人事筛选与培训.doc

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人事的筛选

1、形象气质好

头发

勤于梳洗，保持干净整洁。

刘海不过眼眉。

女同志的头发若及肩，必须扎起来，保持整齐美观。

男同志的头发侧不过耳，后不能及肩。

不可以染发，不可以梳剪过于前卫的发型。

面部

面部保持干净、清爽、夏天不油，冬天防止皮肤干燥脱皮。

女同志可以化淡妆，大方、素雅，不可化彩妆。

男同志必须经常刮胡须。

保持口气清新。

手部

保持双手的干净。

指甲长度与指尖持平。

女同志不可涂指甲油。

着装

必须穿戴整齐、清洁的衣服。

着装要正式一点，不能夸张和花哨。

要大方得体。

饰物

除戒指外，双手不可佩戴任何饰物，手腕只可佩戴手表。

女同志可以佩戴耳环，但款式不要过于夸张。

行姿

行走时要挺胸、收腹、双肩平行、抬头、双目平视前方，表情平和、亲切。

双手自然摆开，中速前行，步履不要太快。

2、大专以上学历

学历要求全日制大专及以上

3、年龄21岁以上30岁以下的女性为佳

年龄不能过大，过小，思想要成熟，能力突出者可放宽条件。

4、语言表达能力强

思维敏捷，反应快，说话条理性强。

。

声音要大，气场要足，切忌唯唯诺诺。

人事培训

一、形象着装，形体语言

着装：

1．着装正式大方得体，整洁、干净；

2．禁止穿着夸张、非主流及过于花哨的服饰；

形体：

1．坐姿：

（1） 精神饱满，表情自然，目光平视前方或注视交谈对象。

（2） 身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅面的2/3。

（3） 双膝并拢或微微分开，双脚并齐。

（4） 两手可自然放于桌面上。

2．走姿：

走姿的三个要点——从容、平稳、直线。

1．行走时，身体直立，收腹立腰；

2．双目直视前方，双臂放松于身体两侧，前后自然摆动（弧度保持35度左右）

3．行走时，身体微微前倾，身体重心落于前脚掌。

步伐呈直线趋势；

4．步伐跨度不可太大。

步伐应体现出女子轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸，阴柔之美；

言谈：

言之有礼，吐谈文雅、自信、从容；

1．与人交谈时态度诚恳、亲切；神态、表情能传递出双方的思想；

2．用词谦虚、文雅，多用敬语、谦语和雅语，体现出个人的文化素养；

3．声音语气、语调应与沟通话题、环境等相结合，语调平和成稳，音量适度；（可根据自身风格调整）

二、自信与气场

面对挫折、压力、困惑、障碍时，我们难免会丧失气场，怀疑自己的能力，但没有真正的自信生活就没有底气和光亮。

因此必须找出方法来找回自信找回气场，这里提出两点建议：

1、不要再暗示自己缺少自信了，事实上你已经拥有足够的自信，只是你还不会使用，想想自己曾经感到自信的时候，记住那种感觉，并且时刻保持着。

2、去尝试一件新事情，不管大与小，只要去做了，你就获得了一份自信。

因为自信=战胜新的恐惧。

三、网络经营（勤奋）

1．职位设置：

职位名设置上要有吸引力，换位想想，在很多公司招聘上，我看到什么样的职位名我会点进去看？

职位描述上要突显我们的优势，试想：

如果是我们找销售工作，什么样的职位描述才会让我们产生兴趣，并留下足迹（投简历或打电话咨询）呢？

2．网页刷新：

每个网站刷新的次数各有不同，比如58同城，也有自己刷新的规定，这就要跟我们的签单客服人员联系，问清楚哪个时间段刷新最好（浏览量最大）。

当然，58还可以点职位修改，可以起到刷新作用。

除了推广的精品职位，还可以发布普通职位，虽然曝光率没那么大，但是正如我们销售人员一样，在不可能之中寻找最大的可能性。

主要是要让我们的招聘信息靠前，最好能做到显示在网站前三页，当然，具体怎么做，我相信方法总比问题多。

同时这个方法也可运用在一些免费发布招聘信息的网站上，比如赶集网、百才网、华西人才网等。

（主要目的就是为了提高我们招聘信息的曝光率）

3．网站维护：

像58和赶集网站应聘者都是可以给评价的，所以在网站维护上就要随时注意，一旦有差评就要马上联系签合同的客服人员删除，这个评价不仅严重影响自己所在分公司的招聘，也会影响到其他分公司。

（其他网站类同）

总之，没有运营不好的网页，只有运营不好网页的人！

四、通知面试话术与技巧

一在网站上收到的简历通知话术

1问好，确认对方是否本人

“您好！

请问是某某某吗？

”

2介绍自己公司名字，并说明打电话的原因

“我们这边是某某公司，今天在某某网站上收到您投递的一份求职简历，请问有印象吗？

”

3询问并告知打电话的目的

“您的简历通过我们人事部的初步筛选，通知您在今天下午2：

00到5：

00到公司参加面试，有时间吗？

”

4告知地址，并叮嘱他

“待会我会把详细的地址发到你手机上，请注意查收，不要错过面试时间，下午见。

”

二在网站上搜索的简历通知话术

1搜索有意愿没有在职且离公司近的求职者。

2打电话询问邀请

问好确认对方是否本人

“您好!

请问是某某某吗？

”

介绍自己公司名字，并告知为什么有他的信息及打电话的原因

“我们这边是某某公司的，今天某某网站向我们推荐了您的求职简历”

询问

“请问您现在找到工作没有呢？

”

邀请

“我们今天下午一点到五点之间有安排面试，你看你有没有时间参加呢？

到时候可根据自己的能力和了解公司以后再做选择”

告知地址，并叮嘱他

“待会我会把详细的地址发到你手机上，请注意查收，不要错过面试时间，下午见。

”

五、面试话术与技巧

1．保持良好的状态，既要有亲和力又要有气场

2．诚恳，学会看人，什么样的人用什么样的方法，问什么样的问题

3．如何让想做销售的人都来到我们公司，方法只有一个，那就是把我们有的和他们要的相结合

4．要学部分销售观念，要多与销售部经理沟通交流

具体面试。

（四种类型求职者。

技术、工厂，其他行业转销售;　应界生或退伍军人;　销售老油子;　销售管理类人才）。

——提问话术可参照人事群分享

切忌：

1．越哄别人越不来

2．越着急越不来

3．越漫不经心越不来

六、试岗通知

1．筛选符合公司招聘条件的面试简历；

2．由前台文员电话通知面试者试岗；

电话通知：

语气：

诚恳、自然、话术专业；

细心提醒对方着装正式。

带上相关证件及物品；

七、与新人近期跟进工作

1．新员工入职三天内，人事部定期做电话跟进回访，

2．回访选择中午休息时间。

内容以关心学习与工作心态为主。

八、销售部经理：

1．要让人事经理与团队干部有互动

2．注重人事经理的心态建设

3．少抱怨人事经理

4．不要把来人结果写在脸上

5．关心、帮助、给方法