材料五浅谈如何提高媒体应对能力Word文档格式.docx
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互联网、网络广播、网络电视、手机电视、IPTV、数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、触摸媒体等。
其主要特点是传播速度快、覆盖面广、互动性强。
随着新技术的发展,新媒体的表现形式也日益丰富,公交车上的移动电视、医院视频、银行视频等遍布大街小巷,网络电视、数字化报纸、多功能手机等全方位出击,新媒体无孔不入的存在方式让被动接受知识的人们学会了主动,在不知不觉中影响着人们对事物的敏锐判断。
由于高新技术这样一个强大的力量在推动,我国新媒体发展已初具规模,呈现出几个趋势,主要表现为:
一是新媒体的技术支撑体系已经比较成熟。
新媒体是一种传播方式,新媒体带来的是传播方式不同。
从全世界范围来看,新媒体技术已经完全成熟,计算机成为新媒体传播的中心环节,互联网成为基本载体,光电传导、电子纸也日趋成熟。
二是新媒体的接受群体普遍化。
新媒体以锐不可挡之势给传媒业带来巨大变革。
新媒体的出现,直接“夺”走了相当一部分读者。
据统计:
中国有4.2亿人在用互联网、7.5亿人在用手机,使用手机上网的用户近3亿人。
新媒体深刻改变了人们的信息接收方式和习惯,人们摆脱了必须按点按固定节目收看电视、收听广播的束缚,可以随时随地捕捉,交流信息。
三是新媒体与传统媒体最大的区别在于传播状态的改变,即由一点对多点变为多点对多点。
随着新技术的发展,新媒体的表现形式也日益丰富,读者不仅可以接受信息,也可以提供,甚至创造信息。
我们所接触的传统媒体,比如电视、报刊、广播,都有自己的领域和自身的群体,信息的传播过于封闭并带有局限性,只是机械式的定期向社会发送新闻资讯,形式趋于单一。
然而互联网的出现则大大的击掉这一壁垒,电视和网络之间没有了明显的界限,相互的融合给大众提供了更加人性化的试听平台。
大众接受信息的习惯在发生改变,随着生活节奏的加快,人们更喜欢一种高效率,更便捷的阅读方式,比如通过手机资讯的定向定制,手机报的出现等,都说明了这一点。
可以这样说,随着新媒体的快速发展,当今社会人人都是媒体,都可发出声音,在信息快速发展、群众信息量需求极大的今天,我们的工作成功与否不取决于自己,而取决于媒体。
你做得再好,媒体没说,你等于没做;
你做得不好,媒体如果给你炒作得很厉害,就会更加的糟糕。
我们甚至可以这样认为,媒体说你有就有,说你没有就没有;
说你好你才好,说你不好就不好。
我们的信息要传播出去离不开媒体;
我们要塑造良好形象也离不开媒体;
我们的每一项政策要深入民心,得到群众的支持、配合,需要媒体的宣传;
我们要消除一些谣言,避免产生不利影响,还得依靠媒体……我们腾冲近几年来,知名度和美誉度得到了快速提升,这与各大媒体的关心和关注分不开,但现在我们处在一个经济社会跨越式发展时期,出现一些小问题是在所难免的,部分媒体会乘机来恶意炒作,来做一些负面报道,为了让我们的工作能够顺利开展、我们的项目建设能够顺利推进,让媒体更多更好地为我们服务,学会应对媒体是对我们每一个干部的基本要求。
二、当前媒体应对存在的主要问题
媒体应对关系到我们工作的方方面面,但是我们在应对媒体方面依然还存在一些问题。
主要表现在:
一是部分领导干部缺乏对媒体的了解。
领导干部不知道媒体为什么要关注这个问题,也不知道媒体关心什么,更不知道怎么对待媒体。
我们部分领导干部认为媒体应对是宣传部的事情,跟自己没有关系,这样的认识绝对是错误的。
很多工作都是由职能部门在做,媒体来采访的问题,具体做事的职能部门非常清楚问题出现的原因、经过及造成的后果,但我们部分领导常常把采访的媒体推到宣传部;
网上出现不实报道,相关职能部门不是主动站出来说明情况,而是请我们宣传部协调删帖,十分钟后,原帖删除了,但是已经有10多家网站转载,一个小时后,新的10个帖子被删了,但是又有100多家网站转载,你说能够删完吗?
作为一名新时代的领导干部,如果不会应对媒体,很多工作就会陷入被动局面。
我们跟记者说的每一句话,不管是在饭桌上还是厕所里,只要你说过的话都有可能被做成标题,不管是媒体记者在采访中,还是在采访完了作为朋友又随便交谈的话,都有可能被做成大标题刊登出来。
我们既不能把媒体当敌人,得罪了他,他会害你一辈子;
也不能把媒体当亲人,什么都敢跟他说,他从来不会保密。
二是政府缺乏一大批对外说话的人。
我们的领导干部都不愿意对外说话,尽管现在有新闻发言人但也都不愿意,为什么呢?
不跟媒体说话,我们工作做得好该提升提升,该任职任职,但要是跟记者说错一句话,你的一切都可能因此而结束,所以大家都不去说。
但是,同志们你们要清楚,我们都不说话,就会让一些道听途说的消息上了网络、上了报纸,以后我们处理起来就比较被动了。
回想一下我们腾冲近几年来所发生的突发事件,处理得比较好的,没有其它杂音的,都是我们第一时间就说了该说的话。
三是提供给媒体的信息不足。
媒体到一个地方采访,他最需要的是信息,比如:
你们为什么这么做,你们怎么考虑的?
你们做了以后什么效果?
老百姓怎么看待的?
但好多时候媒体来了,我们好多单位、好多干部不是给他们准备信息材料,而是安排好吃的、好玩的……信息不够也许你给他安排这些内容就会变成他的新闻,媒体到一个地方对吃的、住的要求都不高,最主要的是要给他们足够的信息。
媒体到一个地方都是要带着东西走的,如果你给他的信息足够,他就会根据你的信息去进行报道;
如果你给他的信息较少,他就会到处去找信息,哪怕是假信息也会被他写进文章当中去,这样就会出现一些问题;
最不应该的就是什么信息都不给媒体,这时候媒体就会制造信息。
四是缺乏与媒体沟通、引导舆论的办法和技巧。
因为没有应对媒体的办法和技巧,我们的好多干部平常都不愿见记者,能躲就躲,实在躲不了就只能胡说,要不就找个替罪羊。
安徽阜阳县是很穷的一个县,他们县领导说穷不能穷在面子上,就盖一个跟美国国会一样的办公楼,盖了后被老百姓给告了,引起各方媒体的关注,中央电视台《新闻调查》记者扛着机器到了安徽,听说记者来了,一把手逃了、二把手藏起来了、三把手躲了,可媒体就是不走啊,必须要县领导出来说说你们为什么盖了这么一个楼,最后县委班子里一个59岁半的老同志就当了“黄继光”了,怀着壮士一去不复返的决心去见了记者。
记者的话筒对着他问“徽宅本来是中国的传统建筑风格,是非常好的,为什么你们不保留这个传统的风格,却建了这么一个欧苏风情的办公楼呢?
”他就说“我们为什么要建一个欧苏风情的办公楼呢?
那是因为我们要怀念欧阳修和苏轼”。
三、媒体应对的基本方法
媒体来了,我们领导干部不用藏着躲着,就算事情是坏事,但我们自己说出来就是好事了,因为你把坏事说完剩下的就都是好事了。
做好媒体应对工作应注意以下几点:
(一)做好充分准备
准备工作中最重要的一条就是准备相关口径。
什么是口径?
就是要对记者说的话,这是要仔细斟酌、认真考虑的。
口径遇到好事的时候可以锦上添花,成为媒体的标题语、导语或者是非常重要的核心句;
如果遇到坏事就可以做为防火墙,帮你化险为夷。
面对同一个问题,多部门之间在口径上一定要统一,只有所有人对外说的话都是一样的,所有的媒体报道内容也是一样的,就避免了很多不必要的问题出现,不然就会闹笑话。
面对媒体,特别是在发生突发事件的时候,口径是万万不可缺少的,如果你是发言人,你可以忘了穿西装、忘了打领带、忘了拿名片、忘了戴眼镜、忘了拿钱包,什么都可以忘了,但是你手里或者心里必须有口径,因为他是你的法宝、是你的武器、是你的护身符。
(二)研究好三个问题
我们准备好了还不够,我们还得研究三个问题。
第一是要研究原则和环节。
什么是原则?
原则就是事情发生了,说还是不说要上级领导研究决定。
环节就是谁来说、怎么说?
要领导来研究。
谁来说?
大事一把手说,小事谁都可以说。
怎么说?
如果遇到谣言四起的时候,一定要开大型发布会,将真相告之社会。
在应对媒体时牢记“别人说不如自己说,下级说不如上级说,外行说不如内行说,被动说不如主动说”。
二是研究如何让媒体感兴趣。
媒体来一个地方采访都是有目的性的,一般情况都是带着问题来的,只有他对你给他的东西感兴趣,他才会按照你的要求去报道。
因此,我们在给媒体信息时重点要研究下面这五条:
你给的核心信息媒体感不感兴趣?
你给媒体的事实能不能打动大众?
你给他的故事能不能吸引他?
你给他的数字有没有支撑力?
你是不是用很生动的语言给媒体做了标题?
这些不研究是出不来的。
研究好了这些问题以后,根据内容整理好提供给媒体,他工作起来就很方便,自然也不会再给你找别的麻烦。
要学会用媒体语言,切忌用官话、套话等。
第三是要研究如何安全说话。
面对媒体,我们一定要清楚哪些可以说,哪些必须说,哪些说了后会有什么问题?
应该在什么时候说?
在接受媒体采访时,可说可不说的话最好就不说;
一定要说,但是说了后可能会有风险的,要认真研究并制定预案;
在突发事件或者有可能引来媒体炒作的事情出现时,要第一时间说,要把话说好、说准,掌握第一话语权非常重要。
切忌出现“你是为共产党说话,还是为老百姓说话”、“至于你信不信,反正我信了”、“我爸是李刚”等话语。
(三)把握两个原则
第一个原则是30秒原则。
我们跟记者说话,要注意给他有限信息,不是什么话都给他,说多了就要出错,要实话实说不能全说。
30秒原则就是要把你的核心信息整理成30秒的话,然后字斟句酌,句句都实话,不是大话空话套话,能吸引记者的30秒。
我们看新闻联播,所有出镜的人同期没有能超过30秒的。
2005年北京新闻办牵头办财富论坛,世界的500强都来了,胡锦涛出席开幕式,原本准备在天坛开幕,后来下大雨临时改到人民大会堂。
开新闻发布会前十分钟收到临时变更地点的通知,这时怎么办呢?
北京市外宣办主任王惠就想一定要让记者来一个准直播。
准直播就是我说成什么样他就怎样播出,不让他篡改。
只有自己先编辑好不给记者留下编辑的余地,才能准直播。
所以,她利用了30秒原则,她这样说的“在财富论坛最后筹备情况之前,我先向大家通报一个新的情况”,说完以后停两分钟,意思是没开机的赶快开机,没准备好的赶紧准备好,她要开说了。
然后她就开始说了“美方选择天坛作为财富论坛开幕式的用地,北京市经过多次考察研究,但是考虑到天气的原因我们也做了人民大会堂的积极预案,现在天气预报显示16号下午有中到大雨,所以我们决定起用人民大会堂的预案。
”当天所有参与报道的电视台都用了她的原话,一个字不多,一个字不少。
但是如果她说天坛是我国著名的名胜古迹,在800年前什么什么的,说成这样记者怎么用啊?
如果30秒过了她还说“其实我们挺想用天坛的,因为我们已经为天坛的设计方案花了1000多万了,可这个雨来了,我们想花400万把云打掉,但气象专家说这个云太大了,覆盖了整个华北,就算把北京这块云打掉了,很快又聚集了,这400万就白花了,还是换地方吧。
”这事是真的,她实话实说行吗?
马上媒体就发现打云的事更有意思了,写出去以后受众更多,标题就叫“北京花400万买好天气,老天爷不给北京面子”,副标题是“北京在天坛花的一千多万筹备的一场会全被一场大雨冲光”。
第二个原则就是对待记者方法要得当,天下媒体一视