再造”的结论，并进一步通过构造“流程—分工导向效率模型”，对业务流程再造可能要涉及的内容、趋势及其程度进行尝试性理论推导。

第三章是案例分析第一部分，详细介绍分析了济南光明机器有限公司进行业务流程再造的背景及其必然必要性，揭示了供应链企业业务流程再造的动因。

第四章是案例分析第二部分，首先指出基于供应链流程再造的原则，并通过对济南光明机器有限公司原有业务流程特征进行深入剖析，在此基础上对流程再造过程进行了详细阐述。

并通过对客户、企业自身与供应商组成整个供应链中的全部业务流程进行重新设计，构造出新的流程模型。

第五章是本文结论部分，概括了供应链管理环境下业务流程再造的本质，并指出本文研究对我国企业开展流程再造的启发性意义。

关键词：

供应链，供应链管理，业务流程，业务流程再造

Abstract

Supplychainmanagement（SCM）andbusinessprocessreengineering（BPR）aretwokindsofmanagementmodestoseektopromotethecompetitivenessfromoutsideandinsideoforganizationborderbyenterprises,whilefacetooutsidemarketwithpredominantcustom,fastchanging,keencompetitionandvariouskindsofinsideenvironmentswithhighlymobilityofproduction.Twotheoriesarepursuedtopaycloseattentionworldwidefrom1990’s.Buttheresearchandpracticearestillinascendingstageofdevelopment,especiallywhileSCMbecomestheenvironment.Thetraditionalbusinessprocessneedstoexpandfurther.CombiningtheBPRcaseofJinanGuangmingMachineCo.,Ltd,thispaperdiscussesjustlikeBPRmodelundertheSCMenvironment.

Thispaperfetchestherealexampleandanalysestheresearch,throughsucceedinginlaunchingthecaseanalysisthatthebusinessprocessgivesanewleaseoflifetoJinanGuangmingmachineCo.,Ltd.,Thepaperincludesthefollowingseveralpartscontent:

Chapterone,thepartoftheintroduction,hasintroducedbackgroundoftheselectedtitle,selectedtitlemeaning,thesisresearchvalueandresearchapproach,makethebriefintroductiontotheplaceofinnovationofthispaperfinally.

Chaptertwo,recommendedSCMwiththetraditionalbusinessprocessbasicconception,essentialcharacteristicanddomesticandinternationalresearchresultsofgivinganewleaseoflifetothetheory.HaveexplainedthetraditionalbusinessprocessgivesanewleaseoflifetoandsuppliesthecloseconnectionbetweentheSCM,pointouttheessencethatthetraditionalbusinessprocessgivesanewleaseoflifetoemphaticallyandeachlinktherelationbetweendegree,andpointoutattheendthatthetraditionalbusinessprocesshasnotbrokenthroughtheorganizationborder,havealreadyhinderedthefurtherimprovementofenterprise'

skeycompetitivenessunderSCMenvironment.SoBPRneedsto“reengineering”underSCM.Andthroughconstructingthe"

process"

DivisionVSprocessmodel"

giveanewleaseoflifetothecontent,trend,degreethatwillbeinvolvedtothebusinessprocesspossiblyandcarryonthetryingtheorytoderive.

Chapterthree,thefirstpartofcaseanalysis,detailedintroductiontoJinanGuangmingMachineCo.,Ltd,carryonthebackgroundandinevitablenecessityofBPR,andpointoutthereasonthatBPRneedstoreengineeringintheenterprisesfacttoSCM.

Chapterfour,thesecondpartofcaseanalysis,pointoutthebusinessreengineeringprincipleunderSCMatfirst,andthroughanalyzingtheoriginalbusinessprocessofthecasedeeply,explainsindetailtheprocessonthisbasis.Andconstructoutthenewprocessmodelafterthroughthebusinessprocessanalysisaboutthecustomer,enterprise,theothersuppliercorporation.

Chapterfive,thispaperconclusionpart,generalizestheessenceofBPRunderSCMenvironment,andpointouttheenlighteningmeaningwhileenterprisesofourcountryreengineertheirprocess.

Keywords:

Supplychain,SCM,Businessprocess,BPR

目　录

第一章绪论1

1.1选题背景1

1.2选题意义及论文研究价值3

1.3本文研究思路及内容4

1.4本文写作方法4

1.5本文创新之处5

第二章相关理论综述与辨析6

2.1供应链管理基本理论6

2.1.1供应链管理的产生背景6

2.1.2供应链及供应链管理的概念特征7

2.1.3供应链管理文献探索8

2.1.4供应链管理与传统管理模式的区别10

2.1.5小结10

2.2业务流程再造基本理论12

2.2.1业务流程概念解析12

2.2.2业务流程再造的产生背景12

2.2.3业务流程再造概念的提出14

2.2.4业务流程再造的本质15

2.2.5业务流程再造的维度16

2.2.6业务流程再造中的“分工”——一个模型探讨18

2.2.7小结20

第三章基于供应链的业务流程再造原因21

3.1市场竞争激烈21

3.2产业集聚效应23

3.3成员企业位于供应链中核心位置24

3.4核心企业竞争力下降26

3.5小结27

第四章基于供应链的业务流程再造过程29

4.1供应链环境下业务流程再造的原则29

4.2供应链环境下业务流程再造维度的重新识别31

4.2.1业务流程四层次31

4.2.2业务流程识别结果32

4.3原有业务流程分析32

4.3.1观念层次33

4.3.2核心业务流程层次33

4.3.3组织层次35

4.3.4技术层次35

4.4供应链管理环境下业务流程再造实施36

4.4.1部门内层次再造36

4.4.2部门间层次再造41

4.4.3企业间层次再造43

4.4.4支持保障层次再造44

4.5业务流程再造评价46

第五章结论48

参　考　文　献48

后　记50

第一章绪论

1.1选题背景

从世界范围来看，自二十世纪九十年代以来，企业经营面临的外部环境发生了巨大变化：

顾客需求上，越来越体现出“多样化、个性化”特征；

企业之间的竞争，已经由过去的相对简单、静态、缓和转变到如今的较为复杂、动态和激烈；

经济、政治、社会等因素也在以比过去更快的频率在发生变化（马士华2000）；

另外，从企业组织