志愿者、志愿服务与志愿精神PPT推荐.ppt

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生活的各个领域。

2、志愿者的权利与义务、志愿者的权利与义务v志愿者的权利：

志愿者的权利：

与其他成员平等共事的权利与其他成员平等共事的权利按照需要被适当地分配工作的权利按照需要被适当地分配工作的权利尽量全面地认识和了解组织的权利尽量全面地认识和了解组织的权利在工作中接受训练的权利在工作中接受训练的权利为开展工作接受必要的长期教育的权利为开展工作接受必要的长期教育的权利对其工作表现获得正常评估的权利对其工作表现获得正常评估的权利接受指导和领导的权利接受指导和领导的权利给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利被听取意见的机会和权利被听取意见的机会和权利被组织赋予一定地位的权利被组织赋予一定地位的权利必要时接受便于使用资金的权利必要时接受便于使用资金的权利获得必要工作条件和报酬的权利获得必要工作条件和报酬的权利v志愿者的义务：

志愿者的义务：

真诚地提供服务，相信所从事工作的价值真诚地提供服务，相信所从事工作的价值忠于所服务的组织忠于所服务的组织在群体面前维护组织的尊严和诚实在群体面前维护组织的尊严和诚实迅速并可靠地执行任务迅速并可靠地执行任务接受组织有关负责人的领导、指导和工作安排接受组织有关负责人的领导、指导和工作安排学习和参与工作训练，参加有关项目讨论和会议学习和参与工作训练，参加有关项目讨论和会议和一般员工沟通，了解他们的工作，与他们建立和一般员工沟通，了解他们的工作，与他们建立平等关系平等关系33、志愿者的角色、志愿者的角色v海德里希提出志愿者自己认定的四种角色如下：

海德里希提出志愿者自己认定的四种角色如下：

领导者。

海德里希认为志愿者有兴趣从事的领导岗位包括海德里希认为志愿者有兴趣从事的领导岗位包括业务主管、理事、助理、项目负责人等，有许多年轻的人担业务主管、理事、助理、项目负责人等，有许多年轻的人担任了志愿者领袖的职位，他们可能已经转到企业或其他领域任了志愿者领袖的职位，他们可能已经转到企业或其他领域发展，而志愿者经历是他们有益的经验。

例如：

朝阳区委聘发展，而志愿者经历是他们有益的经验。

朝阳区委聘募博士生志愿者到街道办事处任助理。

募博士生志愿者到街道办事处任助理。

直接服务。

它的优势在于直接接触目标群体，并从帮助对它的优势在于直接接触目标群体，并从帮助对方并使其受益中获得成熟感。

如支教、居家陪伴、志愿为盲方并使其受益中获得成熟感。

如支教、居家陪伴、志愿为盲人读报等。

人读报等。

一般支持。

他们可能在某些项目中协助电话沟通、文书处他们可能在某些项目中协助电话沟通、文书处理、跑腿、打扫卫生、维护环境等。

理、跑腿、打扫卫生、维护环境等。

赞助会员。

赞助会员愿意从外围提供方便性的服务，而不赞助会员愿意从外围提供方便性的服务，而不是从事持续性的经常服务。

是从事持续性的经常服务。

44、如何成为一名优秀的志愿者、如何成为一名优秀的志愿者v在与志愿组织接触之前，将自己所具有的技能在与志愿组织接触之前，将自己所具有的技能和资源开列清单；

和资源开列清单；

搞清楚自己有多少业余时间可以用来提供志愿搞清楚自己有多少业余时间可以用来提供志愿服务；

服务；

不要期望提供有偿服务；

乐于成为团队中的一员；

此外，需要你具有强烈的献身精神和巨大的耐此外，需要你具有强烈的献身精神和巨大的耐心。

心。

二、非营利组织的志愿者管理二、非营利组织的志愿者管理v11、志愿者管理的内容与模式、志愿者管理的内容与模式v22、志愿管理者的职责、志愿管理者的职责v33、志愿者的招募与培训、志愿者的招募与培训11、志愿者管理的内容与模式、志愿者管理的内容与模式v志愿者是志愿精神的实践者，是志愿者是志愿精神的实践者，是“不发工资的员工不发工资的员工”，对志愿者的管理就不能简单地按照一般人力资，对志愿者的管理就不能简单地按照一般人力资源管理的办法来进行，其管理的内容是：

源管理的办法来进行，其管理的内容是：

获取并维持对志愿者工作的有力支持；

建立、监督并评估志愿者的工作目标；

了解志愿者的服务，分配志愿者工作责任；

为高层管理人员提供政策建议或行动方案；

为志愿者提供培训和指导；

与各部门合作，使志愿者融入所在部门的工作；

利用有效的激励措施来鼓励志愿者；

对志愿者的工作进行绩效评估。

22、志愿管理者的职责、志愿管理者的职责v需要给志愿者一个明确的需要给志愿者一个明确的工作描述工作描述；

v应该有一个应该有一个入门程序入门程序，让志愿者明白和理解组织工作内容，让志愿者明白和理解组织工作内容，并会见组织员工；

并会见组织员工；

v应该根据志愿者的工作内容，对他们进行应该根据志愿者的工作内容，对他们进行有针对性的培训有针对性的培训，以便他们能有效地从事志愿工作；

以便他们能有效地从事志愿工作；

v应该确保志愿者拥有足够的与志愿工作所需的应该确保志愿者拥有足够的与志愿工作所需的信息信息；

v应该对志愿工作应该对志愿工作实施监管实施监管，及对反馈他们的工作成绩；

，及对反馈他们的工作成绩；

v建立志愿者的建立志愿者的激励机制激励机制，鼓励他们努力实现组织目标；

，鼓励他们努力实现组织目标；

v对志愿者建立信任，并为其创造一个良好的对志愿者建立信任，并为其创造一个良好的工作环境工作环境。

33、志愿者的招募与培训、志愿者的招募与培训v志愿者招募的原则志愿者招募的原则公开、竞争、择优的原则公开、竞争、择优的原则体现广泛性、代表性和专业性的原则体现广泛性、代表性和专业性的原则坚持以人为本的原则坚持以人为本的原则自愿与平等原则自愿与平等原则确保安全的原则确保安全的原则v志愿者培训的内容志愿者培训的内容通用培训通用培训专业培训专业培训岗位培训岗位培训实践培训实践培训突出组织使命和服务理念培育是志愿者培训的重点突出组织使命和服务理念培育是志愿者培训的重点三、志愿服务三、志愿服务v志愿服务已经成为非营利组织开展公益活动的重要志愿服务已经成为非营利组织开展公益活动的重要资源，据萨拉蒙的研究成果，平均占人口资源，据萨拉蒙的研究成果，平均占人口28%28%的人的人向非营利组织贡献了他们的时间，在美国，向非营利组织贡献了他们的时间，在美国，70%70%的的人至少属于一个非营利组织，人至少属于一个非营利组织，25%25%的人是四个或更的人是四个或更多组织的成员。

今天，许多非营利组织为志愿人员多组织的成员。

今天，许多非营利组织为志愿人员提供各种各样的机会，范围包括教育、体育、娱乐、提供各种各样的机会，范围包括教育、体育、娱乐、宗教、保健、社区以及国家的重大活动。

宗教、保健、社区以及国家的重大活动。

11、志愿服务的概念志愿服务的概念v志愿服务（志愿服务（volunteerservicevolunteerservice）的含义：

）的含义：

是指任何是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。

业而提供的服务。

全美估计约有全美估计约有90009000万人除了本身的工作外还万人除了本身的工作外还为非营利组织从事志愿服务，换成全职工作后每一为非营利组织从事志愿服务，换成全职工作后每一年等于节省了年等于节省了15001500亿美元的经费。

亿美元的经费。

v志愿服务的特点：

志愿服务的特点：

志愿服务有别于有偿服务和强制志愿服务有别于有偿服务和强制性劳动。

其主要区别是：

性劳动。

公益性。

志愿服务或是出于社会利益、或是出于志愿服务或是出于社会利益、或是出于爱心，它是基于利他主义的、自发的、不受任何人爱心，它是基于利他主义的、自发的、不受任何人强迫的，且不以谋取报酬为目的自愿性行为。

强迫的，且不以谋取报酬为目的自愿性行为。

自愿性。

尽管有些志愿活动搀杂着某些义务性的尽管有些志愿活动搀杂着某些义务性的或利益性的因素和压力，但是志愿活动的本质是志或利益性的因素和压力，但是志愿活动的本质是志愿性的而非强制性的。

愿性的而非强制性的。

公众性。

志愿服务是公众参与社会生活的一种重志愿服务是公众参与社会生活的一种重要方式和途径。

有两种形式：

正式的参与和非正式要方式和途径。

正式的参与和非正式的参与，正式的参与是有组织的参与，非正式的参的参与，正式的参与是有组织的参与，非正式的参与是指自发的、不计报酬的为社会或他人服务。

与是指自发的、不计报酬的为社会或他人服务。

v思考题：

思考题：

志愿服务有哪些价值？

v志愿服务的价值：

志愿服务的价值：

对社会的贡献。

有助于建立一个关怀、互助、信任、具有有助于建立一个关怀、互助、信任、具有奉献精神的社会，并充分利用社会的人力资源。

奉献精神的社会，并充分利用社会的人力资源。

对所在组织的贡献。

表现为三方面：

首先，志愿者的参与表现为三方面：

首先，志愿者的参与有助于改善服务质量；

其次，志愿服务有助于建立良好的组有助于改善服务质量；

其次，志愿服务有助于建立良好的组织形象；

再次，志愿服务有助于培养组织的团队精神；

此外，织形象；

此外，有助于组织节约成本（如雅典奥运会节省有助于组织节约成本（如雅典奥运会节省1.21.2亿美元）。

亿美元）。

对志愿者个人的贡献。

一方面可以提供不同的学习和锻炼一方面可以提供不同的学习和锻炼机会，可以有效地发展自己的潜能，培养实践的才能；

另一机会，可以有效地发展自己的潜能，培养实践的才能；

另一方面在志愿活动中可以发展良好的人际关系，培养友谊和丰方面在志愿活动中可以发展良好的人际关系，培养友谊和丰富生活经验。

富生活经验。

对国家的贡献。

有利于国际交流，促进志愿服务的国际化，有利于国际交流，促进志愿服务的国际化，促进世界的和平与发展促进世界的和平与发展。

四、志愿精神四、志愿精神v