聚美优品人力资源管理PPTPPT文件格式下载.ppt

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一、企业概况创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

长远发展目标：

希望未来团购网站向着专业化、地方化、垂直化更好的发展下去。

为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。

企业文化：

一、企业概况诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越核心1、诚信：

内部坦白、诚实、守信2、客户为先：

客户利益第一、为客户着想、为客户多做事3、激情：

积极、主动、勤快、向上4、学习：

谦虚、好学、进步、用脑5、团队精神：

合作、诚信、步伐一致6、追求超越：

创新、竞争企业文化：

一、企业概况“梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那有怎样?

哪怕遍体鳞伤，也要活的漂亮。

我是陈欧，我为自己代言。

”这段广告是聚美优品企业文化的生动写照，体现了梦想和奋斗。

聚美聚美优品市品市场部人士表示，自成立以来，聚美部人士表示，自成立以来，聚美对让变美更美更简单的理解和的理解和坚守守一脉相承，一脉相承，对聚美聚美优品而言，商道就是品而言，商道就是“美美”，“美美”不仅仅是企业内部成长的最不仅仅是企业内部成长的最优状态，更是取信消费者，奉献良好服务之本。

优状态，更是取信消费者，奉献良好服务之本。

“汇聚美丽，成人之美汇聚美丽，成人之美”已经无声已经无声成长根植在企业文化元素的最深处。

成长根植在企业文化元素的最深处。

“鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱”是陈欧所推崇的信条，充满狼性的文化，是陈欧所推崇的信条，充满狼性的文化，会使冲突暴露，但对于快速成长中的聚美来说，不失为预防管理问题的一剂猛会使冲突暴露，但对于快速成长中的聚美来说，不失为预防管理问题的一剂猛药。

药。

二、企业的组织结构核心管理团队：

聚美优品的核心管理团队是以陈鸥为首的三大创始人创始人CEO：

陈欧联合创始人，产品副总裁：

戴雨森联合创始人，研发副总裁:

刘辉企业文化：

二、企业的组织结构“陈欧体”：

传递追逐梦想的正能量“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；

你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；

你有你的规则，我有我的选择；

你否定我的现在，我决定我的未来；

你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待；

你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代”日前，一则被打上青春日前，一则被打上青春励志标签的广告迅速蹿励志标签的广告迅速蹿红网络。

红网络。

“陈欧体陈欧体”模模仿热潮也是一路高涨，仿热潮也是一路高涨，被推到这风口浪尖的不被推到这风口浪尖的不只是广告的本身，更有只是广告的本身，更有着陈欧这样一位川籍着陈欧这样一位川籍8080后后CEOCEO。

二、企业的组织结构店长营销策划部推广仓储客服设计部营销策划部质检打包快递新客服指导培训促成新客户交易老客户回访营销及时回收应收款交易信息的整理思想工作的汇报运营维护推广店铺装修修整主推单品单品的包装首页活动店铺收藏节假日主题活动策划单品卖点的文字包装与描述软文推广（社区、论坛）主推单品的策划季节性产品的推广与描述产品上下架店铺优化图片的简单处理和上传、修改店铺的超级链接等完成顾客咨询销售客户信息建档、老客户营销后台100条信息由白班客服负责完成计算二价四率，发邮件给主管完成交班工作市场部（分销）ByLauraByLaura

（一）招聘内部招聘外部招聘网上招募、电视节目（非你莫属）、校园招聘劳务市场人才交流中心三、人力资源管理的现状升迁、工作论升迁、工作论调、调职、调、调职、高高薪薪雇佣雇佣从基层员工几个从基层员工几个月内连级跳成为月内连级跳成为中层管理者的员中层管理者的员工在聚美可谓比工在聚美可谓比比皆是比皆是三、人力资源管理的现状聚美给管理培训生的成长空间大到难以想像：

除了给予他们足够的认可和重视以及最好的薪水管理培训生让他们感觉到自己的与众不同，他们还能接触到高层才能接触的机密，能真正看到整个公司的流程，包括最高管理层如何决策，如何解决问题聚美优品管理培训生计划旨在通过3年的集中学习、部门轮岗、专人带教等使您可以全方位地接触到聚美产品、市场、研发、物流、客服、人力资源管理等业务以此来提升您的综合能力。

培训计划基于您的工作态度，学习能力和工作成果，您将有机会成为聚美的管理人才。

成为聚美管理培训生，将为您提供一个快速的职业发展及个人成长通道工作亮点您有机会成为以下部门主管级别员工：

市场部、产品部、品牌管理及产品发展部、技术研发部、人力资源部、行政部、财务部、物流中心、客服中心

（二）培训

（二）培训三、人力资源管理的现状聚美优品工资信息：

聚美优品工资信息：

1000-20001000-2000占占24%24%，2000-30002000-3000占占37%37%，3000-40003000-4000占占30%30%，4000-50004000-5000占占1%1%，5000-60005000-6000占占4%4%，大于，大于1000010000占占1%1%薪酬主要包括：

基本工资、加班薪酬主要包括：

基本工资、加班费、奖金、津贴和补贴、股权、福利、费、奖金、津贴和补贴、股权、福利、社会保险、住房公积金社会保险、住房公积金聚美优品实际待遇与工作地点，聚美优品实际待遇与工作地点，工龄，工作经验，学历，业绩，奖金，工龄，工作经验，学历，业绩，奖金，提成，扣钱等其它因素有关。

提成，扣钱等其它因素有关。

员工有全面的培训计划，五险一员工有全面的培训计划，五险一金，有过节津贴，连续工作满一年可带金，有过节津贴，连续工作满一年可带薪休假，提供年度健康检查，有集体旅薪休假，提供年度健康检查，有集体旅游。

游。

（三）薪酬（三）薪酬三、人力资源管理的现状（四）激励（四）激励部门之间领导激励物质奖励聚美在品控管理方面想出了一个绝招：

设置聚美在品控管理方面想出了一个绝招：

设置两个质检团队，一个在办公室和专柜验货，两个质检团队，一个在办公室和专柜验货，一个在仓库验货。

他们之间互相验货、制衡，一个在仓库验货。

他们之间互相验货、制衡，被验出存在问题产品的一方要向检验者支付被验出存在问题产品的一方要向检验者支付奖金。

奖金。

奖金、奖金、聚美的管理团队及核心优秀员工聚美的管理团队及核心优秀员工都已经陆续得到了公司期权，并且全部都已经陆续得到了公司期权，并且全部白纸黑字成为有效合约白纸黑字成为有效合约陈欧的这种陈欧的这种“苛责苛责”很讲方法。

对于不同性格很讲方法。

对于不同性格的人，陈欧会区分对待：

有些人需要鼓励，告的人，陈欧会区分对待：

有些人需要鼓励，告诉他诉他“你做得很好你做得很好”，一句话就可以让他自我，一句话就可以让他自我激励，下次做得更好；

有些人性格特别好强、激励，下次做得更好；

有些人性格特别好强、好面子，第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力好面子，第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力之后，就不希望再被说第二次，会拼命追上来。

之后，就不希望再被说第二次，会拼命追上来。

三、人力资源管理的现状（五）绩效（五）绩效公司人力资源部会对员工经行绩效考评，高层对下层、各部门之间公司人力资源部会对员工经行绩效考评，高层对下层、各部门之间也会相互监督也会相互监督。

一旦有人掉队，陈欧毫不留情一旦有人掉队，陈欧毫不留情“带头苛责带头苛责”。

（六）员工关系管理（六）员工关系管理员工在充满朝气、公平自由的空间中团结奋斗，相处融洽员工在充满朝气、公平自由的空间中团结奋斗，相处融洽陈欧常对管理团队说的一句话是陈欧常对管理团队说的一句话是“尊重是靠自己挣的，不是靠别人给尊重是靠自己挣的，不是靠别人给的的”。

他是重感情的人，但在跟公司有关的一切事物上，陈欧的观念就。

他是重感情的人，但在跟公司有关的一切事物上，陈欧的观念就是是“重情义，靠本事吃饭重情义，靠本事吃饭”。

他希望每个人能快速成长，不掉队。

他公。

他公私分明，工作上给员工鼓励和支持，帮助他们成长。

私分明，工作上给员工鼓励和支持，帮助他们成长。

陈欧一向对高层以及早期合作伙伴要求严厉，一如他对自己的苛陈欧一向对高层以及早期合作伙伴要求严厉，一如他对自己的苛刻。

于公，管理层被赋予了极重的责任和极大的权利，与陈欧一起承担刻。

于公，管理层被赋予了极重的责任和极大的权利，与陈欧一起承担着责任和风险；

于私，在整个公司里面，陈欧与他们感情最深，关系最着责任和风险；

于私，在整个公司里面，陈欧与他们感情最深，关系最密切。

密切。

四、优秀的管理经验

（一）

（一）完善的服完善的服务务体系体系1、30天拆封无条件退货天拆封无条件退货22、商品使用后信息交流平台商品使用后信息交流平台三十天拆封无条件退货；

给予基层客服退货的权利；

大力投入呼叫中心、仓库建设注重用户反馈，多渠道倾听用户心声；

搭建口碑中心，以口碑带动销售四、优秀的管理经验

（二）完善的经营模式

（二）完善的经营模式渠道策略通过其他杂志及网站推广链接（与网站流量超强的淘宝、通过其他杂志及网站推广链接（与网站流量超强的淘宝、当当网、百度等一样）搜索引擎营销、交换链接、网站广当当网、百度等一样）搜索引擎营销、交换链接、网站广告、博客营销、个性化营销、病毒性营销、论坛营销、竞告、博客营销、个性化营销、病毒性营销、论坛营销、竞价营销、整合营销等。

价营销、整合营销等。

价格促销策略大多产品都已经打到大多产品都已经打到22至至33折，使顾客享受超值的购物体验。

折，使顾客享受超值的购物体验。

还有采取各种促销活动（抽奖活动）举办还有采取各种促销活动（抽奖活动）举办00元抽奖活动，元抽奖活动，吸引消费者的眼球吸引消费者的眼球品牌策略聚美优品创建了一个美容品使用体检交聚美优品创建了一个美容品使用体检交流品台、用于用户分流品台、用于用户分享的点滴心得。

只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发享的点滴心得。

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四、优秀的管理经验（三）（三）以化妆品团购为特色的以化妆品团购为