招聘面试上海.pptPPT课件下载推荐.pptx

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面试的任务是什么？

心理反应行为反应情境反应惯常反应内在反应外在反应刺激刺激-反应原理反应原理投射原理投射原理面试的理论基础是什么？

模式S=输入或刺激Q=素质R=输出或反映M=标准或常模J=比较与评判O=结果或输出SQRMJO面试过程模式是什么？

相亲对招聘面试的启示二、面试什么？

1能不能干？

2愿不愿意干？

3适不适合干？

面试考察的内容能力技能技能学习能力逻辑推理能力表达能力工具操作工作技巧工作经验专业知识岗位知识知识1.能不能干考察什么？

思考题如何考察KSAO？

动机分类一强动机弱动机动机分类二直接动机间接动机2.愿不愿意干考察什么？

3.适不适合考察什么？

人力资源结构的契合部门文化的契合企业文化的契合工作方式的契合中国好声音对招聘面试的启示1.关键素质的考察更重要！

2.别让简历蒙蔽了您的双眼！

3.招聘是人才培养的原点！

三、面试题目设计四种面试模式1.结构化面试2.情景化面试3.文件框4.无领导小组讨论1.非结构化的，围绕工作经历和工作技能展开2.随意交谈，事先无问题清单；

3.随意性取决于求职者做出的反应以及主考对空缺职位的了解情况；

4.能让求职者感到放松，从而使其透露出更多的有关信息，但对主考的要求非常高。

非结构化面试结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。

结构化面试结构化面试序号序号素质素质题目题目评分标准评分标准得分得分1自我认知能力您觉得自己有什么弱点？

5分标准3-4分标准1-2分标准0分标准精典面试题目设计、导入型、行为型、智能型、意愿型、情景型、应变型、投射型面试题目的类型面试题目的类型、导入型题目：

渐入佳境、导入型题目：

渐入佳境渐入佳境渐入佳境渐入佳境渐入佳境目的：

目的：

降低被试者的紧张情绪，创造融洽的交流环境典型问题：

典型问题：

您到这里需要多长时间？

您住在哪里？

我们这里还好找吗？

、行为型题目：

穷追猛打、行为型题目：

穷追猛打目的：

了解人选过去某种特定情境下的行为表现。

请举一个实例说明您是如何成功的带领团队高效工作的？

请举一个实例详细说说您是如何消除与同事间误会的呢？

行为型面试的STAR模型S：

Situation情景T：

Target目标A：

Action行动R：

Result结果、智能型题目：

暗藏玄机、智能型题目：

暗藏玄机目的：

考察人选的逻辑性与综合分析能力典型问题：

您如何看待办公室政治的问题？

请问您对互联网上博客的火爆有什么看法？

、意愿型题目：

意欲何为、意愿型题目：

意欲何为目的：

考察人选的动机与岗位的匹配程度典型问题典型问题某公司招聘市场人员，应聘者分为两类，一类选择高底薪，另外一类选择低底薪，您会选择哪一种呢？

您喜欢跟强势的领导工作，还是喜欢跟民主的领导工作，为什么？

、情境型题目：

如临其境、情境型题目：

如临其境目的：

可根据具体岗位组合测试要素（组织、分析、沟通等）典型问题：

某日，董事长出差，您忽然接到税务局的通知，税务局要来进行税务稽查，此时您又联系不到董事长，您将如何处理这件事？

一名抢劫犯在实施抢劫中国银行的行动中劫持了一名人质，并狂叫“半小时内给我准备现钞500万美元及一架飞机，否则就打死她”假设你可以扮演三个不同的角色与犯人进行谈判，分别是银行行长、谈判专家及犯人的亲属，请问你选择扮演什么角色？

为什么？

、应变型题目：

兵不厌诈、应变型题目：

兵不厌诈目的：

考察情绪稳定性与应变能力典型问题领导交给给您一件根本无法完成的工作，请问您会如何处理这种情况？

领导开会时发言明显出错，您如何制止他？

7、投射型题目：

潜移默化、投射型题目：

潜移默化目的：

就是要引起被试的幻想，让他的动机、情绪、焦虑、冲突、价值观念或愿望在不知不觉中投射出来著名投射测试有罗夏墨迹测试（RIT）、绘树测试、主题统觉测试（TAT）等，主要用于测试人格，但需要专业的研究人员来操作。

典型题目：

如果让你在画家与警察两个工作中进行选择，你会选择哪个？

你如何评价原来的领导？

他让你感觉很舒服的特点是什么？

有哪些是你难以接受的？

举例：

为什么你是这份工作的最佳人选？

A、我干过不少这种职位，我的经验将帮助我胜任这一岗位。

B、我干什么都很出色。

C、通过我们之间的交流，我觉得这里是一个很好的工作地点。

D、你们需要可以生产出“效益”的人，而我的背景和经验可以证明我的能力，例如：

我曾经A、经验是好的，但“很多相同职位”也许更让人觉得你并不总能保证很好的表现。

B、很自信的回答，但是过于傲慢。

对于这种问题合适的案例和谦虚更重要。

C、这对雇主来说是一个很好的恭维，但是过于自我为中心了，答非所问。

应该指出你能为雇主提供什么。

D、最佳答案。

回答问题并提供案例支持在这里是最好的策略。

四种面试模式1.结构化面试2.情景化面试3.文件框4.无领导小组讨论小品考验的启示？

预测未来行为的最好指标就是过去的行为。

-WilliamOwens,1976在相似情景下人往往会重复已经形成的行为行为一致性模式最有效的挑选程序是把注意力集中在求职者在与该工作将遇到的情形非常相似的情形下的行为，挑选程序所模拟的工作行为越接近实际工作行为，则其效度越大。

真实性真实性真实性真实性针对性针对性针对性针对性问题性问题性问题性问题性情景化面试设计原则某百货公司要聘请一位总经理，招聘方给三位候选者放了这样一段录像：

上午9时30分，一家百货商场进来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。

上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。

商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：

“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。

”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。

录像结束，问题是：

明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？

情景面试的设计举例由于市场经济的不成熟，诚信问题越来越严重。

人才市场上假学历、假经历、假证书横行，假证书商贩不仅十分猖獗，而且造假技术越发高明。

公司审查中发现公司现有员工（你招进来的）在进公司时，也有提供假材料的分子。

但这些人工作上表现十分出色。

这时，人力资源部经理召开会议，讨论问题出现的原因，对这些人的如何处理问题。

请问：

作为招聘专员，你在会议上准备如何发言？

情景面试的设计举例评分标准评分标准

（1）是否能深入分析问题发生的原因？

（2）处理人事问题，方法是否得当？

（3）是否敢于承担责任？

（4）对于预防此类事件发生方法是否有效？

四种面试模式1.结构化面试2.情景化面试3.文件框4.无领导小组讨论2011四种面试模式1.结构化面试2.情景化面试3.文件框4.无领导小组讨论LGDLGD是无领导小组讨论（是无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussionLeaderlessGroupDiscussion），），是指将一定数量的被评人（是指将一定数量的被评人（5588人）集中起来，让他们就给定人）集中起来，让他们就给定的问题进行一定时间长度的讨论。

讨论中各个成员处于平等的地的问题进行一定时间长度的讨论。

讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者。

评委根据被评人左右局势的能力和位，并不指定小组的领导者。

评委根据被评人左右局势的能力和发言的内容，对被评人进行评价。

总体上来讲，这是一种利用松发言的内容，对被评人进行评价。

总体上来讲，这是一种利用松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评人能力水平和个为的定量分析与人际相互比较，来判断每个被评人能力水平和个性特征的人事评价方法。

性特征的人事评价方法。

无无领导小组领导小组讨论讨论这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选择。

战后被企业所这种方法最先用于德国，二战期间用于军官的选择。

战后被企业所采用，成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法。

据统采用，成为仅次于文件筐和案例分析的第三大人才选拔方法。

据统计，在世界计，在世界500500强企业中，有强企业中，有8080以上的企业在高级人才的招聘和职以上的企业在高级人才的招聘和职务晋升中使用这种方法。

这种方法被人为是招聘和选拔高级管理人务晋升中使用这种方法。

这种方法被人为是招聘和选拔高级管理人才的最佳方法，尤其适用于评价分析问题、解决问题以及决策等具才的最佳方法，尤其适用于评价分析问题、解决问题以及决策等具体的领导素质测评。

另外，在党政干部的素质评价中也得到认可。

体的领导素质测评。

AA开放式问题开放式问题是指答案的范围可以很广、很宽泛的题目。

是指答案的范围可以很广、很宽泛的题目。

考察：

考生思考问题时是否全面，有针对性，思路是否清楚，考生思考问题时是否全面，有针对性，思路是否清楚，是否是否有新的观点和见解。

有新的观点和见解。

你认为什么样的领导是好的领导？

回答：

可以从很多方面，如领导的魅力、才能、亲和力、管理取向等可以从很多方面，如领导的魅力、才能、亲和力、管理取向等方面回答。

既要有一定的全面性，又要强调重点。

方面回答。

无无领导小组讨论的试题形式领导小组讨论的试题形式BB两难问题两难问题让考生在两种互有利弊的答案中选择一种。

让考生在两种互有利弊的答案中选择一种。

考生分析能力，语言表达能力，以及说服能力。

你认为工作取向的领导好，还是以关系取向的领导好？

有说服力地证明自己的观点。

CC多项选择问题多项选择问题是指让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或者对备选是指让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或者对备选答案的重要性进行排序。

答案的重要性进行排序。

考生分析问题的实质，抓住问题本质的能力。

某个市场研究部门收集到了某个市场研究部门收集到了1515条关于市场动态的信息，只能条关于市场动态的信息，只能向主管经理上报向主管经理上报55条，请讨论出结果？

条，请讨论出结果？

分析是否透彻有理（题目难出，但容易引发争论）分析是否透彻有理（题目难出，但容易引发争论）DD操作性问题操作性问题给考生一些材料，工具或者道具，让他们利用这些给定的材料，设计给考生一些材料，工具或者道具，让他们利用这些给定的材料，设计出一个或者一些由考官指定的物体来。

出一个或