邵逸夫医院护理Word下载.docx

1、职责参加相关的培训，包括危机的管理、交流技巧、专业引导治疗（转诊）等。熟谙医疗行业所存在的压力，随时观察同事被压力困扰所产生的反应，关注同事情绪上的波动；随时倾听并给予帮助，友善地探讨个人及工作中的问题，探索解决问题的方法，寻找及提供信息；保守同事的秘密。与部门护士长及医院的同事支持协调员保持联系；与其他同事支持者相互沟通，以促进部门工作的良性运转；参与年度评估，使同事支持这项工作的开展更显功效。遇到特殊情况做好及时的转介。方式 一对一支持同事支持者与处在困境中的同事单独的接触、面对面的交流，并在双方认为合适的时间、合适的地点进行。小组方式的支持常常用于严重事件的压力应对。由于参加“应对讨论”

2、的成员都是自愿参加这一讨论，所有的成员分享自己的感受，相互支持，共同寻找积极、健康的应对策略和措施；网上BBS交流与沟通（心灵驿站）为大家提供一个自由，宽松的交流平坦。护理同事间支持委员会组织结构图同事支持者的作用同事支持者：他们能够在其所工作的部门最大限度地创造健康的工作环境,并为其同事提供支持与帮助。他们需要接受相关的培训，包括危机的处理、交流技巧、专业引导治疗（转诊）等。他们能理解医疗行业所存在的压力，并善于观察同事被压力困扰所产生的反应，随时倾听他们的心声并给予帮助。同事支持者所依赖、崇尚的是信任，他们尊重当事者匿名的需要并为其保守秘密。他们的作用是：1.随时留意部门内同事情绪上的波动

3、：2.1）随时留意部门内同事情绪上的波动：a）在其班内一起工作的同事，当他们被涉及以下事件时，应在24小时之内给予评估： 病人死亡 病人的病情转至危重b）当同事出现下列情况且影响其正常工作时，在尊重其个人意愿的前提下，可与他们交谈，同时评估他们所需帮助的程度并适当提出治疗的建议： 个人问题（家庭问题，生活拮据，生病，悲伤等）来自工作环境的压力（与同事发生矛盾，难于沟通的家属）3作为一名咨询者在诸如工作压力、人际关系等问题上为同事提供帮助。4与部门护士长及医院的同事支持协调员保持联系：1）完成、上交每月工作报告。2）当部门内遇到紧急、严重事件或问题激化时，应采取适当措施。5通过积极参加以下教育活

4、动以提高咨询、提供帮助的技巧：1）参加每季度的“同事支持者联系会”及医院提供的一切教育活动。2）出席年度学术交流会。3）阅读近期文献上的相关文章。6善于与其他同事支持者相互沟通，以促进部门工作的良性运转。7参与年度评估，使同事间支持这项工作的开展更显功效。同事支持工作报表同事支持者: 楼层/部门:1）你与同事单独交谈的次数大约是多少？2）你在做同事支持工作中所花费的时间大约是多少？3）在过去的三个月中，以下哪类事件在你部门发生频率最高？（请在相应空格处打勾） _悲伤/痛失亲人或病人_与工作相关的事件_家庭事件_健康问题_抑郁_滥用药物_转诊 去向为_备注：请将此表交至：在我们的日常生活和工作情

5、景中不可避免会受到压力事件的影响，长期的压力累积或重大的应激事件常会引起躯体和心理的不适。学会缓解压力是维持身心健康的重要部分，而求助，更是一种成熟的应对压力的方式。当你遇到困难时你可以通过以下路径寻求帮助：流程一：同事间支持干预流程求助精神科医生求助人员 求助者是否存在明显的心理问题 存在明显的神经或精神性疾病 心理支持 伴有明显的伤人或自伤的危险 进入流程二流程二：员工危机干预流程发现求助者有明显的精神问题或自伤伤人的危险转诊咨询热线邵逸夫医院 陈炜主任 663412吴皓医生 663407浙医一院精神科 87723661转浙医二院精神科 87783882转省立同德医院精神科 8891326

6、8，88681431转心理卫生中心咨询 87972371，87972369（19：0022：00）杭州学生心理热线 87025885（18：3021：30）团委青少年热线 87065454（18：30） 骆宏博士,副主任医师 杭州下沙高教园区浙江理工大学心理学系，310018 手机:135*3966 邮箱：* 浙江心理网（乾金心理在线（杭州灵栖心理咨询中心（杭州馨舟心理咨询中心（杭州润本心理咨询中心（第二部分 同事间支持活动园地新进护士的温暖新护士结对活动初入工作岗位，新鲜、兴奋、紧张、陌生、害羞在五味交杂中新护士们开始了新的旅程，向往着个人理想的实现，期待着个人才华的彰显。而对经验丰富的老员

7、工来说，队伍似乎突然改朝换代，看着这些年轻血液的朝气、大胆、蓬勃，不由产生了如师如长的关爱和保护的心情。当两个原本独立的圆圈开始交集，其间可产生的能量便无可估量活动目的响应同事支持的主旨，为促进新护士的个人成长，帮助新护士有效解决工作和生活中的压力，从而使新护士更好地融入到团队中，拥有快乐信任的工作心情和沟通分享的协作精神。同时，参加结对活动的同事支持成员通过实践，也可培养协调能力、沟通能力和组织能力，加强支持理念的应用，增强支持他人和自我支持的信心和意识。活动主题感受支持，享受温暖活动时间及地点考虑到新护士在入院初的几个月最容易遇到问题和困惑，为提高结对活动的有效性，活动拟定于每年新护士入院

8、后的8月至第二年1月共半年时间，地点由各小组自行商定。活动参与人员由同事支持小组成员及新护士组成，其中核心小组成员担任组长，每组分派新护士约15名。活动形式强调各组新护士自愿参与的原则，由组长和同事支持成员共同拟定活动计划书，参考新护士的意愿和建议，详细列出活动细节，以及活动期间可能发生的问题，并想出对应方案。组长在活动前通知组员参加活动，告知具体的流程、时间、地点、注意事项等。总结往年各小组活动的经验和反馈，一般形式如下：座谈交流：可以面对面了解新护士的想法和疑虑，较为正式和专业；外出活动：在大自然中体验户外活动，放松心情，缓解压力，增进小组成员感情；专业活动：如拓展训练、游戏等，考验小组成

9、员间的信任程度以及挑战自我的勇气，培养大家的团队合作意识。希望大家能够提交更多更好形式的方案。活动经费按每人50元的预算，每次活动列出费用清单，活动结束后凭发票报销。活动效果展望以“感受支持，享受温暖”为主题的结对活动，既是新护士的需要，也配合了医院文化开展的需求，活动过程的亲身参与能快速加深小组成员之间的认识，促进信任和融合，使新护士在保持工作激情和个人爱好的前提下共同成长，并切实体会医院文化的人性和关爱。活动总结每次活动结束后，组长将来大家的心得体会及活动的照片、记录、访谈提纲等整理成资料通过email发给同事支持委员会负责人（*）。在第二年1月底以书面方式对半年的活动进行总结，并以邮件形

10、式与小组成员、同事支持委员会各成员分享交流。另外，活动期间遇到特殊问题和棘手事件，及时向同事支持总协调员汇报，共同寻求解决方法。Peer support 活 动 侧 记9月22日，我们邵逸夫医院Peer support组织ICU小组的老师同学们来到西湖边，在花港观鱼的茶室里度过了充实而有意义的一天。上午九点半，我们在苏堤车站集合，黄老师带我们走进了花港观鱼，一边走一边聊。以前也来过这里，很喜欢这里安静的氛围，今天和大家一起走过，感觉就有点不一样。印象最深的就是牡丹亭！的确是很漂亮的地方，黄老师介绍说这里设计得像个大盆景，是由18个小盆景组成的，种植了很多种牡丹，春天牡丹花开的时候非常漂亮。尽管

11、现在季节不对，未能一睹牡丹芳容，可整个园子错落有致，引得大家纷纷合影留念，我们还请别的游客给我们拍了集体照，正巧遇到一位自称是搞摄影的，真是幸运，大家看看这张合影是不是有点专业水准啊！逛了一会儿，感觉天气有点热，我们就来到预订好的翠雨厅茶室，喝着茶、聊着天、欣赏着窗外美丽的湖光山色，真是惬意得很啊！我们先作了自我介绍，虽然我们大都来自同一个学校，彼此很熟悉，可要让老师们一下子把我们都记住可不是件容易的事，大家各显神通，设法介绍出自己的与众不同，好让大家印象深刻。接着我们还谈了很多工作、生活上的事！从自行车怎么不容易被偷到如何应对工作上遇到的各种困难这次活动不仅促成了我们新同事间的交流，而且通过和老师们的沟通为我们提供了很好的倾听者与咨询者，让我们感受到前辈们对我们的关心，分享她们的宝贵经验。短短几小时大家觉得意犹未尽，期待下次继续畅谈。发几张照片和大家分享。图4 快乐大家庭 ICU 袁 琦 伟孕产妇支持针对护士群体女性居多的特点，开展孕产期关护活动，尤其关注产后抑郁症的发生，并积极提供咨询及转诊服务。院内网上有宣传海报产前在门诊送上“联系卡”睡眠促进俱乐部迎着朝阳醒来，精神饱满地开始一天的生活，对一般人而言，也许是再平常不过的事情了。但是，对于有睡眠不良的人来说，这也许是他许久也不能实现的梦想。据不完全调查，护士也属于“睡眠不良”的高发人群。在各方努力下，我院peer s