创业战略讲义之四优质PPT.ppt
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的方式（流程），而不是产品。
过去的竞争靠新产品取胜，现在，凭着逆过去的竞争靠新产品取胜，现在，凭着逆向工程技术，产品开发变得次要，甚至可以放弃，向工程技术，产品开发变得次要，甚至可以放弃，而流程变得至关重要，即产品可以模仿，流程难而流程变得至关重要，即产品可以模仿，流程难以模仿。
以模仿。
讨论：
美国企业为什么再造后关注战略管理？
日本企业再造后为什么竞争力并未增强？
增加价值的步骤增加价值的步骤只增加成本的步骤只增加成本的步骤排送货日排送货日货未到货未到追踪追踪交交货货货送错货送错转送转送检验定单检验定单货品装错货品装错退货退货进进仓仓无仓储无仓储租用堆放租用堆放数据存档数据存档流程：
增加价值的步骤与流程：
增加价值的步骤与只增加成本的步骤只增加成本的步骤流程中增值活动的效率流程中增值活动的效率衡量流程效率的公式衡量流程效率的公式：
增值活动占用的时间增值活动占用的时间流程效率流程效率=100%活动总时间活动总时间案例：
案例：
IBMIBM信贷公司的流程再造信贷公司的流程再造IBM信贷公司的规模与实力可列入世界服务业100强经营范围：
为购买IBM的计算机软件或服务的客户提供融资问题：
客户的贷款申请时间太长，平均为6天，有时超过2周。
怎样查明申请所在？
业务流程与职能部门业务流程与职能部门业务流程业务流程职能部门职能部门1、受理贷款申请；
信贷部2、信用调查；
评级部3、撰写、修改合同；
营业部4、确定贷款利息；
信贷部5、审核批准。
核查组改善对策：
增加控制点改善对策：
增加控制点两个步骤之间设立一个控制点两个步骤之间设立一个控制点优点：
解决了所在不明的问题优点：
解决了所在不明的问题缺点：
进一步延迟了审批时间缺点：
进一步延迟了审批时间结论：
结论：
分工越细，流程越复杂分工越细，流程越复杂在原有流程基础上的局部改善，在原有流程基础上的局部改善，不能从根本上解决问题不能从根本上解决问题重新发现问题重新发现问题调查发现：
增值活动只有90分钟，其余都是非增值活动（等待时间）90流程效率=10068（每天按8小时计）603%重新设问：
怎样提高效率？
对策：
流程再造对策：
流程再造怎样再造流程？
去掉非增值步骤（由一个人担任）问题：
一个人能够胜任吗？
流程越简单，工作越复杂流程越简单，工作越复杂解决方法：
利用IT技术结果：
处理时间从6天缩减为4小时，人员从5人减少为1人结论结论分工越细，工作越简单，流程越复杂；
流程越简单，分工越粗，工作越复杂。
流程包含增值活动与非增值活动。
流程再造：
消除非增值活动消除非增值活动调整增值活动调整增值活动具体做法：
清除、简化、整合、自动化清除、简化、整合、自动化案例：
家电王者松下电器的变革案例：
家电王者松下电器的变革松下电器的松下电器的纲领纲领贯彻产业人应尽之责贯彻产业人应尽之责力图社会生活之改善和提高力图社会生活之改善和提高为世界文化之发展作出贡献为世界文化之发展作出贡献（创业者）松下幸之助（创业者）松下幸之助自来水哲学自来水哲学工业化社会的成功之道工业化社会的成功之道超超制造业制造业寻求数字网络时代的成功之路寻求数字网络时代的成功之路“创生创生2121规划规划”松下幸之助设计的追随者战略追随者战略过时了？
2002年度结算亏损2118亿亿日元（历史上首次）松下的追随者战略（低成本生产与大量销售的后发优势低成本生产与大量销售的后发优势）市市场场松下松下占占有有A公司公司率率新上市新上市新上市新上市时间时间战略：
从后发优势到先发优势战略：
从后发优势到先发优势松下的领先者战略松下的领先者战略市市场场占占有有率率A商品上市商品上市A商品上市商品上市A”商品上市商品上市时间时间新产品上市第一周是关键新产品上市第一周是关键组织结构的调整组织结构的调整总部功能专业化，精简机构总部功能专业化，精简机构废除事业部制，组建事业本部废除事业部制，组建事业本部部分业务独立化（作为子公司分离）部分业务独立化（作为子公司分离）设置营销本部，统一营销职能设置营销本部，统一营销职能跨国经营分权化跨国经营分权化为什么松下要实施从分权到集权的调整？
为什么松下要实施从分权到集权的调整？
营销战略：
整合销售渠道营销战略：
整合销售渠道日本家电的销售80%是由量贩店完成的；
松下的19000家系列店（最多时达27000）的销量只占其总销量的37%，60%亏损；
整合销售渠道的战略措施：
强化量贩店销售；
将22家独立分销公司整合为一家；
剥离系列店。
建立内部创业制度建立内部创业制度松下的松下的创生创生21计划计划（投资（投资100亿日元）亿日元）出资额出资额比例比例5亿日元亿日元/每项或松下投资每项或松下投资51%以上时，以上时，允许提案允许提案者个人出资者个人出资对对象象松下公司员工松下公司员工投资领域投资领域公司理念公司理念经营方针所限定的范围经营方针所限定的范围与公司经营定位相关的事业与公司经营定位相关的事业遴选方式遴选方式初审：
事务局外部机构初审：
事务局外部机构复审：
各职能代表、主管、外部机构复审：
各职能代表、主管、外部机构标标准准3年内实现单年度盈利，年内实现单年度盈利，5年收回投资年收回投资待遇制度待遇制度1、保留公司职位创业：
现行待遇、保留公司职位创业：
现行待遇+成功报酬成功报酬2、外聘人员（带期限）：
年薪制、外聘人员（带期限）：
年薪制+成功报酬成功报酬成功企业的宿命成功企业的宿命命题：
成功是失败之母命题：
成功是失败之母企业规模越大，就越难以进入新兴市场企业规模越大，就越难以进入新兴市场（新兴市场通常规模较小，利润不确定）（新兴市场通常规模较小，利润不确定）新业务影响原有业务新业务影响原有业务创新与公司主流文化相冲突创新与公司主流文化相冲突守成企业与创新企业的比较守成企业与创新企业的比较守成企业守成企业创新企业创新企业文化文化保守型保守型形成创新文化形成创新文化战略战略控制资源控制资源寻找机遇寻找机遇利用机会利用机会长期稳定发展长期稳定发展短期、阶段性短期、阶段性资源配置资源配置一次到位一次到位阶段性配置阶段性配置资源控制资源控制拥有（购买）拥有（购买）利用（租、借）利用（租、借）组织结构组织结构复杂、等级制复杂、等级制简单结构简单结构管理制度管理制度注重效率注重效率注重效果注重效果企业内创业企业内创业为实现公司可持续的发展，为实现公司可持续的发展，得到得到公司授权公司授权和和资源配置资源配置的、的、有计划展开有计划展开的组织创新活动，的组织创新活动，同时，也是推动企业变革的同时，也是推动企业变革的一种强有力的常见方式。
一种强有力的常见方式。
例：
美国企业的内部创业投资例：
美国企业的内部创业投资美国的美国的100100强企业中有三分之二正在进行、或者正强企业中有三分之二正在进行、或者正在要进行企业内创业投资。
在要进行企业内创业投资。
企业用于内部创业投资的资金已达到每年超过企业用于内部创业投资的资金已达到每年超过100100亿美元的水平亿美元的水平（每年的（每年的R&
DR&
D投资为投资为16001600亿美元）亿美元）问题：
问题：
11、将一般投资规则用于创业投资；
、将一般投资规则用于创业投资；
22、通常要求控股；
、通常要求控股；
33、领军人物缺乏创业投资经、领军人物缺乏创业投资经验；
验；
44、沿用企业内部的薪酬制度。
、沿用企业内部的薪酬制度。
企业的创新类型企业的创新类型创新的层次创新的层次新奇度利润渐进式渐进式突变式突变式发明发明提供新价值提供新价值挑战企业现行战略挑战企业现行战略需要高层主导需要高层主导增加既存价值增加既存价值适应企业现行战略适应企业现行战略中、下层主导中、下层主导企业创新的来源企业创新的来源内部资源积累：
内部资源积累：
R&
D、信息系统、知识管理信息系统、知识管理外部资源活用：
外部资源活用：
M&
AM&
A、技术转让、技术转让、战略联盟战略联盟思科公司的思科公司的“外部外部R&
D”R&
D”理念：
绝大多数的创新都不是在你的公司里产生的理念：
绝大多数的创新都不是在你的公司里产生的附附11：
RRDD战略的形成及其演变战略的形成及其演变从个人偶然的发明与发现从个人偶然的发明与发现到有目的有计划有组织的研究开发到有目的有计划有组织的研究开发曼哈顿计划的意义曼哈顿计划的意义第一代第一代RD战略：
战略：
“希望的战略希望的战略”第二代第二代RD战略：
开发战略战略：
开发战略第三代第三代RD战略：
经营的核心（？
）战略：
）附附22：
RRDD模式的演变模式的演变从串行模式到并行模式从串行模式到并行模式串行模式串行模式并行模式并行模式基础研究基础研究研究人员研究人员设计人员设计人员应用研究应用研究制造人员制造人员营销人员营销人员开发研究开发研究采购人员采购人员质检人员质检人员生产制造生产制造顾顾客客营营销销附附33：
RRDD的决策与发展趋势的决策与发展趋势决策问题决策问题产品开发与技术（流程）开发产品开发与技术（流程）开发基础研究与应用开发基础研究与应用开发自主开发与委托开发自主开发与委托开发领先与模仿领先与模仿趋势趋势研究开发联盟研究开发联盟附附44：
美日企业的：
美日企业的RRDD战略比较战略比较美国企业的美国企业的RRDD战略：
注重突破性创新的产品导向注重突破性创新的产品导向日本企业的日本企业的RRDD战略：
注重渐进改善性创新的技术导向注重渐进改善性创新的技术导向附附55：
中国企业的：
中国企业的RRDD现状现状背景：
背景：
我国我国R&
D经费增长较快，但投入强度过低经费增长较快，但投入强度过低19981998年我国年我国R&
D经费支出总额达经费支出总额达551551亿元亿元人民币人民币，R&
D经费支出额不及美国的经费支出额不及美国的1/301/30，德国的德国的1/71/7。
是日本的。
是日本的1/181/18。
我国基础研究比重偏低我国基础研究比重偏低我国我国R&
D人力资源相对规模很低人力资源相对规模很低企业所占比例低（不足企业所占比例低（不足50%50%）企业的企业的R&
D战略产品导向？
战略产品导向？
英国政府基于对全球英国政府基于对全球1250家顶尖企业的家顶尖企业的R&
D投投资状况（资状况（2439亿英镑）的调查发表亿英镑）的调查发表
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