企业管理学-3精简PPT资料.ppt

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11领导工作是发挥影响力的工作领导工作是发挥影响力的工作领导的作用不在于领导者自己直接动手去实现目标，而领导的作用不在于领导者自己直接动手去实现目标，而在于影响和推动下级组织去实现目标。

在于影响和推动下级组织去实现目标。

22职权同影响力的关系职权同影响力的关系领导者要有效地发挥其影响力，必要的职权是需要的，领导者要有效地发挥其影响力，必要的职权是需要的，但并不仅仅依靠职权，而是要在下级和职工中树立起威信，但并不仅仅依靠职权，而是要在下级和职工中树立起威信，即不能靠即不能靠“压服压服”。

而要靠。

而要靠“信服信服”，即领导，即领导=权力权力+威信。

威信。

4.1领导的性质与作用领导的性质与作用33领导就是服务领导就是服务树立为企业职工服务的观点，并且在工作中身体树立为企业职工服务的观点，并且在工作中身体力行，是企业领导人获得威信和支持的主要源泉。

力行，是企业领导人获得威信和支持的主要源泉。

44领导是动态的管理工作过程领导是动态的管理工作过程决定领导有效性的因素主要有三个方面：

领决定领导有效性的因素主要有三个方面：

领导过程的主体导过程的主体领导者领导者，领导过程的客体，领导过程的客体被领导者被领导者，领导工作所，领导工作所面临的客观环境面临的客观环境。

4.1领导的性质与作用领导的性质与作用4.1.24.1.2领导者的作用领导者的作用11指挥作用指挥作用2.2.协调作用协调作用3.3.激励作用激励作用4.2人性假设与领导风格人性假设与领导风格人性假设是管理中关于人性的一般看法，主要涉及被人性假设是管理中关于人性的一般看法，主要涉及被领导者的领导者的需要需要和和动机动机。

任何管理理论与实践都以一定。

任何管理理论与实践都以一定的人性假设为基础，不同的人性假设对应不同的领导的人性假设为基础，不同的人性假设对应不同的领导方法。

方法。

人性假设反映了对人的本质及其行为特征的基本认识人性假设反映了对人的本质及其行为特征的基本认识和判断，领导者在对组织成员的人性不同的假设会导和判断，领导者在对组织成员的人性不同的假设会导致其采取不同的领导方式，并影响到员工激励策略的致其采取不同的领导方式，并影响到员工激励策略的设计和使用。

这就要求领导者应树立正确的人性观念，设计和使用。

这就要求领导者应树立正确的人性观念，对对不同的人不同的人采取不同的采取不同的领导方式领导方式，有针对性地采取措，有针对性地采取措施。

施。

4.2人性假设与领导风格人性假设与领导风格11“理性人理性人”假设与假设与“有限理性人有限理性人”假设假设

（1）

（1）理理性性人人假假设设又又称称完完全全理理性性人人说说，它它是是古古典典经经济济学学家家对对人人性的认识。

性的认识。

这这种种观观点点认认为为，任任何何人人都都充充分分理理解解自自身身利利益益所所在在，并并都都能能采采取取正正确确对对策策去去最最大大化化谋谋取取自自身身利利益益，人人都都能能运运用用逻逻辑辑推推理理，从从事事实实出出发发，推推出出纯纯粹粹客客观观的的结结论论，而而且且都都能能根根据据客客观观条条件件和和自自己己拥拥有有的的禀禀赋赋从从许许多多个个可可选选项项中中做做出出最最优优的的决决策。

策。

（2）

（2）“有限理性人说有限理性人说”则认为：

由于通常都不能则认为：

由于通常都不能获得与决策相关的全部信息，并且全体个人的大获得与决策相关的全部信息，并且全体个人的大脑思维能力都有限，因而任何个人在一般条件下脑思维能力都有限，因而任何个人在一般条件下都不能做到充分理性，而只能拥有都不能做到充分理性，而只能拥有“有限理性有限理性”，人们在决策时不可能追求，人们在决策时不可能追求最优结果最优结果，而只能追，而只能追求求满意的结果满意的结果。

2.2.“经济人经济人”假设假设“经济人经济人”假设又称假设又称“唯利人唯利人”假设，认为人的行为是为了假设，认为人的行为是为了追求最大利益，工作的目的就是为了物质上的报酬，其代表追求最大利益，工作的目的就是为了物质上的报酬，其代表人物是泰罗。

经济人假设的主要内容可以概括为以下几点：

人物是泰罗。

（1）

（1）人生来是懒惰的，只要有可能就会逃避工作。

人生来是懒惰的，只要有可能就会逃避工作。

（2）

（2）一般人都有缺乏雄心壮志，不愿意负任何责任，宁愿让一般人都有缺乏雄心壮志，不愿意负任何责任，宁愿让别人体领导与指挥。

别人体领导与指挥。

（3）（3）人生来就是以自己为中心的，漠视组织和群体的需要。

人生来就是以自己为中心的，漠视组织和群体的需要。

（4）（4）人习惯于守旧，反对变革，视个人的安全高于一切。

人习惯于守旧，反对变革，视个人的安全高于一切。

（5）（5）人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。

人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。

（6）（6）一般人参加工作都是为了自己的生理和安全需要，只有一般人参加工作都是为了自己的生理和安全需要，只有金钱和物质利益才能刺激他们工作。

金钱和物质利益才能刺激他们工作。

11以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管理方式，采取所谓的管理方式，采取所谓的“任务管理任务管理”的措施，其主要特点如的措施，其主要特点如下：

下：

（1）

（1）管理工作的特点在于管理工作的特点在于提高劳动生产率提高劳动生产率、完成生产任务完成生产任务，而不是考虑而不是考虑人的感情人的感情。

（2）

（2）管理是少数人的事，与一般员工无关。

员工的任务就管理是少数人的事，与一般员工无关。

员工的任务就是是听从指挥听从指挥，努力生产努力生产。

（3）（3）在奖励制度上，主要依靠在奖励制度上，主要依靠金钱金钱来刺激员工的生产积极来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩。

性，同时对消极怠工者予以严惩。

（4）（4）以以权力权力和和控制体系控制体系来保护组织本身及引导员工。

来保护组织本身及引导员工。

3.3.“社会人社会人”假设假设“社会人社会人”又称又称“社交人社交人”，认为人们的工作动机，认为人们的工作动机不只在于经济利益，而更重要的是工作中的社会关系，不只在于经济利益，而更重要的是工作中的社会关系，代表人物梅奥。

社会人假说的主要内容可以概括为以代表人物梅奥。

社会人假说的主要内容可以概括为以下下55点：

点：

（1）

（1）人是人是“社会人社会人”，影响人的积极性的因素除物质，影响人的积极性的因素除物质因素外，还有因素外，还有社会的心理因素社会的心理因素。

（2）

（2）生产效率的高低，主要取决于员工的士气，而士生产效率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭、社会生活及企业中的人与人之间的关气则取决于家庭、社会生活及企业中的人与人之间的关系是否协调一致。

系是否协调一致。

（3）（3）在正式组织中存在着非正式群体，这些非正式群体在正式组织中存在着非正式群体，这些非正式群体有其特殊的行为规范，对其成员有着很大的影响。

有其特殊的行为规范，对其成员有着很大的影响。

（4）（4）由于技术进步和工作合理化，使得人对工作本身失由于技术进步和工作合理化，使得人对工作本身失去了意义。

去了意义。

（5）（5）领导者要了解人，善于倾听和沟通员工的意见，使领导者要了解人，善于倾听和沟通员工的意见，使正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要取得平衡。

正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要取得平衡。

社会人假设注意到了员工的精神方面的需要，这和社会人假设注意到了员工的精神方面的需要，这和以前理论相比是一个重大的进步，使人性第一次受到了以前理论相比是一个重大的进步，使人性第一次受到了尊重。

尊重。

2.2.领导风格影响领导风格影响在在“社会人社会人”的假设基础上，梅奥提出了的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论人际关系理论”，其要点是，其要点是:

（1）

（1）管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。

和满足人的需要上。

（2）

（2）管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的系，要培养和形成员工的归属感归属感和和整体感整体感。

（3）（3）主张集体奖，不主张个人奖。

主张集体奖，不主张个人奖。

（4）（4）管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。

管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。

（5）（5）实行实行“参与式参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。

决策的研讨。

4.4.“自我实现人自我实现人”假设假设“自我实现人自我实现人”是指每个人都需要发挥自己的潜是指每个人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有自己的才能表现出来，力，表现自己的才能，只有自己的才能表现出来，自己才得到最大的满足。

自我实现人假说的主要自己才得到最大的满足。

自我实现人假说的主要内容可以概括为以下内容可以概括为以下66点：

（1）

（1）人并非生来是懒惰的，要求工作是人的本能。

人并非生来是懒惰的，要求工作是人的本能。

（2）

（2）在适当的条件下，人们不但愿意而且主动工在适当的条件下，人们不但愿意而且主动工作。

作。

（3）（3）人有追求满足欲望的需求，职工的自我实现倾向与组织所人有追求满足欲望的需求，职工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间没有矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标要求的行为之间没有矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。

与组织目标统一起来。

（4）（4）人并非必然会对组织目标产生抵触和采取消极的行为，主人并非必然会对组织目标产生抵触和采取消极的行为，主要是由于压力造成。

要是由于压力造成。

（5）（5）人对自己所参与的工作目标，能实行人对自己所参与的工作目标，能实行自我指挥自我指挥和和自我控制自我控制。

（6）（6）大多数人都有组织问题的想象力和创造力，在现代工业社大多数人都有组织问题的想象力和创造力，在现代工业社会中，人的智力没有充分发挥出来。

会中，人的智力没有充分发挥出来。

自我实现人假说自我实现人假说关心员工的关心员工的高层次需要高层次需要和和个人发展个人发展，这是，这是人人本理论本理论的一大进步。

的一大进步。

3.3.领导风格影响领导风格影响“自我实现的人自我实现的人”认为人有自动的、认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施自治的工作特性，因而管理制度应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性，主展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性，主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来。

议制度，把个人的需要同组织的目标结合起来。

由此可见由此可见,“自我实现的人自我实现的人”假设，是建立在认为人假设，是建立在认为人是是勤