酒店员工仪容仪表培训课件1PPT推荐.ppt

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1、前不遮眉，侧不盖耳，后来过领。

2、不剃光头，不留胡须。

3、不染与黑色以外颜色。

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一、员工仪容仪表标准女员工头女员工头发标准发标准标准标准：

1、头发用发网束起，经常清洗保持头发清洁卫生。

2、面无发丝覆盖。

3、化淡妆。

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鞠躬礼仪标准鞠躬礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:

引导礼仪标准引导礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:

请礼仪标准请礼仪标准二、酒店礼仪标准温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:

三、基本礼貌用语标准11、欢迎语：

、欢迎语：

“您好，欢迎光临您好，欢迎光临”、“欢迎光临葡京大酒店欢迎光临葡京大酒店”；

22、问候语：

、问候语：

“您好您好”“”“早（晚）上好早（晚）上好”；

33、祝贺语：

、祝贺语：

“祝您祝您节快乐节快乐”、“新年好新年好”、“恭喜发财恭喜发财”；

44、告别语：

、告别语：

“再见再见”、“欢迎您下次光临欢迎您下次光临”、“祝您旅途愉祝您旅途愉快快”。

55、道歉语：

、道歉语：

“对不起对不起”“”“请原谅请原谅”、“打扰您了打扰您了”、“很抱歉很抱歉”；

66、致谢语：

、致谢语：

“谢谢谢谢”、“非常感谢非常感谢”、“不必客气不必客气”、“这是我这是我们应该做的们应该做的”；

服务礼貌用语服务礼貌用语“六语六语”：

三、基本礼貌用语标准请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、别客气、您早、您好、再见。

常用礼貌用语词常用礼貌用语词1010个：

个：

三、基本礼貌用语标准宾客来时有迎声，为宾客办事有回声；

宾客去时有送声，体贴宾客有问候声；

宾客赞时有谢声，打扰宾客有道歉声。

服务礼貌用语服务礼貌用语“六声六声”：

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