技术组管理制度完成Word下载.docx
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1团结、协作、高效、严谨的作风完成部门各项工作计划与任务。
2按照工作内容、工作计划、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。
3部内工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。
5出现重大质量、服务或客户投诉事故，立刻安排相关人员处理。
处理的同时，应上报处理技术方案以及费用分析方案给公司主管经理，以便公司正确决策。
6遵守劳动纪律，有事提前一天请假，向主管交代工作进行情况，保持工作的连续性。
7保持办公环境安静、整齐、有序，工作时间禁止吃零食。
8各项对外活动和服务，尊重公司整体形象和服务质量。
9工作中注意本部门与其他部门的协调、合作，为工作的整体性负责。
10杜绝工作中的个人利益行为。
11所有方案设计文件、工艺要求编制实行审批制度，即设计人员自校、自审，审核人审核，批准人审批，保证设计质量，为设计工作的准确性负责。
12执行企业各项管理制度。
3.数据安全及方案图纸保密管理
1计算机病毒防范
2技术组人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测（特别是邮件服务器），发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。
3数据保密及数据备份
3.1禁止泄露、外借和转移专业数据信息。
3.2每天对数据进行备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。
3.3业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少2年。
4方案、图纸保密管理
4.1禁止将方案、图纸携带出公司
4.2用邮件转发各项方案、图纸前，需进行加密措施
4.3各类方案、图纸设计完成后，未进入施工前，应由部门专人安全妥善保管。
4.技术组各项文件管理制度
1.适用范围：
适用于设计图纸及技术文件的版本及文件编制、会签、归档、保存、发放、更改、收回等管理要求,对文件和资料进行有效的控制。
2.技术文件编制要求
2.1设计方案及图纸预算等所包含的信息构成了项目的基本架构。
以项目为单位，提出明确的项目需求和设计信息。
它包括项目的定义和使用信息，即:
要求/规范（技术指标）、设计架构、设计图纸、设备清单、售后服务等。
2.2在项目实施过程中的关键点、重要因素，应在文件中进行标识，确保关键点、重要因素的可追溯性。
2.3设计文件项目内容的编制要求见签署权限表《文件名称》栏目。
2.4设计图纸及技术文件应以项目为单位成套，归档图样文件需会签完整。
3.设计文件管理各部门职责
3.1技术售前：
负责项目方案策划，设计、图纸、预算的设计、审核、会签及更改，并对设计方案的正确性、现行有效性负责。
3.2技术实施：
负责项目的实施，根据合同对项目进行具体实施，并对项目的施工质量、施工周期、项目变更、项目验收、项目培训负责。
3.3技术管理（项目负责人）：
负责收集、整理设计任务书、设计评审、验证、确认、定型鉴定文件。
负责项目图纸、技术文件资料的归档、分类保管和借阅、发放、登记、控制。
4.技术方案文件会签流程
4.1会签的图纸由设计、绘图人员（工程师或设计师）提供，未经会签的图样不得归档和实施。
4.2会签路线：
设计按下列规定逐级会签：
设计审核工艺（事宜性）标准化（待发展需要）批准
4.3施工阶段所需图样的会签简化为：
设计审核批准
4.4会签者权限：
会签者权限见：
设计文件签署权限表
序号
会签人员
文件名称
设计
审核
标准化
批准
技术工程师
部门负责人或
项目主管
标准员
（略）
总经理或
总工程师
1
方案标准
√
2
网络拓扑图
3
部署平面图
4
接线图、导线表
5
设备明细表
6
项目控制计划
7
项目技术状态及更改记录
8
项目施工流程图
9
作业指导书
10
项目验收
5.归档、保存、发放
5.1归档
5.1.1归档设计图纸、技术文件、资料要字迹清晰、端正，内容完整且经过会签、批准，具有完整性。
5.1.2归档的设计图纸、文件、资料需分类整理编号，盖上红色“受控”印章，装订成册并填写文件资料归档登记表。
5.1.3归档的图纸、技术文件资料的保密密级、保存期、销毁以及其管理要求，按有关档案管理规定执行。
5.2保存
5.2.1归档的设计图纸、技术文件、资料应妥善保存在室内文件柜中，不受雨淋、日晒、虫蛀、灰尘侵入等。
5.2.2归档的设计图纸、技术文件的保存期定为“永久”。
即无特别原因和未经公司最高管理者同意，所有归档设计图纸和技术文件不得销毁和移作他用，而应永久妥善保存。
5.3发放
5.3.1项目初步设计方案，由技术组提供，使用部门提出申请，档案室复印后加盖红色“初步方案”印章后领用。
5.3.2各部门需使用归档的设计图纸，由用图部门申请，经批准后由档案室复印，加盖红色“受控文件”印章后领用。
无红色印章和黑色“受控文件”复印印章视为无效用图。
5.3.3所有发放的图纸、文件均须在《文件发放（回收）记录》登记，并由接收部门签字。
5.项目部管理制度
5.1开工管理制度
开工管理是基本建设程序的重要环节，是加强建设管理工作的有效手段。
做好开工管理工作，对于严格执行基本建设程序，切实保证工程质量、安全，依法规范有序地开展工程建设具有重要的作用。
（1）、项目开工前，项目法人应将开工申请报告及有关材料报送项目行政主管部门审查，经项目行政主管部门审查并出具审查意见后，由项目行政主管部门上报开工审批单位审批。
项目行政主管部门在受理开工申请后，20个工作日内完成审查和出具审查意见并予以批复。
批准文件中应对项目竣工验收的主持单位予以明确。
（2）、项目组织管理机构和规章制度健全，项目法定代表人和管理机构成员到位；
（3）、初步设计已经批准，项目法人与项目设计单位签订供图协议，且施工详图设计可以满足工程施工需要；
（4）建设资金筹措方案确定，工程列入建设投资年度计划，建设资金已落实；
（5）、质量与安全监督单位确定并办理质量、安全监督手续；
（6）、工程的施工、监理单位确定。
施工、监理合同签订，满足工程开工需要；
（7）、施工准备等工作满足工程开工需要；
（8）、建设需要的主要设备和材料落实来源，满足工程施工需要。
（9）、项目法人提交的开工申请报告，包括以下内容：
⑴工程概况；
⑵项目法人的机构和人员情况；
⑶可行性研究、初步设计文件批复情况；
供图协议签订及施工详图供图情况；
⑷投资落实和资金到位情况；
⑸质量、安全监督手续办理情况；
⑹工程监理单位、施工单位招标和合同签订情况；
⑺其他准备工作完成情况；
⑻施工准备完成情况和主要设备及材料采购情况；
⑼其他需要说明的情况；
⑽附录资料：
①项目法人组建批准文件；
②可行性研究、初步设计批准文件；
③建设资金落实情况证明材料；
年度投资计划下达文件；
④质量监督书；
⑤施工图供图协议；
⑥监理合同及工程施工承包合同副本；
⑦审批手续；
⑧其他证明材料。
（10）、施工前，项目部组织技术人员认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，会同设计师审图，实测主材用量，三日内向物质部提出工程材料计划。
6.售后服务管理制度
1、上岗佩带工作牌，仪表大方，举止文明。
2、到户服务，敲门轻重要适度，主动表明身份，说明来意。
3、必须随身携带维修工具、出示公司标识（名片、工作表格等）。
4、熟悉信息系统的性能、结构和原理，掌握调试和安装方法，能够准确分析、判断和解决问题。
5、根据维修任务单和预约时间及时到用户处按记录单注明的内容，，进行检查和维修，准确排除故障。
6、为用户说明故障原因及预防措施。
7、维修完毕后为用户清洁维修现场，请用户签字确认，礼貌道别。
8、外出服务后诚恳征求用户对维修服务的意见和要求，对用户提出的合理要求给予满足，提高服务质量，扩大公司的知名度和信誉度，树立良好的公司形象。
9、认真填写维修记录，对用户的建议和要求要及时解决，不能解决的要及时向有关部门或领导汇报。
7.部门岗位工作职责
技术组经理岗位职责
1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责;
2、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责;
3、负责制定公司技术管理制度。
负责建立和完善方案设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度;
4、组织和编制公司技术发展规划。
编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作;
5、负责制订和修改技术规程。
编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定;
6、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大;
7、合理编制技术文件，改进和规范工艺流程;
8、研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据;
9、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理;
10、编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容;
11、认真做好技术图张、技术资料的归档工作。
负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度;
12、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行;
13、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;
14、负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。
有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作;
15、组织技术成果及技术经济效益的评价工作;
16、负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作;
17、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
工程师岗位职责
1、收集新产品解决方案、新技术方面的资料、信息。
2、根据公司总体规划和项目需要，选择适合企业发展、市场竞争力强的解决方案作为项目规划、设计、预算标准。
3、撰写《项目初步设计方案》、填写《项目预算表》，提交公司领导审核，按用户要求内容进行规划设计。
4、负责新项目的整体策划，设计图纸、编写项目技术方案书，
确定重点和难点，确定项目检验标准、方法、手段。
5、负责新解决方案、通关全部过程工作；
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