跟单软件流程优质PPT.ppt

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外贸跟单员概述外贸跟单员概述一、概念一、概念外贸跟单员（外贸跟单员（“OrderSupervisor”或或“QualityController”-简称简称“QC”）是指在进出口业务中，在）是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。

跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。

二、定位二、定位外贸跟单员是协助外贸业务（经理）员开拓国际市外贸跟单员是协助外贸业务（经理）员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理业务助理，也是，也是外贸公司内部多部门之间、外贸公司与生产企业、外贸外贸公司内部多部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户之间的桥梁。

公司与客户、生产企业与客户之间的桥梁。

外贸跟单的类型外贸跟单的类型一、按业务进程划分一、按业务进程划分1、前程跟单、前程跟单前程跟单是指前程跟单是指“跟跟”到出口货物交到指定出到出口货物交到指定出口仓库为止；

口仓库为止；

2、中程跟单、中程跟单中程跟单是指中程跟单是指“跟跟”到装船清关；

到装船清关；

3、全程跟单、全程跟单全程跟单是指全程跟单是指“跟跟”到货款到账，合同履行完到货款到账，合同履行完毕为止。

毕为止。

跟单员全程跟单跟单员中程跟单跟单员前程跟单建建立立业业务务关关系系洽洽谈谈业业务务签签订订合合同同审审证证备备货货商商检检/客客检检运运至至出出口口仓仓库库报报关关装装上上运运输输工工具具交交单单议议付付收收汇汇/出出口口退退税税报检员报关员货代员单证员外销员外销员外外贸贸跟跟单单员员与与其其他他外外贸贸岗岗位位的的关关系系外贸跟单的类型外贸跟单的类型二、按企业性质划分二、按企业性质划分1、生产型企业的跟单、生产型企业的跟单2、贸易型企业的跟单、贸易型企业的跟单三、按业务性质划分（详见下页三、按业务性质划分（详见下页PPT）1、外贸公司跟单、外贸公司跟单2、生产企业跟单、生产企业跟单四、按货物流向划分四、按货物流向划分1、出口跟单、出口跟单2、进口跟单、进口跟单外贸公司跟单与生产企业跟单的相同之处外贸公司跟单与生产企业跟单的相同之处1、从跟单目标来看，从跟单目标来看，都是以外贸订单为中心，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方；

同或信用证要求的地方；

2、从跟单人员的知识构成从跟单人员的知识构成来看，不仅需要外贸来看，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件的能力；

备使用计算机应用软件的能力；

外贸公司跟单与生产企业跟单的相同之处外贸公司跟单与生产企业跟单的相同之处3、从跟单范围来看从跟单范围来看，涉及前程跟单、中程跟单、，涉及前程跟单、中程跟单、全程跟单；

全程跟单；

4、从跟单的要领来看从跟单的要领来看，一名合格的跟单员要具，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该项商品的生产工备某项商品的专业知识，精通该项商品的生产工作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。

问题，满足和达到工艺单和客户的要求。

外贸公司跟单与生产企业跟单的不同之处外贸公司跟单与生产企业跟单的不同之处1、所出企业不同。

所出企业不同。

外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业跟单员相对广，跟单的主要内容与面比生产企业跟单员相对广，跟单的主要内容与生产企业跟单员有一定的差异。

生产企业跟单员有一定的差异。

外贸公司跟单与生产企业跟单的不同之处外贸公司跟单与生产企业跟单的不同之处2、跟单工作侧重不同。

、跟单工作侧重不同。

生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。

单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。

因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面的工作。

方面的工作。

由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对生贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对生产企业跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。

也就产企业跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。

也就意味着将来要成为企业跟单员，你不仅要有跟单员证、意味着将来要成为企业跟单员，你不仅要有跟单员证、最好还有报检员证、报关水平测试合格证、单证员证、最好还有报检员证、报关水平测试合格证、单证员证、国际货代从业资格证、国际商务师证或外销员证等等。

国际货代从业资格证、国际商务师证或外销员证等等。

跟单软件流程跟单软件流程任务序号任务序号任务分类任务分类任务描述任务描述主场景主场景子场景子场景任务道具任务道具1接受任务接受任务新任务新任务外贸公司外贸公司经理室经理室单证工具单证工具2样品跟单样品跟单分析订单分析订单外贸公司外贸公司我的办公桌我的办公桌笔记本笔记本3样品跟单样品跟单报告工作计划报告工作计划外贸公司外贸公司经理室经理室4样品跟单样品跟单联系客户联系客户外贸公司外贸公司办公桌办公桌邮件系统邮件系统5样品跟单样品跟单选择工厂选择工厂外贸公司外贸公司办公桌办公桌选厂工具选厂工具6样品跟单样品跟单安排打样安排打样外贸公司外贸公司办公桌办公桌电话电话7样品跟单样品跟单验厂报告验厂报告外贸公司外贸公司办公桌办公桌单证工具单证工具8样品跟单样品跟单确定价格确定价格外贸公司外贸公司办公桌办公桌电话电话任务序号任务序号任务分类任务分类任务描述任务描述主场景主场景子场景子场景任务道具任务道具9样品跟单样品跟单去工厂确定细节去工厂确定细节生产企业生产企业办公室办公室10样品跟单样品跟单取得样品取得样品客户确认客户确认外贸公司外贸公司办公桌办公桌快递工具快递工具11样品跟单样品跟单通知客户通知客户外贸公司外贸公司办公桌办公桌邮件工具邮件工具12样品跟单样品跟单追踪样品追踪样品外贸公司外贸公司办公桌办公桌快递工具快递工具13样品跟单样品跟单确认订单确认订单外贸公司外贸公司办公桌办公桌邮件工具邮件工具14样品跟单样品跟单报告经理报告经理外贸公司外贸公司经理室经理室15合同订立合同订立制作采购单制作采购单外贸公司外贸公司经理室经理室单证工具单证工具16合同订立合同订立确认采购单确认采购单外贸公司外贸公司经理室经理室任务序号任务序号任务分类任务分类任务描述任务描述主场景主场景子场景子场景任务道具任务道具17合同订立合同订立制作采购合同制作采购合同外贸公司外贸公司办公桌办公桌单证工具单证工具18合同订立合同订立签订采购合同签订采购合同外贸公司外贸公司办公桌办公桌电话电话19原辅料跟单原辅料跟单通知入库通知入库外贸公司外贸公司办公桌办公桌电话电话20原辅料跟单原辅料跟单入库入库生产企业生产企业办公室办公室21原辅料跟单原辅料跟单验货验货获取检验报告获取检验报告生产企业生产企业办公室办公室单证工具单证工具22原辅料跟单原辅料跟单确认查货报告确认查货报告辅料辅料生产企业生产企业办公室办公室23生产跟单生产跟单获取生产进度计划获取生产进度计划生产企业生产企业办公室办公室电话电话24生产跟单生产跟单阅读进度阅读进度确认进度确认进度生产企业生产企业办公室办公室单证工具单证工具电话电话任务序号任务序号任务分类任务分类任务描述任务描述主场景主场景子场景子场景任务道具任务道具25生产跟单生产跟单初检初检生产企业生产企业办公室办公室检验工具检验工具26生产跟单生产跟单检验报告检验报告生产企业生产企业车间车间单证工具单证工具27生产跟单生产跟单中期检验中期检验生产企业生产企业办公室办公室检验工具检验工具28生产跟单生产跟单检验报告检验报告生产企业生产企业后道车间后道车间单证工具单证工具29生产跟单生产跟单大货样索取大货样索取生产企业生产企业办公室办公室30生产跟单生产跟单寄样寄样外贸公司外贸公司办公桌办公桌快递工具快递工具31生产跟单生产跟单跟踪跟踪外贸公司外贸公司办公桌办公桌快递工具快递工具32生产跟单生产跟单联系客户联系客户外贸公司外贸公司办公桌办公桌邮件工具邮件工具任务任务序号序号任务任务分类分类任务描述任务描述主场主场景景子场子场景景任务任务道具道具33生产生产跟单跟单尾期检验尾期检验生产生产企业企业办公办公室室检验检验工具工具34生产生产跟单跟单检验报告检验报告生产生产企业企业车间车间单证单证工具工具35包装包装跟单跟单包装检验包装检验办公室办公室生产生产企业企业包装包装车间车间检验检验工具工具36包装包装跟单跟单包装商检包装商检报告报告生产生产企业企业包装包装车间车间单证单证工具工具37包装包装跟单跟单包装测试包装测试生产生产企业企业包装包装车间车间检验检验工具工具38包装包装跟单跟单客户自检客户自检报告报告生产生产企业企业后道后道车间车间单证单证工具工具39包装包装跟单跟单第三方检第三方检验验生产生产企业企业办公办公室室单证单证工具工具40运输运输跟单跟单经理提示经理提示外贸外贸公司公司经理经理室室任务序号任务序号任务分类任务分类任务描述任务描述主场景主场景子场景子场景任务道具任务道具41运输跟单运输跟单查询船期查询船期外贸公司外贸公司办公桌办公桌船期系统船期系统42运输跟单运输跟单联系客户联系客户外贸公司外贸公司办公桌办公桌邮件系统邮件系统43运输跟单运输跟单租船订舱租船订舱外贸公司外贸公司办公桌办公桌订舱系统订舱系统44运输跟单运输跟单单据制作单据制作外贸公司外贸公司单证员单证员单证选取单证选取45运输跟单运输跟单获取装箱计划获取装箱计划外贸公司外贸公司办公桌办公桌邮件系统邮件系统46运输跟单运输跟单装箱作业装箱作业生产企业生产企业办公室办公室单证系统单证系统47运输跟单运输跟单寄送单据寄送单据外贸公司外贸公司办公桌办公桌快递快递/电话电话/单证系统单证系统48运输跟单运输跟单通知客户通知客户外贸公司外贸公司办公桌办公桌电话电话/邮件邮件