O2O模式下社区电子商务模式研究Word格式.doc

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随着经济全球化的不断发展和市场竞争的日益激烈，成本控制成为我国制造企业建立竞争优势的关键，特别是中小制造企业的成本控制。

在我国劳动力成本持续上升，原材料价格上升的情况下，物流成本控制成为成本控制的最主要方面。

而我国制造企业历来“重生产轻流通”，导致物流成本居高不下，这也成为我国企业与跨国公司竞争时的致命短板。

当前我国中小制造企业对物流活动的研究还不完善，对物流成本的揭示还不够透彻，物流方面的浪费无法得到有效控制，很多中小制造企业还没有一套科学的物流成本控制设计方案。

有必要通过研究，分析当前各中小制造企业在物流成本控制中存在的问题，从采购成本、库存成本、配送成本这三个中小企业急需解决的问题入手，提出改进、设计和实施的方案，以利于降低中小制造企业的物流成本，增强中国中小制造企业的竞争力。

关键词：

中小制造企业；

物流成本；

成本控制

Abstract

Withthedevelopmentofeconomicglobalizationandmoreandmorefiercecompetition，it’sthekeytocontrolcosttoestablishcompetitiveadvantagesinChina’smanufacturingenterprises，especiallythecostcontrolinsmallandmedium-sizedenterprises，whichlinkstothecompetitionofChineseenterprises，thedevelopmentofthenationaleconomyandlabortransferandsoon.Nevertheless，thephenomenonthatmanufacturingenterprisespayattentiontoproductionbutdon’tattachimportancetocirculationcontributestothehighlogisticscost，whichalsobecomesthefatalweaknessofthecompetitionbetweenChineseenterprisesandmultinationalcorporations.Nowadays，inChinesemanufacturingenterprises，itisnotperfecttoresearchlogisticsactivityandnotthoroughtoreveallogisticscost.Besides，thewasteinlogisticscan’tgeteffectivecontrol.Inaddition，therearenotasetofscientificdesignoflogisticscostcontrolinmanysmallandmedium-sizedmanufacturingenterprises.Theproblemsaboutlogisticscostcontrolinsmallandmedium-sizedmanufacturingenterprisesareanalyzedthroughresearchinginthisarticle.Startingwithprocurementcost，inventorycostanddeliverycost，itdesignsandprovidesasetofimplementationplantoreducelogisticcostandenhancethecompetitivenessinsmallandmedium-sizedmanufacturingenterprises.

KeyWords:

Smallandmedium-sizedmanufacturingenterprises；

Thelogisticscost；

Thecostcontrol

目录

绪论 1

（一）研究背景及意义 1

（二）研究思路 1

（三）研究方法 2

二、社区O2O的研究概述 2

（一）社区O2O基本概念 2

1.O2O模式概述 2

2.社区O2O模式概念 2

（二）研究现状 2

三、我国社区O2O发展现状 3

（一）O2O的发展历史 3

（二）我国社区O2O几种运营模式 3

1.垂直细分领域型 3

2.最后一公里电商配送型 4

3.社区服务店型 4

4.社区综合平台型 4

（三）社区O2O发展中存在的问题 4

1.定位不清 4

2.缺乏专业人才 5

3.盲目扩张 5

四、O2O模式下社区电商社区001现状分析 5

（一）社区001发展历程及现状 5

（二）社区001的运营模式 6

1.运营方式 6

2.营销方式 6

3.盈利模式 6

（三）社区001运营模式的SWOT分析 6

1.优势（S）分析 6

2.劣势（w）分析 6

3.机会（O）分析 7

4.威胁（T）分析 7

四、社区O2O运营模式建议与对策 7

（一）做精细服务类型，确定主营业务 7

（二）社交+个性化 8

参考文献 9

致谢 10

绪论

（一）研究背景及意义

随着社会经济以及网络技术的发展，互联网越来越普及，中国的网民人数也在不断的增长。

据中国互联网络中心（CNNIC）发布的第36次全国互联网发展统计报告显示，截至2015年6月，互联网普及率为48.8%，我国网民总数已达6.68亿人，其中手机网民规模达到了5.94亿，移动互联网发展强劲。

电子商务交易模式改变了人们获取信息的方式，人们的消费观念也在转变，网购日益成为人们的主要消费方式。

电子商务交易模式也由B2B、B2C、C2C发展到现在的O2O模式，O2O模式是近几年兴起的一种新型的电子商务商业模式。

全称是OnlinetoOffline和OfflinetoOnline，它将线下的商业机会与互联网相结合，让互联网成为线下交易的前台，线下的门店成为线上商品的服务体验点。

此外，随着我国城市化进程和房地产行业的飞速发展，城市社区面积、居住居民都在不断增加，单位面积人多，社区服务存在很多痛点。

而O2O模式能连通社区服务商户和潜在消费者之间的信息孤岛，为潜在消费者和社区服务商之间构建桥梁。

这种将O2O模式与社区居民服务相结合的新的电子商务模式就是“社区O2O”，这种商业模式将线上订单和线下消费结合，所有的社区消费行为又可以准确统计，进而深入挖掘消费需求，最终根据分析结果为消费者提供更多优质的社区生活服务。

同时，社区O2O也被认为是解决电子商务的物流“最后一公里”难题的好方法。

社区O2O是当前火热的O2O模式被引入社区产物，在当前中国庞大的社区规模下，社区O2O这一模式必将引领电子商务行业走向一片蓝海。

但是，社区O2O也是最近几年才发展起来，发展前景可观，但其模式不够成熟，也没有形成系统的有价值的理论资料，很多群体也在不断摸索社区O2O的运营模式。

本文主要通过研究与分析国内社区O2O的主要运营模式，并以社区001为案例，对其加以研究，总结分析其运营模式的可取与不足之处。

综合分析国内社区O2O运营模式存在的问题，并借鉴其可取之处，对社区O2O的运营模式提出一些建议和改进措施。

（二）研究思路

本文的研究对象是中国社区O2O电子商务模式，文章的论述过程大体可以分为三个部分。

首先，阐述O2O及社区O2O的概念、国内社区O2O的发展现状，在阐明社区O2O基本概念，发展历程及背景的基础上，对当下社区O2O的几种运营模式进行介绍与分析。

第二部分，以社区001为例，运用SWOT分析法，对其进行分析，找出其存在的问题，并给出相应的建议与对策。

文章的第三部分，针对研究过程所发现的问题，通过参考相关文献资料，结合案例，实事求是，做到理论与实践的，并结合自己的研究发现对所存在的问题给出相应的建议与对策。

（三）研究方法

本文主要通过两种研究方法来开展：

一是文献研究法，通过查阅大量的相关文献，对中国社区O2O的概念、现有模式、发展方向等进行全方面的了解与掌握。

通过查阅资料，加深对社区O2O模式的了解，并结合相关文献的理论，总结，创新出自己的理论与观点。

二是运用SWOT分析法，以社区001为例，对其进行SWOT分析，确定其优劣势、机会以及威胁，从而明确社区001的运营现状，找出问题，最后提出建设性的建议与对策。

二、社区O2O的研究概述

（一）社区O2O基本概念

1.O2O模式概述

O2O即OnlineToOffline，是一种将互联网与线下的商业机会相结合的新的电子商务模式，让互联网成为线下交易的前台，将线上客户引导到线下进行购物与体验。

O2O模式主要通过平台的优惠信息和宣传去吸引消费者，消费者通过自己的需求自由筛选商品或服务，在线支付，然后到线下购物以及享受服务。

2.社区O2O模式概念

社区O2O是以社区居民为主体，将线上线下相融合的“社区型”电子商务模式。

其初衷是为社区里的“懒人”提供便捷的服务，同时解决物流配送过程中“最后一公里”的难题，形成一种全新的经济形态。

社区O2O以社区为服务单位，依托互联网和智能终端，对社区用户开展实物类和服务类的社区生活服务。

（二）研究现状

O2O的概念是在2011年11月被引进我国的，社区O2O也在2012年开始兴起，从此，引发了一股实践与研究的浪潮。

国内外专家和学者对O2O电子商务模式均做了大量研究与探索，对于社区O2O的研究文献也不断增多，但是社区O2O刚起步，还在摸索阶段，呈现出实践先行，理论滞后的态势，专家学者对社区O2O的概念也是褒贬不一。

在国内，相关的学术性论文和核心著作较少，其研究成果大都集中在期刊及商业论坛上。

顾晓慧（2015）提到了以社区购物、社交、物业等为切入点的三种不同的社区O2O模式，针对社区O2O本地化这一特点，提出“社交+个性化”社区O2O模式，并对该模式进行优势分析。

提出了面向特定社区的消费者提供个性化与精准化的服务。

刘娜（2014）总结了社区电子商务的发展现状，详细分析了社区电子商务的商业模式、实现功能，提出社区电子商务面临的问题，并给出了相应的建议与对策。

认为社区电商的核心思想是借助现代技术整合社会资源，为用户创造便利和丰富的社区生活。

韦璐，胡松筠（2015）分析了顺丰嘿客产生原因，将O2O便利店与传统便利店进行比较，分析了传统便利店和O2O模式便利店的优势与不足。

对顺丰嘿客店运营对策进行研究，提出存在的问题，并给出相应的建议。

黄昇（2015）提出了社区O2O存在的战略模糊、用人不明、跑马圈地三方面问题，并给出了相应的分析与建议。

三、我国社区O2O发展现状

（一）O2O的发展历史

O2O概念起源于美国，是在2011年时由TrialPay创始人兼CEOAlexRampell提出的，这一词汇也在同年被引入中国，随后O2O模式在中国不断发展，而社区O2O