TTT培训教材PPT文档格式.ppt

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45休息休息l9:

45-10:

45第二单元第二单元:

课程设计与组织课程设计与组织（I）l10:

45-11:

00休息休息l11:

00-12:

00第二单元第二单元:

课程设计与组织课程设计与组织（II）l12:

00-13:

00午餐午餐l13:

00-14:

00午修午修l14:

40小组代表展示成果小组代表展示成果l14:

40-15:

00反馈反馈l15:

00-15:

15休息休息l15:

15-17:

00第三单元第三单元:

授课技巧授课技巧（I）日程安排日程安排（第二天第二天）l8:

30变化游戏变化游戏l8:

授课技巧授课技巧（II）l9:

00-9:

45第四单元第四单元:

课堂组织技巧课堂组织技巧（I）l9:

00休息休息l10:

00-11:

00第四单元第四单元:

课堂组织技巧课堂组织技巧（II）l11:

45第五单元第五单元:

筑造你的学习殿堂筑造你的学习殿堂l11:

45-13:

10清醒游戏清醒游戏l13:

10-14:

40小组活动展示并录像小组活动展示并录像l14:

40-14:

50休息休息l14:

50-15:

40放录像放录像-小组活动展示小组活动展示l15:

40-16:

00学习总结学习总结/问题与回答问题与回答l评选优秀团队评选优秀团队/颁发证书颁发证书第一单元第一单元：

成人学习的特点成人学习的特点第一单元第一单元课程目标课程目标本单元结束后，学员将能够初步了解成人思维和学习的原理及过程阐明成人学习的特点明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质怎样激发学习者的怎样激发学习者的VHFVHF法法所谓所谓“VHF”VHF”就是就是“VeryHighFrequency”VeryHighFrequency”这种方这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：

达到轻松记忆的目的，这些手段包括：

VisualVisual图片图片/图表图表/录相录相/投影胶片投影胶片/实物实物/手势手势/表表演演/卡通形象等等；

卡通形象等等；

HearingHearing语言语言/措辞措辞/口气口气/音调音调/对话对话/音乐等音乐等FeelingFeeling嗅觉嗅觉/味觉味觉/痛苦痛苦/触觉触觉/情感情感/心理感受等心理感受等等等成年人学员的特点成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人成人儿童儿童具有很少用于判断或具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。

评价新经验和知识的经验。

依赖别人，如父母，依赖别人，如父母，老师，学校。

老师，学校。

取决于身体发育程度和取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。

整体成长和发展情况。

学习内容的滞后应用。

具有相当多赖于判断或具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。

依靠的是由自己所独立依靠的是由自己所独立实现的成就。

实现的成就。

取决于是否意识到所要学取决于是否意识到所要学习内容的重要性。

习内容的重要性。

迫切需要利用新知识解决迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。

个人或工作中的问题。

成人学员的需要成人学员的需要成人学员的需要成人学员的需要认可认可认可认可自己的贡献得到认可的需要。

成就成就成就成就取得成功的需要参与参与参与参与交流和参与的需要个人和职业发展个人和职业发展个人和职业发展个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应教师对需要的反应教师对需要的反应教师对需要的反应？

培训导师的职责与任务

（一）培训导师的职责与任务

（一）所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为，“learningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoes,butfromwhatthelearnerdoes!

”培训导师的职责与任务

（二）培训导师的职责与任务

（二）因此，一名优秀的培训导师应该做到因此，一名优秀的培训导师应该做到“认认-真真-参参-与与”：

认可认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已方是否附和自已真心真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课地完成本课参与参与-积极、有效地保证每个人的参与积极、有效地保证每个人的参与与个人成长相联系与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足他们展示这些期望如何能得到满足第二单元第二单元课程设计与组织第二单元课程目标第二单元课程目标本单元结束后，学员将能够初步了解培训课程设计的一般流程及规则依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排在进行需求分析（在进行需求分析（TNA）时应注时应注意意擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值的信息基本上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有基本上通过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限）限）面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门头头住部门头头所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训所得到的信息越具体越好，尤其是关于未来受训者那方面的者那方面的有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，有时面谈不一定能得到什么有用或真实的信息，所以如果能有机会亲临现场看看就更好了所以如果能有机会亲临现场看看就更好了在整理分析这些信息时要注意地域上差别在整理分析这些信息时要注意地域上差别与课程设计有关的名词与课程设计有关的名词课程简介（CourseDescription）学习目标（LearningObjective）课时策划方案（CourseAgenda）学习场景（LearningEnvironment）学员手册（ParticipantManual）教师手册（InstructorGuide）投影胶片（OverheadTransparency）分发材料（Handout）在作课时策划方案时需注意在作课时策划方案时需注意每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳以从早上9：

00学到下午5：

00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，2次15分钟的休息下午从1：

00到2：

30最好安排一些活动而不单是讲课每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题培训教材的设计原则培训教材的设计原则KISS原则（keepitsimpleandstupid）能用短语就绝不用句子多多推敲，多多锤炼能用图形就绝不用文字活动设计活动设计小组讨论（groupdiscussion）游戏（game）角色表演（roleplay）脑筋激荡（brainstorm）脑筋激荡脑筋激荡（Brainstorm）目标：

帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法帮助某个小组在最短的时间里，想出最多的办法/主意。

主意。

何时使用：

用集思广益的方法，可以分析导致问题或的可能的用集思广益的方法，可以分析导致问题或的可能的原因、原因、创立可能的解决方案，或用于任何需要创立可能的解决方案，或用于任何需要创新的地方或场合。

创新的地方或场合。

游戏游戏-蜘蛛网蜘蛛网1.十四个人面对面围成一圈.2.每个人分别用左右手去抓住另两个不同的人的手.3.在连接不段的情况下,把圆圈恢复成原来的样子.4.看看哪个组完成的快!

第三单元第三单元演讲、呈现、提问等授课技巧第三单元课程目标第三单元课程目标本单元结束后，学员能够：

本单元结束后，学员能够：

控制课堂上紧张情绪控制课堂上紧张情绪学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好地展现课程内容言，良好地展现课程内容灵活运用灵活运用66种类型的问题来启发学员种类型的问题来启发学员通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容容针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈馈通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈控制紧张情绪控制紧张情绪-课程内容准备-心理准备-生理准备-其他好的开始好的开始步骤：

-简短的欢迎、介绍-引起兴趣-课堂规则，参与的气氛-简述课程目标如何目光接触：

如何目光接触：

-目光接触3-5秒-照顾到所有的人-不要形成规律-自然声音声音控制：

-速度-高低-音量-无意义的惯用语肢体语言肢体语言-手势-面部表情-步伐-姿势-肢体动作-其它令人分心的小动作关于课程内容提问关于课程内容提问LOGICAL（逻辑型）问题，如：

“西门子WM16120型洗衣机有哪些生产工序？

”CREATIVE（创建性）问题，如：

“在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能时怎么办？

”MEMORY-SENSORY-FEELINGS（记忆-感觉-印象型）问题，如：

“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么？

”问题的八个功用问题的八个功用：

1.1.使沉默的人发言使沉默的人发言2.2.带动经验分享带动经验分享3.3.提出尚未讨论的要点提出尚未讨论的要点44，使讨论维持在一体的焦点上使讨论维持在一体的焦点上5.5.提醒注意资料的来源提醒注意资料的来源6.6.评估一项看法的凝聚力评估一项看法的凝聚力7.7.防止一些人垄断发言防止一些人垄断发言8.8.引导结束某一项议题的讨论引导结束某一项议题的讨论启发性教学的提问

（一）启发性教学的提问

（一）PROMPTINGPROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的响学员思考，典型的PBPB问题有：

问题有：

请求给予解释的请求给予解释的-“-“怎样才能达到那种效果怎样才能达到那种效果”作进一步的探讨作进一步的探讨-“-“如果如果，那又会怎样？

，那又会怎样？

”关键内容的提示关键内容的提示/暗示暗示-“-“你所谈的和我们现在的你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？

内容有什么联系呢？

”启发性教学提问

（二）启发性教学提问

（二）*PARAPHRASINGPARAPHRASING（复述）型问题复述）型问题-这种问题主这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你以便确保你理解学员所说的话理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明并鼓励学生作出说明*CLARIFYINGCLARIFYING（澄清）型问题澄清）型问题-这种问题通常这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法是而非的说法/观点，如：

观点，如：

”你