人事筛选与培训.doc

1、人事的筛选1、形象气质好头发勤于梳洗，保持干净整洁。刘海不过眼眉。女同志的头发若及肩，必须扎起来，保持整齐美观。男同志的头发侧不过耳，后不能及肩。不可以染发，不可以梳剪过于前卫的发型。面部面部保持干净、清爽、夏天不油，冬天防止皮肤干燥脱皮。女同志可以化淡妆，大方、素雅，不可化彩妆。男同志必须经常刮胡须。保持口气清新。手部保持双手的干净。指甲长度与指尖持平。女同志不可涂指甲油。着装必须穿戴整齐、清洁的衣服。着装要正式一点，不能夸张和花哨。要大方得体。饰物除戒指外，双手不可佩戴任何饰物，手腕只可佩戴手表。女同志可以佩戴耳环，但款式不要过于夸张。行姿行走时要挺胸、收腹、双肩平行、抬头、双目平视前方，

2、表情平和、亲切。双手自然摆开，中速前行，步履不要太快。2、大专以上学历学历要求全日制大专及以上3、年龄21岁以上30岁以下的女性为佳年龄不能过大，过小，思想要成熟，能力突出者可放宽条件。4、语言表达能力强思维敏捷，反应快，说话条理性强。声音要大，气场要足，切忌唯唯诺诺。人事培训一、形象着装，形体语言着装：1 着装正式大方得体，整洁、干净；2 禁止穿着夸张、非主流及过于花哨的服饰；形体：1坐姿：(1)精神饱满，表情自然，目光平视前方或注视交谈对象。 (2)身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅面的2/3。 (3)双膝并拢或微微分开，双脚并齐。 (4)两手可自然放于桌面上。2走

3、姿：走姿的三个要点从容、平稳、直线。1 行走时，身体直立，收腹立腰；2 双目直视前方，双臂放松于身体两侧，前后自然摆动（弧度保持35度左右）3 行走时，身体微微前倾，身体重心落于前脚掌。步伐呈直线趋势；4 步伐跨度不可太大。步伐应体现出女子轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸，阴柔之美；言谈：言之有礼，吐谈文雅、自信、从容；1 与人交谈时态度诚恳、亲切；神态、表情能传递出双方的思想；2 用词谦虚、文雅，多用敬语、谦语和雅语，体现出个人的文化素养；3 声音语气、语调应与沟通话题、环境等相结合，语调平和成稳，音量适度；（可根据自身风格调整）二、自信与气场面对挫折、压力、困惑、障碍时，我们难免会丧失气场，怀疑自己

4、的能力，但没有真正的自信生活就没有底气和光亮。因此必须找出方法来找回自信找回气场，这里提出两点建议：1、不要再暗示自己缺少自信了，事实上你已经拥有足够的自信，只是你还不会使用，想想自己曾经感到自信的时候，记住那种感觉，并且时刻保持着。2、去尝试一件新事情，不管大与小，只要去做了，你就获得了一份自信。因为自信=战胜新的恐惧。三、网络经营（勤奋）1职位设置：职位名设置上要有吸引力，换位想想，在很多公司招聘上，我看到什么样的职位名我会点进去看？职位描述上要突显我们的优势，试想：如果是我们找销售工作，什么样的职位描述才会让我们产生兴趣，并留下足迹（投简历或打电话咨询）呢？2网页刷新：每个网站刷新的次数

5、各有不同，比如58同城，也有自己刷新的规定，这就要跟我们的签单客服人员联系，问清楚哪个时间段刷新最好（浏览量最大）。当然，58还可以点职位修改，可以起到刷新作用。除了推广的精品职位，还可以发布普通职位，虽然曝光率没那么大，但是正如我们销售人员一样，在不可能之中寻找最大的可能性。主要是要让我们的招聘信息靠前，最好能做到显示在网站前三页，当然，具体怎么做，我相信方法总比问题多。同时这个方法也可运用在一些免费发布招聘信息的网站上，比如赶集网、百才网、华西人才网等。（主要目的就是为了提高我们招聘信息的曝光率）3网站维护：像58和赶集网站应聘者都是可以给评价的，所以在网站维护上就要随时注意，一旦有差评就

6、要马上联系签合同的客服人员删除，这个评价不仅严重影响自己所在分公司的招聘，也会影响到其他分公司。（其他网站类同）总之，没有运营不好的网页，只有运营不好网页的人！四、通知面试话术与技巧一 在网站上收到的简历通知话术1 问好，确认对方是否本人“您好！请问是某某某吗？”2 介绍自己公司名字，并说明打电话的原因“我们这边是某某公司，今天在某某网站上收到您投递的一份求职简历，请问有印象吗？”3 询问并告知打电话的目的“您的简历通过我们人事部的初步筛选，通知您在今天下午2：00到5：00到公司参加面试，有时间吗？”4 告知地址，并叮嘱他“待会我会把详细的地址发到你手机上，请注意查收，不要错过面试时间，下午

7、见。”二 在网站上搜索的简历通知话术1 搜索有意愿 没有在职且离公司近的求职者。2 打电话询问邀请问好 确认对方是否本人“您好!请问是某某某吗？”介绍自己公司名字，并告知为什么有他的信息及打电话的原因“我们这边是某某公司的，今天某某网站向我们推荐了您的求职简历”询问“请问您现在找到工作没有呢？”邀请“我们今天下午一点到五点之间有安排面试，你看你有没有时间参加呢？到时候可根据自己的能力和了解公司以后再做选择”告知地址，并叮嘱他“待会我会把详细的地址发到你手机上，请注意查收，不要错过面试时间，下午见。”五、面试话术与技巧1保持良好的状态，既要有亲和力又要有气场2诚恳，学会看人，什么样的人用什么样的

8、方法，问什么样的问题3如何让想做销售的人都来到我们公司，方法只有一个，那就是把我们有的和他们要的相结合4要学部分销售观念，要多与销售部经理沟通交流具体面试。(四种类型求职者。技术、工厂，其他行业转销售;应界生或退伍军人;销售老油子;销售管理类人才)。提问话术可参照人事群分享切忌：1越哄别人越不来2越着急越不来3越漫不经心越不来六、 试岗通知1筛选符合公司招聘条件的面试简历；2由前台文员电话通知面试者试岗；电话通知：语气：诚恳、自然、话术专业；细心提醒对方着装正式。带上相关证件及物品；七、与新人近期跟进工作1新员工入职三天内，人事部定期做电话跟进回访，2回访选择中午休息时间。内容以关心学习与工作心态为主。八、销售部经理：1 要让人事经理与团队干部有互动2 注重人事经理的心态建设3 少抱怨人事经理4 不要把来人结果写在脸上5 关心、帮助、给方法