《旅行社经营管理》总复习PPT资料.ppt
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员工:
o顾客:
请问顾客:
请问“北京包机双飞送天津北京包机双飞送天津”还有没有?
还有没有?
有的,还有六个头等舱,但价格比普通舱员工:
有的,还有六个头等舱,但价格比普通舱每人要高出每人要高出200元,要元,要1998元。
元。
你们在广告上不是说顾客:
你们在广告上不是说1798元吗?
没有元吗?
没有说头等舱要高出说头等舱要高出200元呀?
元呀?
是的,我们在广告上是没作说明。
我们刚好有六个人,但顾客:
我们刚好有六个人,但1998元的价格元的价格不行。
如果不行。
如果1798元的话,我们可以过来办手元的话,我们可以过来办手续。
续。
对不起,这不行。
(沉默片刻)没有别的办法吗?
顾客:
没有。
(再次沉默)顾客:
(再次沉默)o员工:
再见。
实践练习:
线路计价实践练习:
线路计价o练习练习1:
昆明康辉地接报价昆明康辉地接报价(接新疆吐哈国旅(接新疆吐哈国旅26+1)1、行程:
、行程:
o5/7:
晚机场接机,安排晚餐,后送大理火车:
晚机场接机,安排晚餐,后送大理火车(23:
08分)分)o8/7:
18:
20飞机返回昆明,之后送酒店。
飞机返回昆明,之后送酒店。
住:
昆明住:
昆明o9/7:
石林一日游(:
石林一日游(140元),七彩云南。
元),七彩云南。
昆明o10/7:
世博园:
世博园100元(中餐自理),鲜花市场。
元(中餐自理),鲜花市场。
昆明o11/7:
西山龙门(:
西山龙门(20元)、大观楼(元)、大观楼(10元);
元);
晚送晚送2080次火车(次火车(19:
37分)赴贵阳。
分)赴贵阳。
2、服务标准:
、服务标准:
o二星级酒店或同级二星级酒店或同级o国产空调旅游车国产空调旅游车o餐标餐标15元元/人人餐餐o景点首道门票景点首道门票o昆明昆明大理火车卧铺大理火车卧铺67元元/张张o丽江丽江昆明机票昆明机票430元元o35座茶花王:
600元/张o昆明大理火车票67元/人+10元=77元o丽江昆明机票430元(原价530元)o豫苑大酒店挂牌二星级:
70元/间(不含早)o房:
35元/人天3=105元/人o餐:
156=90元+15=105元o门票:
270元o车费:
30元/人o团费:
1017元/人报价:
1080元/人o练习练习2:
成都国旅成都国旅华东五市华东五市6日游日游(18+1)o第一天:
成都第一天:
成都上海上海杭州杭州住:
杭州住:
杭州成都乘机赴上海,乘车赴杭州。
晚上可自费加游西湖之夜或宋城千古情成都乘机赴上海,乘车赴杭州。
晚上可自费加游西湖之夜或宋城千古情(自自理理100元元/人人)。
o第二天:
杭州第二天:
杭州游西湖十景花港观鱼,牡丹亭,丝绸时装秀,龙井品茶,观钱塘江、远眺游西湖十景花港观鱼,牡丹亭,丝绸时装秀,龙井品茶,观钱塘江、远眺六和塔,车游杭州西湖新南线,沿途欣赏杭州新天地,六和塔,车游杭州西湖新南线,沿途欣赏杭州新天地,涌金池,中国美院,南山路酒吧一条街,乘船游西湖,观三谭印月,湖心亭,涌金池,中国美院,南山路酒吧一条街,乘船游西湖,观三谭印月,湖心亭,阮公墩,漫步杭州恋人路苏堤,参观新落成西湖博阮公墩,漫步杭州恋人路苏堤,参观新落成西湖博物馆,真正读懂西湖前世今生。
物馆,真正读懂西湖前世今生。
o第三天:
杭州第三天:
杭州乌镇乌镇苏州苏州住:
苏州住:
苏州后车赴水乡乌镇后车赴水乡乌镇,游览茅盾故居游览茅盾故居,酿酒坊酿酒坊,蓝印花布坊蓝印花布坊,后车赴苏州,途中品桐后车赴苏州,途中品桐乡白菊。
游苏州四大名园,世界文化遗产狮子林,欣赏乡白菊。
游苏州四大名园,世界文化遗产狮子林,欣赏假山情趣,船游古运河,欣赏沿途古苏州最原始的小桥流水人家的生活状态,假山情趣,船游古运河,欣赏沿途古苏州最原始的小桥流水人家的生活状态,寒山寺码头上岸,回忆曾经的寒山寺码头上岸,回忆曾经的“姑苏城外寒山寺,月姑苏城外寒山寺,月落乌啼霜满天落乌啼霜满天”的意境,观寒山寺外景。
的意境,观寒山寺外景。
o第四天:
苏州第四天:
苏州无锡无锡南京南京住:
南京住:
南京早餐后后车赴无锡。
参观太湖珍珠苑游鼋头渚,乘船游太湖,紫砂茶艺表演,早餐后后车赴无锡。
参观太湖珍珠苑游鼋头渚,乘船游太湖,紫砂茶艺表演,淡水珍珠。
车赴南京,十里秦淮河风光、逛夫子庙集淡水珍珠。
车赴南京,十里秦淮河风光、逛夫子庙集市。
市。
o第五天:
南京第五天:
南京上海上海住:
上海住:
上海参观中山陵,游长江大桥,后车赴大都市上海。
晚餐后可自费加游上海夜景。
参观中山陵,游长江大桥,后车赴大都市上海。
o第六天:
上海第六天:
上海成都成都车游世界第三斜拉桥南浦大桥,浦东新区,东方明珠电视塔(登塔自理)。
车游世界第三斜拉桥南浦大桥,浦东新区,东方明珠电视塔(登塔自理)。
游览上海老街城隍庙商城(自费中餐,品上海小吃)外游览上海老街城隍庙商城(自费中餐,品上海小吃)外滩,南京路商业街,乘机返成都,结束游程。
滩,南京路商业街,乘机返成都,结束游程。
o团费包含:
团费包含:
酒酒店:
四星标准或同级酒店双人标店:
四星标准或同级酒店双人标准间。
准间。
交交通:
机票、全程空调旅游车。
通:
餐餐饮:
饮:
5早早9正(正餐正(正餐10人人1桌,桌,8菜菜1汤,不含酒水)。
汤,不含酒水)。
门门票:
景点首道门票。
票:
保保险:
旅游意外保险。
险:
问题:
请对此组团线路报价问题:
请对此组团线路报价o提示信息:
提示信息:
o1.报价单位为组团社:
报价单位为组团社:
o2.地接社报价:
地接社报价:
555元元o3.成都成都上海飞机上海飞机1610元(单程),团体元(单程),团体四折四折o4.陪同床陪同床100元元o地接报价:
地接报价:
555元元o成都飞上海机票:
成都飞上海机票:
1610元;
元;
o全陪补助:
全陪补助:
50元元/天天o成都成都上海上海4折机票:
折机票:
1288元元/人人o导服费:
导服费:
1288+300+100(陪同床)(陪同床)=168818=94元元o保险:
保险:
10元元/人人o利润:
利润:
200元元o共计:
共计:
2147元元/人人o报价:
报价:
2180报价方式请对下面的行程要求给出一个报价:
请对下面的行程要求给出一个报价:
o游览景点:
东湖、黄鹤楼、归元寺游览景点:
东湖、黄鹤楼、归元寺o人数:
人数:
3030人的内宾团人的内宾团o住宿:
三星级饭店住宿:
三星级饭店o交通:
市内交通空调旅游车交通:
市内交通空调旅游车o导游:
优秀地陪导