赢在管理课件优质PPT.ppt

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向管理要效益！

B企业50人A企业50人20个能力100个能力市场份额的增加营业收入的增加利润增加管理模式复制规模效应良性循环事业感情待遇先做强还是先做大都可以；

风险不同而已1.什什么么是管理？

是管理？

2.管理管理从哪从哪里里开开始？

始？

3.管理有什管理有什么么动作？

作？

4.管理有什管理有什么么步步骤？

5.管理有什管理有什么么工具？

工具？

6.老板、高管、老板、高管、经理、理、员工工对管理的理解是否一致？

管理的理解是否一致？

管理游戏1234游戏-排队照相游戏的启示金轮公司如何逆势上扬？

江苏金轮科创股份有限公司是集研发、生产、销售、服务于一体的高科技企业业，经营产品主要有纺织梳理器材、特种钢丝及制品。

2008年受金融危机影响，销售收入经07年下滑9.6%。

公司于08年10月底导入卓越管理模式咨询项目。

到2009年末，在同行业绩%的情况下，逆市销售增长了36%，净利润增长55%，并在纺织多家企业中脱颖而出，被评为卓越绩效先进企业。

金轮公司运用卓越管理模式后，老板从原来每天要工作10多小时，到现在每月只需工作4天。

LOGO第一单元：

激励机制是先有工作还是先有目标德鲁克论经营管理德鲁克论经营管理1.管理大师德鲁克1954年在著名管理的实践中最先提出“目标管理”的概念；

2.其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，德鲁克认为，并不是有了并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作；

工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作；

企企业经营管理的重大管理的重大误区区问题导向问题导向VS目标导向目标导向不可预见（救火）不可预见（救火）后知后觉后知后觉局部效率高，整体效局部效率高，整体效率低率低工作很累（工作很累（1+7）预见问题预见问题制定策略方法制定策略方法有效的行动计划有效的行动计划先知先觉（防火）先知先觉（防火）目标达成的智慧目标策略计划预算过程控制上级定上下共同下级定部门德鲁克论经营管理德鲁克论经营管理1.管理大师德鲁克1954年在著名管理的实践中最先提出“目标管理”的概念；

3.所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个重要领域没有目如果一个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视；

标，这个领域的工作必然被忽视；

企企业级关关键业绩指指标体系体系业业务务重重点点技技术术创创新新市市场场领领先先产产品品品品质质人人员员配配备备客客户户服服务务利利润润增增长长IT企企业业级级KPI1.与市与市场战场战略的略的一致一致性性2.核核心技心技术术1.市场市场份额份额2.销售销售网络网络有效有效性性3.企企业品业品牌牌1.质量质量3.成本成本3.交货交货1.员工员工素质素质2.员工员工满意满意3.人力人力资源资源系统系统1.响应响应2.及时及时性性3.服服务质务质量量1.短期短期资产资产2.长期长期资产资产3.利润利润1.集成集成性性2.信信息提息提供及供及时性时性3.内部内部满意满意德鲁克论经营管理德鲁克论经营管理1.管理大师德鲁克1954年在著名管理的实践中最先提出“目标管理”的概念；

4.管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的目标；

必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的目标；

目目标分解体系分解体系公司目标部门目标部门目标员工目标员工目标员工目标部门目标让目目标达达成的七成的七个关个关键动作作公司年度目标2.时间维度分解季度、月度、周3.策略1.空间维度分解中心、部门、员工4.计划5.预算6.过程控制7.考核激励月度月度滚动目目标PK年度目年度目标分解分解1月月2月月3月月4月月目标结果目标结果目标结果目标结果目标结果2014年年1月月2月月3月月必保挑战必保挑战必保挑战必保挑战必保挑战成成长型企型企业的卓越管理模式的卓越管理模式使命愿景战略研讨战略主题长期目标中期目标企业年度目标各部门目标员工目标（年季月）策略分析企业年度主计划策略分析各部门月计划策略分析员工月/周计划全体员工日计划年度策略研讨会季度分析会月度烧烤会周清管理日清管理年终总结会过程管理体系考核激励机制目标100%实现偶然必然什什么么更重要更重要1.比更重要！

规则比赛2.比更重要！

公平激励3.比更重要！

方法考核4.比更重要！

过程结果5.执行力靠模式（管理制度）LOGO第一单元：

激励机制目目标的的两两表表现形式形式目标形式指标式目标计划式目标什什么么是是KPIKPI（keyperformanceindicator）是指对组织目标实现明显增值作用的业绩指标，即用来衡量某一职位工作人员工作绩效具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。

关键绩效緸为自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值关键驱动因素。

设立关键绩效指标的价值在于：

合经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断生产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施。

企企业级KPI提提炼的二的二种种方法方法德鲁克七大业务重点领域；

平衡计分卡企企业七七个个业务重点重点领域域技术创新市场领先产品品质人员配备客户服务利润增长IT讨论：

通过什么指标衡量七个重点领域工作的履行情况？

企企业级关关键业绩指指标体系体系业业务务重重点点技技术术创创新新市市场场领领先先产产品品品品质质人人员员配配备备客客户户服服务务利利润润增增长长IT企企业业级级KPI1.与市与市场战场战略的略的一致一致性性2.核核心技心技术术1.市场市场份额份额2.销售销售网络网络有效有效性性3.企企业品业品牌牌1.质量质量3.成本成本3.交货交货1.员工员工素质素质2.员工员工满意满意3.人力人力资源资源系统系统1.响应响应2.及时及时性性3.服服务质务质量量1.短期短期资产资产2.长期长期资产资产3.利润利润1.集成集成性性2.信信息提息提供及供及时性时性3.内部内部满意满意企企业七七个个业务重点重点领域域业务重点领域业务重点领域企业级企业级KPI技术创新新产品开发数技术创新项目数新研发产品销售额/占比新项目获奖数专利数核心技术市场地位市场领先市场占有率合格代理商数/终端数/单店数新客户数/占比客户流失率品牌知名度品牌美誉度企企业七七个个业务重点重点领域域业务重点领域业务重点领域企业级企业级KPI产品品质产品合格率/一次检验合格率/返工率/退货率品质成本（失误成本）总额制成率/材料损耗率人员配备核心人才满足率/招聘及时率/培训计划完成率人效（人力成本率/人均营业收入/人均产值）员工主动流失率/核心员工主动流失率员工满意度客户服务交货及时率客户满意度/客户投诉率/客户投诉次数客户投诉处理满意率企企业七七个个业务重点重点领域域业务重点领域业务重点领域企业级企业级KPI利润增长营业收入成本降低率（预算差异率）利润率重点产品（服务）收入达成率回款率资金周转率库存周转率IT信息项目完成率信息系统集成度信息数据提供及时率IT服务满意度计算机故障次数（时间）/数据差错次数沙沙盘演演练：

提：

提炼企企业级KPI以企业七个业务重点领域及后面模板进行讨论；

演演练：

提炼企企业级KPI7大业务重要领域大业务重要领域KPI2014年目标值年目标值技术创新市场领先产品品质人员配备客户服务利润增长IT平衡平衡记分卡分卡KPI分解矩分解矩阵ABCD1、指标、指标12、指标、指标23、指标、指标44。

下级单位下级单位上级的指标上级的指标企企业KPI分解之一：

分解之一：

从从公司到部公司到部门A部门B部门C部门D部门E部门F部门G部门H部门。

1指标2指标3指标4指标5指标6指标。

C部门的KPI企企业KPI分解之一：

从从部部门到到岗位位C部门的KPIA岗位B岗位C岗位D岗位E岗位F岗位G岗位H岗位。

a）指标b）指标c）指标d）指标e）指标f）指标。

C岗位的KPI公司公司级KPI分解的步分解的步骤理解目标（公司级KPI）建立价值树分析完成目标的驱动因素；

（公式、流程、原因或问题点）找出衡量驱动因素（策略）成功的指标；

根据部门职能定位分解落实到相关部门KPI“利利润”价价值树公式分解公式分解利润提高销售收入降低生产成本降低采购成本降低销售费用控制管理费用控制财务费用控制相对人力成本销售额销售部单位生产成本下降率制造部综合采购成本下降率采购部销售费用率销售部管理费用预算差异率财务部融资成本率财务部人力成本率人力资源部举例企企业目目标系系统图指标指标1指标指标2公司级KPI利润销售部销售额、销售费用率制造部单位生产成本下降率采购部综合采购成本下降率财务部管理费用预算差异率、融资成本率人力资源部人力成本率举例KPI“交交货周期周期”价价值树流程分解流程分解交货周期缩短订单下单时间缩短设计时间缩短采购时间缩短制造时间缩短检验时间缩短发货时间平均订单下间时间计划部平均设计周期技术部平均采购周期采购部平均制造周期制造部标准检验时间质量部平均发货时间物流部举例企企业目目标系系统图公司级公司级KPI利润利润交货周期交货周期销售部销售额、销售费用率制造部单位生产成本下降率平均制造周期采购部综合采购成本下降率平均采购周期财务部管理费用预算差异率、融资成本率人力资源部人力成本率计划部平均下单时间技术部平均设计周期质量部标准检验时间物流部平均发货时间举例KPI“产品合格率品合格率”价价值树问题点点/原因分解原因分解建立建立KPI目目标系系统图目标值设定的二个要求和一个支持1.二个要求：

可达成有挑战性2.一个支持：

对于极具挑战性的指标，企业应该提供资源支持KPI目目标值的制定的制定指标目标值行业标标杆法历史比较法资源变化调整法策略分析法竞标法演练：

将年度KPI规划到季度/月份序号序号KPI年度年度必保目标必保目标挑战目标挑战目标必保目标挑战目标权重1季度2季度3季度4季度1季度2季度3季度4季度LOGO第一单元：

激励机制德鲁克论经营管理德鲁克论经营管理1.管理大师德鲁克1954年在著名管理的实践中最先提出“目标管理”的概念；

4.管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门