以批发、零售业为例上海联华超市电子商务PPT文档格式.pptx

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依托完备的实体超市品种和价格优势良好的信誉优势先进的技术优势竞争优势：

竞争优势：

在线服务在线储值支付异地服务特色服务：

特色服务：

总部总部供应商供应商区域配送中心区域配送中心区域配送中心区域配送中心终端店终端店终端店终端店终端店终端店终端店终端店批发业、零售业批发业、零售业电子商务的特征电子商务的特征优点全新时空优势，面向全球的网络互连扩大采购，全新时空优势，面向全球的网络互连扩大采购，销售对象范围，在世界范围内实现资源配置销售对象范围，在世界范围内实现资源配置。

全方位展示产品或服务的全方位展示产品或服务的优势优势。

密切用户关系，加深用户了解的优势密切用户关系，加深用户了解的优势。

减少流通环节，有效缩短供应链，降低交易费减少流通环节，有效缩短供应链，降低交易费用的优势用的优势。

电子商务的门槛变低电子商务的门槛变低。

提供全天候的服务，方便客户随时选购。

目的目的市场彼此重叠市场彼此重叠。

客户体验差别小。

缺点连锁经营的电子商务优势连锁经营的电子商务优势内部电子商务与外部电子商务的关系内部电子商务与外部电子商务的关系企业内部电子商务是外部电子商务的基础，而且相比外部电子商务更容易实现。

1、管理信息系统与电子商务系统割裂开来，没有进行统一的规划和设计，或是没有实现二者的集成与融合；

内外部电子商务互动与整合的内外部电子商务互动与整合的必要性必要性2、信息系统和电子商务系统中的数据、信息没有进行整合，采购、销售、财务数据失去了一致性和完整性，导致在信息处理时混乱的产生，系统进行信息处理的自动化能力低下，更无法起到对企业经营生产作出科学合理的预测；

3、企业的信息化水平低，信息系统内的各种资源没有实现顺畅的传递和充分的共享，不仅增加了系统的建设成本，更是对资源的浪费；

4、思想认识模糊，没有真正认识电子商务，没有充分认识到全球经济一体化形势下抢占和发展网络市场的必要性，片面地认为电子商务仅仅是建立企业形象网站；

5、电子商务在技术上缺乏有力支持，缺少相关专业人才，无力设计开发和维护管理信息系统和电子商务系统，无法实现与客户的互动，将外部动态信息无阻地融入企业信息系统中，因此不能对市场环境保持敏感，科学分析客户需求，合理预测市场动态，更不能真正利用信息化提升自己的核心能力。

集成企业内部管理信息系统：

ERP必须向前方和后方进行延伸，实现ERP与SCM的整合，以及ERP与CRM的整合。

电子商务系统与信息系统的整合：

电子商务系统与企业信息平台的整合需要以业务流程重组相配合，在实现两者整合时，应优先考虑采购、生产计划、市场营销、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务企业门户网站必须既是基于先进技术的企业管理门户，又是网络时代管理理念下的技术集成。

内外部电子商务整合的策略内外部电子商务整合的策略内外部电子商务的整合模型内外部电子商务的整合模型POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

电子子标签：

电子子标签又称射又称射频标签、应答器、数据答器、数据载体，由体，由标签、阅读器、器、天天线组成。

具有数据存成。

具有数据存储容量大容量大、读写速度快、使用方便、安全、耐用等写速度快、使用方便、安全、耐用等特点特点。

自助自助结账：

通：

通过自助自助结帐系系统购物者物者能能够自行自行扫描、装袋并付款描、装袋并付款。

零售商。

零售商可以借助可以借助辅助服助服务和自助服和自助服务两种渠两种渠道增加道增加结帐量，从而有效量，从而有效缓解解购物者物者的因排的因排队而引而引发的抱怨的抱怨。