LG维修系统知识培训_精品文档PPT课件下载推荐.ppt

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状态、内修发货、自动生成负数冲单注意事项：

状态、内修发货、自动生成负数的单号）的单号）2.2.折扣单注意事项折扣单注意事项（工程单工程单配件配件）3.3.什么情况下单据不能修改什么情况下单据不能修改（30（30状态的收费形式状态的收费形式,35809040）,35809040）,上门和内修的最后状态上门和内修的最后状态（9080）（9080）内修内修（80/40）（80/40）4.4.什么情况下必须注意维修品地点的选择什么情况下必须注意维修品地点的选择?

（90?

（90交单交单取消交单取消交单）回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望修修家家电电找找顺顺电电交单组交单组注意事项注意事项1.1.收费零工费计提交单的情况：

收费零工费计提交单的情况：

11）爱仕达收费单据按：

）爱仕达收费单据按：

0095000100950001交单，提成交单，提成1010元；

元；

22）传真机内修加粉：

）传真机内修加粉：

2007070120070701提成提成8080元；

33）上门加粉：

）上门加粉：

2007070220070702提成提成110110元；

44）电脑加内存）电脑加内存:

DL000001DL000001提成提成100100元元回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望修修家家电电找找顺顺电电2.2.保修单月结不用交理财品牌保修单月结不用交理财品牌:

依立依立035/035/飞利蒲电话机飞利蒲电话机468/468/中兴中兴072/072/国产林内国产林内068/068/爱迪爱迪038038交单组交单组注意事项注意事项3.3.百灵百灵/博朗打折交单博朗打折交单:

保修单按正常交单保修单按正常交单,收费单按收费单按00工费打折后的费用交其他费工费打折后的费用交其他费4.4.返修单计双倍工费的交法返修单计双倍工费的交法:

按平时交返修单的同时按平时交返修单的同时再交一个同样的交单码再交一个同样的交单码.但是单上一定要有主管签名但是单上一定要有主管签名确认是否计双倍工费确认是否计双倍工费回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望修修家家电电找找顺顺电电5.5.交单时一定不能收顾客的发票或保卡原件，如果交单时一定不能收顾客的发票或保卡原件，如果厂家要求发票和保修卡的复印件，一定要求维修员厂家要求发票和保修卡的复印件，一定要求维修员复印好才能交单。

复印好才能交单。

交单组交单组注意事项注意事项6.6.交保修单时型号交保修单时型号,机号等厂家单上填写的资料一定机号等厂家单上填写的资料一定要修改到顺电系统，交收费单时如师傅有特殊注明要修改到顺电系统，交收费单时如师傅有特殊注明信息需录入顺电系统。

信息需录入顺电系统。

7.7.拷贝新单时一定要修改成最新的资料，如果前后拷贝新单时一定要修改成最新的资料，如果前后的资料不一致导致开单错误，计为差错。

的资料不一致导致开单错误，计为差错。

回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望修修家家电电找找顺顺电电9.9.三洋吸尘器保修不用填厂家单三洋吸尘器保修不用填厂家单,只需发票或保卡只需发票或保卡,三洋小家电和飞利浦三洋小家电和飞利浦AVAV类可以只凭发票或保修卡保类可以只凭发票或保修卡保修修交单组交单组注意事项注意事项8.8.交单时白单上和系统上的材料不一致一定要先问交单时白单上和系统上的材料不一致一定要先问清楚师傅再交清楚师傅再交10.10.三星新的规定三星新的规定,对于保内保外的单据要求对于保内保外的单据要求谢谢！

谢谢！

回到根本回到根本,超越顾客期望超越顾客期望修修家家电电找找顺顺电电