海虹涂料品牌管理PPT课件下载推荐.ppt

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消费者调研消费者调研消费者调研消费者调研最近使用者最近使用者最近使用者最近使用者/未来计划使用者未来计划使用者未来计划使用者未来计划使用者较高收入者较高收入者较高收入者较高收入者/中低收入者中低收入者中低收入者中低收入者经销商深访经销商深访经销商深访经销商深访一级代理商一级代理商一级代理商一级代理商/零售商零售商零售商零售商市场走访市场走访市场走访市场走访/观察观察观察观察参观工厂参观工厂参观工厂参观工厂4*5报告内容报告内容一、一、一、一、“来自消费者的声音来自消费者的声音来自消费者的声音来自消费者的声音”11、油漆类别的消费模式与需求、油漆类别的消费模式与需求、油漆类别的消费模式与需求、油漆类别的消费模式与需求22、对油漆品牌的认知和评价、对油漆品牌的认知和评价、对油漆品牌的认知和评价、对油漆品牌的认知和评价33、对油漆类别的感性联系、对油漆类别的感性联系、对油漆类别的感性联系、对油漆类别的感性联系44、几个主要油漆品牌目前与消费者已建立的关系、几个主要油漆品牌目前与消费者已建立的关系、几个主要油漆品牌目前与消费者已建立的关系、几个主要油漆品牌目前与消费者已建立的关系二、二、二、二、“来自经销商的声音来自经销商的声音来自经销商的声音来自经销商的声音”+市场观察市场观察市场观察市场观察11、主要品牌的销售模式、主要品牌的销售模式、主要品牌的销售模式、主要品牌的销售模式22、受经销商欢迎的营销协助、受经销商欢迎的营销协助、受经销商欢迎的营销协助、受经销商欢迎的营销协助33、店头宣传手段评估、店头宣传手段评估、店头宣传手段评估、店头宣传手段评估5*6一、一、“来自消费者的声音来自消费者的声音”1、油漆的消费模式、需求与认知油漆的消费模式、需求与认知2、对油漆类别的感性联系、对油漆类别的感性联系3、几个主要油漆品牌目前与消费者已几个主要油漆品牌目前与消费者已建立的关系建立的关系6*7他们的生活他们的生活20002000年普遍感到社会经济有所好转，从小方面可以看出年普遍感到社会经济有所好转，从小方面可以看出年普遍感到社会经济有所好转，从小方面可以看出年普遍感到社会经济有所好转，从小方面可以看出买买买买/供商品房的人增多供商品房的人增多供商品房的人增多供商品房的人增多感觉装修的人多了（特别是年前）感觉装修的人多了（特别是年前）感觉装修的人多了（特别是年前）感觉装修的人多了（特别是年前）三地生活形态各有不同三地生活形态各有不同三地生活形态各有不同三地生活形态各有不同广州：

广州：

房改影响大，白领阶层增多，购商品房者趋多房改影响大，白领阶层增多，购商品房者趋多房改影响大，白领阶层增多，购商品房者趋多房改影响大，白领阶层增多，购商品房者趋多深圳：

深圳：

生活节奏紧张，外来人口聚集，赚钱至上，素生活节奏紧张，外来人口聚集，赚钱至上，素生活节奏紧张，外来人口聚集，赚钱至上，素生活节奏紧张，外来人口聚集，赚钱至上，素质较高，戒质较高，戒质较高，戒质较高，戒备心较强，租房者相对较多备心较强，租房者相对较多备心较强，租房者相对较多备心较强，租房者相对较多顺德：

顺德：

贫富两极分化，私房多，生活随意，重视邻里贫富两极分化，私房多，生活随意，重视邻里贫富两极分化，私房多，生活随意，重视邻里贫富两极分化，私房多，生活随意，重视邻里亲情，整体亲情，整体亲情，整体亲情，整体素质相对较低素质相对较低素质相对较低素质相对较低7*8他们对家居装修的投资考虑他们对家居装修的投资考虑新商品房新商品房新商品房新商品房房改房（已属自己）房改房（已属自己）房改房（已属自己）房改房（已属自己）旧的私有房旧的私有房旧的私有房旧的私有房租房租房租房租房公司宿舍公司宿舍公司宿舍公司宿舍/分房（不属自己）分房（不属自己）分房（不属自己）分房（不属自己）投资大投资大投资小投资小“以前不是自己房，不知几时又搬走，就随便点，现在自己房买些高级点的”楼市的兴旺、房改政策等推动家居装楼市的兴旺、房改政策等推动家居装修的步伐，家居装修市场潜力巨大修的步伐，家居装修市场潜力巨大￥8*9油漆在家居装修中的角色油漆在家居装修中的角色消费者对油漆的关心度不算太高消费者对油漆的关心度不算太高消费者对油漆的关心度不算太高消费者对油漆的关心度不算太高相对于房间间隔、地板、家具的相对于房间间隔、地板、家具的相对于房间间隔、地板、家具的相对于房间间隔、地板、家具的考虑，油漆的选购属于十分简单考虑，油漆的选购属于十分简单考虑，油漆的选购属于十分简单考虑，油漆的选购属于十分简单的事情，花费和精力最少的事情，花费和精力最少的事情，花费和精力最少的事情，花费和精力最少但墙面装饰对整体家居装饰影响很大但墙面装饰对整体家居装饰影响很大但墙面装饰对整体家居装饰影响很大但墙面装饰对整体家居装饰影响很大且存在一定的购买风险且存在一定的购买风险且存在一定的购买风险且存在一定的购买风险如搬家具的麻烦如搬家具的麻烦如搬家具的麻烦如搬家具的麻烦“等于帮墙穿衣服，怎么能够忽视墙身”。

“要考虑与地板、家私的搭配，都挺头痛的”。

“小兵立大功小兵立大功”“（翻新）油一次好麻烦的，家居要搬来搬去。

”注：

消费者使用较多的是墙面漆，以下油漆均指墙面漆9*10油漆的消费模式油漆的消费模式计划计划装修装修/翻翻新新初步了初步了解市场解市场和产品和产品确定价格范确定价格范围，初步选围，初步选定品牌定品牌进一步收集进一步收集信息，确定信息，确定品牌品牌购买购买广告广告亲友口碑亲友口碑装修师傅装修师傅零售店主零售店主影影响响源源10*11油漆的消费特点油漆的消费特点有需求才去了解，且决策期短有需求才去了解，且决策期短有需求才去了解，且决策期短有需求才去了解，且决策期短一旦决定装修才开始了解油漆一旦决定装修才开始了解油漆一旦决定装修才开始了解油漆一旦决定装修才开始了解油漆从收集信息到购买为几天至一周的时间从收集信息到购买为几天至一周的时间从收集信息到购买为几天至一周的时间从收集信息到购买为几天至一周的时间隔隔隔隔3-53-5年会再翻新一次，当有使用经验后决策期会更短年会再翻新一次，当有使用经验后决策期会更短年会再翻新一次，当有使用经验后决策期会更短年会再翻新一次，当有使用经验后决策期会更短主动寻求信息，被动接受教育主动寻求信息，被动接受教育主动寻求信息，被动接受教育主动寻求信息，被动接受教育消费者通常认为自己对油漆了解较少，会寻求不同渠消费者通常认为自己对油漆了解较少，会寻求不同渠消费者通常认为自己对油漆了解较少，会寻求不同渠消费者通常认为自己对油漆了解较少，会寻求不同渠道去获取信息和寻求外界协助道去获取信息和寻求外界协助道去获取信息和寻求外界协助道去获取信息和寻求外界协助信任电视广告、承包的装修师傅、亲朋和店主提供的信任电视广告、承包的装修师傅、亲朋和店主提供的信任电视广告、承包的装修师傅、亲朋和店主提供的信任电视广告、承包的装修师傅、亲朋和店主提供的产品信息产品信息产品信息产品信息通常带上装修师傅一齐去选购，听从推荐通常带上装修师傅一齐去选购，听从推荐通常带上装修师傅一齐去选购，听从推荐通常带上装修师傅一齐去选购，听从推荐11*12油漆的消费特点（续）油漆的消费特点（续）寻求不同渠道提供不同信息寻求不同渠道提供不同信息寻求不同渠道提供不同信息寻求不同渠道提供不同信息电视广告：

电视广告：

知名度，突出利益点知名度，突出利益点知名度，突出利益点知名度，突出利益点报纸报纸报纸报纸/杂志广告：

杂志广告：

油漆的选购标准，品牌的详细油漆的选购标准，品牌的详细油漆的选购标准，品牌的详细油漆的选购标准，品牌的详细功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍装修师傅：

装修师傅：

不同档次、不同品牌的差异比较不同档次、不同品牌的差异比较不同档次、不同品牌的差异比较不同档次、不同品牌的差异比较店主：

店主：

不同档次、不同品牌的差异比较不同档次、不同品牌的差异比较不同档次、不同品牌的差异比较不同档次、不同品牌的差异比较对油漆功能的需求被逐步拉升对油漆功能的需求被逐步拉升对油漆功能的需求被逐步拉升对油漆功能的需求被逐步拉升受厂商宣传信息影响，会以大品牌的承诺作为选购受厂商宣传信息影响，会以大品牌的承诺作为选购受厂商宣传信息影响，会以大品牌的承诺作为选购受厂商宣传信息影响，会以大品牌的承诺作为选购标准（如立邦承诺的防水和覆盖裂纹功能）标准（如立邦承诺的防水和覆盖裂纹功能）标准（如立邦承诺的防水和覆盖裂纹功能）标准（如立邦承诺的防水和覆盖裂纹功能）12*13对油漆效果的需求对油漆效果的需求美观美观美观美观颜色柔和颜色柔和颜色柔和颜色柔和/光滑幼细光滑幼细光滑幼细光滑幼细/光泽度适中光泽度适中光泽度适中光泽度适中/./.保护保护保护保护不爆裂不爆裂不爆裂不爆裂/不掉灰不掉灰不掉灰不掉灰/防水防水防水防水/防潮防潮防潮防潮/防霉防霉防霉防霉/覆盖裂覆盖裂覆盖裂覆盖裂缝缝缝缝/防裂纹防裂纹防裂纹防裂纹/./.易维护易维护易维护易维护色泽持久色泽持久色泽持久色泽持久/可擦洗可擦洗可擦洗可擦洗/./.健康健康健康健康无异味、对人体无害无异味、对人体无害无异味、对人体无害无异味、对人体无害/有清新香味有清新香味有清新香味有清新香味/./.体现个性体现个性体现个性体现个性自由选择颜色及搭配自由选择颜色及搭配自由选择颜色及搭配自由选择颜色及搭配心理利益心理利益心理利益心理利益享受享受享受享受/调节心情调节心情调节心情调节心情无后顾之忧无后顾之忧无后顾之忧无后顾之忧生活轻松生活轻松生活轻松生活轻松健康健康健康健康生活情趣生活情趣生活情趣生活情趣/有个性有个性有个性有个性基本基本附加附加必须满足基本需求，附加需求才有意义；

例如消费者不会觉得一个能必须满足基本需求，附加需求才有意义；

例如消费者不会觉得一个能满足健康需求、但不能防水的产品有吸引力满足健康需求、但不能防水的产品有吸引力13*14对油漆效果的需求（续）对油漆效果的需求（续）更进一步的期待：

更进一步的期待：

变色（不同灯光下变色（不同灯光下变色（不同灯光下变色（不同灯光下会有不同的效果；

会有不同的效果；

天热变冷色，天冷天热变冷色，天冷天热变冷色，天冷天热变冷色，天冷变暖色）变暖色）变暖色）变暖色）自动调温（冬暖夏自动调温（冬暖夏自动调温（冬暖夏自动调温（冬暖夏凉）凉）凉）凉）国外最新趋势参考：

国外最新趋势参考：

防止光污染防止光污染防止光污染防止光污染自动调节室内温度自动调节室内温度自动调节室内温度自动调节室内温度自然涂料（各种仿真自然涂料（各种仿真自然涂料（各种仿真自然涂料（各种仿真装饰效果）装饰效果）装饰效果）装饰效果）吸味涂料吸味涂料吸味涂料吸味涂料-摘自剪报摘自剪报摘自剪报摘自剪报14*15认知中有几类油漆品牌可供选择认知中有几类油漆品牌可供选择国产品牌国产品牌国产品牌国产品牌价格实在价格实在价格实在价格实在功能基本功能基本功能基本功能基本老牌子，知名度高老牌子，知名度高老牌子，知名度高老牌子，知名度高主要针对大众化低主要针对大众化低主要针对大众化低主要针对大众化低档市场档市场档市场档市场产品没有创新产品没有创新产品没有创新产品没有创新南方、青竹南方、青竹南方、青竹南方、青竹电视塔、五羊电视塔、五羊电视塔、五羊电视塔、五羊大地漆大地漆大地漆大地漆