韩国移动手机支付情况分析文档格式.docx

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第二阶段——业务整合8

（二八KTF的K-merce13

、发展背景及条件

发展背景与条件分析从客观条件与主观条件两个层次分析：

（一）客观条件

1、消费者需求的变化

在韩国，以卡支付已成为主要的支付手段，目前电视购物、网络购物、移动购物等日益成为流行的消费及购物方式，这导致了传统的银行业务不足以满足消费者对消费自由度、便利以及节约时间的需求；

2、先进的电子技术的发展

移动支付需要一种类似信用卡的方式，而不需要SMS、WAP等方式的反复身份验证，这就对终端有了新的要求。

对此，韩国移动支付业务方式主要采用的是红外技术。

韩国三大移动运营商SKT、KTF、LGT分别于2004年3月、2004年8月、2003年9月联合金融机构开通采用红外技术的移动支付业务。

消费者需要

购买支持红外线的终端，上百万家的餐馆和商店也购置了通过了红外线读取手机信用卡的终端，使顾客避免刷卡的麻烦。

3、移动互联网以及电子货币的普及

目前韩国电子商务基础设施在国际社会被公认为世界级水平，宽带普及率是世界上最高的，手机用户占全国人口的82%。

韩国是全球移动互联网最为发达的地区之一。

根据韩国互联网发展研究机构（NIDA）的调查，到2007年6月，在韩国

的互联网用户中，有46.8%的用户使用手机上网，使用过移动互联网的用户占移

动用户的比例为51.3%，比2005年9月的统计提高了10个百分点

4、产业链的和谐发展

移动支付是一个开放的市场，其价值链中环节众多，包括：

移动运营商、商业银行、第三方支付服务提供商（第三方移动支付平台运营商）、芯片制造商、手机制造商、设备终端提供商、商户和手机用户等多个环节组成，其中最主要的参与主体是移动运营商、商业银行和第三方支付服务提供商（第三方移动支付平台运营商）。

产业链的各方在移动支付中能够达到共赢，对于移动运营商、商业银行、第三方支付服务提供商、芯片制造商、手机制造商、设备终端提供商来说，他们都能够在开展移动支付业务中获得切实的利益。

对于用户来说他们能够简单、方便地支付商品和服务，对于商家来说他们对顾客返券或者返点，将增加顾客的黏性，而且可以通过手机传达商品的信息。

因此这项业务得到了多方的积极参与，这也是这项业务能够发展起来的重要原因。

（1）移动运营商的积极推动

韩国的三大移动运营商（SKT、KTF、LGT）牢牢控制着移动支付产业链，占据产业链的主导地位。

目前三大移动运营商都提供具有信用卡和基于Felica标准

预付费智能卡手机，其中韩国移动支付发展最好的运营商SK电讯从一开始就控

制着整个产业链，与产业链其它环节进行密切的合作，推出ONETA移动支付品牌；

KTF也推出自己的移动支付品牌K-merce，而LG电信早在2003年就推出了手机银行的业务。

（2）银行对移动银行业务的高度重视，各家提供消费金融服务的银行纷纷投资行动支付业务。

目前，韩国的主要金融系统包括ATM机等，均装有可识别手机信用卡的系统，移动金融正在成为热门应用。

目前韩国拥有手机的人数比拥有电脑的人多，银行纷纷期盼手机用户投入移动银行的使用行列，这将为银行节省大量成本，因为手机处理业务所需的花费仅为面对面处理业务费用的1/5。

韩国Kookimin银行电子商务部门的负责人表示，随着多种金融业务得以在手机上进行处理，其部门员工可以集中精力于咨询或其他具有更高价值的活动之中

（3）终端定制配合业务发展

为了配合3G业务的发展，韩国普遍采取定制手机的策略。

SKT是最早采取手机定制策略的3G运营商之一，对手机的定制介入较深，对终端环节有很强的引导和控制力度。

SKT的下属公司SKTeletech专门生产

SKY手机供应用户，SKT根据用户的使用习惯和数据业务的特点，对移动手机的制式提出建议，此外，在开发新业务时，也会在业务的规划中重点研究新业务对手机的要求，以引导其他手机厂商的生产。

SKT的终端供应商主要为三星、3COM、LG、SKTeletech等，SKT与终端厂商的合作主要采取三种模式：

一是实行补贴，让用户用较少的钱购买有新功能的新型号手机，但用户必须在SKT网络上使用；

二是提前在SKT子公司生产的手机中推广一些新的应用；

三是通过SKT代理店销售手机。

这些都为SKT数据业务的普及和发展提供了有力的支撑。

（二）主观条件

（1）韩国政府通过政府主导的大型信息化项目来促进本国信息产业的发展，出台了很多政策鼓励信息化发展

（2）韩国银行业对于移动支付高度重视。

目前韩国所有提供消费金融的银行都具备行动支付业务

（3）人们的消费观念与消费习惯：

在韩国已经有越来越多地移动用户通过手机进行POS支付、购买地铁车票，

以及进行移动ATM取款。

目前在韩国，每月有超过30万人在购买新手机时会选择具备能储存银行交易资料并进行交易信息加密功能的手机，移动支付业务使手机变为传统支付工具的替代品。

（三）、发展模式及现状

韩国主要采取的是运营商或商业银行主导，运营商、银行等多方合作的模式目前，韩国三大行动通信系统业者SKT、KTF及LGT均已陆续推出利用手机支付的无线结算服务，而且某些地区的手机支付服务不仅有付款功能，还可以用于银行转帐。

韩国模式的特色则在于移动运营商同银行通力合作，共同促进移动支付的发展。

韩国的三大移动运营商SKT、KTF和LGT，均提供手机信用卡服务，以及同

FeliCa类似的预付储值智能卡。

无线运营商是驱动新系统发展的主要力量，但银行与信用卡公司也扮演着重要角色，负责信用卡业务的信贷和运营。

在韩国，信用卡公司通常收取交易金额的2.5%。

但在运营手机信用卡业务时，在2.5%的商户折扣中，1%用来补贴消费者购买手机的成本，0.3%归无线运营商。

这样，信用卡公司只剩下1.2%，不足传统银行卡业务收入的一半。

但至少到目前，包括信用卡公司在内的有关各方似乎对这种安排都还颇为满意，而商户也踊跃参与进来，受理移动支付业务，使得在韩国，移动支付在韩国的渗透率甚至高过日本。

二、发展经验

1、战略定位合理。

移动支付不同于传统支付方式最大的特点在于它为消费者提供了一个新的、便捷的、省时的、及时的支付渠道，这必将是未来支付的发展方向。

持续创新能力和开发新业务的能力是日韩引领移动支付市场的主要原因。

2、市场定位准确。

用户定位：

商务用户+实用型用户+时尚用户。

这些人经常使用银行卡消费，经常在互联网上购物，有公共事业费支付需求，对每次小额度支付的服务有经常性需求，有票类服务支付需求。

这些客户都成为业务发展的切入

点

八\、

3、产业链的有效控制。

移动支付发展的关键是产业链上各企业的合作，移动银行作为银行和电信行业交叉业务的创新服务，不但要打造完整的产业链，而且产业链各方要由强者承担，形成强强联手之势，建立和完善“双赢”合作机制。

1）、对金融机构的控制。

移动运营商控股银行和信用卡公司，使这项业务的推进得以顺利完成，并且凭借运营商对于市场统治地位，更加容易地推广其新的业务。

2）、对终端制造商的控制。

2003年LG电信和Kookmin银行联合推出移动支付业务，这项业务的成功得益于产业链上银行、移动运营商和终端制造商通力合作。

而这对于韩国LG电信是很容易，因为这些公司控股这三个部分的公司。

韩

国Sk公司积极开发多种支持MONETA移动商务业务的手机，提高安装移动支付芯片手机的普及率。

3）、对商户的控制。

联合商户共同发展移动支付业务，美国可口可乐公司在日本的自动贩卖机上安装能够接受手机支付的装置。

这种机器可以接受日本NTTDoCoMo的iD手机支付。

SK公司也加强与商业及零售部门的合作，加快MONETA接收器在商场的普及。

4）、对用户的控制。

培养消费者的消费习惯，排除消费者对于业务的疑虑。

如日本NTTDoCoMo的i-mode积累了很多用户基础，培养了用户对其品牌忠实度，再推广i-modeFelica手机钱包业务时很快能够得到市场认可。

4、运用统一标准。

在韩国和日本国内都使用统一的移动支付的标准，如在日本，使用的是Sony开发的Felica芯片，而且日本四大移动支付商中的NTTDoCoMo与日本铁路公司共同发起成立合资公司共同开发技术标准、读写设备、建设网络与数据中心以及管理平台，随后两家公司将跟进。

这表明四大移动支付运营商将联合打造统一的平台，把蛋糕做大。

三、主要移动支付品牌介绍

一）SKT的MONETA

早在2001年，SKT便通过与KTelecom联合五家卡类组织（KORAMBank、SumsungCard、LGCard、KoreaExchangeCard、HangCard）共同推出的移动支付业务品牌MONETA。

当初Moneta是定位为「理财帮手」的多功能卡，藉由与Visa等信用卡机构合作，凡持有Moneta多功能卡的用户，均可使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等的电子化支付。

后来，为了全面推动包括行动商务在内的行动资料业务，SKT将无线和有线系统加以整合，建构了多媒体网际网路的共用平台—NATE，使用户能够随时随地透过手机、PDA、车用电话和个人电脑等终端设备进行资讯沟通和交流，而Moneta的功能也移植到手机上。

因此现在申请该项业务的用户可获得两张卡：

一张是具有信用卡功能的手机智慧卡，另一张是供用户在没有Moneta服务的场所使用的磁卡。

用户将具有信用卡功能的手机智慧卡安装到手机上，便可在商场用手机进行结算、在内建有红外线的自动柜员机提取现金、在自动贩卖机买饮料，甚至还可用手机支付地铁等交通费用，毋须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。

目前SKT已在韩国商店里安装了数十万Moneta接收器，Moneta用户亦已超过300万名。

SKT导入行动支付服务的发展过程，主要分为市场导入与业务整合这两大阶段：

第一阶段——市场导入

面临的问题：

用户没有养成使用习惯，银行分配利益的矛盾问题对策：

业务细分策略，针对不同功能需求提供不同类型服务，满足了不同用

户的需求，使更多的用户熟悉了行动支付服务

SKT提供的行动支付服务项目包括：

（1）金融资讯服务：

透过个性化的有线/无线方式的整合，为手机用户提供股票资讯、金融游戏、即时保险资讯等金融资讯。

（2）手机信用卡服务：

通过手机内建晶片为用户提供信用卡消费功能及其他优惠服务。

（3）行动现金服务：

基于银行帐户在SKT网路上建立虚拟帐户，提供手机用户之间的汇款、转帐和结算功能。

（4）手机小额结算服务：

专门针对网站业务收费而提供的小额支付业务，用户只要在网站上输入自己的手机号码及相关密码就可完成付费。

成效：

用户数和业务收入不断增加，再加上银行和信用卡公司对此项服务的认可，韩国行动支付服务环境开始好转。

第二阶段——业务整合

2004年8月推出全新的「M-Bank」服务，核心理念是将各种金融业务功能逐步整合，让用户享受无处不在的银行服务。

M-bank业务可在17个商业银行间使用，该业务在2006年用户数就已经超过了