邵逸夫医院护理Word下载.docx
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职责
参加相关的培训，包括危机的管理、交流技巧、专业引导治疗（转诊）等。
熟谙医疗行业所存在的压力，随时观察同事被压力困扰所产生的反应，关注同事情绪上的波动；
随时倾听并给予帮助，友善地探讨个人及工作中的问题，探索解决问题的方法，寻找及提供信息；
保守同事的秘密。
与部门护士长及医院的同事支持协调员保持联系；
与其他同事支持者相互沟通，以促进部门工作的良性运转；
参与年度评估，使同事支持这项工作的开展更显功效。
遇到特殊情况做好及时的转介。
方式
一对一支持——同事支持者与处在困境中的同事单独的接触、面对面的交流，并在双方认为合适的时间、合适的地点进行。
小组方式的支持——常常用于严重事件的压力应对。
由于参加“应对讨论”的成员都是自愿参加这一讨论，所有的成员分享自己的感受，相互支持，共同寻找积极、健康的应对策略和措施；
网上BBS交流与沟通（心灵驿站）——为大家提供一个自由，宽松的交流平坦。
护理同事间支持委员会组织结构图
同事支持者的作用
同事支持者：
他们能够在其所工作的部门最大限度地创造健康的工作环境,并为其同事提供支持与帮助。
他们需要接受相关的培训，包括危机的处理、交流技巧、专业引导治疗（转诊）等。
他们能理解医疗行业所存在的压力，并善于观察同事被压力困扰所产生的反应，随时倾听他们的心声并给予帮助。
同事支持者所依赖、崇尚的是信任，他们尊重当事者匿名的需要并为其保守秘密。
他们的作用是：
1.随时留意部门内同事情绪上的波动：
2.1）随时留意部门内同事情绪上的波动：
a）在其班内一起工作的同事，当他们被涉及以下事件时，应在24小时之内给予评估：
—病人死亡
—病人的病情转至危重
b）当同事出现下列情况且影响其正常工作时，在尊重其个人意愿的前提下，可与他们交谈，同时评估他们所需帮助的程度并适当提出治疗的建议：
—个人问题（家庭问题，生活拮据，生病，悲伤等）
—来自工作环境的压力（与同事发生矛盾，难于沟通的家属）
3．作为一名咨询者在诸如工作压力、人际关系等问题上为同事提供帮助。
4．与部门护士长及医院的同事支持协调员保持联系：
1）完成、上交每月工作报告。
2）当部门内遇到紧急、严重事件或问题激化时，应采取适当措施。
5．通过积极参加以下教育活动以提高咨询、提供帮助的技巧：
1）参加每季度的“同事支持者联系会”及医院提供的一切教育活动。
2）出席年度学术交流会。
3）阅读近期文献上的相关文章。
6．善于与其他同事支持者相互沟通，以促进部门工作的良性运转。
7．参与年度评估，使同事间支持这项工作的开展更显功效。
同事支持工作报表
同事支持者:
楼层/部门:
1）你与同事单独交谈的次数大约是多少？
2）你在做同事支持工作中所花费的时间大约是多少？
3）
在过去的三个月中，以下哪类事件在你部门发生频率最高？
（请在相应空格处打勾）
________悲伤/痛失亲人或病人
________与工作相关的事件
________家庭事件
________健康问题
________抑郁
________滥用药物
________转诊去向为____________
备注：
请将此表交至：
在我们的日常生活和工作情景中不可避免会受到压力事件的影响，长期的压力累积或重大的应激事件常会引起躯体和心理的不适。
学会缓解压力是维持身心健康的重要部分，而求助，更是一种成熟的应对压力的方式。
当你遇到困难时你可以通过以下路径寻求帮助：
流程一：
同事间支持干预流程
求助
精神科医生
求助人员
求助者是否存在明显的心理问题
存在明显的神经或精神性疾病心理支持
伴有明显的伤人或自伤的危险
进入流程二
流程二：
员工危机干预流程
发现求助者有明显的精神问题或自伤伤人的危险
转诊咨询热线
邵逸夫医院陈炜主任663412
吴皓医生663407
浙医一院精神科87723661转
浙医二院精神科87783882转
省立同德医院精神科88913268，88681431转
心理卫生中心咨询87972371，87972369（19：
00—22：
00）
杭州学生心理热线87025885（18：
30—21：
30）
团委青少年热线87065454（18：
30）
骆宏
博士,副主任医师
杭州下沙高教园区浙江理工大学心理学系，310018
手机:
135****3966
邮箱：
**************
浙江心理网（
乾金心理在线（
杭州灵栖心理咨询中心（
杭州馨舟心理咨询中心（
杭州润本心理咨询中心（
第二部分同事间支持活动园地
新进护士的温暖——新护士结对活动
初入工作岗位，新鲜、兴奋、紧张、陌生、害羞……在五味交杂中新护士们开始了新的旅程，向往着个人理想的实现，期待着个人才华的彰显。
而对经验丰富的老员工来说，队伍似乎突然改朝换代，看着这些年轻血液的朝气、大胆、蓬勃，不由产生了如师如长的关爱和保护的心情。
当两个原本独立的圆圈开始交集，其间可产生的能量便无可估量……
活动目的
响应同事支持的主旨，为促进新护士的个人成长，帮助新护士有效解决工作和生活中的压力，从而使新护士更好地融入到团队中，拥有快乐信任的工作心情和沟通分享的协作精神。
同时，参加结对活动的同事支持成员通过实践，也可培养协调能力、沟通能力和组织能力，加强支持理念的应用，增强支持他人和自我支持的信心和意识。
活动主题
感受支持，享受温暖
活动时间及地点
考虑到新护士在入院初的几个月最容易遇到问题和困惑，为提高结对活动的有效性，活动拟定于每年新护士入院后的8月至第二年1月共半年时间，地点由各小组自行商定。
活动参与人员
由同事支持小组成员及新护士组成，其中核心小组成员担任组长，每组分派新护士约15名。
活动形式
强调各组新护士自愿参与的原则，由组长和同事支持成员共同拟定活动计划书，参考新护士的意愿和建议，详细列出活动细节，以及活动期间可能发生的问题，并想出对应方案。
组长在活动前通知组员参加活动，告知具体的流程、时间、地点、注意事项等。
总结往年各小组活动的经验和反馈，一般形式如下：
座谈交流：
可以面对面了解新护士的想法和疑虑，较为正式和专业；
外出活动：
在大自然中体验户外活动，放松心情，缓解压力，增进小组成员感情；
专业活动：
如拓展训练、游戏等，考验小组成员间的信任程度以及挑战自我的勇气，培养大家的团队合作意识。
希望大家能够提交更多更好形式的方案。
活动经费
按每人50元的预算，每次活动列出费用清单，活动结束后凭发票报销。
活动效果展望
以“感受支持，享受温暖”为主题的结对活动，既是新护士的需要，也配合了医院文化开展的需求，活动过程的亲身参与能快速加深小组成员之间的认识，促进信任和融合，使新护士在保持工作激情和个人爱好的前提下共同成长，并切实体会医院文化的人性和关爱。
活动总结
每次活动结束后，组长将来大家的心得体会及活动的照片、记录、访谈提纲等整理成资料通过email发给同事支持委员会负责人（****************）。
在第二年1月底以书面方式对半年的活动进行总结，并以邮件形式与小组成员、同事支持委员会各成员分享交流。
另外，活动期间遇到特殊问题和棘手事件，及时向同事支持总协调员汇报，共同寻求解决方法。
Peersupport活动侧记
9月22日，我们邵逸夫医院Peersupport组织ICU小组的老师同学们来到西湖边，在花港观鱼的茶室里度过了充实而有意义的一天。
上午九点半，我们在苏堤车站集合，黄老师带我们走进了花港观鱼，一边走一边聊。
以前也来过这里，很喜欢这里安静的氛围，今天和大家一起走过，感觉就有点不一样。
印象最深的就是牡丹亭！
的确是很漂亮的地方，黄老师介绍说这里设计得像个大盆景，是由18个小盆景组成的，种植了很多种牡丹，春天牡丹花开的时候非常漂亮。
尽管现在季节不对，未能一睹牡丹芳容，可整个园子错落有致，引得大家纷纷合影留念，我们还请别的游客给我们拍了集体照，正巧遇到一位自称是搞摄影的，真是幸运，大家看看这张合影是不是有点专业水准啊！
逛了一会儿，感觉天气有点热，我们就来到预订好的翠雨厅茶室，喝着茶、聊着天、欣赏着窗外美丽的湖光山色，真是惬意得很啊！
我们先作了自我介绍，虽然我们大都来自同一个学校，彼此很熟悉，可要让老师们一下子把我们都记住可不是件容易的事，大家各显神通，设法介绍出自己的与众不同，好让大家印象深刻。
接着我们还谈了很多工作、生活上的事！
从自行车怎么不容易被偷到如何应对工作上遇到的各种困难……
这次活动不仅促成了我们新同事间的交流，而且通过和老师们的沟通为我们提供了很好的倾听者与咨询者，让我们感受到前辈们对我们的关心，分享她们的宝贵经验。
短短几小时大家觉得意犹未尽，期待下次继续畅谈。
发几张照片和大家分享。
图4快乐大家庭
ICU袁琦伟
孕产妇支持
针对护士群体女性居多的特点，开展孕产期关护活动，尤其关注产后抑郁症的发生，并积极提供咨询及转诊服务。
—院内网上有宣传海报
—产前在门诊送上“联系卡”
睡眠促进俱乐部
迎着朝阳醒来，精神饱满地开始一天的生活，对一般人而言，也许是再平常不过的事情了。
但是，对于有睡眠不良的人来说，这也许是他许久也不能实现的梦想。
据不完全调查，护士也属于“睡眠不良”的高发人群。
在各方努力下，我院peers
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