药店个人实习心得体会范文5篇文档格式.docx

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2、发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的客户。

（1）如果我们的附近有医院我们可以拜访名医并与他们达成协议让他们的一部分处方由我们的药店来调配因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

（2）我们可以搞一些健康宣传聘请已退休执业医师坐堂这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询免费测血压等针对附近的学生进行健康教育。

由此我们可以获得一定的“人气”在他们有需要的时候肯定会首先想到我们。

（3）我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌不断地更新信息内容以吸引更多的人来获取健康或美容信息以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

（4）我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖必要时在售出药品后对他们进行电话回访一来了解一些药品的确切疗效二来对他们进行心理沟通顾客的信任是我们成功的基石。

3、多增加一些业务培训。

提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。

我们也应该加强这方面的培训比如：

（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。

（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。

这个好处我有切身体会初到药店工作时在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前我基本上没有过这两种药也就是在听了他们对这些药的介绍后我才充分了解了这些药的确切疗效也就是因为这个我才有了充分的自信向患者这几种药品。

现在市场上同一功效的药品种类繁多更有相同成分不同品牌的药品不胜其多如何从众多的药品中挑选出你要为顾客的药呢这不单纯是营销技巧的问题更有业务水平在其中各生产厂家比我们更了解他们的产品联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训既增进了与生产企业的联系和沟通又让我们公司自身获得了利益。

而对生产企业来说能够与零售药店通过培训等手段得到药店的支持和理解增进合作并有效传达公司产品信息也是求之不得的好事。

总之要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地并能发展壮大提高药店的盈利水平决不仅仅是销售高利润产品所能做到的还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平并在合理药品的技巧上下工夫做好销售年终工作总结锁定稳定的客源发展新的客源才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店个人实习心得体会范文篇2

看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。

药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向实际应用中有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品但我觉得万变不离其宗只有具备扎实的药理学知识才能够更好的认识这些药品所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。

我对这个销售行业的要求也有了新的认识。

药品销售是一种综合性质的行业除了有良好的专业知识外还要具备优质的服务态度和售药技巧这就说明要具备良好的职业素质顾客一般都有自己喜好的牌子药一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状他们就会改选其它品牌的药物如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等较多情况下听从药师。

这时候就应该向顾客适合的药品介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌当然还有价钱方面的问题医嘱很重要这关系到病人的用药安全问题。

服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物：

铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）;

钙剂（乳酸钙等）;

铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）;

钴剂（VITB12）;

铋剂（次硝酸铋、次碳酸铋等）;

银剂等。

②维生素和酶制剂：

VITB1、胰酶等。

③解热镇痛药：

阿司匹林、氨基比林等。

④抗生素类药：

红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。

⑤镇静催眠药：

巴比妥类药物。

⑥其它：

黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。

所以要有耐心、要有良心、更要用心。

遇到的一些问题。

现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便但有时候也会遇到一些麻烦如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。

这些事情发生后都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。

这个过程中大部分顾客都表示理解一些熟识的.老顾客会将医保卡放置在药店内等下次来时再来取当然这也是该药店信誉保障的一个体现但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。

有时候还会遇到这样的问题因为柜架上药品品种繁多在拿的过程中速度比较慢这也会导致顾客对自己的意见。

对于这一方面我得提高自己的业务水平平时多看多练记住品名及放置位置记住药品的价格就更好了。

对自己今后的就业所面临的问题有了一个深入的了解。

中国执业药师协会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师。

社会对执业药师的需求量还是比较大的未来考取执业药师就会有良好的就业前景。

药店个人实习心得体会范文篇3

自踏入医学殿堂的那一刻起我便深刻的认识到精医术懂人文有理想能创新是新时期下的医生所应具备的素质。

校训健康所系性命相托时刻提醒我刻苦学习奋发向上。

理论学习中我克己求严勤奋认真顺利完成了必修课程。

在良师益友的指导帮助下系统掌握了医学知识为日后进入临床打下了扎实基矗

作为一名药学专业的学员只学习书本知识是远远不够的是不能学以致用的理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们所以我深入基层在医院药房接受锻炼。

初到药房工作老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同医院药房的药师只需凭医师处方发药而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员所以销售人员在对顾客销售药品时要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能对每一个顾客负责我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械现将实习学习情况作一个总结报告。

严守劳动纪律以员工的标准要求自己

在实习期间我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度自觉以学生规范严格要求约束自己不畏酷暑认真工作基本做到了无差错事故并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答积极维护了医院的良好形象;

并且理论联系实际不怕出错、虚心请教同带教老师共同商量处方方面的问题进行处方分析大大扩展了自己的知识面丰富了思维方法切实体会到了实习的真正意义;

不仅如此我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程积极同带教老师相配合尽量完善日常实习工作给各带教老师留下了深刻的印象并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得由于我的主动积极勤快认真以及良好的医患沟通能力各科室给予的好评。

师傅领进门修行在个人虽然无缘与于老师继续学习转自：

下去因为实习即将结束但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西比如过桥就是黄连因为黄连根茎的中段细瘦状如茎杆形如小桥所以称为过桥。

当然还有针哏就是半夏砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

如何做好药品销售服务工作

在销售部是最煅练与人处事、说话的我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药然后由带教老师核对后再发给住院部护士。

在药房接待患者时由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询所以向患者介绍药品时我首先要了解药品本身的基本情况然后做简单的介绍以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。

遇到不懂的地方认真询问不可以马虎大意有时候医院的采购说话并非普通话带有口音尤其是南方口音那时一定要注意力集中防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。

当自己的工作干完时主动帮助他人同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备如传真机、复印机等。

学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高一个人的工作能力是各方面综合知识表现当今社会竞争越来越激烈一个人的知识要全面广泛但在本专业要精益求精这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识进一步了解了药库和制剂室的工作任务在实习过程中我们以踏实的工作作风勤奋好学的工作态度虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。

今后将步入社会参加工作从北京中医药大学走出的我将牢记勤求博采厚德济生的校训肩负起药学工作者的使命和责任。

工作对得起职业做事对得起国家。

药店个人实习心得体会范文篇4

在实习期间我学到了很多实用的知识我对自己的鉴定如下。

在实习工作期间我能热情招呼微笑待客礼貌谢别。

咨询回答专业、耐心、细致使顾客满意。

做事认认真真从不马虎。

在销售的过程中顾客购买药品往往是出于某种需求没有无病乱吃药的人

那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点用最简单、最有效的语言表达出来使之让顾客能快速的清除明白。

形象、具体地表现药品。

如果一心一意追求简短有时会过于抽象让顾客感到茫然不知所措。

因此我会用生动、具体的言词表现药品顾客会比较容易接受。

我不会使用过多的专业术语。

以免顾客听不明白而导致销售中断。

专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象觉得这位药店营业员真专业但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解反而阻碍了顾客的购买欲望。

所以我在推介药品时

考虑到顾客的专业知识结构能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。

我还利用空闲时间将自己销售的药品多加研究每种药品至少要总结出三五种销售要点然后再视顾客的喜好、需求选择其中一个要点具体地加以应用长此以往我的服务水平就会有很大的提高。

我的实习工作圆满结束在此感谢药店的师傅和老师们。

今后我一定更加用心地学习更多的药学知识造福更多的人。

一、实习目的与任务

1、通过本次实习是我能较系统地将药学专业的理论知识与实践技能结合起来对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面的认识。

为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、熟悉处方格式、内容及正确的书写方法了解各种处方的保存制度。

3、能熟悉了解工作程序完成审方划分、配方、发药等工作。

4、熟悉毒、麻药品的种类及管理办法。

5、了解调剂过程中的差错及处理办法。

6、掌握常用药品的名称（化学名、拉丁名、别名及商品名）、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反应药物的相互作用及配伍禁忌等。

二、实习过程及内容（时间、内容）

我从20__年7月14日至20__年12月14日作为中山大学附属第一医院的一名药学实习生我积极参加医院举办的有关讲