《旅行社经营管理》总复习PPT资料.ppt

1、员工：o顾客：请问顾客：请问“北京包机双飞送天津北京包机双飞送天津”还有没有？还有没有？有的，还有六个头等舱，但价格比普通舱员工：有的，还有六个头等舱，但价格比普通舱每人要高出每人要高出200元，要元，要1998元。元。你们在广告上不是说顾客：你们在广告上不是说1798元吗？没有元吗？没有说头等舱要高出说头等舱要高出200元呀？元呀？是的，我们在广告上是没作说明。我们刚好有六个人，但顾客：我们刚好有六个人，但1998元的价格元的价格不行。如果不行。如果1798元的话，我们可以过来办手元的话，我们可以过来办手续。续。对不起，这不行。（沉默片刻）没有别的办法吗？顾客：没有。（再次沉默）顾客：（再次

2、沉默）o员工：再见。实践练习：线路计价实践练习：线路计价o练习练习1：昆明康辉地接报价昆明康辉地接报价（接新疆吐哈国旅（接新疆吐哈国旅26+1）1、行程：、行程：o5/7：晚机场接机，安排晚餐，后送大理火车：晚机场接机，安排晚餐，后送大理火车（23：08分）分）o8/7：18：20飞机返回昆明，之后送酒店。飞机返回昆明，之后送酒店。住：昆明住：昆明o9/7：石林一日游（：石林一日游（140元），七彩云南。元），七彩云南。昆明o10/7：世博园：世博园100元（中餐自理），鲜花市场。元（中餐自理），鲜花市场。昆明o11/7：西山龙门（：西山龙门（20元）、大观楼（元）、大观楼（10元）；元）；晚

3、送晚送2080次火车（次火车（19：37分）赴贵阳。分）赴贵阳。2、服务标准：、服务标准：o二星级酒店或同级二星级酒店或同级o国产空调旅游车国产空调旅游车o餐标餐标15元元/人人餐餐o景点首道门票景点首道门票o昆明昆明大理火车卧铺大理火车卧铺67元元/张张o丽江丽江昆明机票昆明机票430元元o35座茶花王：600元/张o昆明大理火车票67元/人+10元=77元o丽江昆明机票430元（原价530元）o豫苑大酒店挂牌二星级：70元/间（不含早）o房：35元/人天3=105元/人o餐：156=90元+15=105元o门票：270元o车费：30元/人o团费：1017元/人报价：1080元/人o练习练习

4、2：成都国旅成都国旅华东五市华东五市6日游日游（18+1）o第一天：成都第一天：成都上海上海杭州杭州住：杭州住：杭州成都乘机赴上海，乘车赴杭州。晚上可自费加游西湖之夜或宋城千古情成都乘机赴上海，乘车赴杭州。晚上可自费加游西湖之夜或宋城千古情（自自理理100元元/人人）。o第二天：杭州第二天：杭州游西湖十景花港观鱼，牡丹亭，丝绸时装秀，龙井品茶，观钱塘江、远眺游西湖十景花港观鱼，牡丹亭，丝绸时装秀，龙井品茶，观钱塘江、远眺六和塔，车游杭州西湖新南线，沿途欣赏杭州新天地，六和塔，车游杭州西湖新南线，沿途欣赏杭州新天地，涌金池，中国美院，南山路酒吧一条街，乘船游西湖，观三谭印月，湖心亭，涌金池，中国

5、美院，南山路酒吧一条街，乘船游西湖，观三谭印月，湖心亭，阮公墩，漫步杭州恋人路苏堤，参观新落成西湖博阮公墩，漫步杭州恋人路苏堤，参观新落成西湖博物馆，真正读懂西湖前世今生。物馆，真正读懂西湖前世今生。o第三天：杭州第三天：杭州乌镇乌镇苏州苏州住：苏州住：苏州后车赴水乡乌镇后车赴水乡乌镇,游览茅盾故居游览茅盾故居,酿酒坊酿酒坊,蓝印花布坊蓝印花布坊,后车赴苏州，途中品桐后车赴苏州，途中品桐乡白菊。游苏州四大名园，世界文化遗产狮子林，欣赏乡白菊。游苏州四大名园，世界文化遗产狮子林，欣赏假山情趣，船游古运河，欣赏沿途古苏州最原始的小桥流水人家的生活状态，假山情趣，船游古运河，欣赏沿途古苏州最原始的小

6、桥流水人家的生活状态，寒山寺码头上岸，回忆曾经的寒山寺码头上岸，回忆曾经的“姑苏城外寒山寺，月姑苏城外寒山寺，月落乌啼霜满天落乌啼霜满天”的意境，观寒山寺外景。的意境，观寒山寺外景。o第四天：苏州第四天：苏州无锡无锡南京南京住：南京住：南京早餐后后车赴无锡。参观太湖珍珠苑游鼋头渚，乘船游太湖，紫砂茶艺表演，早餐后后车赴无锡。参观太湖珍珠苑游鼋头渚，乘船游太湖，紫砂茶艺表演，淡水珍珠。车赴南京，十里秦淮河风光、逛夫子庙集淡水珍珠。车赴南京，十里秦淮河风光、逛夫子庙集市。市。o第五天：南京第五天：南京上海上海住：上海住：上海参观中山陵，游长江大桥，后车赴大都市上海。晚餐后可自费加游上海夜景。参观中

7、山陵，游长江大桥，后车赴大都市上海。o第六天：上海第六天：上海成都成都车游世界第三斜拉桥南浦大桥，浦东新区，东方明珠电视塔（登塔自理）。车游世界第三斜拉桥南浦大桥，浦东新区，东方明珠电视塔（登塔自理）。游览上海老街城隍庙商城（自费中餐，品上海小吃）外游览上海老街城隍庙商城（自费中餐，品上海小吃）外滩，南京路商业街，乘机返成都，结束游程。滩，南京路商业街，乘机返成都，结束游程。o团费包含：团费包含：酒酒店：四星标准或同级酒店双人标店：四星标准或同级酒店双人标准间。准间。交交通：机票、全程空调旅游车。通：餐餐饮：饮：5早早9正（正餐正（正餐10人人1桌，桌，8菜菜1汤，不含酒水）。汤，不含酒水）。

8、门门票：景点首道门票。票：保保险：旅游意外保险。险：问题：请对此组团线路报价问题：请对此组团线路报价o提示信息：提示信息：o1.报价单位为组团社：报价单位为组团社：o2.地接社报价：地接社报价：555元元o3.成都成都上海飞机上海飞机1610元（单程），团体元（单程），团体四折四折o4.陪同床陪同床100元元o地接报价：地接报价：555元元o成都飞上海机票：成都飞上海机票：1610元；元；o全陪补助：全陪补助：50元元/天天o成都成都上海上海4折机票：折机票：1288元元/人人o导服费：导服费：1288+300+100（陪同床）（陪同床）=168818=94元元o保险：保险：10元元/人人o利润：利润：200元元o共计：共计：2147元元/人人o报价：报价：2180报价方式请对下面的行程要求给出一个报价：请对下面的行程要求给出一个报价：o游览景点：东湖、黄鹤楼、归元寺游览景点：东湖、黄鹤楼、归元寺o人数：人数：3030人的内宾团人的内宾团o住宿：三星级饭店住宿：三星级饭店o交通：市内交通空调旅游车交通：市内交通空调旅游车o导游：优秀地陪导