大学生实习总结三篇Word格式文档下载.docx

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而我刚进公司的职务就是XXXXXXXXX专员，就是通过XXXX与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广，同时，也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作，并注意处理好与客户关系。

　　经过为期一周的就职前培训，我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧，应变能力，以及公司的各项规章制度，工薪待遇，节假期，提升制度等……但，并不是所有参加培训的学员都可以成为公司的正式员工的!

我们还要进行考核……所幸我与另外5位新同事通过了测试，也通过了体检，能够成为公司的新员工进行实习。

这也让我次感受到了社会竞争的残酷，弱肉强食。

能力不够强的员工，公司不需要!

有些事情真的是有能者居之……所以，我们只有通过自己的不懈努力，战胜各种障碍，才能步向成功。

　　与此同时，我也明白了步出社会工作，与坐在学校上课的区别。

在学校里，我们最重要的事情是学习，而出了校门，如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出，成为社会的栋梁，让人信任自己，主要就是靠自己的实际能力!

这也让我想起了辅导员老师对我们说过的：

在大学里要学会“做人，做事，做学问!

”，原来这真的是很有道理的。

因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力，这是很有必要的。

而且，现在的大学生给人的一种感觉，就是眼高手低，做不了实事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已经很不平凡了。

通过各种沥炼，让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才!

　　终于都开始上班工作了，虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识，但毕竟只是听导师的讲解，没有真实地对着现实中的客户，而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决，加上自己以往也没有正式的工作经验，怕做得不好遭客户投诉，影响公司形象……所以还真的挺紧张呢!

但是导师也常常鼓励我们，说经过考核挑选出来的我们，已经具有一定的能力可以自己解决问题了，而且，无论我们遇到什么问题，他们都会继续帮助我们的。

没错，我们要相信自己，而且，只要认真，就一定可以做好，一定可以胜任的!

这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。

平时回到公司，在办公室一呆通常就是大半天，除了午饭休息时间之外，其余时间都是坐着对着电脑。

看似轻松，但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的，否则就会影响到整个项目的进程，还要注意自己的工作有效率，这是跟我们的工作绩效挂钩的;

虽然工作不算辛苦，但压力还是有的，尤其是“3·

15”消费者权益日期间，社会各界各方面都十分地关注。

而我们呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客户投诉。

因此主管们更是经常下来巡场，三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准……遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好，并做好回访工作;

要善于聆听，满足客户需求……但我觉得其实主要都是细节方面，因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的，你给人的感觉很重要，首先你要形象专业，其次是业务专业，这样客户才会相信你。

而且你要细心聆听明白客户需求，主要就是回答这是什么业务，有什么功能作用，使用条件、收费标准，如何操作使用（开通/取消/设置），还有就是客户异议处理，帮助客户解决实际问题。

注意好细节，工作起来就不会感觉到有什么困难了。

　　众所周知，我们大学生的实习是一种挑战，更是一种机遇。

它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识，也为我们进一步走向社会打下坚实基础。

随着时间的推移，我们跟其他新老同事也逐渐熟落起来，除了工作上的互相帮助、互相鼓励之外，工作之余有时我们也会相约一起外出，吃饭唱K、聚餐郊游……这不但可以排解一下工作压力，调整自己的情绪，毕竟能够适当休闲娱乐、慰劳一下自己也是好的。

而且，有较好的人际关系可以帮助自己快速地融入新环境，调整工作心态，发挥自己的水平。

通过在这里进行实习，我也明白了礼貌的重要性，不单止对客户要有礼貌，与同事相处也是需要礼貌的。

幸好我的同事很好相处，很容易打成一片，很高兴自己能认识这么多待我这么好的同事、上司、朋友，也算是获益良多吧!

　　通过这次难得的毕业实习，我的工作能力得到了一次实质的升华。

虽然在学校我也有担任学生干部，但毕竟多数都是在学校为同学们服务，与社会上形形色色的人交集较小，而现在就是真真正正地需要自己的处世应变能力，因为现在是与社会的人们打交道了。

在现实中，我们总会有这样或那样的人际、事务需要处理、需要解决，这就相当于是对我们全面能力的一次综合考验了!

同时也让自己的工作、交际、分析、口才、学习等能力得以锻炼，具有了一定的工作经验和社会经历，让自己更明确奋斗目标。

　　总的来说，在进行毕业实习的三个月中，我的总体表现还不错，能做到认真负责，积极主动。

态度良好，接受能力也比较快。

但我觉得思想还不够成熟，认知上还有待进一步加强锻炼。

在接下来的工作、生活中，我会继续努力，多方面地学习，注意经验的积累，总结收获，让自己能更好地融入社会，适应社会需要!

为实现理想而奋斗!

加油!

　　一、基本情况概述

　　我所在的公司是福建金海岸房产。

福建金海岸集团成立于20xx年9月，总部位于福建省会福州。

旗下控股福建金海岸融资担保有限公司、福州金海岸房产服务有限公司、厦门金海岸担保有限公司、厦门金海岸房产服务有限公司等子公司。

其核心企业福建金海岸投资担保有限公司创立于XX年，注册资金2亿元，是福建省担保协会常务理事单位，福州市担保协会副会长单位，并荣获福建省诚信促进会诚实守信示范单位等称号，金海岸致力于为中小企业及个人融资提供担保，集团秉承“以诚待人，用心做事”的经营理念，截止20xx年9月底，已累计担保金额近20亿元人民币。

金海岸房产服务有限公司成立于XX年9月，拥有加盟店100家，超过1000名房产业务精英，为海西万千家庭提供了专业的二手房后期服务。

　　我的工作内容是：

在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

　　我担任的职位是行政秘书一职。

实习期间最常做的工作莫过于打印文件，整理文档之类。

别看这些工作繁杂不堪，从中可以学到不少东西。

通过把过去的一些文件录入电脑，无形中有了一个很好的机会。

在这个过程中，我又可以学到公文写作的一些技巧和注意事项，还有如何更熟练地运用Word和Excel整理文件。

　　同时，我也学会如何严谨负责高效地完成工作。

文件录入整理工作一点都不轻松，因为是政府文件，所以要求没有纰漏，因而需要细心和耐心。

在这种高要求的情况下，原本粗心大意的我也不得不静下心认真投入地工作

　　二、实习体会

　　时光匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，是让我值得迷恋的一段阅历。

三个多月的实习期下来，自己尽力了，也提高了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更主要的是给了我一个学习和锤炼的机遇。

　　踏上社会，我们与形形色色的人打交道。

由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。

而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。

影响一个人的工作态度。

每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。

生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。

心情好，大家工作开心，效率高。

在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少闲话且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

　　从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

突然面对这么大的转变，我知道我必须得适应。

好在同事们都很乐意帮助我，这也给我了很大的动力去学习每件事情

　　我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。

也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;

我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

　　实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。

　　通过三个月的社会生活，我成长了很多。

我对自己这三个月来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。

思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。

在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在企业运转过程起着衔接与协调重要作用。

作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。

办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

　　“金无赤金，人无完人”。

在短暂的三个月试用期内我虽然长进了不少，但也存在很多不足之处，主要表现在：

一是业务水平不精，实践经验不足，在今后的工作中还需继续努力学习。

二是与领导的交流不够，有很多想法没有给领导汇报，在今后的工作中还有待加强。

三是理论水平不高，还需要积极参加各级培训、查阅文献资料来充实自己。

　　如果一个司机使劲的才油门但是却没有掌握好方向盘的话那也只是让自己适得其反。

我现在正在驾驶自己的车。

这是一条多选择的路口，很矛盾，很茫然，很想踩尽油门往前冲。

可是不知道哪条路才是可以通往我的目的地的路线。

我停了下来，呆呆地望着远方，看不到任何线索。

我不知道是不是应该尽管靠自己的感觉往前冲?

大不了就绕回来。

反正我还年轻还有机会，可是没有冲劲。

我要突破自己啊!

我要努力了!

是真正的努力奋斗!

　　三、自我评价及今后努力方向

　　转眼间3个月实习已接近尾声,首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会.我于20xx年成为公司的实习员工，担任房产行政秘书一职,现将我的工作及学习生活情况作自我评价：

　　本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;

工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新;

有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力;

纪律性强，工作积极配合;

意志坚强，具有较强的无私奉献精神。

　　对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;

活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;

上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企