某公司员工满意度调查分析报告.docx
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某公司员工满意度调查分析报告
员工满意度是指员工对所在公司中扮演角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。
通过员工满意度调查，有助于分析员工满意度（ES）、客户满意度（CS）和公司业绩三者之间的关系，提高品牌公司的经济效益；有助于了解员工如何看待公司、评价公司，诊断品牌公司潜在的问题，不断完善公司的管理制度；有助于增强管理者的责任意识，使品牌员工对公司战略目标有明确认识，强化公司健康和谐的文化氛围。
XX日，人力资源部前往某公司开展了员工满意度调查工作，经后期调查数据的录入、整理、统计与分析。
现将本次某公司员工满意度调查结果作如下分析汇报：
一、调查时间：
XXX日
二、调查地点：
某公司车间二楼培训室
三、调查成员：
XXXX
四、调查对象：
公司各部门员工
五、调查方法：
抽样匿名调查
六、调查人数：
本次员工满意度抽取42个样本进行调查，其中，有效问卷为41份。
七、满意度分析
本次员工满意度问卷从总体满意度、管理环境、工作环境、绩效考核、职业发展、薪酬福利和协作沟通等七个维度进行设计，问卷较为全面地包含了员工满意度的各项内容，较为客观地反映了员工在现阶段对品牌公司的满意度。
1、整体满意度分析
从上图可以看出，非常满意的员工占抽样调查员工的56%；满意的员工占抽样调查员工的34%；员工感觉“还可以，有部分地方不满意”的占调查员工的10%。
从中可以看出，某公司员工满意度整体较高，满意以上为90%。
其中还需要进一步了解被调查员工提到的部分不满意的具体方面。
2、管理环境维度分析
分类
序号
问卷内容
A
B
C
D
二、管理环境
3
是否了解岗位职责
35
6
0
0
3.1
不了解的原因：
9
4
3
9
4
管理制度是否合理
31
9
0
1
5
自己的工作效率
14
24
1
0
5.1
影响工作效率的最重要原因：
3
10
1
3
6
公司的激励奖励制度
22
9
7
2
6.1
最希望得到什么形式的奖励：
13
0
9
16
7
是否有被不公平对待的感觉
23
9
8
0
8
上司的承诺兑现情况
32
6
2
1
9
取得成绩时上司是否鼓励和赞赏
30
8
3
0
其中，在了解员工对“管理制度是否合理”的看法时，有2%的被调查员工认为公司的制度常与实际脱离，管理还是得靠自己的经验，22%的被调查员工认为公司制度基本能为管理提供帮助，76%的被调查员工认为公司制度很完善，我们工作生活都很有序。
建议管理者在管理中精益求精，积极听取员工的建议。
同时，了解少部分员工对管理制度不满的原因。
在了解员工对“公司的激励奖励制度”的满意度时，有76%（即图中1、2之和）的被调查员工认为公司的激励制度基本公平，能满足管理需要；有17%的被调查员工认为公司制度惩罚多于奖励，需要激励员工还是得靠自己掏钱包；有5%的员工认为公司激励制度形同虚设，员工得过且过。
（说明：
本题实际做作答员工为40人。
）
建议管理者在达成公司经营目标的基础上，思考调整现有的激励奖励制度，或了解个别部门的激励奖励措施，找出部分员工的不满之处，增加团队的凝聚力，提高员工的工作积极性。
具体比例请见下表：
在了解员工对“上司的承诺兑现情况”的满意度时，总体满意度较高，78%的被调查员工认为上司的承诺总是可以实现，只有2%的被调查员工认为上司的承诺从不实现。
说明品牌的大部分管理者言行一致，得到员工的信赖。
建议管理者掌握丰富的管理知识和技巧。
具体比例请见下表：
3、工作环境维度分析
分类
序号
问卷内容
A
B
C
D
三、工作环境
10
上司对您的工作指导程度
22
13
6
0
11
对工作的感兴趣程度
22
14
2
0
11.1
感兴趣的原因：
23
5
8
2
11.2
失去兴趣的原因：
2
12
3
8
11.3
哪些方式有助于提高工作热情：
17
18
0
4
12
工作量与压力合理否
19
18
0
4
其中，在了解员工“哪些方式有助于提高工作热情”时，具体比例如下：
有41%的被调查员工认为“公平、及时、恰当的激励”有助于提高工作热情，有44%的被调查员工认为良好的工作氛围和团队精神；有10%的被调查员工认为不断参加培训，获得与岗位相关的知识。
被调查员工没有员工选择“加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰”。
从中可以看出，被调查员工更加注重良好的工作氛围和团队精神，其次是注重公平、及时、恰当的激励。
相比其他品牌，某公司员工整体凝聚力较强，注重团队协作。
建议品牌管理者可以从以上几个方面提升员工的工作热情。
4、绩效考核维度分析
四、绩效考核
13
考核方法是否能体现实际技能水平
16
22
3
0
14
考核是否公正、客观、有说服力
23
16
1
0
15
是否知道每次自己考核结果
29
10
1
0
15.1
不知道考核结果的原因：
15
1
1
1
16
考核过后上司的反应与关注
26
10
4
1
在了解员工对“考核是否公正、客观、有说服力”的满意度时，有56%的被调查员工认为完全符合，39%的被调查员工认为基本符合，2%的被调查员工认为不相符。
建议管理者通过员工访谈的方式，了解该部分员工对考核方法不满意的深层次原因，识别该部分员工在团队中的作用。
详细比例请见下图：
在了解员工对“考核过后上司的反应与关注”的满意度时，有63%的被调查员工认为对于做得好的表示赞扬，并与你分析考核中需要改进的地方，并协助你改善。
有24%的被调查员工认为告诉你考核结果，对做得不足的给予指出。
有10%的被调查员工认为只告诉考核结果，不做出任何行动。
同样，也有2%的被调查员工认为考核只是为了应付，上司无任何作为。
建议各层级管理者对下属的绩效考核给予合理的关注，以了解下属的想法，并做出绩效辅导和工作帮助。
5、职业发展维度分析
五、职业发展
17
是否希望得到晋升
14
24
3
0
18
对自己的晋升渠道是否清晰
15
15
7
3
19
是否希望公司提供培训机会
30
11
0
0
19.1
培训未达到预期效果的原因：
25
1
3
1
20
才能是否得到充分发挥
32
7
2
0
21
在公司工作期间是否有进步
29
10
1
0
22
准备在公司工作的时间
22
5
11
1
在了解员工对“对自己的晋升渠道是否清晰”的满意度时，有37%的被调查员工认为自己非常清晰并清楚方法；有37%的被调查员工认为基本知道，但具体方法不清楚；有17%的被调查员工认为“只知道做得好就有机会，上司没有给到明确指导”；也有7%的员工认为“不知道也没有想过要升职。
”
从此项调查内容发现，只有一部分被调查员工对自己的职业发展明晰明确，有54%的被调查员工认为知道，但不知道具体方法，也得不到上司的明确指导。
建议管理者对下属更加明确的工作指导，重视人才培养；同时，建议各级管理者深入了解员工的职业发展兴趣，鉴别员工的能力优势，规划员工的技术，或管理职业发展路径。
6、薪酬福利维度分析
六、薪酬福利
23
是否了解自己薪酬构成
23
12
3
3
24
对自己工资待遇的满意程度
7
23
9
2
25
对公司伙食的满意程度
11
28
2
0
25.1
公司现存福利体系的问题：
5
5
16
0
25.2
对哪种文体活动最感兴趣：
2
15
22
0
在调查员工“对自己工资待遇的满意程度”时，17%的被调查员工认为现在公司的工资在同行业来说是稍高的，56%的被调查员工认为现在公司的工资在同行业来说是差不多，22%的被调查员工认为偏低，5%的员工认为差远了。
综合分析，认为73%的被调查员工认为现在公司的工资水平在同行业内中等偏上，内部员工认为较为合适；但也不能否认，27%的被调查员工认为偏低。
建议管理者通过多种渠道了解行业内薪酬水平，同时了解不满意员工所代表的岗位，具体了解不满意薪酬水平的深层次原因。
具体比例请见下表：
在调查员工“对哪种文体活动最感兴趣”时，5%的被调查者选择卡拉OK；37%的被调查者选择户外运动；54%的被调查者选择旅游。
具体比例请见下表：
本项调查内容可以为综合部组织员工活动提供依据，建议综合部首先考虑户外运动和旅游这两种形式，进而增加员工的满意度，丰富员工的业余生活。
7、协作与沟通维度分析
七、协作与沟通
26
自己与同事间的沟通协作程度
27
14
0
0
27
自己与上司的沟通程度
23
12
5
1
28
本部门/同事间的团队精神
24
13
1
1
29
上级对与自己应当了解信息的公开程度
25
13
2
1
30
是否赞同部门/同事间坦诚相待
33
8
0
0
31
是否同意通过有效沟通渠道解决问题
33
8
0
0
31.1
遇到困难时的倾述对象是：
16
3
10
10
32
遇到不满时选择哪种申诉方式：
33
4
1
2
在调查员工“遇到困难时，所选择的倾诉对象”时，39%的被调查员工选择直接主管作为倾诉对象；7%的被调查员工选择人力资源部，，24%的被调查员工选择同事；24%的被调查员工选择家人、朋友。
从本次调查内容可以得出，39%的员工在遇到困难时，会选择直接主管，说明品牌部分管理者值得员工信赖和肯定，有利于团队目标的实现。
当然，被调查员工中仅有7%的员工选择人力资源部，说明人力资源部和综合部作用没有充分发挥。
八、其他建议
1、希望提高员工的工龄工资，提高老员工的忠诚度；
2、……
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