苏宁云商销售有限责任公司职工结构与岗位现状分析.doc

苏宁云商销售有限责任公司职工结构与岗位现状分析.doc

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目录

目录 1

毕业论文中文摘要 2

毕业论文外文摘要 3

引言 4

一绪论 4

（一）企业职工结构含义以及发展趋势 4

（二）企业岗位的分类 5

（三）企业职工结构与岗位分析的意义 6

职工结构的意义:

6

岗位分析的意义：

6

二苏宁云商连锁店职工结构与岗位的现状 7

（一）职工结构现状 7

企业文化 7

现阶段企业职工结构现状 8

员工激励方案 9

（二）岗位的设置与岗位职责 10

三苏宁云商连锁店职工结构与岗位设置存在问题分析 12

（一）没有明确区分岗位和职位的关系 12

（二）岗位设置过于细化 12

（三）岗位类别的归属存在缺陷和模糊认识 12

（四）职能部门之间的协作和配合性较差 12

四完善苏宁云商连锁店职工结构与岗位设置对策建议 13

（一）建立岗位和职位“双重”体系 13

（二）按照价值度和岗位要求设置岗位 13

（三）将岗位性质的概念引入到岗位归类中 13

（四）设立各种综合委员会，或建立各种会议制度 14

结束语 15

致谢 16

参考文献 17

毕业论文中文摘要

企业是人类社会组成的细胞，其地位和作用日益重要。

企业不仅为社会创造精神财富和物质财富，而且还促进社会和谐稳定发展。

一个国家的经济发展、科技提高、人民的生活水平的提高、社会的福利改善都是依仗于企业。

尤其是在己经到来的21世纪中，企业将在维护世界和平、改善国际关系、参与国际竞争以及加强国际合作中进一步发挥前所未有的作用。

而企业的所有这些作用，都要依赖于企业中的处于各种岗位的员工来实现。

人才资源的培训与素质提高关系着企业未来的发展，也可以说企业管理的根本就是对于人才的管理。

人不仅仅作为知识的载体，更重要的是他已经成为现在企业组织的依靠对象。

职工结构支撑企业的整体框架与运行，岗位的设置关系到企业未来发展的规模效益，所以企业需要不断的完善职工结构与岗位的设置。

关键词：

人员激励；职工结构；岗位设置

毕业论文外文摘要

Title:

SuNingyunchainstaffstructureandpositionanalysis

Abstract:

Theenterpriseisthehumansocietyiscomposedofcells,whichplaysamoreandmoreimportantrole.Enterprisesnotonlytocreatespiritualwealthandmaterialwealthforthesociety,butalsopromotethedevelopmentofsocialharmonyandstability.Acountry'seconomicdevelopment,theprogressofscienceandtechnology,people'slivingstandardsimprove,socialwelfareimprovementistorelyonenterprises.Especiallyinthecomingtwenty-firstCentury,enterpriseswillbeinthemaintenanceofworldpeace,theimprovementofinternationalrelations,toparticipateininternationalcompetitionandtostrengtheninternationalcooperationtofurtherplaytheroleofhithertounknown.Andenterprisesofalltheseeffects,toachieveallrelyontheenterpriseisinavarietyofstaff.Trainingandqualityofhumanresourcestoimproverelationswiththefuturedevelopmentofenterprises,canalsobesaidthatthereistheenterprisemanagementisthemanagementoftalent.Peoplenotonlyasacarrierofknowledge,moreimportantishenowhasbecometheenterprisesrelyontheobject.Theoverallframeworkandoperationstaffstructuresupportingenterprises,setuppositionsinrelationtothefuturedevelopmentofeconomiesofscaleenterprises,soenterprisesneedtostructureandpostthecontinuoussetting

Keywords:

Personnelincentive;employeestructure;postsetting

苏宁云商销售有限责任公司职工结构与岗位现状分析

引言

随着经济全球化趋势的不断增强，技术变革和创新的飞速发展，以及顾客需求的多样化、差异化。

公司经营规模的不断扩大，经营方式趋于多样性，企业的管理也越来越复杂，面对不断蓬勃壮大发展的业务，企业在管理上必须跃上一个新的台阶。

建立企业现代化管理系统已成为当务之急。

在竞争激烈的今天，企业已由原本的资本竞争向人才竞争转变，这使得企业的人才战略变得格外重要。

而传统单一的人事管理已经无法满足企业对于人力资源新的管理要求，在客观上需要进行管理模式的变革。

企业的人力资源管理部门所扮演的已不仅仅是简单的行政辅助角色，也不仅仅是企业经营战略的一个简单的执行者，其职能已逐步上升为一种具有重要战略意义的管理职能，成为首席执行官的战略伙伴。

实现e-HR，可以使HR管理人员摆脱繁琐的事务性处理工作，把精力集中在具有战略性的项目上，以更好地吸引人才、留住人才、用好人才，从而最终实现提高企业核心竞争里的目标。

一绪论

（一）企业职工结构含义以及发展趋势

企业职工结构是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

企业职工结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。

现代企业职工结构正在向扁平化、网络化、无边界化的发展趋势。

所谓扁平化组织结构就是管理层级尽可能减少来建立一种紧凑的横向组织，以便使企业快速地将决策权延至企业生产、营销的最前线，从而为提高企业效率而建立起来的富有弹性的新型管理模式。

网络化：

随着信息技术的飞跃发展,信息的传递不必再遵循自上而下或自下而上的等级阶层,就可实现部门与部门、人与人之间直接的信息交流。

企业内部的这种无差别、无层次的复杂的信息交流方式,极大刺激了企业中信息的载体和运用主体———组织的网络化发展。

无边界化

无边界化;：

指企业的横向或纵向的发展不因为某种事先预定的结构所限定。

横向指工作的专门化和部门化，纵向是指企业管理层次。

无边界化促使企业职工结构赋予灵活性，能过更好的完善职工结构框架，为企业的发展提供很多的帮助。

（二）企业岗位的分类

在提到岗位的具体设置前，需要先简单介绍一下岗位的分类。

企业里有很多岗位，这些岗位按照其性质的不同可以分成若干个类型：

生产岗位、执行岗位、专业岗位、监督岗位、管理岗位以及决策岗位等。

按照性质分类

定义

生产岗位

主要是指直接从事制造、安装、维护及为制造做辅助工作的岗位。

生产岗位的员工主要从事企业基本的生产业务。

执行岗位

主要是指从事行政或者服务性工作岗位。

执行岗位的员工根据领导的安排执行自己的任务。

专业岗位

主要是指从事各类专业技术工作的岗位。

例如工程师、经济师、会计或者软件设计师等等。

监督岗位

指部门科室、队部、办事处等岗位，执行监督工作。

例如审计部门、监察部门，或者其他受董事会或股东会委托，监督企业各项工作的人员。

管理岗位

主要是指一些部门、科室的主管或者经理，或者是一家单位的负责人。

他们的职责是管理一家小的单位。

决策岗位

主要是指公司的高级管理层。

例如企业的总裁、总经理、副总经理或分管各个业务的总监等。

（三）企业职工结构与岗位分析的意义

1职工结构的意义:

创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证组织活动的开展。

2岗位分析的意义：

a.有助于企业的定员定编

这项工作在编制企业人力资源规划中起相当大的作用。

苏宁在编制长期发展战略规划的时候，或者在年初，或者在某一发展阶段开始的时候，都会编制人力资源的规划，以便企业正常运行发展。

b.有助于员工招聘、甄选和录用

苏宁在招聘新员工的时候，首先要确定员工的任职条件，例如这名员工将承担哪些责任，给多少工资等问题。

工作分析和岗位研究是基础资料，如果没有这些资料，招聘录用工作就不好做，更难保证“为事择人，任人唯贤、专业对口，事得其人”。

c.有助于开发人力资源和组织职务培训

苏宁岗位职务培训是指为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定政治文化素质的在岗在职人员进行岗位专业知识和实际技能的培训。

岗位职务培训是员工培训的重要组成部分。

岗位职务培训的内容必须从岗位的特点和要求出发而加以规定。

岗位职务培训的特点说明，岗位研究的结果——岗位规范等文件，是岗位职务培训必不可少的客观依据。

d.更好地调动员工的工作积极性

在调动苏宁职工生产的积极性、主动性、提高劳动效率方面，工作分析和岗位研究具有重要的推动作用。

由于岗位研究实现同工同酬，并使企业员工明确了自己的职责，以及今后努力的方向，他们必然要在生产中服从领导，积极工作，不断进取，其最后结果将是更大限度地发挥潜能，从而使企业经济效益不断提高。

二苏宁云商连锁店职工结构与岗位的现状

（一）职工结构现状

1企业文化

企业文化是一个企业的经营管理风格、员工行为习惯和对事情的自然反应。

在苏宁，其文化体系从理念、精神再到它的经营文化、管理文化和服务文化，牵扯的面非常广。

   “以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化、连锁化、信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。

矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。

服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁云商立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。

苏宁云商树立了“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当”的价值观，倡导员工与企业共创价值，共享成长，坚持激励为先，大胆提拔，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升和发展等全方位的激励体系；同时，通过制度化的各类员工活动，倡导家庭式的氛围，提升团队凝聚力。

企业文化是苏宁云商管理和发展的灵魂。

20年来，苏宁云商在企业内部塑造了执著拼搏、踏实严谨的工作氛围，采取多种方式，不断加强员工思想教育，企业立志打造百年品牌，全力打造事业经理人团队，倡导员工与企业共同成长，长远发展

展望未来