员工小卖部承包协议文档格式.docx

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六、甲方责任：

1、甲方提供现有小卖部设施及场地；

2、甲方提供水、电并给乙方工作人员办理出入证

3、甲方负责对设施设备的安全和卫生检查。

七、乙方责任：

1、乙方必须提供营业执照、税务登记证等相关证件。

2、乙方指派1-2名售货员，持健康证到保安部备案方可上岗，且上岗人员必须衣着整齐、注意个人卫生、文明用语，要听从甲方的制度管理。

3、乙方自行负责工作人员的吃、住及管理。

4、乙方出售商品必须符合国家质量标准，且有合格证，食品类必须有QS标志。

5、乙方经营时间、商品内容必须符合甲方的要求（中午10:

30-13:

30、下午16:

30-20:

00为必须保证的营业时间）；

进货时间（每日下午15:

00-16:

00、晚上18:

00-21:

00为规定进货时间，如遇黄金周应将进货时间提前，保证不影响客人进出，不影响员工休息），进货渠道正规，乙方工作人员须遵守甲方的有关管理规定及制度。

6、未经甲方同意乙方不得擅自增加和安装电器设施设备，乙方原因导致甲方财产损失、设施设备破坏，乙方必须按规定赔偿。

八、其它：

1、乙方不得将小卖部转租他人，不得违规、违法经营。

2、由于乙方提供的商品的原因引起事故，乙方承担全部责任，同时甲方有权单方面解除协议。

3、本协议到期后，如甲方续租，在同等条件下，乙方享有优先权。

九、附件：

员工小卖部资产物品移交表。

十、本协议一式贰份，自签订之日起生效，双方各持一份。

甲方：

z温泉度假村乙方：

代表：

身份证号码：

联系电话：

z联系电话：

签订日期：

20年4月1日

附送：

员工岗位职责专卖店

合潮流服饰，以败坏品牌形象。

●专卖店的营业员在每天上下班，都必须检查橱窗之衣物是否清洁、整齐，其他推广宣传牌位置是否妥当，不要因为这些过失，使橱窗显得零乱，影响形象。

在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，强化管理体制，提高抗风险的免疫力。

作为服装销售的末梢神经—终端专卖店，有三个因素，决定着专卖店开得是否成功。

一是硬件，在专卖店的选址上要选择繁华的商圈之地，这是首要条件。

其二是专卖店的员工素质，其三是货品的陈列。

这些属于软件建设。

在今天，或许有个性的服装陈列，就能抓住消费者的目光，使商家的服装卖得比别人火。

专卖店员工守则及工作职责

一、专卖店员工标准要求和行为准则专卖店员工标准要求和行为准则

（一）员工标准要求：

1，为人正直、诚实、敬业、勤奋、富于进取精神，能够接受宇星婚纱有限公司的企业文化和经营理念，热爱XXXXX品牌；

2，忠于公司利益，不损公肥私，不损害公司形象，保守公司经营及商业秘密；

3，工作认真负责，一丝不苟，兢兢业业，工作上能独挡一面，能很好地做好本职工作，完成公司分配的工作任务；

4，团结同事，具有团队精神和协作精神，有集体荣誉感；

5，服从公司统一管理，按时上下班，遵守作息时间及公司各项管理制度；

6，认真学习专业知识，不断提高自己的业务能力和综合素质；

7，熟悉婚纱产品的性能、质量、优势和企业背景；

（二）行为准则：

1、热爱公司，热爱社会；

2、尊重顾客，服务热情；

3、尊重上司，服从管理；

4、团结友爱，乐于助人；

5、一心一意，尽心尽力；

6、钻研业务，热爱学习。

二、卖店日常工作流程与注意事项店长篇：

专卖店日常工作流程与注意事项开业前准备：

（一）安排人员进行卫生的打扫；

货架整理；

准备当日备用零钱；

（二）分配完工作后，检查电话线传真机POS机音响照明灯工作是否处于正常工作状态；

（三）对收银区的准备:

收银纸塑料袋会员卡促销品资料表；

（四）查看POS库存，是否有未审核的单据；

（五）检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善；

（六）组织晨会的召开：

1.点名，检查签到本；

传达公司文件，包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况；

3.宣布昨日营业额达成率今日营业指标；

4.分配今日人员的工作区域与主要职责；

5.对店员进行相关的日常培训讲解；

6.带领店员练习营业规范用语:

欢迎光临XXXXXX；

欢迎下次光临；

谢谢一共X元，收您X元，找您X元请点收。

营业期间：

（一）记录当天晨会日志；

（二）时刻检查及货架上有无空缺商品，提醒店员及时补上；

（三）监督促销活动的实施：

1.关注促销活动的进展，提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传；

促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目；

3.促销商品及时补货上架；

（四）处理营业中顾客投诉：

1.端正自己的心态，认真听取投诉情况；

不与顾客抵触，始终保持微笑，并认真讲解；

3.不要轻意向顾客做出承诺；

（五）对新员工进行相应的指导与培训包括:

日工作流程礼仪商品基本知识等；

（六）接收货品，安排人员点货验收：

1.察看有无破损方可收货；

店内点货按清单逐一点货；

3.对照点货数量，审核POS中的单据，如有差异及时联系总部；

（七）时刻维持店生卫生状况：

营业高峰期：

（一）查看截止销售额：

1.关注目前为止的销售情况，离今日营业指标还有多少；

将情况通知店员，激励店员再接再励；

（二）为高峰期做准备：

1.空缺商品再次检查并补货；

零钱的及时检查与兑换；

3.促销活动资料的分发，活动情况的宣传；

4.营业礼貌用语的时刻监督与提醒；

（三）顾客反馈信息收集，并及时记录；

（四）到银行上交前一日门店销售现金，并兑换第二天备用零钱；

（五）处理门店各项外协事宜包括：

交水费电费管理费用等；

（六）对周边信息的收集：

1.竞争对手的商品情况促销情况

周边同一业态商家的促销情况；

3.市政规划（有肋于门店开发）；

（七）促销活动的执行及跟踪；

营业结束：

（一）安排卫生的打扫；

（二）关闭射灯，及旋转灯箱；

（三）清点当日收银现金，确认后并锁入保险箱内；

（四）当日销售数据的传输及补货单传真，此外还有会员资料的传真；

（五）将当日销售票据打印，作好当日销售记录；

（六）店员下班签字；

（七）如为盘点当日，组织好店员的盘点工作，只有在POS正确传输数据后方可签字下班；

（八）如店长第二天休息，店长提前安排人员代理，并做好相应交班工作；

（九）关闭所有电器包括：

音响空调日光灯POS机；

（十）关门上锁：

附表

4.5某专卖店店长一周工作流程表

三、区域督导区域督导篇

1，监督公司各项政策在专卖店的执行情况，检查各专卖店标准化、规范化，售前、售中、售后服务实施情况，完成上级交给的各项调查任务；

2，要有丰富的专业知识，对XXXXXX品牌的营销理念心领神会，有很好的沟通能力和推销技巧；

3，负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导；

4，定期对各专卖店员工进行培训，发现和纠正各专卖店营业中存在的问题，帮助他们提高推销水平，掌握必要的推销和沟通技巧；

5，对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；

6，监督指导直营店、加盟店的销售，解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。

四、导购应具备的基本素质导购篇导购应具备的基本素质导购代表应具备的素质：

1）从专卖店的角度来看导购代表有以下的素质：

⑴积极的工作态度

⑵饱满的工作热情

⑶良好的人际关系⑷善于与同事合作⑸热诚可靠⑹独立的工作能力⑺具有创造性⑻热爱本职工作，不断提高业务技能⑼充分了解商品知识⑽知道顾客的真正需求⑾能够显现出商品和商品的附加价值⑿达成业绩目标⒀服从管理人员的领导⒁虚心向有经验的人学习⒂虚心接受批评⒃忠实于商店

2）从顾客的角度导购应具备的素质：

⑴外表整洁

⑵有礼貌和耐心

⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人⑷能提供快捷的服务⑸竭尽全力为“自己”服务⑹能回答所有问题⑺传达正确而且准确的信息⑻介绍所购货品的特点⑼能提出建设性的意见⑽关心顾客的利益，急顾客所急⑾帮助顾客做出正确的商品选择⑿耐心地倾听顾客的意见和要求⒀记住老顾客的偏好应时时谨记：

每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙，帮助他们的购买货品时作出最佳选择是我应尽的责任，我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友，更不能强迫他们购买某种货品

3）导购代表应掌握的基本知识：

导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响专卖店服务水准的最重要因素之一。

因此，新任导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。

1）了解公司（专卖店）：

要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

2）了解行业和常用术语：

对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加导购代表对专卖店的归属感，更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

3）产品知识：

产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。

所以，导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、品牌制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。

☆谨记：

产品知识是至关重要的！

4）竞争产品：

在工作过程中，导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。

5）工作职责与工作规范：

只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能更好的为顾客服务。

6）了解顾客特性与其购买心理：

由于消费者个性化、差别化的消费需求，导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。

五、收银员上岗条件及职责收银员上岗条件：

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌；

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求；

3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异；

4、具备良