第二章旅行社产品开发管理PPT推荐.ppt

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从旅游者（需求）的角度来看，旅行社产品是指旅游从旅游者（需求）的角度来看，旅行社产品是指旅游者获得物质上或精神上的满足而花费一定的费用、者获得物质上或精神上的满足而花费一定的费用、时间和精力所获得的一次旅游经历。

时间和精力所获得的一次旅游经历。

二、旅行社产品的构成二、旅行社产品的构成1.1.旅游交通旅游交通旅行社对安排旅游交通方式的原则是：

便利、安旅行社对安排旅游交通方式的原则是：

便利、安全、快速、舒适、价平。

全、快速、舒适、价平。

2.2.旅游住宿旅游住宿旅行社对安排旅游住宿的原则通常是根据旅游者旅行社对安排旅游住宿的原则通常是根据旅游者的消费水平来确定的，对普通旅游者而言就是：

的消费水平来确定的，对普通旅游者而言就是：

卫生整洁、经济实惠、服务周到、美观舒适、卫生整洁、经济实惠、服务周到、美观舒适、位置便利。

位置便利。

3.3.旅游餐饮旅游餐饮旅行社对安排餐饮的原则是：

卫生、新鲜、味美、旅行社对安排餐饮的原则是：

卫生、新鲜、味美、份（量）足、价廉、荤素搭配适宜等。

份（量）足、价廉、荤素搭配适宜等。

4.游览观光旅行社对安排游览观光的原则是：

资源品位高、环境氛围好、游览设施齐全、可进入性好、安全保障强等。

5.娱乐项目6.购物项目旅行社对安排购物的原则是：

购物次数要适当，购物时间要合理；

要选择服务态度好、物美价廉的购物场所，忌选择那些服务态度差、伪劣商品充斥的购物场所。

7.7.导游服务导游服务8.8.旅游保险旅游保险9.9.其他服务其他服务三、旅行社产品的类型三、旅行社产品的类型

（一）团体旅游产品和散客旅游产品

（一）团体旅游产品和散客旅游产品

（二）包价旅游产品和非包价旅游产品

（二）包价旅游产品和非包价旅游产品1.1.包价旅游产品包价旅游产品（11）全包价旅游产品）全包价旅游产品（22）半包价旅游产品）半包价旅游产品（33）小包价旅游产品）小包价旅游产品（44）零包价旅游产品）零包价旅游产品（55）组合旅游产品）组合旅游产品2.2.非包价旅游产品非包价旅游产品（三）豪华等、标准等、经济等旅游产品（三）豪华等、标准等、经济等旅游产品（四）观光旅游产品、度假旅游产品和专项旅游（四）观光旅游产品、度假旅游产品和专项旅游产品（特种旅游产品）产品（特种旅游产品）1.1.观光旅游产品观光旅游产品指旅行社利用旅游目的地的自然旅游资源和人文指旅行社利用旅游目的地的自然旅游资源和人文旅游资源，组织旅游者参观游览及考察。

旅游资源，组织旅游者参观游览及考察。

2.2.度假旅游产品度假旅游产品指旅行社组织旅游者前往度假地（区）短期居住，指旅行社组织旅游者前往度假地（区）短期居住，进行包括娱乐、休憩、健身、疗养等消遣性活进行包括娱乐、休憩、健身、疗养等消遣性活动。

动。

3.3.专项旅游产品专项旅游产品（五）国内旅游产品、国际旅游产品（五）国内旅游产品、国际旅游产品第二节旅游线路设计一、旅游线路设计的决定因素

（一）旅游资源

（二）旅游设施（三）旅游服务（四）旅游可进入性二、旅游线路设计的基本原则

（一）市场导向原则

（二）突出特色原则二）突出特色原则（11）尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。

）尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。

（22）尽量选择利用带有）尽量选择利用带有“最最”字的旅游资源项字的旅游资源项目目（33）努力反映当地的文化特色）努力反映当地的文化特色（三）旅游点结构合理的原则（三）旅游点结构合理的原则1.1.顺序科学顺序科学2.2.避免重复经过同一旅游点避免重复经过同一旅游点3.3.择点适量择点适量4.4.点间距离适中点间距离适中5.5.内容丰富多彩内容丰富多彩6.6.服务设施有保障服务设施有保障7.购物安排合适三、旅游线路设计的程序

（一）分析构思阶段1.调查分析2.构思创意

（二）方案筛选阶段（三）试产试销阶段（四）投放市场阶段（五）检查评价阶段四、旅游线路设计案例第三节我国旅行社产品的开发与更新一、我国旅行社新产品的类型

（一）全新型产品

（二）改良型产品（三）仿制型产品二、我国旅行社产品结构分析

（一）产品结构单一，

（二）产品主题不突出，精品不精三、我国旅行社产品的开发与更新的基本思路

（一）加快产品升级换代的步伐

（二）对客源市场进行细分，抓好市场定位（三）迎合社会发展的特征和潮流（四）我国旅行社产品开发与更新案例分析