工业化销售之电话营销及销售标准说辞(用友软件)PPT资料.ppt

工业化销售之电话营销及销售标准说辞(用友软件)PPT资料.ppt

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潜在客户同意送资料上门，进行进一步了解一，电话营销一，电话营销四）打电话前的准备：

四）打电话前的准备：

1，动机单纯，相信自己可以给客户带来价值而不是骗别人2，标准的电话营销说辞集公司所有智慧整理写作出来3，每天早上在工作之前都看几遍电话营销说辞4，好心情5，微笑保持微笑,别人感受得到6，80100个潜在客户名单，一，电话营销一，电话营销五）打电话五）打电话1，看清公司名称，必要时在网上查找一下此公司的相关信息2，挑选公司名称中的关键字、词，比如：

用友软件股份有限公司北京分公司用友北分；

重庆正航石膏建材销售及工程有限责任公司正航3，没有任何心理包袱的、内心平静、面带微笑的提起电话：

“喂，你好，正航吗？

请转一下王总。

”第一种情况：

很有兴趣第一种情况：

很有兴趣1，“你好，王总，是这样：

我是啸天科技（XX科技）的，我们公司主要是做用友-T1商贸宝软件的销售和实施的。

我们这个软件主要就是应用于像贵公司这样的商业企业的，管理公司库房、销售、往来款等的。

请问贵公司在这方面目前用了软件没有呢？

2，如果没用：

“喔，用电脑软件来管理公司目前早已成为一种必须趋势，因为这样的做的优势与手工相比非常巨大，请问你们公司有没有计划也采用电脑软件来管理公司呢？

”一，电话营销一，电话营销3，如果对方回答有，则说“看来贵公司的管理也很超前的。

既然你们公司有这方面的计划，那占你几分钟时间我给你介绍一下我们公司的软件吧。

”4，得到允许“我们公司主要是做用友-T1商贸宝软件的，此软件是由中国最大的软件公司用友软件研发的，问世多年，得到了广大用户的认可和信赖。

A,它主要应用于商业企业，管理商业企业的进货、销售、库存及钱的收、付；

B,操作简单，只要会打字就能操作；

C,自动汇总上百张种类汇总报表，让您随时全方位审视公司的业务”（停一下，等对方表示或提问）5，这期间，如果对方问到“多少钱嘛”，就尽量说：

“我们的软件种类蛮多的，从980元到3980元不等，需要看你们公司适合用什么软件才能确定价格”，一，电话营销一，电话营销6，无论问到价格还是问到专业的应用或技术问题，都尽量往“要求上门送资料作介绍”上走：

“当然，我们的软件远不止这些功能，而且由于我电话营销人员，远没有我们专业的销售人员（技术人员）精通，您看这样，我让销售人员明天给你送个资料来，给你作做详细的介绍，你看行不？

”7，对方一直缠着要问价格或功能，而且语气不容拒绝，且评估购买意向很强，就应该直接找专业的销售人员、技术人员甚至老板与之交流，但在让他人说话之前，一定要先与对方声明：

“这样，王总，我对这个远不如我同事小张清楚，我让他给你说一行，你看行不？

”注意：

纵然是让经理甚至老板来接电话，也最好说“小张或张经理”，一般不说“张总”或“张老板”！

一，电话营销一，电话营销第二种情况：

对方已经用软件对方说：

“已经用了软件了”，不要马上挂电话，立马反问：

“请问你们用的什么品牌的软件呢？

服务怎么样？

若有我们能帮得上的，我们也可以帮你们解决。

”目的：

1）找出对方软件的软肋或服务问题，为下一次与之竞争作准备；

2）若用户对软件或服务有不满意的，也可能拿下这个客户；

3）可能软件间有互补，比如已用软件为纯进销存，我们可以卖财务给他；

一，电话营销一，电话营销第三种情况：

对方不要对方说不用，可以反问一句：

“为什么呢？

是暂时没必要还是觉得软件使用复杂，还是其他的呢？

”对方回答了则顺着往下说；

若对方不回答或言他，则说“可以给你寄一份资料过来么？

请留下您的地址，我们将给您寄资料过来。

现在不用没关系，可以看一下资料，当下半年或明年你要用的时候，至少对这个有了个了解。

电子邮箱也可以。

40岁以上的尽量留地址，40岁以下的可多要求对方留电子邮箱。

一，电话营销一，电话营销第四种情况：

不知道总经理姓名可以说：

“你好，正航么？

请转一下你们老总（或财务）”说话语气越随便越好，就象打电话给死党一样！

50%可能性突破得了前台（小公司的前台一般不专业）一，电话营销一，电话营销第五种情况：

被拦下了“请问您哪里？

找总经理有什么事么？

”。

此种情况就因人而异，随机应变，能过前台就行。

推荐一种笨办法，过前台的可能性：

30%以实相对：

“是这样：

我们公司主要是做用友-T1商贸宝软件的。

这个软件是由中国最大的软件公司用友软件研发的，非常的好，问世多年，得到了广大用户的认可和信赖。

它主要应用于象你们公司这样的商业企业，管理公司的进货、销售、库存及钱的收、付；

操作简单，只要会打字就能操作；

降低劳动强度达2/3以上，如果以前算账需要3个人，现在一个人就能轻松完成；

管理全面，全面管理商业企业的物流和钱流，自动汇总上百张种类汇总报表。

今天打电话的目的就是想咨询一下你们公司在这块用了软件没有，若没用，就向你们推荐一下我们的软件，若用了我们就可以做售后服务，有什么问题可以给你们解决，若用的是其他品牌的软件，有问题也可以提出来，一般我们都能解决的，能帮你们一个忙，也是我们的荣幸。

”一，电话营销一，电话营销第六种情况：

被人直接挂电话第六种情况：

被人直接挂电话对方不给你机会，直接挂电话你也可以直接挂电话！

一，电话营销一，电话营销六）放下电话之后1，记录通话结果，时间，通话时的意向评估2，拿起电话，继续下一个！

没能上门送资料的客户：

详细记录此次联系的情况，留着下次再联系一，电话营销一，电话营销七）电话营销人员的压力释放七）电话营销人员的压力释放1，深呼吸2，看远方3，下班后看美国大片、唱歌等4，看书5，畅想自己的未来一，电话营销一，电话营销二，市场活动销售标准说辞二，市场活动销售标准说辞二，销售标准说辞二，销售标准说辞一）介绍用友1，用友公司是中国最大的软件公司，用友软件是中国软件业中的绝对第一品牌。

2，（多大？

）公司的营业额是中国其他软件公司总和两倍以上；

3，（那比管家婆还大喔？

）我们公司至少比他们大20倍！

二，销售标准说辞二，销售标准说辞二二）用友用友?

不做财务软件的吗不做财务软件的吗?

做这种小软做这种小软件在行吗件在行吗?

1，用友是做财务软件的,但不只做财务软件。

2，用友做包括财务进销存生产、OA等好多种软件,但都围绕“企业管理”这个中心展开的。

3，用友进入“中小商业企业软件”好几年了，用户每年都增长好几万户。

我们每年都以100%以上的速度增长，现在已经处于此领域内第三甚至第二的位置。

我们在这块领域内的目标是：

行业第一！

（因为用友软件所涉足的行业领域中几乎每一个都是该行业内第一，这一块也不能例外）二，销售标准说辞二，销售标准说辞三）介绍用友-T1商贸宝1，商业企业使用的进销存管理软件，主要是管理进货、销售、库房（不说库存），以及应收款、公司费用等（功能功能）2，操作简单只要会打字就能用；

（特点特点）3，管理全面能自动生成上百张各类报表，能让你在一分钟之内掌握公司的销售、库存、应收款情况。

（价值价值）二，销售标准说辞二，销售标准说辞四）你们公司是卖管家婆的嘛，怎么卖起了用友-T1商贸宝了喔？

1，这叫升级！

2，就像你们公司一样：

公司越做越大，必定会代理更大更响品牌的产品，是吧？

这叫“一流公司代理一流品牌”3，我们公司也一样，以前我们做管家婆，现在我们公司也升级了代理用友-T1商贸宝了！