零售药店经营自查报告word范文模板 14页Word文档下载推荐.docx

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（1）电脑技术使用掌握不够熟练，

特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统；

（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外；

（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够；

（4）对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

（1）加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法；

（2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用；

（3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

（4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。

谢谢！

上蔡县鸿康大药房

201X年1月22日

篇二：

药店经营自查报告

自查报告

一、企业概况

本企业成立于201X年3月，是一家个体药品零售企业。

本企业以gsp为准则，编制并完

善企业质量管理体系。

目前本企业员工4人，其中药师2人、药士1人，药学专业技术人员占总人数的100%。

药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求。

二、gsp组织人员机构企业设置企业负责人、采购、养护员、仓管员为xx；

质量负责人为xxx；

质理管理员、

验收员为xxx；

审方员为xxxx、xxx；

营业员为xxx、xxx明确专职质量人员的质量责任。

三、人员与培训

为了不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习培训计划，定期的组织全体员工学

习药品管理法律法规和专业技术知识，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。

四、设施与设备

本企业根据新版gsp要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营

业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。

并配置了防鼠、防虫、防火设备

等。

营业场所清洁、明亮，营业货架、柜台齐备。

五、药品进货、验收管理根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进

行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品gsp认证书、药品经营许可证（批发）

和营业执照复印件，委托书应明确规定授权范围和授权期限；

药品销售人员的身份证复印件；

购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加

盖供货单位质量管理机构的原印章；

进口药品应有中文标识的说明书。

对首营企业和首营药

品实行审核制度。

企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进情况，做到票、

帐、物相符，再根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。

验收管理：

验收人员对购进的药品，根据原始凭证及税票，严格按照有关规定逐批检查

验收并记录。

主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。

（1）外包装是否牢固、

干燥；

封签、封条有无破损；

外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册

商标、批号、有效期。

对于特定储运标志是否符合药品包装要求。

（2）内包装每件中是否有

产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清晰，品名、规格、

批号等不得缺项；

瓶签要粘贴牢固。

（3）药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、

规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。

标签或说明书上还应有

适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮存条件等。

（4）验收进口

药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药

品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印

章的复印件。

及时收集药品不良反应情况，出现不良

反应马上上报药监部门。

六、药品储存、养护与陈列（零售）管理。

我企业在始建时就严格按gsp要求，高标准地营造了储存及陈列环境，按市局最新标准

装修了营业区，做到了营业场所宽敞明亮。

购物方便，标志醒目，根据经营情况和gsp的要

求，对药品进行了分类。

并根据药品性能和性质进行了分区，分类、实行了色标管理，将仓

库划分为待验区（黄色）、合药品区（绿色）、不合格药品区（红色）和退货区（黄色），做到

了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事件发生。

添置了货架，温室度仪，避光设施（窗帘），防鼠设施（门缝密封）达到了“七防”（防尘、

防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。

安装了符合照明要求的照明设备。

营业区

都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。

在工作中按照本店的“药品储存、养护与陈列管

理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开陈列、内服药与外

用药分开陈列等“四分开原则”分类陈列，含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列，并标明警示标

语，拆零区专柜配备相关拆零工具。

另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度，出现不符

合要求时及时采取措施进行调控；

每月定时对库存及陈列药品进行养护检查，并按要求记录

等等。

这些措施能够确保药品的储存质量

七、销售与售后服务

为了给消费者提供放心的药品与优质的服务，企业对从事药品零售工作的营业员，进行业务培训考核。

销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无

误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时详细向顾客说明药品的服用方法及禁忌等；

在

营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客意见簿。

对顾客的评价和投诉及时加以解

决，对顾客反映的药品质量问题，认真对待，详细记录，及时处理。

八、计算机软件系统

计算机系统为国内知名大公司。

相关模块符合新版gsp应用要求，每天对库存量自动提

醒，每月对库存近效期产品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售

等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。

九、自查情况

我药房成立自查组，由xxx带队、质量负责人主抓，对本店实施gsp管理情况进行自查

和整改：

一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理；

二是对货架上销售标签规范填写；

三是

对店面卫生重新打扫；

四是对分类管理的情况进行进一步检查并规范。

通过自查自纠活动gsp

管理水平得到进一步提高。

通过gsp自查，我们认为已初步达到标准要求，现提出认证申请，欢迎各位领导前来检

查指导。

xxxxx大药房

201X年7月9日篇二：

药房自查报告xxx药房自查报告根据《药品管理法》、《药品经营质星管理规范》等相关法律法规及规章制度的要求，保

证我门店所经营药品的质量合格、使用安全，我门店药品经营的相关环节进行自查，其自查

情况如下：

一、人员管理情况：

1、按照经营药品的相关法律法规及规章制度的要求，我们店建立以企业法人xxx同志为

主要责任人、以质量负责人xxx同志为主的质量领导小组，同时各门店设置有养护、质量管

理专职人员，门店共有3名员工。

2、根据药品相关管理法律、法规对企业员工的培训要求，门店质量管理负责人每年制定

年培训计划，并按计划对门店员工进行法律法规及专业知识的培训，同时建立培训档案。

3、为了保证门店所经营药品的质量安全，每年对直接接触药品的营业人员及质量负责人

进行一次健康体检，并建立其健康档案。

二、设施设备情况：

1、按照经营药品的相关规定及要求，门店经营面积万扣平方米，店内严格实行色标管理，

标志明显。

2、门店内干净整洁、干燥、通风良好，周边无污染源，店内配置有适宜药品储存的设施

设备：

空调1台、灭蚊灯1盏、老鼠夹4个、温湿度计1个。

三、质量管理情况：

门店建立有不良反应监测报告制度和质量跟踪检查制度，如有不良事件的发生，质量负

责人按相关质量管理制度进行跟踪、记录并建立质量档案。

四、销售管理情况：

1、门店严格按照依法批准的经营范围和经营方式从事经营活动，无擅自变更经营场所、

质量负责人等许可事项，未降低经营、储存条件。

2、严格按照药品经营的相关法律法规及规章制度的要求进行药品销售。

以上是我门店对药品的整个经营环节中的自查情况，已基本符合《药品经营质量管理规

范》等相关法律、法规及规章制度的要求。

xxx药房

xxxx年xx月xx日篇三：

药店经营自查自纠报告药店经营自查自纠报告：

淮北市食品药品监督管理局收到【关于印发全国药品声场流通领域集中行动】的通知本药店更加重视，根据国家食

品药品管理法和gsp管理规定，认真进行自查自纠汇报如下；

1加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理

法】等相关法律，法规，守法经营2在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没

有属国家严禁禁止销售的药品。

统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，

不经营假。

劣药品3职员与培训，全体人员经淮北市食品药品药监管理局培训后，特

定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】

【业务知识】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案。

4设施，

设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的

清理。

冷藏柜的养护。

按日期做好养护记录5药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。

对药品的规格，剂

型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，

并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检

查在10以上，并做好记录。

6药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。

介绍药品不要误导消费

者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。

本店售出药品，按有关规定售出药时，必须凭执业

药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。

7销售处方药品，特殊药品时必须凭处方销售，并做好处方药销售登记，药师不在岗

时停售处方药。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按

照市局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体

员工感谢市食品管理局的领导对工作的认真。

特此敬礼特此报告淮北市淑梅大药房年月日篇四：

零售药店自查报告***

零售药店自查报告接你处的通知，市三力药业公司及时开会传达布置工作，要求我们下属各经营企业在本

部门内部抓紧开展自查自纠工作，对照国家食品药品监督管理法和gsp管理的规定，严格自

查，并