组织行为学第3讲PPT格式课件下载.ppt

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人们工作的动机仅仅在于获取物质报酬。

的动机仅仅在于获取物质报酬。

社会人人性理论社会人人性理论n社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论。

提出的一种人性理论。

n认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的会需求的“社会人社会人”。

自我实现人理论自我实现人理论n自我实现人理论是由美国的心理学家马斯洛、自我实现人理论是由美国的心理学家马斯洛、阿吉里斯和麦格雷戈等人提出的人性理论体系。

阿吉里斯和麦格雷戈等人提出的人性理论体系。

n认为人的需求是层次性的，除了物质需求和人认为人的需求是层次性的，除了物质需求和人身安全需求的基本生理需求以及期望人际交往、身安全需求的基本生理需求以及期望人际交往、社会尊重和荣誉等一般性的社会需求外，人还社会尊重和荣誉等一般性的社会需求外，人还有一种发挥自己的潜在能力，实现自我价值的有一种发挥自己的潜在能力，实现自我价值的欲望。

欲望。

自我实现人理论的观点自我实现人理论的观点n人的追求是在低层次需求得到满足之后，才会人的追求是在低层次需求得到满足之后，才会去追求更高层次的需求。

去追求更高层次的需求。

n人人在在同同一一时时间间往往往往同同时时存存在在多多种种需需求求，其其中中一一种是主要需求，起着主导作用。

种是主要需求，起着主导作用。

n人人在在不不同同时时间间阶阶段段可可能能有有不不同同的的需需求求，需需求求会会随着时间而发生变化。

随着时间而发生变化。

复杂人理论复杂人理论n人的需求和工作动机存在多样性和变化性。

人的需求和工作动机存在多样性和变化性。

n组织对人的管理，不存在，也不应该有一种组织对人的管理，不存在，也不应该有一种全能的管理模式与方法。

全能的管理模式与方法。

n古人经济与道德关系的四种说法古人经济与道德关系的四种说法：

nA“衣食足则知荣辱衣食足则知荣辱”（水涨船高水涨船高）nB“饱暖思淫欲饱暖思淫欲”（反比例反比例）nC“家贫出孝子家贫出孝子”（逆相关逆相关）nD“饥寒起盗心饥寒起盗心”（逆正比例逆正比例）二、激励理论的历史发展二、激励理论的历史发展n1.内容性激励理论内容性激励理论：

又称为需要理论。

包括：

马斯洛的需要：

马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的双因素论、奥尔德佛的层次论、赫茨伯格的双因素论、奥尔德佛的ERG理论，以及理论，以及麦克利兰的激励需要理论。

麦克利兰的激励需要理论。

n生理需要生理需要饥、渴、性等基本生理机能饥、渴、性等基本生理机能n安全需要安全需要泛指广义的安全。

如职业、劳动等安全泛指广义的安全。

如职业、劳动等安全n社交需要社交需要包括社会交往、友谊与群体归属感包括社会交往、友谊与群体归属感n尊重需要尊重需要包括自我尊重与社会尊重包括自我尊重与社会尊重n自我实现的需要自我实现的需要指发挥潜能的自我价值实现的需要指发挥潜能的自我价值实现的需要双因素理论双因素理论n赫赫兹兹伯伯格格的的“双双因因素素理理论论“认认为为影影响响人人的的工工作作积积极极性性的的因因素素大大致致可可以以分分为为二二种种：

一一是是激激励励因因素，二是保健因素。

素，二是保健因素。

n激激励励因因素素的的特特点点在在于于可可以以激激发发人人们们的的工工作作积积极极性。

性。

n保保健健因因素素不不具具备备激激发发人人们们工工作作积积极极性性的的作作用用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。

但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。

二、激励理论的历史发展二、激励理论的历史发展n2.过程型激励理论过程型激励理论：

从动机产生：

从动机产生到到采取行动的心理过程。

采取行动的心理过程。

弗鲁姆弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论等。

标设置理论等。

n期期望望理理论论是是美美国国心心理理学学家家弗弗卢卢姆姆19641964年年提提出出的的激激励励理理论。

论。

n弗弗卢卢姆姆认认为为，人人的的行行为为动动力力的的大大小小是是由由目目标标价价值值的的大大小和实现目标的概率大小决定的。

小和实现目标的概率大小决定的。

nMM（动力）（动力）=V（=V（效价效价）E（E（概率概率）弗鲁姆弗鲁姆的期望理论的期望理论n根据结果反馈原理，根据结果反馈原理，当组织成员面对现实收获当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时，会产生积极的激励作用，大于过去的期望值时，会产生积极的激励作用，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，则会产生一种挫折感与失望感。

则会产生一种挫折感与失望感。

亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论n公平理论是美国社会心理学家亚当斯公平理论是美国社会心理学家亚当斯19761976年提出的。

年提出的。

n公公平平理理论论认认为为组组织织成成员员的的工工作作积积极极性性受受到到所所受受到到的的待待遇的公平性的影响。

遇的公平性的影响。

n公公平平比比较较过过程程中中，组组织织成成员员不不仅仅将将自自己己所所受受到到的的待待遇遇与与同同事事的的待待遇遇进进行行比比较较，而而且且将将自自己己所所受受到到的的待待遇遇与与社会社会标准进行比较，同时进行标准进行比较，同时进行自我自我的比较。

的比较。

n当当一一个个人人认认为为所所受受到到的的待待遇遇不不公公平平的的时时候候，他他会会因因此此而而产产生生挫挫折折感感和和愤愤怒怒心心情情，积积极极性性会会严严重重受受挫挫，甚甚至至由此产生由此产生破坏性破坏性心理。

心理。

二、激励理论的历史发展二、激励理论的历史发展n3.强化理论：

斯金纳着重研究人的行为的结果对强化理论：

斯金纳着重研究人的行为的结果对其行为的反作用。

其行为的反作用。

“强化强化”在管理中四种方式：

在管理中四种方式：

正强化、负强化、自然消退、惩罚。

从强化的时正强化、负强化、自然消退、惩罚。

从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。

间安排上有连续强化和间断强化。

n斯金纳的强化激励理论斯金纳的强化激励理论:

认为认为人的行为是对外部人的行为是对外部环境刺激所做出的反应。

只要改变人的行为后环境刺激所做出的反应。

只要改变人的行为后果就可改变人的行为。

果就可改变人的行为。

斯金纳的观点斯金纳的观点n正正强强化化是是组组织织成成员员的的某某行行为为产产生生时时，组组织织加加以以肯定，从而加强其行为。

肯定，从而加强其行为。

n负负强强化化是是组组织织成成员员的的某某行行为为产产生生时时，组组织织加加以以否定，从而减弱其行为。

否定，从而减弱其行为。

n自自然然消消退退是是在在组组织织成成员员的的某某一一行行为为产产生生时时，组组织织以以消消极极的的态态度度对对待待，视视若若无无睹睹，使使组组织织成成员员的这一行为受到冷淡对待而自然消失。

的这一行为受到冷淡对待而自然消失。

二、激励理论的历史发展二、激励理论的历史发展n4.4.激励理论的启示激励理论的启示：

n针对性满足针对性满足n欲望梯的复杂性欲望梯的复杂性n终日奔忙只为饥，才得有食又思衣，置下绫罗身上穿，抬头却嫌终日奔忙只为饥，才得有食又思衣，置下绫罗身上穿，抬头却嫌房屋低。

盖了高楼并大厦，床前缺少美貌妻；

娇妻美妾都娶下，房屋低。

娇妻美妾都娶下，忽虑门前没马骑；

买得高头金鞍马，马前马后少跟随；

招了家人忽虑门前没马骑；

招了家人数十个，有钱没势被人欺。

时来运转作知县，抱怨官小职位低；

数十个，有钱没势被人欺。

作过尚书升阁老，朝思暮想要登极；

一朝南面作天子，东征西讨作过尚书升阁老，朝思暮想要登极；

一朝南面作天子，东征西讨打蛮夷；

四海万国都降服，想和神仙下盘棋；

洞宾陪他把棋下，打蛮夷；

洞宾陪他把棋下，吩咐赶作上天梯；

上天梯子未作起，阎王发牌鬼来催。

若非此人吩咐赶作上天梯；

若非此人大限到，升到天上还嫌低；

玉皇大帝让他作，定嫌天宫不华丽。

大限到，升到天上还嫌低；

（书剑恩仇录（书剑恩仇录二、激励理论的历史发展二、激励理论的历史发展n不不同同的的激激励励方方式式的的选选择择，可可以以适适应应不不同同的的员员工工的不同的需求，从而达到激励的目的。

的不同的需求，从而达到激励的目的。

n组组织织激激励励机机制制的的设设计计应应该该采采用用多多种种激激励励模模式式以以适应员工的不同需求和达到不同的激励效果。

适应员工的不同需求和达到不同的激励效果。

三、组织激励的核心宗旨和特征n组织激励机制是一个系统，包括组织的价值观组织激励机制是一个系统，包括组织的价值观念、业绩考核制度、薪酬管理制度、奖惩制度，念、业绩考核制度、薪酬管理制度、奖惩制度，以及员工的晋升制度和辞退制度等。

以及员工的晋升制度和辞退制度等。

n激励机制的设计是人力资源管理的核心内容，激励机制的设计是人力资源管理的核心内容，也是组织管理的核心内容，其有效性直接关系也是组织管理的核心内容，其有效性直接关系到组织的有效性和工作效率。

到组织的有效性和工作效率。

1、正视并基于人的普遍需要n组织激励的目的是从组织的目标出发，通过需组织激励的目的是从组织的目标出发，通过需求引导和目标引导，采用结果反馈等各种手段求引导和目标引导，采用结果反馈等各种手段来激励组织成员，强化组织成员的动机，影响来激励组织成员，强化组织成员的动机，影响组织成员行为，达到调动组织成员的工作自觉组织成员行为，达到调动组织成员的工作自觉性、积极性、主动性和创造性的目的，寻求组性、积极性、主动性和创造性的目的，寻求组织成员在目标、行为上与组织保持内在的一致织成员在目标、行为上与组织保持内在的一致性，寻求组织成员工作效率的提高。

性，寻求组织成员工作效率的提高。

2、掌握和运用好激励的模式激励的模式差别n物物质质激激励励：

以以物物质质利利益益（奖奖金金、提提薪薪和和其其他他形形式式物物质质利利益益）作作为为工工作作的的奖奖励励手手段段，以以满满足足员员工的物质需求，激发员工的工作积极性。

工的物质需求，激发员工的工作积极性。

n精精神神激激励励：

以以精精神神鼓鼓励励（表表扬扬、荣荣誉誉称称号号）作作为为工工作作的的奖奖励励手手段段，以以满满足足员员工工的的精精神神需需求求，激发员工的工作积极性。

激发员工的工作积极性。

2、掌握和运用好激励的模式激励的模式差别n