社交礼仪之馈赠礼仪PPT格式课件下载.ppt

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赠物：

如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品赠言：

赠言：

如书面留言、口头留言、临别留言、毕业如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。

留言等。

馈赠礼品的标准馈赠礼品的标准11、情感性情感性22、独创性独创性33、时尚性时尚性44、适俗性、适俗性馈赠礼品的场合馈赠礼品的场合11、表示谢意敬意表示谢意敬意22、祝贺庆典活动祝贺庆典活动33、公共关系礼品公共关系礼品44、祝贺开张开业祝贺开张开业55、适逢重大节日适逢重大节日66、探视住院病人探视住院病人77、应邀家中做客应邀家中做客88、遭受不测事件遭受不测事件馈赠方式馈赠方式亲自赠送亲自赠送托人赠送托人赠送邮寄运送邮寄运送三、礼品的选择三、礼品的选择1、根据馈赠目的选择礼品、根据馈赠目的选择礼品A、公司庆典一般送鲜花公司庆典一般送鲜花B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊刊C、朋友生日送卡片、蛋糕朋友生日送卡片、蛋糕D、节日庆祝送健康食品、当地特产节日庆祝送健康食品、当地特产E、旅游归来送人文景观纪念品、当地旅游归来送人文景观纪念品、当地特产特产F、走亲访友送精致水果、糖酒食品走亲访友送精致水果、糖酒食品2、根据馈赠对象选择礼品、根据馈赠对象选择礼品A、考虑彼此的关系现状考虑彼此的关系现状如：

亲缘关系、也缘关系、性别关系、友如：

亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等B、了解受赠对象的爱好何需要了解受赠对象的爱好何需要如：

给书法爱好者送文房四宝如：

给书法爱好者送文房四宝给音乐爱好者送乐器给音乐爱好者送乐器C、尊重对方的个人的禁忌尊重对方的个人的禁忌禁忌四类：

禁忌四类：

个个人人禁禁忌忌民民俗俗禁禁忌忌宗宗教教禁禁忌忌伦伦理理禁禁忌忌3、根据馈赠价值选择礼品、根据馈赠价值选择礼品对外接待对外接待“八不送八不送|”第一、不送现金、信用卡和有价证券第二、不送价格过高的奢侈品第三、不送不和时尚、不利健康之物第四、不送易使异性产生误解之物第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六、不送涉及国家机密之物第七、不送其他有违国家法律、法规之物第八、不送不道德的物品五、赠送的时机五、赠送的时机1、选择最佳时机。

、选择最佳时机。

如：

结婚、生子、乔如：

结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。

迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。

2、选择具体时间。

、选择具体时间。

3、控制好送礼的时限、控制好送礼的时限。

一般以简短为宜，。

一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。

说明意图及礼品解释即可。

4、注意时间忌讳。

、注意时间忌讳。

不必每逢良机必送，不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术尚未痊愈使礼多成灾，对方刚做完手术尚未痊愈时不必送礼。

时不必送礼。

六、礼品的包装六、礼品的包装1、注意包装、注意包装的材料、容器、图案造型、商的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。

教、民族禁忌。

2、注意数字禁忌、注意数字禁忌。

“4”、“9”使日本的使日本的忌讳。

忌讳。

“13”欧美人的忌讳。

欧美人的忌讳。

3、注意色彩。

、注意色彩。

日本忌绿色，喜红色；

美国日本忌绿色，喜红色；

美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；

伊斯兰教徒人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；

伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。

讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。

送礼忌讳1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。

9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物受赠礼仪受赠礼仪1、心态开放、心态开放2、仪态大方、仪态大方3、受礼有方、受礼有方4、表示谢意、表示谢意拒绝礼品的礼仪拒绝礼品的礼仪1、并不熟悉的人送的及其昂贵的礼品、并不熟悉的人送的及其昂贵的礼品2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；

、隐含着发生违法乱纪行为的礼品；

3、接受后或许会受到对方控制的礼品。

、接受后或许会受到对方控制的礼品。

注意：

拒收礼品时，应保持礼貌、从容、注意：

拒收礼品时，应保持礼貌、从容、自然、友好的态度，先向对方表达感谢之自然、友好的态度，先向对方表达感谢之情，再向对方详细说明拒收的原因，切记情，再向对方详细说明拒收的原因，切记不可应阻挡，以免对方难堪。

不可应阻挡，以免对方难堪。

1、礼尚往来，来而不往，往而不来，皆非礼也。

2、赐人不曰来取，与人不问所欲。

赠人物品，必谦必敬。

3、选择馈赠礼品应投其所好、价格适中、做工精美、富有纪念意义并精心包装。

4、馈赠礼品宜当面递交，或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。

5、接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；

尽可能当着对方的面将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。

6、若由于种种原因不能接受对方的礼物，要讲究方式、方法，依礼行事。

要给对方留有面子，且用语宜委婉。

7、礼物的赠送很有讲究，包括时机、地点、方式等，但最重要的是表达您的情意。

别让“礼”沾上太多功利的色彩。

平素赠物，座有他客，须避观听，远来及初晤，可不避。

8、受赠先略谦辞后受，称谢，逾日须往拜。

9、送礼要讲究平衡，不要厚此薄彼10、赠送客人礼品时，也有禁忌。

传统认为“好事成双”，但一般不送“4”；

一般不送白色物品，而送喜庆的红色；

不能给老人送钟、给夫妻送梨；

不能给健康人送药品、给异性朋友送皮带等贴身物品。

11、长者赐给礼物，要欣然接受，并表示感谢。

12、涉外送礼一定要公开大方送花礼仪送花礼仪1、了解、了解“花卉语花卉语当当我我们们用用花花为为媒媒来来传传递递友友谊谊时时，要要注注意意运运用用正正确确的的“花花卉卉语语”，一一面面出出现现尴尬。

以下是集中常见的花卉的寓意：

尴尬。

荷花纯洁红玫瑰爱情百合圣洁、幸福康乃馨健康长寿毋忘我永志不忘我菊花长寿高洁红掌大展宏图金鱼草繁荣昌盛粉风信子倾慕、浪漫万年青友谊兰花优雅剑兰步步高升松柏坚强橄榄枝和平梅花刚毅不屈竹子正直红茶花质朴、美德牵牛花爱情丁香花谦逊丁香松柏万年青送花的时机与场合送花的时机与场合鲜花因鲜花因品种品种、类型类型、颜色颜色和和数量数量的不同，被的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。

送花应注意把握最佳时机，选择合适情感。

送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。

的场合。

1、恭贺结婚、恭贺结婚2、祝贺生产、祝贺生产3、乔迁庆典、乔迁庆典4、庆祝生辰、庆祝生辰5、慰问探视、慰问探视6、节日问候、节日问候情人节情人节（2月月14日）送红玫瑰表达情人之日）送红玫瑰表达情人之间的情感。

间的情感。

母亲节母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）香石竹（康乃馨）“母亲之花母亲之花”“神圣之神圣之花花”，萱草，萱草“金针花金针花”。

父亲节（父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛月的第三个星期日）送秋石斛为主。

菊花、向日葵、百合、君子兰、文为主。

菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征心兰等象征“尊敬父亲尊敬父亲”“平凡也伟大平凡也伟大”。

送花的形式送花的形式日常社交生活中赠送鲜花，可以日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。

头花、胸花、花环、花圈等。

送花以鲜花为佳，干花、纸花则送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。

不宜，更不可送枯萎的花。

送花的禁忌送花的禁忌1、忌不解花语、忌不解花语A、鲜花品种禁忌鲜花品种禁忌B、鲜花色彩忌；

鲜花色彩忌；

C、鲜花数目忌；

鲜花数目忌；

2、忌不顾场合、忌不顾场合3、忌不懂习俗、忌不懂习俗花卉名称花卉名称象征意义象征意义花卉名称花卉名称象征意义象征意义柳柳枝枝依依不舍依依不舍红红豆豆相相思思万年青万年青友谊长存友谊长存含羞草含羞草腼腼腆腆并蹄莲并蹄莲夫妻恩爱夫妻恩爱紫罗兰紫罗兰浪浪漫漫竹竹高风亮节高风亮节夜来香夜来香亲亲密密芝芝兰兰正气清远正气清远水仙花水仙花清清雅雅红红枫枫忠实真诚忠实真诚荷荷花花无无邪邪银银杏杏古老文明古老文明桂桂花花甜甜蜜蜜（11）物之花语）物之花语花卉名称花卉名称象征意义象征意义花卉名花卉名称称象征意义象征意义石石榴榴子孙昌明子孙昌明菊菊花花清悠高洁、长寿清悠高洁、长寿柏柏百折不挠百折不挠茶茶花花英勇顽强英勇顽强寿星草寿星草延年益寿延年益寿梅梅花花高洁、坚贞不移高洁、坚贞不移紫紫荆荆兄弟和睦兄弟和睦仙人掌仙人掌蔑视一切蔑视一切松松德高望重德高望重桃桃淑女、淑女、避邪避邪合合欢欢欢欢聚聚铁铁树树庄庄严严玫瑰玫瑰爱爱情情橄榄枝橄榄枝和和平平11朵朵你是我的唯一、你是我的唯一、对你情有独钟对你情有独钟22朵朵眼中世界只有我俩眼中世界只有我俩33朵朵我爱你、甜蜜蜜我爱你、甜蜜蜜44朵朵誓言、承诺、山盟海誓誓言、承诺、山盟海誓55朵朵无悔、无怨无悔无悔、无怨无悔66朵朵顺利、愿你一切顺利顺利、愿你一切顺利77朵朵喜喜相相逢逢、无无尽尽的的祝祝福福88朵朵弥补、深深歉意你原谅弥补、深深歉意你原谅99朵朵坚定的爱、永久的坚定的爱、永久的拥有拥有1010朵朵完美、十全十美、完美的爱情完美、十全十美、完美的爱情1111朵朵一心一意、爱情一心一意、爱情1212朵朵心心相印、每日思念对方心心相印、每日思念对方1313朵朵暗恋、你是我暗暗恋、你是我暗恋中的人恋中的人1717朵朵好聚好散好聚好散（22）数字花语）数字花语2020朵朵永远爱你，此情不渝永远爱你，此情不渝2121朵朵最最爱爱2222朵朵双双对对、两情相悦双双对对、两情相悦2424朵朵思思念念3333朵朵我爱你三生三世我爱你三生三世3636朵朵我心属于你、浪漫心情全因有你我心属于你、浪漫心情全因有你4444朵朵至至死死不不渝渝、亘亘古古不不变变的誓言你的誓言你5050朵朵无怨无悔、这是无悔的爱无怨无悔、这是无悔的爱5656朵朵吾吾爱爱5757朵朵吾爱吾妻吾爱吾妻6666朵朵真爱不变、情场顺利真爱不变、情场顺利7777朵朵喜相逢、相逢自是有缘喜相逢、相逢自是有缘8888朵朵用心弥补一切的错用心弥补一切的错9999朵朵长相厮守、坚定、爱情无敌、友情长存长相厮守、坚定、爱情无敌、友情长存10