第一章企业管理概论Word格式文档下载.docx

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4）环境适应性；

（美国管理学家卡斯特将企业外部环境划分为一般外部坏境和特殊外部环境）出选择题或判断题；

5）对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。

（企业精神是最重要的创新）企业的利润存续的第一要素。

补充：

1.经营是确定内容和方向，追求决策的正确；

2.管理是在确定内容和方向之后，优化资源配置，管理内部资源的配置。

3.现代企业要适应市场环境包括，宏观环境，微观环境，中观环境（行业环境）；

4.有购买意向的消费总和是市场。

5.品牌商品的生命周期更长。

论述题：

《利益相关者》

利益相关者：

与企业的行为及其结果具有直接利益关系的组织和个人。

利益相关者包括：

1.投资人2.企业债权人3.经理人4.员工5.消费者/顾客6.供应商7.经销商8.合作伙伴9.政府10.政府

P8表1-1

企业是社会的经济因素，创造财政，提供就业，创造税收。

法人企业承担有限责任，自然人企业承担无限责任。

名词解释

买方市场：

在商品供过于求的情况下，决定交易价格，时间，地点的主体是购买者，这种市场状态就叫买方市场。

卖方市场：

在商品供不应求的情况下，·

·

的主体是销售者，·

就叫卖方市场。

第二节企业管理的基本理论（可以出论述题）

（一）管理的概念：

（1.出单选看是谁说的2.出判断题改头换面）

泰勒：

管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。

法国的法约尔：

管理就是计划，组织，指挥，协调和控制

美国管理协会的定义：

管理是通过他人的努力来达到目标。

美国教授罗宾斯在其《管理学》指出：

管理就是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。

孔茨在其《管理学》中指出：

管理是设计和保持一种良好的环境，使人在组织中高效达到既定目标。

可以认为管理的本质是影响员工的行为。

管理是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效，最经济的行为，是对行动的计划，组织和控制。

可以说，管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人，财，物等）进行合理配置的综合性活动。

（二）管理的二重性

管理的二重性指管理的自然属性和社会属性。

管理的二重性反应了管理的必要性（自然属性）和目的性（社会属性）。

1.管理的自然属性

管理是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。

早在原始社会就已经有专门从事管理职能的人从一般社会劳动过程中分离出来。

管理的上述性质并（不以人的意志而转移），也不因社会制度，意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，将其称之为管理的自然属性。

2.管理的社会属性

实质上就是“为谁管理”的问题。

在社会主义社会中，社会主义的国家的企业及其他社会组织的管理都是为人民服务，管理的目的都是使人与人之间的关系以及国家，集体和个人之间的关系更加协调。

（三）管理既是一门学科，又是一种艺术。

可以合起来说管理具有自然属性它既是一门学科，管理具有社会属性它又是一门艺术。

（1）管理的科学性。

管理是一门科学，它反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论。

管理是一门科学包括两个含义：

1.管理是由一些概念，原理，原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的。

2.管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的。

（2）管理的艺术性。

管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓的艺术。

管理人员必须在实践中发挥积极性，主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。

所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

（3）管理是科学性与艺术性相结合。

二．企业管理的概念和特征

（一）管理的概念及目的

1.名词解释：

企业管理的概念：

为实现企业的经营目标，对企业内部资源进行计划，组织，指挥，控制和协调，以求得最好的投入，产出绩效。

构成企业的7M要素：

人员，金钱，方法，机器，物料，市场，工作精神；

由于性质不同将企业分为八类，称为功能性管理：

1.人力资源管理2.财务管理3.生产管理4.保养及安全管理5.物料管理6.营销管理7.事务管理8.企业关系管理。

具体内容见p14.

2.企业管理的目的

企业管理的基本目的在于提高工作效率。

工作效率=工作成果/工作标准

所谓工作成果是指完成某项工作的的实际数量，实际品质，实际速度，及实际成本；

所谓工资标准是指从事某项工作前所预定的具体化目标，是将目标以数量或其他测度量表示出来。

为提高工作效率，必须提高工作成果，而要提高工作成果，则必须达到下列要求：

（1）达到预期的产品数量；

（2）达到预定的产品品质；

（3）如期完成任务；

（4）减少费用支出；

（二）企业管理的发展

工业革命之后，企业管理突飞猛进，原因如下：

（1）工业发展的结果。

（2）交通的进步与商业的扩张。

（3）机械的发明及动力的改进。

企业管理的发展，以（泰勒的科学管理制度）为分界点，分为四个阶段。

第一阶段：

以前把经验，归纳成管理规则，但多缺乏管理基础。

第二阶段：

以工场管理为中心，以部门管理为对象，缺乏集体化及一般化。

第三阶段：

逐渐由生产管理发展到一般化，即后人所谓的总和管理。

第四阶段：

采用一般关系揭开企业管理的第四个发展阶段。

促使科学管理发展的因素有两方面：

（1）生产方法及制度的改变。

（2）管理学者的辈出及其研究。

泰勒因创始“科学管理”，被后人尊称为“科学管理之父”。

名词解释：

外部环境：

存在于组织之外，但对组织的生存和发展起到制约和影响作用各项外部因素之和。

（三）企业管理的特征（论述）

（1）企业管理是一种文化现象和社会现象。

管理活动存在于组织活动，或者说管理的载体是组织。

组织的类型，形式和规模可能千差万别，但其内部都含有五个基本因素：

即人（管理的主体和客体），物（管理的客体，手段和条件），信息（管理的客体，媒介和依据），机构（反映管理上下左右分工关系和管理方式），目的（表明为什么要有这个组织）。

（2）企业管理的主体是管理者。

管理者的职能：

1.确立企业的目标与计划（目标和计划来统一企业的全体成员的思想和行动），它是企业经营者的首要职能。

（对信息的要求：

准确，及时，全面，经济。

2.建立和健全企业的组织结构。

3.配备重要的企业主管人员。

4.实现对企业全局的有效领导。

5.实现对企业经营全局的有效控制。

6.实现对企业经营整体的有效协调。

（3）现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理。

（4）管理的核心是处理好人际关系。

第三节现代企业组织类型

一·

按照企业组织形式分类

（一）单一企业

（二）多元企业

（三）经济联合体

（四）企业集团

企业集团是企业联合组织中最成熟，最紧密和最稳定的企业运营模式。

（选择题）

以资产为纽带而形成的有层次的企业运营模式；

其特点是：

规模大型化，经营多元化，资产纽带化；

集团一般分为4个层次：

第一层核心层第二层紧密层第三层半紧密层第四层松散层；

二·

按照企业规模分类（自己看看就行）

三·

按照企业的所有制关系分类

（一）国有企业

国有企业是生产资料归全民所有，并且以代表全民的国家作为所有者的一种企业形式。

（二）集体所有制企业

集体所有制企业是生产资料归群众集体所有的一种企业形式

乡镇企业是集体所有制企业的典型代表；

（三）个体私营企业

（四）中外合资经营企业

（五）中外合作经营企业

（六）外资企业

四·

按照企业内部生产力各要素所占比重分类

（一）劳动密集型企业

（二）资金密集型企业

资金密集型企业是指原材料成本较高，产品生产技术复杂，所需技术装备水平较高，生产单位产品所需投资较多，使用劳动力较少的企业。

（三）技术密集型企业

五·

按企业资产组织形式分类

（一）独资企业或个人企业

名词解释个人企业:

由一个出资兴办归一个人所有，一个人经营，控制的非法人企业。

独资企业的优点是规模较小，经营方式比较灵活，决策迅速及时，制约因素较少，业主能够独享利润，企业保密性强，有利于竞争，成本支出较低。

缺点是承担无限责任，寿命有限。

（多选题）

（二）合伙企业

合伙制企业的概念：

有两个或两个以上的人共同出资兴办，归若干出资人共同所有，共同经营和控制的法人公司。

成立合伙企业时必须要有书面协议，以合伙合同形式规定该合伙经济组织的合伙人范围，组织管理，出资数额，盈余分配，债务承担及入伙，退伙，终止等基本事项。

优点：

信用方面较好，决策能力高；

缺点：

相对不稳定

（三）公司制企业

特征：

公司是法人

二·

股东最终财产所有权与法人财产权分离

三·

公司法人财产具有整体性，稳定性和连续性

公司实行有限责任制度

目前公司的组织形式主要有股份有限公司和有限责任公司

1.股份有限公司：

公司及其全部资产对其债务承担责任的企业法人。

（股份有限公司在中国要审批制）

2.有限责任公司：

股东相对比较稳定，股权流动性差。

简答题：

有限责任公司的特点：

1.股东人数是有限的（2~50人）

2.不公开发行股票

3.严格限制股权的转让

4.公司的设立比较简便

5.注册资本额起点低

多选题：

公司制企业的优点：

（论述题：

谈谈公司企业的优点。

1.资本社会化使众多分散的，数量有限的资产所有者通过股份的财产组合机制实现资本联合，进行规模化生产。

2.有限责任解除了投资者的后顾之忧

3.资本所有者在一定条件下可以将自己拥有的股权转让，较方便的转移所有权。

（风险可以转移）

4.企业管理制度化，科学化，管理效率高，企业寿命长。

（四）股份合作制企业

股份合作制企业是指企业全部资本划分为等额股份，主要由员工股份构成，员工股东共同劳动，民主管理，利益共享，风险共担，依法设立的法人经济组织。

第四节企业的目标与责任

企业的目标

所谓企业的目标，是企业在一定时期内要达到的目的和要求。

对于一个企业来说，如果没有明确的目标，企业的生产经营活动就会没有方向，管理就会杂乱无章，企业就不能获得良好的成效。

企业目标一般通过一定的规定性项目和标准来表达，它可以定性描述，也可以（定量）描述。

（一）社会贡献目标

社会贡献目标是现代企业的首要目标（单选）

（二）市场目标

（三）利益与发展目标

利益目标直接表现为利益总额，利润率和由此所决定的公益金的多少

（四）成本目标

（五）人员培训目标

企业责任

（一