酒店员工仪容仪表培训课件1PPT推荐.ppt

1、1、前不遮眉，侧不盖耳，后来过领。2、不剃光头，不留胡须。3、不染与黑色以外颜色。正面正面 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:一、员工仪容仪表标准侧面侧面 后面后面 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:一、员工仪容仪表标准女员工头女员工头 发标准发标准 标准标准：1、头发用发网束起，经常清洗保持头发清洁卫生。2、面无发丝覆盖。3、化淡妆。正面正面正面正面 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMa

2、nsion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:一、员工仪容仪表标准 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:二、酒店礼仪标准男员工站姿男员工站姿 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:女员工站姿女员工站姿 二、酒店礼仪标准 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:男员工坐姿男员工坐姿 二、酒店礼仪标准 温州葡京大酒店有限公司温州葡

3、京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:女员工坐姿女员工坐姿 二、酒店礼仪标准 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:鞠躬礼仪标准鞠躬礼仪标准二、酒店礼仪标准 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:引导礼仪标准引导礼仪标准二、酒店礼仪标准 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:请礼仪标

4、准请礼仪标准二、酒店礼仪标准 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:三、基本礼貌用语标准1 1、欢迎语：、欢迎语：“您好，欢迎光临您好，欢迎光临”、“欢迎光临葡京大酒店欢迎光临葡京大酒店”；2 2、问候语：、问候语：“您好您好”“”“早（晚）上好早（晚）上好”；3 3、祝贺语：、祝贺语：“祝您祝您节快乐节快乐”、“新年好新年好”、“恭喜发财恭喜发财”；4 4、告别语：、告别语：“再见再见”、“欢迎您下次光临欢迎您下次光临”、“祝您旅途愉祝您旅途愉 快快”。5 5、道歉语：、道歉语：“对不起对不起”“”“请原谅

5、请原谅”、“打扰您了打扰您了”、“很抱歉很抱歉”；6 6、致谢语：、致谢语：“谢谢谢谢”、“非常感谢非常感谢”、“不必客气不必客气”、“这是我这是我 们应该做的们应该做的”；服务礼貌用语服务礼貌用语“六语六语”：三、基本礼貌用语标准 请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、别客气、您早、您好、再见。常用礼貌用语词常用礼貌用语词1010个：个：三、基本礼貌用语标准宾客来时有迎声，为宾客办事有回声；宾客去时有送声，体贴宾客有问候声；宾客赞时有谢声，打扰宾客有道歉声。服务礼貌用语服务礼貌用语“六声六声”：温州市温州大道东建大厦（新南站对面）电话：057788089988传真：057788099666 温州葡京大酒店有限公司温州葡京大酒店有限公司DongjianMansion,WenzhouAvenue,Wenzhou地址:没有最好，只有更好！谢谢大家！