三级-人力资源规划PPT课件下载推荐.ppt

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（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。

别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。

（5）人力资源规划并不是一成不变的，它是一个动态的开发系统。

）人力资源规划并不是一成不变的，它是一个动态的开发系统。

问答题问答题2、现代企业在加强管理的同时，更注重对人力资源管理活动进行经济分、现代企业在加强管理的同时，更注重对人力资源管理活动进行经济分析，请您说明企业人力资源管理成本的种类及其基本涵义。

析，请您说明企业人力资源管理成本的种类及其基本涵义。

（04/6）答案：

（1）人力资源的原始成本与重置成本人力资源的原始成本与重置成本人力资源原始成本，是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费人力资源原始成本，是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、培训、考核、正常用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、培训、考核、正常退休等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。

退休等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。

人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才所必须付出人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才所必须付出的代价，包括因现有人员离去而导致的企业损失以及为获得与之相应的的代价，包括因现有人员离去而导致的企业损失以及为获得与之相应的替代人员所发生的各种费用。

替代人员所发生的各种费用。

（2）人力资源管理的直接成本与间接成本人力资源管理的直接成本与间接成本直接成本是指可以直接计算利记账的支出、损失、补偿和赔偿。

如招聘直接成本是指可以直接计算利记账的支出、损失、补偿和赔偿。

如招聘广告费、选拔测试费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等。

广告费、选拔测试费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等。

间接成本是指不能直接记入财务账目的，通常以时间、数据或质量等形间接成本是指不能直接记入财务账目的，通常以时间、数据或质量等形式表现的成本，如人力资源管理人员的时间消耗、精力消耗和体力消耗式表现的成本，如人力资源管理人员的时间消耗、精力消耗和体力消耗等。

等。

（3）人力资源管理的可控制成本与不可控制成本人力资源管理的可控制成本与不可控制成本可控制成本是指通过周密的人力资源管理计划和行为，可以调节和控制可控制成本是指通过周密的人力资源管理计划和行为，可以调节和控制的人力资源管理费用支出。

的人力资源管理费用支出。

不可控制成本是指由人力资源管理者本身无法选择、把握和控制的因素不可控制成本是指由人力资源管理者本身无法选择、把握和控制的因素所造成的人力资源管理活动支出。

如由于人力资源市场供需因素造成人所造成的人力资源管理活动支出。

如由于人力资源市场供需因素造成人员招聘困难，导致人员招募成本上升。

员招聘困难，导致人员招募成本上升。

（4）人力资源管理的实际成本与标准成本人力资源管理的实际成本与标准成本实际成本是指为获得、开发和重置人力资源所实际支出的全部成本。

实际成本是指为获得、开发和重置人力资源所实际支出的全部成本。

标准成本则是指企业根据对现有人力资源状况及有关外部环境因素的估标准成本则是指企业根据对现有人力资源状况及有关外部环境因素的估价而确定的对某项人力资源管理活动或项目的投入标准。

价而确定的对某项人力资源管理活动或项目的投入标准。

3、企业在制定人力管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。

（04/11）答案：

询问法包括以下五种具体方法：

（）当面调查询问法优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。

缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。

个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。

（）电话调查法优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。

缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。

（）会议调查询问法优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。

调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。

缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响。

（）邮寄调查法优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。

缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。

（）问卷调查法优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好4、简述人力资源规划的类别及含义。

（05/5=08/11）答案：

1、评分标准：

企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：

战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划。

（1）战略发展规划。

是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的方针、政筑和策略的规定。

（2）组织人事规划。

它是人力资源战略规划的下属概念，包括：

组织结构调整变革计划.即在企业内外部环境和条件变化的情况下,通过对企业组织结构的诊断,发现组织机构和部门结构现存的问题,围绕企业组织调整和变革的目标.措施.步骤.方法和期限等内容所制定的行动方案.劳动组织调整发展计划.它是根据器乐生产经营总体计划的要求,通过对劳动分工与协作方式,工作地的组织状况,工作轮班方式和工时制度,以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析,为提高工效实现劳动组织科学化所提高的具体的措施计划.劳动定员定额提高计划.根据企业内外部环境条件的变化,以及劳动者素质的不同,企业应适时制定企业劳动定员定额计划.（3）制度建设规划。

人力资源管理制度是企业人力资塬管理系统有效运行的法律保障,企业为保证人力资源体规划目标的是实现,而建立.健全和完善企业人力资源管理制度体系.（4）员工开发规划.这类计划的编制和实施,为提高企业整体素质和员工个体素质,增强企业智力资本的竞争优势,而编制实施的规划.5、说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。

（05/11=03/11）答案：

（1）类型：

（a）探索性调研，这是一种非正式调研，是指对需要调查问题的范围还不太清楚时所采用的方法。

（b）描述性调研，是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性地反映的调研。

如要调研某产品销售相关联的因素-关于市场规模、产品形象、消费者印象、经营方式、服务态度等因素，往往很难用定量的数据说明，这时就可以采取定性的描述性调研，与探索性调研相比，描述性调研已经深入一步。

她要对客观情况进行完整、严密、准确的描述，所以属正式调查研究。

（c）因果关系调研是指为了弄清楚问题的原因与结果之间的关系，进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学地分析它们之间的相合关系的调研活动，是对组织信息可控因素、不可控因素的因果关系所进行的一种调研。

如政府的有关方针、政策和规定所引起企业产品销售量的变化等。

（d）预测性调研，是指通过采集分析研究过去和现在的各种情况资料来估计和评估未来一定时期内劳动力市场变化发展的可能趋势。

这类调研一般是对企业未来人员需求变动进行预测，往往具有特别重要的意义。

（续）答案：

（2）方法：

（A）询问法，是由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查镇一询问的方式，个别的询问想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。

（a）当面调查询问法（1分）优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。

个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇（1分）（b）电话调查法（1分）优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。

缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查（1分）（c）会议调查询问法（1分）优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。

调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响（1分）（d）邮寄调查法（1分）优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。

缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难（1分）（e）问卷调查法（1分）优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好（1分）（B）观察法：

是指调查者请自到现场观察被调查者的言语和行动来采集有关的信息资料。

（a）直接观察法，使调查人员直接到现场对调查对象的行为言论反映感受等进行的观察记录采集有关资料。

（b）行为记录法，就是指调查人员借助一定的仪器设备和工具记录调查对象的行为和放映。

6、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？

（08/5）答案：

p7

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2）设计岗位调查方案。

（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

（5）对工作分析的人员进行必要的培训。

某企业是主要生产A、B、C三种产品的单位，产品加工时定额和2008年的订单如表1所示，预计该企业2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%（07/11）类型产品工时定额（小时）2008年订单（台）A10030B20050C30060计算该单位企业2008年生产人员定员人数。

计算题解：

（人）1、伍德公司是一家建筑企业，过去人力资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出。

人力资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2006年度人力资源管理费用预算（06/5）

（1）请说明企业人力资源管理费用包括哪些基本项目?

（2）说明编制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。

综合题综合题

（1）答：

1、工资项目，如：

计时工资、基础工资、职务工资、计件工资、资金、津贴和补贴（包括洗理卫生费，上下班交通补贴）、加班工资等；

2、涉及职工权益的社会费以及其他相关的资金项目，如：

基本养老保险费用补充养老保险费，医疗保险费，失业保险费，工伤保险费，生育保险费，职工福利费，职工教育经费，职工住房基金，其他费用（如工会基金）；

3、其他项目：

除上述两项基本费用之外的其他一些费用预算。

（2）答：

1、工资项目的预算：

工资项目的预算，应当首先进行以下三个方面的分析检查：

（1）分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响，如有新的变化将影响到企业工资标准水平，需要进行必要的调整，以此为依据，测算出上一年度与本年度的最低工资标准的增长幅度。

（2）分析当年同比的消费者物价指数，是否大于等于最低工资