高级人力资源管理师第章招聘与配置PPT课件下载推荐.ppt

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胜任力或胜任能力能力能力能力Competency（competenciesCompetency（competencies）：

胜任特征或胜：

胜任特征或胜任资质或胜任素质任资质或胜任素质任资质或胜任素质任资质或胜任素质胜任特征模型：

按一定逻辑组合起来的多个胜胜任特征模型：

按一定逻辑组合起来的多个胜任特征任特征任特征任特征胜任特征模型之父：

麦克利兰胜任特征模型之父：

麦克利兰测量胜任力而测量胜任力而测量胜任力而测量胜任力而非智力非智力非智力非智力知识要求知识要求

（一）胜任特征的概念及内涵

（一）胜任特征的概念及内涵胜任：

对某项工作的胜任：

对某项工作的卓越要求卓越要求，而不是基，而不是基本要求本要求胜任特征是胜任特征是潜在的、深层次潜在的、深层次的特征的特征胜任特征必须是可以胜任特征必须是可以衡量和比较衡量和比较的（人的的（人的差异性）差异性）胜任特征可以是单个指标也可以是一组指胜任特征可以是单个指标也可以是一组指标标知识要求知识要求SocialRoleSocialRoleSelf-ImageSelf-ImageTraitTraitMotiveMotiveSkillKnowledge技能技能知识知识社会角色社会角色自我自我概念概念自身自身特质特质动机动机最具培训价值最具培训价值最具选拔价值最具选拔价值冰山模型冰山模型知识要求知识要求知识要求知识要求胜任特征的定义胜任特征的定义胜任特征是指确保胜任特征是指确保胜任特征是指确保胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目劳动者能顺利完成任务或达到目劳动者能顺利完成任务或达到目劳动者能顺利完成任务或达到目标标标标，并能区分绩优者和绩劣者的，并能区分绩优者和绩劣者的，并能区分绩优者和绩劣者的，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次潜在的、深层次潜在的、深层次潜在的、深层次的的的的各种特质各种特质各种特质各种特质11、含有对个体或组织的、含有对个体或组织的、含有对个体或组织的、含有对个体或组织的基本要求基本要求基本要求基本要求22、能够判别绩优与绩效平平，区分出表现较好和较、能够判别绩优与绩效平平，区分出表现较好和较、能够判别绩优与绩效平平，区分出表现较好和较、能够判别绩优与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体或组织，即差的个体或组织，即差的个体或组织，即差的个体或组织，即具有或衡量性和或比较性具有或衡量性和或比较性具有或衡量性和或比较性具有或衡量性和或比较性33、是、是、是、是潜在的深层次的潜在的深层次的潜在的深层次的潜在的深层次的，可用于自然人或法人团体，可用于自然人或法人团体，可用于自然人或法人团体，可用于自然人或法人团体，甚至更宽泛的组织范畴（行业本质）甚至更宽泛的组织范畴（行业本质）甚至更宽泛的组织范畴（行业本质）甚至更宽泛的组织范畴（行业本质）注意：

注意：

基础性胜任特征（广义的定义）与鉴别性胜基础性胜任特征（广义的定义）与鉴别性胜基础性胜任特征（广义的定义）与鉴别性胜基础性胜任特征（广义的定义）与鉴别性胜任特征（狭义的定义）任特征（狭义的定义）任特征（狭义的定义）任特征（狭义的定义）知识要求知识要求

（二）胜任特征模型的概念及内涵

（二）胜任特征模型的概念及内涵胜任特征模型：

指采用胜任特征模型：

指采用科学的研究方法科学的研究方法科学的研究方法科学的研究方法，以显著，以显著，以显著，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求求求求鉴别性岗位胜任特征鉴别性岗位胜任特征鉴别性岗位胜任特征鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最，经过反复比较分析，最，经过反复比较分析，最，经过反复比较分析，最终确立起来的与终确立起来的与终确立起来的与终确立起来的与绩效绩效绩效绩效高度相关的胜任特征结构模高度相关的胜任特征结构模高度相关的胜任特征结构模高度相关的胜任特征结构模式式式式11、内涵是建立在卓越标准基础上的结构模式、内涵是建立在卓越标准基础上的结构模式、内涵是建立在卓越标准基础上的结构模式、内涵是建立在卓越标准基础上的结构模式22、经过深入调查研究和统计分析而建立起来的、经过深入调查研究和统计分析而建立起来的、经过深入调查研究和统计分析而建立起来的、经过深入调查研究和统计分析而建立起来的33、是一组结构化了的胜任特征指标，可以通过数、是一组结构化了的胜任特征指标，可以通过数、是一组结构化了的胜任特征指标，可以通过数、是一组结构化了的胜任特征指标，可以通过数学表达式或方程式表现出来学表达式或方程式表现出来学表达式或方程式表现出来学表达式或方程式表现出来知识要求知识要求二、岗位胜任特征及模型的分类二、岗位胜任特征及模型的分类

（一）岗位胜任特征分类

（一）岗位胜任特征分类

（一）岗位胜任特征分类

（一）岗位胜任特征分类11、按、按、按、按运用情境运用情境运用情境运用情境划分：

划分：

技术胜任特征技术胜任特征技术胜任特征技术胜任特征：

包括方法、程序、使用工具和操：

包括方法、程序、使用工具和操纵设备的能力等纵设备的能力等纵设备的能力等纵设备的能力等人际胜任特征人际胜任特征人际胜任特征人际胜任特征：

包括人类行为和人际过程、同情：

包括人类行为和人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力等和社会敏感性、交流能力和合作能力等和社会敏感性、交流能力和合作能力等和社会敏感性、交流能力和合作能力等概念胜任特征概念胜任特征概念胜任特征概念胜任特征：

包括分析能力、创造力、解决问：

包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力概念、技术、人际和政治技能（构建权利基础）概念、技术、人际和政治技能（构建权利基础）概念、技术、人际和政治技能（构建权利基础）概念、技术、人际和政治技能（构建权利基础）知识要求知识要求

（一）岗位胜任特征分类

（一）岗位胜任特征分类2、按、按主体主体划分：

个人胜任特征个人胜任特征：

单个自然人身上所具有的能：

单个自然人身上所具有的能够令其取得成功的潜在特征，是够令其取得成功的潜在特征，是微观微观层面的层面的组织胜任特征组织胜任特征：

一个团体组织综合显示的令：

一个团体组织综合显示的令其在行业中取得长期收益，保持行业内外竞其在行业中取得长期收益，保持行业内外竞争优势的潜在核心特征，是争优势的潜在核心特征，是宏观宏观层面的层面的国家胜任特征：

国家胜任特征：

一个国家综合显示的令其在一个国家综合显示的令其在国际上保持竞争优势的核心特征，如资源、国际上保持竞争优势的核心特征，如资源、领导、文化、人才等，是领导、文化、人才等，是宏观宏观层面的层面的知识要求知识要求

（一）岗位胜任特征分类

（一）岗位胜任特征分类33、按、按、按、按内涵内涵内涵内涵大小划分大小划分大小划分大小划分（注意书中的举例说明）（注意书中的举例说明）（注意书中的举例说明）（注意书中的举例说明）任务具体性任务具体性任务具体性任务具体性公司具体性公司具体性公司具体性公司具体性行业具体性行业具体性行业具体性行业具体性胜任特征类型胜任特征类型胜任特征类型胜任特征类型低低低低非非非非非非非非元胜任特征元胜任特征元胜任特征元胜任特征低低低低低低低低高高高高行业胜任特征行业胜任特征行业胜任特征行业胜任特征低低低低高高高高高高高高组织内部特征组织内部特征组织内部特征组织内部特征高高高高低低低低低低低低标准技术特征标准技术特征标准技术特征标准技术特征高高高高非非非非高高高高行业技术特征行业技术特征行业技术特征行业技术特征高高高高高高高高高高高高特殊技术特征特殊技术特征特殊技术特征特殊技术特征知识要求知识要求

（一）岗位胜任特征分类

（一）岗位胜任特征分类4、按、按区分标准区分标准划分：

鉴别性胜任特征：

能将绩效优异者与绩效鉴别性胜任特征：

能将绩效优异者与绩效平平者区分开来的那些能力、特质、动机平平者区分开来的那些能力、特质、动机等等基础性胜任特征：

能符合一般上岗条件的基础性胜任特征：

能符合一般上岗条件的那些能力、特质、动机等那些能力、特质、动机等知识要求知识要求练习练习1。

胜任特征模型是指采用科学的研究方。

胜任特征模型是指采用科学的研究方法，经过反复比较分析，最终确立起来的法，经过反复比较分析，最终确立起来的与（）高度相关的胜任特征结构模式。

与（）高度相关的胜任特征结构模式。

A。

战略。

战略B培训培训C招聘招聘D绩效绩效2.按（）的不同，胜任特征可分为技术胜按（）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任特征。

任特征、人际胜任特征、概念胜任特征。

A、主体、主体B、运用情景、运用情景C、区分标准、区分标准D、内、内涵的大小涵的大小DB练习练习33、与他人沟通的能力属于（）、与他人沟通的能力属于（）、与他人沟通的能力属于（）、与他人沟通的能力属于（）AA、元胜任特征、元胜任特征、元胜任特征、元胜任特征BB、行业通用胜任特征、行业通用胜任特征、行业通用胜任特征、行业通用胜任特征CC、标准、标准、标准、标准技术胜任特征技术胜任特征技术胜任特征技术胜任特征DD、行业技术胜任特征、行业技术胜任特征、行业技术胜任特征、行业技术胜任特征44、属于高任务具体性、低公司具体性和低行业、属于高任务具体性、低公司具体性和低行业、属于高任务具体性、低公司具体性和低行业、属于高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性的胜任特征是（）具体性的胜任特征是（）具体性的胜任特征是（）具体性的胜任特征是（）AA、元胜任特征、元胜任特征、元胜任特征、元胜任特征BB、行业通用胜任特征、行业通用胜任特征、行业通用胜任特征、行业通用胜任特征CC、标准、标准、标准、标准技术胜任特征技术胜任特征技术胜任特征技术胜任特征DD、行业技术胜任特征、行业技术胜任特征、行业技术胜任特征、行业技术胜任特征55、在公司使用特殊工具进行精巧制作相关的技、在公司使用特殊工具进行精巧制作相关的技、在公司使用特殊工具进行精巧制作相关的技、在公司使用特殊工具进行精巧制作相关的技能属于（）能属于（）能属于（）能属于（）AA、元胜任特征、元胜任特征、元胜任特征、元胜任特征BB、特殊技术胜任特征、特殊技术胜任特征、特殊技术胜任特征、特殊技术胜任特征CC鉴别性鉴别性鉴别性鉴别性胜任特征胜任特征胜任特征胜任特征DD、基础性胜任特征、基础性胜任特征、基础性胜任特征、