某公司员工满意度调查分析报告.docx

1、某公司员工满意度调查分析报告员工满意度是指员工对所在公司中扮演角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。通过员工满意度调查，有助于分析员工满意度（ES）、客户满意度(CS)和公司业绩三者之间的关系，提高品牌公司的经济效益；有助于了解员工如何看待公司、评价公司，诊断品牌公司潜在的问题，不断完善公司的管理制度；有助于增强管理者的责任意识，使品牌员工对公司战略目标有明确认识，强化公司健康和谐的文化氛围。XX日，人力资源部前往某公司开展了员工满意度调查工作，经后期调查数据的录入、整理、统计与分析。现将本次某公司员工满意度调查结果作如下分析汇报：一、调查时间：XXX日二、调查地点

2、：某公司车间二楼培训室三、调查成员：XXXX四、调查对象：公司各部门员工五、调查方法：抽样匿名调查六、调查人数： 本次员工满意度抽取42个样本进行调查，其中，有效问卷为41份。七、满意度分析 本次员工满意度问卷从总体满意度、管理环境、工作环境、绩效考核、职业发展、薪酬福利和协作沟通等七个维度进行设计，问卷较为全面地包含了员工满意度的各项内容，较为客观地反映了员工在现阶段对品牌公司的满意度。1、整体满意度分析从上图可以看出，非常满意的员工占抽样调查员工的56%；满意的员工占抽样调查员工的34%；员工感觉“还可以，有部分地方不满意”的占调查员工的10%。从中可以看出，某公司员工满意度整体较高，满意

3、以上为90%。其中还需要进一步了解被调查员工提到的部分不满意的具体方面。2、管理环境维度分析分类序号问卷内容ABCD二、管理环境3是否了解岗位职责356003.1不了解的原因：94394管理制度是否合理319015自己的工作效率1424105.1影响工作效率的最重要原因：310136公司的激励奖励制度229726.1最希望得到什么形式的奖励：1309167是否有被不公平对待的感觉239808上司的承诺兑现情况326219取得成绩时上司是否鼓励和赞赏30830其中，在了解员工对“管理制度是否合理”的看法时，有2%的被调查员工认为公司的制度常与实际脱离，管理还是得靠自己的经验，22%的被调查员工认

4、为公司制度基本能为管理提供帮助，76%的被调查员工认为公司制度很完善，我们工作生活都很有序。 建议管理者在管理中精益求精，积极听取员工的建议。同时，了解少部分员工对管理制度不满的原因。在了解员工对“公司的激励奖励制度”的满意度时，有76%（即图中1、2之和）的被调查员工认为公司的激励制度基本公平，能满足管理需要；有17%的被调查员工认为公司制度惩罚多于奖励，需要激励员工还是得靠自己掏钱包；有5%的员工认为公司激励制度形同虚设，员工得过且过。（说明：本题实际做作答员工为40人。）建议管理者在达成公司经营目标的基础上，思考调整现有的激励奖励制度，或了解个别部门的激励奖励措施，找出部分员工的不满之处

5、，增加团队的凝聚力，提高员工的工作积极性。具体比例请见下表：在了解员工对“上司的承诺兑现情况”的满意度时，总体满意度较高，78%的被调查员工认为上司的承诺总是可以实现，只有2%的被调查员工认为上司的承诺从不实现。 说明品牌的大部分管理者言行一致，得到员工的信赖。建议管理者掌握丰富的管理知识和技巧。具体比例请见下表：3、工作环境维度分析分类序号问卷内容ABCD三、工作环境10上司对您的工作指导程度22136011对工作的感兴趣程度22142011.1感兴趣的原因：2358211.2失去兴趣的原因：2123811.3哪些方式有助于提高工作热情：17180412工作量与压力合理否191804其中，在

6、了解员工“哪些方式有助于提高工作热情”时，具体比例如下：有41%的被调查员工认为“公平、及时、恰当的激励”有助于提高工作热情，有44%的被调查员工认为良好的工作氛围和团队精神；有10%的被调查员工认为不断参加培训，获得与岗位相关的知识。被调查员工没有员工选择“加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰”。从中可以看出，被调查员工更加注重良好的工作氛围和团队精神，其次是注重公平、及时、恰当的激励。相比其他品牌，某公司员工整体凝聚力较强，注重团队协作。建议品牌管理者可以从以上几个方面提升员工的工作热情。4、绩效考核维度分析四、绩效考核13考核方法是否能体现实际技能水平16223014考核是否公正、客观、有说

7、服力23161015是否知道每次自己考核结果29101015.1不知道考核结果的原因：1511116考核过后上司的反应与关注261041在了解员工对“考核是否公正、客观、有说服力”的满意度时，有56%的被调查员工认为完全符合，39%的被调查员工认为基本符合，2%的被调查员工认为不相符。建议管理者通过员工访谈的方式，了解该部分员工对考核方法不满意的深层次原因，识别该部分员工在团队中的作用。详细比例请见下图：在了解员工对“考核过后上司的反应与关注”的满意度时，有63%的被调查员工认为对于做得好的表示赞扬，并与你分析考核中需要改进的地方，并协助你改善。有24%的被调查员工认为告诉你考核结果，对做得不

8、足的给予指出。有10%的被调查员工认为只告诉考核结果，不做出任何行动。同样，也有2%的被调查员工认为考核只是为了应付，上司无任何作为。建议各层级管理者对下属的绩效考核给予合理的关注，以了解下属的想法，并做出绩效辅导和工作帮助。5、职业发展维度分析五、职业发展17是否希望得到晋升14243018对自己的晋升渠道是否清晰15157319是否希望公司提供培训机会30110019.1培训未达到预期效果的原因：2513120才能是否得到充分发挥3272021在公司工作期间是否有进步29101022准备在公司工作的时间225111在了解员工对“对自己的晋升渠道是否清晰”的满意度时，有37%的被调查员工认为

9、自己非常清晰并清楚方法；有37%的被调查员工认为基本知道，但具体方法不清楚；有17%的被调查员工认为“只知道做得好就有机会，上司没有给到明确指导”；也有7%的员工认为“不知道也没有想过要升职。” 从此项调查内容发现，只有一部分被调查员工对自己的职业发展明晰明确，有54%的被调查员工认为知道，但不知道具体方法，也得不到上司的明确指导。建议管理者对下属更加明确的工作指导，重视人才培养；同时，建议各级管理者深入了解员工的职业发展兴趣，鉴别员工的能力优势，规划员工的技术，或管理职业发展路径。6、薪酬福利维度分析六、薪酬福利23是否了解自己薪酬构成23123324对自己工资待遇的满意程度7239225对

10、公司伙食的满意程度11282025.1公司现存福利体系的问题：5516025.2对哪种文体活动最感兴趣：215220在调查员工“对自己工资待遇的满意程度”时，17%的被调查员工认为现在公司的工资在同行业来说是稍高的，56%的被调查员工认为现在公司的工资在同行业来说是差不多，22%的被调查员工认为偏低，5%的员工认为差远了。综合分析，认为73%的被调查员工认为现在公司的工资水平在同行业内中等偏上，内部员工认为较为合适；但也不能否认，27%的被调查员工认为偏低。建议管理者通过多种渠道了解行业内薪酬水平，同时了解不满意员工所代表的岗位，具体了解不满意薪酬水平的深层次原因。具体比例请见下表：在调查员工

11、“对哪种文体活动最感兴趣”时，5%的被调查者选择卡拉OK；37%的被调查者选择户外运动；54%的被调查者选择旅游。具体比例请见下表：本项调查内容可以为综合部组织员工活动提供依据，建议综合部首先考虑户外运动和旅游这两种形式，进而增加员工的满意度，丰富员工的业余生活。7、协作与沟通维度分析七、协作与沟通26自己与同事间的沟通协作程度27140027自己与上司的沟通程度23125128本部门/同事间的团队精神24131129上级对与自己应当了解信息的公开程度25132130是否赞同部门/同事间坦诚相待3380031是否同意通过有效沟通渠道解决问题3380031.1遇到困难时的倾述对象是：163101032遇到不满时选择哪种申诉方式：33412在调查员工“遇到困难时，所选择的倾诉对象”时，39%的被调查员工选择直接主管作为倾诉对象；7%的被调查员工选择人力资源部，24%的被调查员工选择同事；24%的被调查员工选择家人、朋友。从本次调查内容可以得出，39%的员工在遇到困难时，会选择直接主管，说明品牌部分管理者值得员工信赖和肯定，有利于团队目标的实现。当然，被调查员工中仅有7%的员工选择人力资源部，说明人力资源部和综合部作用没有充分发挥。八、其他建议1、希望提高员工的工龄工资，提高老员工的忠诚度；2、