管理学2010-01-16优质PPT.ppt

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参考故事：

纠正君过纠正君过2.职能:

纪昌学箭纪昌学箭管理能做什么?

管理应该做什么?

管理正在做什么?

从这三者的差距中思考管理的职能！

亨利法约尔（HenriFayol）、哈罗德孔茨（HaroldKoontz）、西里尔奥唐奈（CyrilODonnell）对管理的职能都有深入的研究，本教科书采用了四个基本职能观点：

计划、组织、领导和控制二二.管理学及其学习方法管理学及其学习方法（一一）管理学的特点及其学习的切管理学的特点及其学习的切入点入点:

管理学的三大特点和我们学习管理学的切入点是相关的,我们必须从历史、管理者、管理活动、管理对象和管理方法为切入点，学习和研究管理学的三大特点：

一般性、综合性和实践性。

（二）管理学的学习方法

（二）管理学的学习方法禅说故事:

指月的喻语无论是理论学习，还是实践提高；

无论是案例教学，还是模拟教学；

都要牢记一句话：

反对因循守旧的经验主义！

本章自学内容本章自学内容1.管理的目标;

2.管理学与其它学科的关系;

3.管理学学习的重要性.第二章第二章管理者管理者本章导航（主要内容）本章导航（主要内容）一一.管理者的角色及其角色变动管理者的角色及其角色变动二二.管理者的素质管理者的素质一.管理者的角色及其角色的变动组织需要怎样的管理者?

员工需要怎样的管理者?

如果二种需要不一致时,哪里出了问题?

回答这个问题,可以从管理者的角色及其变动入手.

（一）管理者的角色（参考故事：

三只鹦鹉）1.美国著名管理学家彼得F杜拉克（PeterF.Drucker）认为，管理者所扮演的角色大体上分三类：

（1）管理一个组织，求得组织的生存和发展。

（2）管理管理者。

骆驼（3）管理工人和工作。

2.60年代末期，亨利明茨伯格（HenryMintzberg）提出管理者在工作中扮演了十种角色，这十种角色主要集中体现在三方面：

（1）人际关系方面的角色；

（千万别象右图中的管理者）

（2）信息情报方面的角色；

犹太人的选择（3）决策方面的角色。

（二）管理者角色的变动管理者的角色是会变的,虽然变不过孙猴子,但要变得过组织的变化.孙猴子善变才能制敌,管理者角色能因势而变,才能发挥更大的作用.管理者角色变动的原因很多,但主要原因有三个方面:

组织规模的变化、管理者所处地位的变化和价值取向的变化。

好好看教材，看完后回答几个问题：

1.你认为大组织和小组织管理者所扮的角色的主要区别应该在哪些方面?

2.管理者地位提高后增加的主要工作有哪些?

3.价值取向对管理者角色的影响二二.管理者的素质管理者的素质（参考：

参考：

帕金森定帕金森定律律）国内外管理学都重视对管理者素质的研究.我国将管理者的素质主要分为五个方面，即品德素质、知识素质、智力和非智力素质、能力素质、体能素质。

先看下表:

要素类别得分累计要素类别得分累计事业心2020献身精神777创新精神1535忍受挫折683责任感1045求知欲588顽强性1055勤奋593人群关系863作风民主497自信感770自我批评3100从上表中我们可以看出国外对管理者各项素质的权重评价.结合上述权重学习管理者五个方面的素质:

（一）品德素质：

1思想政治品德。

2道德情操。

上善若水3理想抱负。

4言行作风。

（二）知识素质（三）智商和情商（四）基本技能1技术技能2人际技能3概念技能（五）体能素质本章自学内容本章自学内容1.管理和管理者的分类;

2.管理者的培养途径.第三章第三章管理思想的演变管理思想的演变本章导航（主要内容）本章导航（主要内容）一一.西方管理思想的发展西方管理思想的发展

（一）经验管理阶段

（一）经验管理阶段（二二）科学管理思想阶段科学管理思想阶段（三三）现代管理阶段现代管理阶段二二.中国古代的管理思想中国古代的管理思想随着社会的发展，人们不断的对管理实践进行研究和总结，形成了各种管理思想。

了解管理思想的演变，我们深刻领悟管理的本质、管理的特性和管理的规律。

（在学习西方的管理思想时,别忘了我们祖宗留下的丰富的思想.）一一.西方管理思想的发展西方管理思想的发展西方管理思想演变的三个阶段

（一）经验管理阶段

（一）经验管理阶段（18世纪末-20世纪初）1.亚当.斯密:

分工论和经济人观点参参考：

考：

VV型飞雁型飞雁2.查尔斯.巴贝奇：

对工作方法的研究和对报酬制度的研究.他是科学管理思想和定量管理思想的先驱。

（二二）科学管理思想阶段科学管理思想阶段（20世纪初-40年代）19世纪末到20世纪初，工业飞速发展，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，但企业管理落后，工人生产效率低下，劳资关系紧张，传统的经验管理方式不能适应企业发展，迫切要求有科学的管理理论来指导.11、主要代表人物及其管理思想：

、主要代表人物及其管理思想：

（马蝇效应马蝇效应）

（1）

（1）泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论:

（:

（介绍他的生介绍他的生平平）泰罗的理论要点：

泰罗的理论要点：

A.A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

B.B.工作定额原理。

工作定额原理。

C.C.能力与工作相适应。

能力与工作相适应。

D.D.标准化原理。

标准化原理。

E.E.差别计件工资制。

差别计件工资制。

F.F.职能化原理。

职能化原理。

G.G.例外原则例外原则.H.H.精神革命精神革命。

（2）法约尔的一般管理理论法约尔的理论要点：

A.企业职能不同于管理职能。

管理活动只是企业六种活动中的一种.B.管理五要素。

C.管理的14项原则。

D.管理教育的必要性和可能性。

（3）韦伯的行政组织理论韦伯的理论要点：

A.权力论。

三类：

第一类是理性法律的权力（合法权力）;

第二类是传统的权力;

第三类是超凡的权力B.理想的行政组织体系。

这种组织体系并不是最合乎需要的，而是组织的“纯粹的”形态。

2.科学管理思想的特点

（1）管理研究的重点是如何提高效率

（2）以科学的管理方法代替凭经验管理（3）重视规章制度的建设，强调理性管理（4）管理作为一种专业为社会所承认（三三）现代管理阶段现代管理阶段这一阶段可分为三部分：

行为科学、管理科学、权变管理思想等.管理学逐渐进入后来孔茨所说的“丛林”.1.行为科学行为科学源于人际关系理论,1947年在美国芝加哥召开的一次跨学科的会议上，首先提出行为科学这一名称，由此进一步形成和完善了行为科学理论.所以,首先学习人际关系理论.

（1）人际关系理论（简介梅奥和霍桑试验）主要理论观点:

A.工人是“社会人”。

B.企业中存在着“非正式组织”。

C.效率主要取决于工人的士气.D.霍桑效应。

（2）行为科学的主要理论流派A.马斯洛的需要层次理论;

B.赫茨伯格的“激励因素保健因素理论”;

C.斯金纳的“强化理论”;

D.弗罗姆的“期望理论”;

E.麦格雷戈的XY理论;

F.布莱克和穆顿的“管理方格图”2.管理科学的发展管理科学，是在科学管理、行为科学理论之后，管理理论与实践进一步发展的结果.核心：

是把数学、统计学和计算机等应用科学的方法运用于管理决策和提高组织效率主要模型：

（1）决策理论模型

（2）盈亏平衡点模型（3）库存模型（4）资源配置模型（5）网络模型（6）排队模型（7）模拟模型3.权变管理思想最近几十年，占主导地位的现代管理思想是权变管理思想主要包括：

系统理论、权变理论和过程理论参考故事：

（古木与雁古木与雁）二二.中国古代的管理思想中国古代的管理思想有时间,有爱好,有能力,不妨看看这些书:

捕鼠之猫捕鼠之猫易经论语孟子老子孙子兵法周礼本章自学内容本章自学内容1.国外古代管理活动与思想2.管理思想的新发展第四章第四章管理与环境管理与环境本章导航（主要内容）本章导航（主要内容）一、管理环境及其与管理的关系一、管理环境及其与管理的关系二二.管理环境分析管理环境分析（一一）一般环境因素分析一般环境因素分析（二二）特殊环境因素分析特殊环境因素分析（三三）组织文化因素分析组织文化因素分析（四四）社会责任与管理道德对管理的社会责任与管理道德对管理的影响分析影响分析一、管理环境及其与管理的关系一、管理环境及其与管理的关系管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

环境也是组织生存的土壤,它既为组织活动提供条件,同时也必然对组织的活动起制约作用.组织所面临的环境会影响管理行为和方式的选择，管理的有效性依赖于管理者对环境的洞察和了解，管理的方法和技巧必须因环境的变化而变化。

（一）管理环境

（一）管理环境1.条件:

在谈管理环境时，需要考虑二个二个条件条件，即哪些环境才算得上是管理环境？

谁看过书上的解释后来回答回答？

我们的管理者可别象下页漫画中的鱼“相忘乎于江湖”啊！

二个条件：

（1）会影响管理效率和业绩;

（2）是种存在,理论上讲是可以被发现的.2.分类:

（1）外部环境：

一般环境和特殊环境因素；

（2）内部环境：

组织文化和经营环境。

简单稳态的环境、复杂稳态环境、简单动态环境、复杂动态环境。

（二）管理与管理环境的关系二.管理环境分析:

按分类对管理环境进行分析,重点分析外部环境中一般和特殊环境因素.

（一）一般环境因素分析一般环境（宏观环境）因素分析可采用PEST分析法（po1ical，economic，social，technological）1.政治与法律环境对管理的影响:

（1）主要影响因素:

政治制度、体制、方针政策、法律法规

（2）这类因素对管理影响的特点:

A.直接性;

B.难于预测性;

C.不可逆转性2.经济环境对管理的影响:

社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成.四个方面的“规则”对管理有极大的影响。

（2）这类因素对管理影响的特点:

A.与管理的关系更密切;

B.相对可预测性;

3.社会与文化环境对管理的影响:

社会性质、人们共享的价值观，人口状况、教育程度、风俗习惯，宗教信仰等

（2）这类因素对管理影响的特点:

A.人口、文化环境对组织的影响是间接的、潜在的和持久的B.物质环境对组织与企业的生存和发展具有直接的影响。

4.科技环境对管理的影响:

社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制，国家科技政策和立法。

A.技术环境变化对企业的经营活动有直接而重大的影响.B.具有突然性

（二）特殊环境因素分析特殊环境因素主要包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益团体。

1.资源供应者分析:

主要分析以下几个方面:

（1）寄生关系和共生关系;

（2）供应者具有较强讨价还价能力的情况;

（3）企业如何维护与供应者的关系;

（4）企业维护与供应者关系的方案;

2.服务对象（顾客）分析主