人力资源管理(一)-第二章--员工激励PPT格式课件下载.ppt

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一、什么激励？

激励是指组织根据成员的需要，激励是指组织根据成员的需要，通过科学地设计某种外部诱因，激发成员的动机，通过科学地设计某种外部诱因，激发成员的动机，充分调动成员的积极性和创造性，朝着组织及其成充分调动成员的积极性和创造性，朝着组织及其成员所期望的目标积极行动的心理过程。

员所期望的目标积极行动的心理过程。

（识记）（识记）美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔：

一切争取的条美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔：

一切争取的条件、希望、愿望、动力都构成了人的激励，它是人件、希望、愿望、动力都构成了人的激励，它是人类活动的一种内心状态。

类活动的一种内心状态。

大多数管理学家认为：

激励就是通过运用某些手段大多数管理学家认为：

激励就是通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力来实现激励积极行动起来，付出更多的时间和精力来实现激励主体所期望的目标。

主体所期望的目标。

81、激励的出发点是满足员工的需要。

、激励的出发点是满足员工的需要。

2、激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。

、激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。

3、激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。

、激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。

4、信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。

、信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。

5、激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目、激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。

标在客观上的统一。

9研究发现：

在正常状态下，人的潜能只研究发现：

在正常状态下，人的潜能只有有20%20%左右的能力在起作用，而另外左右的能力在起作用，而另外80%80%左左右的能力被储存起来。

当人们遇到激励和右的能力被储存起来。

当人们遇到激励和挑战时，潜在的能力就能逐渐爆发出来。

挑战时，潜在的能力就能逐渐爆发出来。

9能力提升了，绩效可以提升一倍；

能力提升了，绩效可以提升一倍；

态度提升了，绩效可以提升十倍。

910二、激励的作用二、激励的作用（领会）领会）1、吸引并留住优秀人才、吸引并留住优秀人才2、提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩、提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩3、营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化、营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化11国外有人做过这样的调查：

按时计酬的职工每天国外有人做过这样的调查：

按时计酬的职工每天一般只需发挥一般只需发挥20%20%30%30%的能力用于工作就足以保的能力用于工作就足以保住饭碗。

但是如果能充分调动其积极性，那么他住饭碗。

但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到们的潜力会发挥到80%80%90%90%，这之间的差额用于，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。

这需依靠有提高劳动生产率，其效果是可观的。

这需依靠有效的激励！

效的激励！

无无忧忧PPTPPT整理整理发发布布第二节激励理论1213激励理论是关于调动员工积极性激励理论是关于调动员工积极性的指导思想、原理和方法的概括总结，的指导思想、原理和方法的概括总结，对管理有很强的指导作用。

对管理有很强的指导作用。

1314第二节第二节激励理论激励理论激励的主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。

激励的主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。

15主要的激励理论类型主要的激励理论类型

（一）

（一）内容型激励理论内容型激励理论从行为的起点研究从行为的起点研究中心任务：

中心任务：

找出主导需要找出主导需要马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论阿德福的阿德福的ERGERG理论理论赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论

（二）

（二）过程型激励理论过程型激励理论从行为的中间研究从行为的中间研究中心任务：

找出关键行为找出关键行为动态角度预测、动态角度预测、控制行为控制行为弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论亚达斯的公平亚达斯的公平理论理论波特劳勒的综合激励过程波特劳勒的综合激励过程二、内容型激励理论双因素双因素需要层次需要层次ERG成就需要成就需要自我实现成就激励因素成长发展尊重权力人际交往人际关系友谊保健因素安全生理生存17一、内容型激励理论一、内容型激励理论易考点易考点

（一）马期洛需要层次理论

（一）马期洛需要层次理论识记识记应用应用案例：

疗养院的新经理。

案例：

1818作业作业3.3.需要层次理论将人的需要分为哪需要层次理论将人的需要分为哪几个层次？

几个层次？

19（三）需要层次理论的基本观点（11）马斯洛认为，马斯洛认为，人人类需求从类需求从低到低到高可以分为五个层次，高可以分为五个层次，分别是：

分别是：

生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

五种需要五种需要像像阶梯一样从低到高阶梯一样从低到高，按层次逐级递，按层次逐级递进式地发展。

进式地发展。

但这样次序不是完全但这样次序不是完全固定的。

固定的。

同一同一时期时期一个人一个人可能可能会有几种会有几种需要需要，但总有一种需要占支配地，但总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用位，对行为起决定作用。

（22）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

相应的，获得基本展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

满足的需要就不再是一股激励力量。

（33）五种需要可以分为）五种需要可以分为高低高低两级，其中生理上的需要、安全上的两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一需要和感情上的需要都属于低一层次层次的需要，这些需要通过外部条件就的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；

而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内可以满足；

而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的，因此，高层次需要的满足对人的激励作用更大，也更持久因此，高层次需要的满足对人的激励作用更大，也更持久。

192020需要层次需要层次需求点需求点需求人群特征需求人群特征激励策略激励策略生理需要生理需要衣食住行等基衣食住行等基本生存条件本生存条件真正关心的问题真正关心的问题是报酬而不是工是报酬而不是工作本身作本身将工资与业绩挂钩，增加工资；

将工资与业绩挂钩，增加工资；

改善劳动条件与生活条件，增改善劳动条件与生活条件，增加工间休息；

提高福利待遇。

加工间休息；

安全需要安全需要人身安全人身安全,职位职位保障保障,生活稳定，生活稳定，免遭痛苦免遭痛苦不致失去基本需不致失去基本需求满足的保障求满足的保障安全生产、职业病防治、饮安全生产、职业病防治、饮食交通与住所安全、雇用合食交通与住所安全、雇用合同、完善社会保障体系同、完善社会保障体系社交需要社交需要和谐的社交关和谐的社交关系，友谊、爱，系，友谊、爱，团体的接纳团体的接纳工作被视为寻找和工作被视为寻找和建立温馨和谐人际建立温馨和谐人际关系的机会关系的机会建立和谐组织氛围、支持与赞建立和谐组织氛围、支持与赞许，同事友谊、互助制度、归许，同事友谊、互助制度、归属感，管理者能为共事者接受属感，管理者能为共事者接受尊重需要尊重需要别人的尊重和别人的尊重和自尊自尊希望别人按照他们希望别人按照他们的实际形象来接受的实际形象来接受他们，成就、名声、他们，成就、名声、地位和晋升机会地位和晋升机会合理的任务分配、考核制度、合理的任务分配、考核制度、表彰制度、晋升制度，布置表彰制度、晋升制度，布置工作要特别强调工作的艰巨工作要特别强调工作的艰巨性及成功需要高超技艺性及成功需要高超技艺自我实现自我实现需要需要发挥能力及潜能，发挥能力及潜能，成长、成就成长、成就自觉性高，解决自觉性高，解决问题能力强，具问题能力强，具创造性与建设性创造性与建设性鼓励参与决策与管理，挑战鼓励参与决策与管理，挑战性、创造性工作、工作成就性、创造性工作、工作成就马斯洛的需要层次理论的激励策略马斯洛的需要层次理论的激励策略2121讨论：

讨论：

西游记的五人团队各自的需求分别西游记的五人团队各自的需求分别是什么？

是什么？

2223

（二）阿德福的

（二）阿德福的ERG理论理论P76领会领会案例：

华东输油管理局的激励方式案例：

华东输油管理局的激励方式EExistence（生存需要）（生存需要）RRelatedness（关系需要）（关系需要）GGrowth（成长需要）（成长需要）主要观点主要观点满足满足上升上升挫折挫折倒退倒退24（二二）ERGERG理理论（成成长理理论）是由是由美国耶美国耶鲁大学著名管理学家大学著名管理学家阿德福阿德福提提出出来的，来的，认为人的需要可人的需要可归结为生存需要生存需要（existence）existence）、关系需要关系需要（relation）relation）和成和成长需需要要（growth）growth）三种。

三种。

25生存需要生存需要：

全部：

全部“生理生理”需要和部分需要和部分“安全安全”需要相需要相对应；

关系需要关系需要：

部分：

部分“安全安全”需要、全部需要、全部“社交社交”需要和部需要和部分分“尊重尊重”需要相需要相对应；

成成长需要需要：

部分“尊重尊重”需要和全部需要和全部“自我自我实现”需要需要相相对应。

26主要主要观点：

点：

nERG理理论认为各种需要可以同各种需要可以同时具有激励作用，具有激励作用，不一定如不一定如马斯洛所斯洛所说逐逐级上升。

上升。

n需要需要层次不次不仅可以上升，可以上升，还可能有可能有“挫折挫折退退化化”，如果，如果较高高层次的需要不能次的需要不能满足足时，对满足足低低层次需要的欲望就会加次需要的欲望就会加强。

272.与马斯洛需要层次论的比较与马斯洛需要层次论的比较相同相同：

需要是分层次的，一般来说人的需要由低到：

需要是分层次的，一般来说人的需要由低到高逐级发展，且需要之间相互联系。

高逐级发展，且需要之间相互联系。